亞馬遜云科技在2023 re:Invent全球大會(huì)上，宣布推出四項(xiàng)Amazon Supply Chain新功能。Amazon Supply Chain是亞馬遜云科技的一項(xiàng)完全托管服務(wù)，將亞馬遜近30年在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)與云的韌性、安全性以及業(yè)務(wù)連續(xù)性相結(jié)合，幫助客戶持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。新推的四項(xiàng)新功能將于2024年正式可用，它們擴(kuò)展了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)湖、提供了需求規(guī)劃以及由機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）驅(qū)動(dòng)的洞察。Amazon Supply Chain通過(guò)提供全新的供應(yīng)計(jì)劃、協(xié)作、可持續(xù)性和生成式AI功能，支持上游供應(yīng)鏈流程（如供應(yīng)商訂單），從而使包括制造商在內(nèi)的客戶能夠從中受益。首先，Amazon Supply Chain Planning將幫助客戶預(yù)測(cè)、計(jì)劃、庫(kù)存放置、和零部件及成品的補(bǔ)貨，以降低庫(kù)存成本，并更快地針對(duì)需求變化和供應(yīng)中斷做出響應(yīng)。然后，Amazon Supply Chain N-Tier Visibility簡(jiǎn)化了客戶與多層供應(yīng)商之間的溝通，提高了他們準(zhǔn)確響應(yīng)供應(yīng)計(jì)劃的能力，以及在執(zhí)行期間管理需求或供應(yīng)變化的能力?？蛻魞H需幾次點(diǎn)擊就能與貿(mào)易伙伴安全地協(xié)作。第三，Amazon Supply Chain Sustainability提供了一個(gè)集中式存儲(chǔ)庫(kù)，使客戶能夠請(qǐng)求、收集和審計(jì)可持續(xù)的數(shù)據(jù)。最后，Amazon Supply Chain中的Amazon Q為供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人員提供了一個(gè)生成式AI助手，提供圍繞庫(kù)存水平、需求變化等關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)的摘要視圖，并為可能發(fā)生的不同場(chǎng)景之間的對(duì)比權(quán)衡提供可視化。欲了解更多關(guān)于Amazon Supply Chain的信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)aws.amazon.com/aws-supply-chain。

目前，客戶正在使用Amazon Supply Chain來(lái)提高庫(kù)存的可見(jiàn)性，避免因缺貨風(fēng)險(xiǎn)而降低消費(fèi)者的信任度，同時(shí)減少因庫(kù)存過(guò)量而增加庫(kù)存成本的情況。Amazon Supply Chain現(xiàn)有的Demand Planning功能利用亞馬遜豐富的供應(yīng)鏈和機(jī)器學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了需求預(yù)測(cè)速度和準(zhǔn)確性。此外，Amazon Supply Chain Insights為客戶提供了統(tǒng)一的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)視圖，以及機(jī)器學(xué)習(xí)賦能的推薦，幫助客戶降低庫(kù)存和交貨時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)。Amazon Supply Chain通過(guò)從企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)中匯總相關(guān)供應(yīng)鏈所需數(shù)據(jù)，并將其規(guī)范化為通用格式。這些通過(guò)Amazon Supply Chain匯總的數(shù)據(jù)構(gòu)成了應(yīng)用程序當(dāng)前功能（需求規(guī)劃和洞察）的基礎(chǔ)，但客戶對(duì)于上游供應(yīng)鏈流程支持的需求越來(lái)越大。這四項(xiàng)新功能便是基于客戶的這些需求而產(chǎn)生的。

“客戶非常高興我們將豐富的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)以托管服務(wù)的形式提供給他們。加上我們領(lǐng)先的分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，這意味著客戶現(xiàn)在可以更可靠地跟蹤和規(guī)劃產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，從制造設(shè)施到最終的分銷(xiāo)點(diǎn)?！眮嗰R遜云科技Amazon Supply Chain副總裁Diego Pantoja-Navajas表示，“客戶借助Amazon Supply Chain能夠提高庫(kù)存可見(jiàn)性，并根據(jù)相關(guān)洞察來(lái)降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、縮減成本并提高客戶滿意度。基于生成式AI提供的強(qiáng)大力量，客戶現(xiàn)在可以在Amazon Supply Chain中向Amazon Q提問(wèn)，了解供應(yīng)鏈的真實(shí)情況，并獲得對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的智能、對(duì)話式回答。”

新功能將Amazon Supply Chain擴(kuò)展至供應(yīng)鏈上游，增強(qiáng)了可見(jiàn)性和洞察力

供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者不斷面臨著與許多不同的貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)的挑戰(zhàn)，例如供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商。每個(gè)貿(mào)易伙伴通常都擁有自己的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，要實(shí)現(xiàn)集成就需要昂貴的定制、漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)周期或手工解決。因此，供應(yīng)規(guī)劃人員花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)協(xié)調(diào)預(yù)測(cè)、確認(rèn)訂單及發(fā)貨數(shù)量等信息。此外，數(shù)據(jù)孤島加上需求變化、供應(yīng)中斷和供應(yīng)商交貨時(shí)間的不確定性，讓許多企業(yè)難以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)需求并設(shè)定最佳庫(kù)存水平。制造商還面臨與原材料和零部件相關(guān)的復(fù)雜問(wèn)題，以及容易受到價(jià)格和供應(yīng)變動(dòng)的影響。與此同時(shí)，貿(mào)易伙伴對(duì)客戶數(shù)據(jù)請(qǐng)求的響應(yīng)在質(zhì)量、頻率、及時(shí)性和結(jié)構(gòu)上各不相同，并且不能保證系統(tǒng)地進(jìn)行跟蹤或?qū)徲?jì)。此外，大規(guī)模管理碳排放和有害物質(zhì)披露等合規(guī)文件的管理也同樣具有挑戰(zhàn)性。傳統(tǒng)上，這一過(guò)程是通過(guò)電子郵件、傳真和消息應(yīng)用程序完成，沒(méi)有正規(guī)的跟蹤和審計(jì)機(jī)制。因此，許多企業(yè)難以確保將適當(dāng)數(shù)量的商品在正確的時(shí)間送達(dá)正確的地點(diǎn)，以有效滿足交易需求或日益嚴(yán)格的法規(guī)要求。Amazon Supply Chain的新功能將幫助客戶更輕松地管理他們的上游供應(yīng)鏈，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)所需的材料和庫(kù)存，通過(guò)與供應(yīng)商溝通以確認(rèn)供應(yīng)計(jì)劃并獲得承諾，以及獲取關(guān)鍵環(huán)境因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

Amazon Supply Chain Supply Planning利用了亞馬遜為其自身運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)的機(jī)器學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并將這些知識(shí)應(yīng)用于創(chuàng)建復(fù)雜的供應(yīng)規(guī)劃模型，用來(lái)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各個(gè)工廠所需的庫(kù)存水平。Amazon Supply Chain Supply Planning使用了Amazon Supply Chain Demand Planning創(chuàng)建的需求預(yù)測(cè)，以及有關(guān)產(chǎn)品、設(shè)施、物料清單（BOM）和庫(kù)存的數(shù)據(jù)。這有助于客戶通過(guò)推薦創(chuàng)建采購(gòu)訂單或庫(kù)存轉(zhuǎn)移請(qǐng)求等操作，來(lái)確定訂購(gòu)數(shù)量、下單時(shí)間以及庫(kù)存地點(diǎn)。

Amazon Supply Chain N-Tier Visibility擴(kuò)展了客戶的可見(jiàn)性和洞察，不止包括與其有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的，還包括多個(gè)層級(jí)業(yè)務(wù)關(guān)系的貿(mào)易伙伴?？蛻魞H需幾次點(diǎn)擊便可邀請(qǐng)和添加貿(mào)易伙伴。隨后，貿(mào)易伙伴可以自主溝通并改善自己的預(yù)測(cè)。例如，客戶可以與貿(mào)易伙伴共享采購(gòu)訂單和需求預(yù)測(cè)，然后在Amazon Supply Chain N-Tier Visibility中跟蹤這些采購(gòu)訂單的狀態(tài)以及庫(kù)存水平的變化。更新的供應(yīng)計(jì)劃和采購(gòu)訂單將被導(dǎo)出到Amazon Simple Storage Service（Amazon S3），以便客戶將它們與ERP系統(tǒng)集成。Amazon Supply Chain的聊天和消息功能讓整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)作變得更加容易。例如，如果零部件運(yùn)輸延遲，庫(kù)存經(jīng)理可以通過(guò)Amazon Supply Chain應(yīng)用程序向供應(yīng)商發(fā)送信息尋求解決方案。與供應(yīng)商和制造商協(xié)作和信息共享的改善，提高了檢測(cè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和零部件短缺的能力，幫助客戶降低供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)。

Amazon Supply Chain Sustainability為可持續(xù)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人員提供了一種更安全、更有效的方式，幫助他們從供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中獲取文件和數(shù)據(jù)集。這些客戶可以在供應(yīng)鏈中的任何環(huán)節(jié)請(qǐng)求、收集和導(dǎo)出文件，例如產(chǎn)品生命周期評(píng)估、產(chǎn)品安全證書(shū)或使用有害物質(zhì)的報(bào)告?？蛻暨€可以上傳自己的數(shù)據(jù)收集表格，讓供應(yīng)商記錄任何可持續(xù)性相關(guān)的問(wèn)題，以及利用標(biāo)準(zhǔn)的工作流程向供應(yīng)商發(fā)送提醒以便收集回復(fù)，并根據(jù)供應(yīng)商的回復(fù)進(jìn)行必要的更改。這些功能將幫助客戶通過(guò)單一的、可審計(jì)的數(shù)據(jù)記錄，為環(huán)境和社會(huì)治理（ESG）法規(guī)提供所需的合規(guī)信息。

生成式AI讓客戶能夠查詢供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)

客戶希望能夠輕松識(shí)別影響其供應(yīng)鏈決策因素之間的因果關(guān)系，例如需求波動(dòng)和供應(yīng)中斷，但因?yàn)樗枰占头治鲈S多不同來(lái)源的不同數(shù)據(jù)，既繁瑣又耗時(shí)，而具有挑戰(zhàn)性。在供應(yīng)鏈中評(píng)估權(quán)衡或可視化復(fù)雜情景的結(jié)果也具有挑戰(zhàn)性。因此，供應(yīng)鏈管理者在規(guī)劃和放置材料和庫(kù)存時(shí)，往往不得不在缺乏準(zhǔn)確洞察的情況下做出決策。Amazon Supply Chain中的Amazon Q能夠解決這些挑戰(zhàn)，并通過(guò)提供易于使用的自然語(yǔ)言界面，智能地響應(yīng)數(shù)據(jù)分析查詢和有關(guān)供應(yīng)鏈決策的問(wèn)題，提高客戶的生產(chǎn)力。

Amazon Supply Chain中的Amazon Q是由Amazon Bedrock支持的生成式AI助手，它為Amazon Supply Chain應(yīng)用程序提供了自然語(yǔ)言界面，使客戶能夠查詢Amazon Supply Chain Data Lake中的數(shù)據(jù)，并獲得對(duì)“什么？”、“為什么？”和“如果？”等問(wèn)題的智能答案。Amazon Q可以根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行定制，也能以可視化的方式幫助客戶權(quán)衡不同供應(yīng)決策的結(jié)果。例如，通過(guò)Amazon Supply Chain應(yīng)用程序中的對(duì)話提示，客戶可能會(huì)問(wèn)：“東南地區(qū)的補(bǔ)貨訂單延遲會(huì)產(chǎn)生什么財(cái)務(wù)影響？” Amazon Q將回答：“目前有8個(gè)補(bǔ)貨訂單延遲了，可能導(dǎo)致該地區(qū)20種暢銷(xiāo)產(chǎn)品缺貨，造成15萬(wàn)美元的收入影響?！笨蛻艨赡軙?huì)進(jìn)一步詢問(wèn)：“為何我們不從其他地區(qū)調(diào)貨以彌補(bǔ)這個(gè)缺口？” Amazon Q解釋道：“因?yàn)樵诮酉聛?lái)的7天里，您整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)存都不在理想狀態(tài)?！比缓罂蛻艨赡軙?huì)繼續(xù)追問(wèn)：“如果我通過(guò)空運(yùn)加快訂單速度呢？”“空運(yùn)通常在2天內(nèi)到達(dá)，可以將收入影響降低9.5萬(wàn)美元，但會(huì)增加2400美元的加急費(fèi)用?！?Amazon Q的快速準(zhǔn)確回答有助于客戶深入了解并改善供應(yīng)鏈的各個(gè)方面。