壕送10萬份套餐的華萊士，為啥被罵慘了？
編排：日堯，審核、作者：阿輝，來源：互聯(lián)網(wǎng)品牌官
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猶記得3個月前，老鄉(xiāng)雞豪擲5000萬請全國人民吃飯的場景還歷歷在目，沒想到3個月后的今天，就有另一家快餐品牌接過老鄉(xiāng)雞的旗幟，再次上演了一番自掏腰包宴請群眾的戲碼。
就在1月8日上午，中國西式快餐品牌華萊士官宣免費(fèi)送出10萬份套餐，以感恩粉絲們的一路支持。
圖源：微博@華萊士官方微博
當(dāng)然了，這只是一個比較籠統(tǒng)的說法，具體原因則是借著新的一年華萊士全國第一家門店煥新開業(yè)的契機(jī)，一方面回饋用戶、另一方面也為其做些宣傳。
畢竟作為全國餐飲連鎖品牌萬店天王之一，華萊士開業(yè)距今已有不少年頭，華萊士首家門店也有著不同尋常的意義。
2000年，華萊士第一家門店正式開在了福建師范大學(xué)學(xué)生街，也就是從那時開始，一家全國連鎖2萬店的TOP級快餐品牌由此崛起。
24年后的今天，當(dāng)初的那家小店煥新升級，室內(nèi)裝修華麗、室外用印度進(jìn)口紅砂巖石粉飾，并打上了華萊士NO.00001的招牌。
圖源：華萊士官方公眾號
華萊士的想法大概是，作為一家中國品牌，自然要用這抹中國紅配色立足本土，走向世界。
想法很美好，只是這場配套的宴請用戶活動，似乎許多網(wǎng)友并不買賬，社交平臺不乏有對該活動的吐槽。
圖源：微博
那明明是免費(fèi)送套餐的好事，大家卻不買賬？
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仔細(xì)觀察就會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對這場活動的吐槽主要有兩個點(diǎn)。
首先，就是獲取方式。
作為一家全國連鎖門店超2萬家的餐飲品牌，其背后隱藏用戶至少達(dá)數(shù)千萬、乃至上億級別。哪怕只有1%的用戶去領(lǐng)取這份免費(fèi)套餐，那么參與的用戶數(shù)量級也要遠(yuǎn)超免費(fèi)套餐的10萬份。
那么最后的結(jié)果很明顯，領(lǐng)到免費(fèi)套餐的用戶只會是一小部分，沒領(lǐng)到的才是大多數(shù)。而當(dāng)一場營銷活動只有小部分用戶獲利，而忽視了并沒有太大參與感的大多數(shù)，那很難說它是一場出色的營銷。
圖源：微博@華萊士官方微博
總的來說，華萊士借助新店煥新開業(yè)、以免費(fèi)送套餐的形式進(jìn)行營銷是一個非常好的點(diǎn)子，但美中不足就在于執(zhí)行層面出現(xiàn)了偏差，最終導(dǎo)致結(jié)果不夠完美。
在原計劃中，這場活動本應(yīng)是借助免費(fèi)送套餐的優(yōu)惠活動既吸引新用戶、又喚醒老用戶，并憑借“免費(fèi)送”的噱頭引發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳播，收獲一些自來水聲量，但最終經(jīng)歷一波三折，并未達(dá)到既定目標(biāo)。
如果華萊士能提前把獲取形式進(jìn)行完善，或許最終這場營銷活動的效果會更好。
03
除了獲取形式外，另一大被詬病的點(diǎn)就在于對華萊士“免費(fèi)送”態(tài)度的質(zhì)疑。
這次所送出的25萬份家有喜事套餐，每份套餐含有一個香辣雞腿堡、一份黑椒雞塊和一杯中可樂，本質(zhì)上就是一個普通的單人套餐。
不過考慮到華萊士漢堡的份量往往不如肯德基和麥當(dāng)勞，那么這份免費(fèi)套餐能否讓一個普通成年人吃飽還很難說。
如果和此前老鄉(xiāng)雞免費(fèi)送的有葷有素有雞湯套餐相比，華萊士此次看起來明顯要寒磣許多。
不過，如果僅僅是送的東西稍微少點(diǎn)倒還沒什么，畢竟免費(fèi)送還要啥自行車，對吧？
圖源：華萊士自助點(diǎn)單小程序
但是，這張免費(fèi)的“家有喜事”套餐券并不能直接使用，還需要購買正價商品滿1元。也就是說想要吃上這份家有喜事套餐，還必須要額外同時購買至少一份其他商品。
如此一來，所謂的“免費(fèi)送”反倒多了些“打折買”的意味，送又送的不夠純粹，那也難怪用戶對此不太干滿了。
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事實(shí)上，利用“免費(fèi)送”這一點(diǎn)來進(jìn)行的營銷活動并不少，就拿上文提到過的老鄉(xiāng)雞宴請全國相比，在各方面處理上也都要比華萊士此次好上許多。
獲取方式上，老鄉(xiāng)雞并不需要排隊(duì)領(lǐng)券、先到先得、又或者抽獎領(lǐng)券等形式，而是當(dāng)天全國上千家門店直接開門免費(fèi)迎客，但凡進(jìn)店就能免費(fèi)吃。
雖然老鄉(xiāng)雞也限定了每家門店兩種套餐共1000份，但在中午吃飯的時間段內(nèi)，這1000份也是足夠供應(yīng)的。
圖源：微博@老鄉(xiāng)雞
對比華萊士還需要額外滿1元正價商品的要求，老鄉(xiāng)雞這一波無疑又贏了。
不過當(dāng)然了，我說這些并非認(rèn)為華萊士不好，畢竟作為消費(fèi)者，白嫖的東西，誰不喜歡？
只是對于華萊士來說，或者這本可以成為一場更加成功、收獲更多流量的營銷事件，偏偏因?yàn)閷?shí)施細(xì)節(jié)方面的不夠好，導(dǎo)致最終效果不夠完美。
再回到這場“免費(fèi)套餐”本身。
華萊士的契機(jī)在于24年前華萊士首店的煥新開業(yè)，這對于已經(jīng)坐擁全國2萬家門店的頭部連鎖餐飲品牌而言，可以視為一種“再出發(fā)”。
華萊士的崛起，一路上也與肯德基、麥當(dāng)勞在國內(nèi)的發(fā)展相伴隨。
如今，作為西式快餐領(lǐng)域僅次于肯、麥二者的華萊士或許也將值新年之際、值首店煥新之際繼續(xù)發(fā)力，努力向肯、麥追趕。
過去一年，麥門文學(xué)、肯德基瘋四文學(xué)爆火，華萊士也終于跟隨上這一互聯(lián)網(wǎng)密碼，打造了“快樂星期5”，試圖追上麥、肯的腳步。
這對于24歲的華萊士而言，無疑是值得鼓勵和肯定的，不是嗎？
作者公眾號：互聯(lián)網(wǎng)品牌官（ID：szwanba）
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