國(guó)潮新貴塔斯汀的熱議和爭(zhēng)議

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舉報(bào) 2024-04-18

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估值70億的“手搟現(xiàn)烤中國(guó)漢堡”塔斯汀正在攻城略地，“攻占”北京和上海。

目前，塔斯汀已在全國(guó)開設(shè)7000多家門店，在不考慮閉店率的情況下，其門店數(shù)量?jī)H排在華萊士和肯德基之后，高于麥當(dāng)勞。塔斯汀的成功，一方面是因其中式口味漢堡滿足了消費(fèi)者對(duì)新口味的探索和對(duì)本土美食的偏好，營(yíng)銷方式特色而多樣；另一方面，品牌主打低價(jià)、主攻下沉市場(chǎng)、側(cè)重加盟的模式，進(jìn)一步提升了其市場(chǎng)占有率。

據(jù)洞察引擎數(shù)據(jù)顯示，塔斯汀品牌近1年的品牌熱度環(huán)比上升了66.5%。在【品牌紅黑榜】的紅榜可以看到，塔斯汀近30天來的正面內(nèi)容主要圍繞“塔斯汀聯(lián)名小藍(lán)鴨”話題。

品牌聯(lián)名小藍(lán)鴨推出春季新品“有孜有味鴨中國(guó)漢堡”，還把經(jīng)典童謠魔性改編成了一支廣告曲《春天好鴨》。在抖音平臺(tái)，品牌邀請(qǐng)了眾多搞笑、美食博主做劇情植入，結(jié)合春游、露營(yíng)場(chǎng)景送出野餐墊等聯(lián)名周邊，演員許凱請(qǐng)《子夜歸》劇組吃塔斯汀漢堡的內(nèi)容也熱度頗高。該話題熱度自4月7日以來延續(xù)至今。

時(shí)趣洞察引擎-#塔斯汀聯(lián)名小藍(lán)鴨#紅榜熱度趨勢(shì)及熱門內(nèi)容

塔斯汀的這波春日營(yíng)銷沒有白忙，眾多網(wǎng)友給出了“小藍(lán)鴨可愛”、“鴨肉厚實(shí)”、“小藍(lán)鴨好吃”等好評(píng)。

時(shí)趣洞察引擎-#塔斯汀聯(lián)名小藍(lán)鴨#正面觀點(diǎn)詳情

然而，快速擴(kuò)張、春風(fēng)正盛的塔斯汀也不可避免面對(duì)一些爭(zhēng)議。在【品牌紅黑榜】黑榜中可以看到，近30天來，塔斯汀的負(fù)面內(nèi)容量環(huán)比上升了14.44%，達(dá)1870條，這些負(fù)面內(nèi)容的互動(dòng)量超過了30萬。

塔斯汀的負(fù)面內(nèi)容大多集中在小紅書平臺(tái)，在其所有話題中，帶#塔斯汀#標(biāo)簽的負(fù)面內(nèi)容數(shù)最多，#塔斯汀中國(guó)漢堡#話題下的負(fù)面互動(dòng)量最多。

時(shí)趣洞察引擎-塔斯汀負(fù)面相關(guān)話題

#塔斯汀#話題下的負(fù)面吐槽包括“雞腿有個(gè)洞、好咸好干”、聯(lián)名周邊質(zhì)量不好以及外賣到手肉變軟。

時(shí)趣洞察引擎-#塔斯汀#話題下負(fù)面內(nèi)容

此外，微博輿情話題“塔斯汀員工被曝辱罵顧客”也引發(fā)了一些關(guān)注，主要發(fā)生在3月20日至21日的微博平臺(tái)，發(fā)布此話題的賬號(hào)包括共富財(cái)經(jīng)、頭條合肥、東方財(cái)經(jīng)等。對(duì)此，塔斯汀于20日表示涉事門店已對(duì)員工進(jìn)行處罰，該輿情后續(xù)沒有持續(xù)擴(kuò)散。

時(shí)趣洞察引擎-塔斯汀負(fù)面話題及內(nèi)容

除以上輿情外，用戶對(duì)產(chǎn)品的吐槽以“塔斯汀難吃”、“塔斯汀膩”、“薯?xiàng)l難吃”、“肉少”為主，還有服務(wù)上“服務(wù)態(tài)度不好”、“出餐慢”，外觀上“漢堡薄”等等。

時(shí)趣洞察引擎-塔斯汀負(fù)面觀點(diǎn)詳情

無論對(duì)新興的國(guó)潮品牌還是已經(jīng)穩(wěn)固發(fā)展的品牌來說，監(jiān)測(cè)社交平臺(tái)輿情都是剛需。這不僅能有效管理危機(jī)，還能洞察消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷優(yōu)化品牌形象及營(yíng)銷策略，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。洞察引擎【品牌紅黑榜】不僅能幫您及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情話題，還能下鉆洞察到日常話題戰(zhàn)役下的負(fù)面內(nèi)容，并根據(jù)行業(yè)標(biāo)簽查看使用體驗(yàn)、包裝、價(jià)格等全維度用戶反饋。

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