微軟黑屏危機(jī)公關(guān)策略泄露涉嫌安排博客說好話

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舉報(bào) 2008-10-25

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by 小小

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究竟是微軟親自操作“黑屏”事件博文寫作，還是競爭對(duì)手惡意中傷，目前很難查證。我相信微軟不至于這么蠢，但也不能排除它真的就辦了這件蠢事。無論如何，操作“博客公關(guān)”對(duì)任何企業(yè)來說，風(fēng)險(xiǎn)極大。由于搜狐IT上的原文已經(jīng)被刪除，我全文轉(zhuǎn)載如下。

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10月24日消息，業(yè)界一名博客向搜狐IT提供了一份其收到的“微軟WGA OGA計(jì)劃博文寫作”計(jì)劃書，邀請其參與對(duì)微軟“黑屏”事件進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并“說好話”。搜狐IT經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，業(yè)界多名博客均收到了該邀請。

微軟WGA OGA計(jì)劃，亦即媒體和業(yè)界俗稱的“黑屏”計(jì)劃。10月15日，微軟宣布于20日針對(duì)盜版XP專業(yè)版用戶啟動(dòng)WGA OGA正版驗(yàn)證計(jì)劃。如果用戶不能通過驗(yàn)證，Office軟件上將被永久添加視覺標(biāo)記，桌面背景每隔1小時(shí)就要被“黑屏”一次。

自從該消息于15日正式發(fā)布以來，網(wǎng)上對(duì)此反應(yīng)熱烈。微軟方面也將此簡稱為“黑屏”，而在此后的傳播中，媒體和用戶普遍將這一“桌面變黑”解讀為“黑屏”，微軟方面不得不在17日對(duì)外澄清“黑色桌面背景”并非“黑屏”。

根據(jù)目前搜狐IT得到的相關(guān)信息，并未有大量用戶收到“黑屏”大禮。微軟此舉引發(fā)了競爭對(duì)手、媒體界、博客界和用戶的廣泛爭議。金山軟件CEO求伯君甚至借機(jī)公開發(fā)表致用戶的一封公開信，呼吁用戶使用國產(chǎn)軟件WPS，而奇虎360則順勢推出了相關(guān)保護(hù)下載。

大量媒體報(bào)道和博客的討論將微軟“黑屏”計(jì)劃爭議推向頂峰。CCTV新聞30分發(fā)表短評(píng)稱，這就是不掌握核心技術(shù)的無奈，這就是核心技術(shù)被別人壟斷時(shí)用戶不得不面對(duì)的結(jié)果——受制于人、而且只能接受。

截至發(fā)稿前，搜狐博客中關(guān)于“黑屏”的文章逾千篇，視頻數(shù)十個(gè)。一名搜狐博客靈戈甚至向微軟遞交抗議信，引發(fā)了廣泛討論。同時(shí)，搜狐IT觀察，網(wǎng)民不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強(qiáng)硬，甚至喊出“抵制微軟，自覺黑屏”的口號(hào)，軟件巨頭微軟在中國遭遇空前嚴(yán)重的形象危機(jī)。

甚至有用戶質(zhì)疑微軟會(huì)否會(huì)輕易搜集到用戶隱私和引起電腦不安全，微軟昨日啟動(dòng)緊急公關(guān)計(jì)劃，承諾不搜集用戶信息，試圖尋回用戶好感。

根據(jù)搜狐IT在今日收到的“博客公關(guān)”邀請書，相關(guān)機(jī)構(gòu)在邀請書中詳細(xì)對(duì)博客寫作進(jìn)行了“指導(dǎo)”。以下為部分摘錄：

微軟WGA OGA計(jì)劃博文寫作注意：

1、文中不要寫出抵制用國產(chǎn)軟件的意思。2、字?jǐn)?shù)500字至800字就行，因時(shí)間有限，不必太長。3、標(biāo)題里一定含有“微軟黑屏”字樣，其中“黑屏”一定要打上引號(hào)。4、語氣能激情些。5、文中一定以解除誤會(huì)為主。重點(diǎn)解釋三點(diǎn)：1：桌面變黑 ≠ 黑屏；2.WGA/OGA計(jì)劃的參與是完全自愿的；3.WGA/OGA計(jì)劃完全不會(huì)泄露個(gè)人私密信息。6、發(fā)布時(shí)，關(guān)鍵詞一定設(shè)為：微軟黑屏破解黑屏正版驗(yàn)證 wga oga office。

這份博客邀請書中“要求”博客強(qiáng)調(diào)為了區(qū)區(qū)幾百塊錢轉(zhuǎn)而使用國產(chǎn)或者通過更改注冊表等方式破解的方式太麻煩，同時(shí)強(qiáng)調(diào)使用“用戶常年使用微軟產(chǎn)品，從習(xí)慣上不愿意去換新軟件”的說法。

搜狐IT注意到，近期已有相關(guān)“說好話”的博文在各大網(wǎng)站和博客托管商網(wǎng)站上出現(xiàn)，但同時(shí)也不排除有相關(guān)競爭對(duì)手操縱該“博客計(jì)劃”。搜狐IT隨后致電微軟中國求證此事真?zhèn)挝垂?，目前尚無官方對(duì)此事件進(jìn)行說明。

值得一提的是，美國最大的零售連鎖公司沃爾瑪曾在2006年被媒體批評(píng)借博客唱贊歌。為了應(yīng)對(duì)越來越多的批評(píng)聲音，沃爾瑪開始直接與博客進(jìn)行合作，招募博客在網(wǎng)上為其聲援，發(fā)動(dòng)維護(hù)形象的公關(guān)戰(zhàn)。但這一公關(guān)戰(zhàn)略引起了不少人的質(zhì)疑：一向自詡獨(dú)立的博客們到底應(yīng)該在網(wǎng)上說什么、不說什么。

據(jù)搜狐IT觀察，目前邀請博客推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)的案例并不在少數(shù)，多數(shù)集中在手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等快速消費(fèi)品，甚至汽車、化妝品試用等行業(yè)。據(jù)國外媒體報(bào)道，微軟公司曾在推出其最新版Xbox游戲系統(tǒng)時(shí)，就利用了博客進(jìn)行宣傳促銷。

分析人士認(rèn)為，微軟博客公關(guān)計(jì)劃將有可能使得微軟“黑屏”事件愈演愈烈。

有趣的是，《連線》雜志日前曾刊登文章稱博客已經(jīng)被付費(fèi)營銷“污染”，《連線》雜志認(rèn)為，由于充斥著大量的付費(fèi)營銷活動(dòng)，撰寫博客已經(jīng)不再像4年前一樣有意義。

而據(jù)搜狐IT近期對(duì)40余名活躍科技博客通過博客獲得收入情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)科技博客寫手為一些商業(yè)組織所撰寫的博客文章，每篇價(jià)格在200~500元之間。通過撰寫這類博客文章，每月收入可達(dá)1500元左右，高者可達(dá)近萬元。

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