首發(fā)：字節(jié)范兒
原標(biāo)題：每天路過(guò)，你知道字節(jié)跳動(dòng)墻上6張海報(bào)的故事嗎？

字節(jié)跳動(dòng)全球各地的辦公室里掛著同一組海報(bào)，這組海報(bào)，已然成為ByteDancer工作的“默認(rèn)背景”。

海報(bào)主題的靈感，均來(lái)自業(yè)內(nèi)最佳公司的優(yōu)秀實(shí)踐。他們的一些文化和理念，與“字節(jié)范ByteStyle”相契合，有可借鑒的價(jià)值。因此，我們本著開(kāi)放謙遜的態(tài)度，把外部的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)引入內(nèi)部，今天字節(jié)君就給大家講講海報(bào)背后的故事，希望能給你以啟發(fā)。

01
打破規(guī)則

 “長(zhǎng)期來(lái)看，你只會(huì)因?yàn)槟切?br/>你打破的規(guī)矩而被記住?！?/strong>

海報(bào)上這句話，出自耐克公司創(chuàng)始人奈特的自傳《鞋狗》，海報(bào)里的九宮格畫(huà)滿了圈叉，這時(shí)在九宮格外再畫(huà)一個(gè)圈，就可以完成三圈連線。

這告訴我們，當(dāng)現(xiàn)行規(guī)則走不通時(shí)，你應(yīng)該做的，是另辟蹊徑打破規(guī)則，創(chuàng)造新的需求。

上世紀(jì)60年代的美國(guó)，運(yùn)動(dòng)鞋是用于跑步、跳高等運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，在大街上穿運(yùn)動(dòng)鞋是一件奇怪的事情，汽車(chē)司機(jī)甚至?xí)虼┻\(yùn)動(dòng)鞋的人吹口哨甚至扔瓶子。

在俄勒岡州長(zhǎng)大的小鎮(zhèn)男孩奈特，因?yàn)橄矚g跑步而研究上跑鞋，并且不顧父母的反對(duì)，在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)上販賣(mài)代理的日本運(yùn)動(dòng)鞋——他一個(gè)人開(kāi)著車(chē)，后備箱放著幾十雙運(yùn)動(dòng)鞋，在各個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館的外面叫賣(mài)。

他有信念，眼前這個(gè)看起來(lái)非主流的運(yùn)動(dòng)裝備，未來(lái)會(huì)穿在每個(gè)人的腳上。他投入到“鞋狗”（一輩子全身心投入制造、銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)或設(shè)計(jì)鞋子的人）的事業(yè)中，創(chuàng)辦了耐克公司，讓“對(duì)勾”logo成為美國(guó)主流文化的重要符號(hào)，每年在全球賣(mài)出1億2千萬(wàn)雙鞋。

“打破常規(guī)者，人恒敬之”，麥克阿瑟將軍的這句話，鼓勵(lì)著奈特從零到一創(chuàng)辦了耐克。優(yōu)秀的公司，往往具有打破常規(guī)的勇氣和力量。

作為一家科技公司，打破常規(guī)也是我們的追求。一鳴曾在一次分享中提到，創(chuàng)業(yè)就是用不一樣的視角看待世界，你可能領(lǐng)先別人看到了不一樣的東西，創(chuàng)業(yè)就是把這些不常規(guī)的想法實(shí)現(xiàn)出來(lái)。

我們并不想簡(jiǎn)單地重復(fù)別人做過(guò)的事情，而是努力向前看，為行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造新的增量，做別人沒(méi)做好的事情。為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，字節(jié)跳動(dòng)在管理上強(qiáng)調(diào)“context, not control”，公司內(nèi)部保持信息透明，不建立太多復(fù)雜的制度。基于這樣的環(huán)境，我們首次把人工智能大規(guī)模應(yīng)用于用戶端移動(dòng)場(chǎng)景，做出了第一款全屏高清短視頻應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)第一個(gè)基于地理位置定位和精準(zhǔn)推送技術(shù)進(jìn)行尋人等業(yè)內(nèi)很多第一次的嘗試和突破。 

02
用數(shù)據(jù)說(shuō)話

 “Google一直有個(gè)核心原則：
不要搞政治，用數(shù)據(jù)說(shuō)話?！?nbsp;

第二張海報(bào)的案例來(lái)自Google，Google內(nèi)部做決策時(shí)，會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，不讓辦公室政治影響決策。

辦公室政治并不只是簡(jiǎn)單的站隊(duì)、溜須拍馬，還可能表現(xiàn)為一種更“高級(jí)”的形式，即向上管理。“向上管理”的字面意思是說(shuō)如何更好地和上級(jí)溝通，但字節(jié)范反對(duì)的“向上管理”，是反對(duì)優(yōu)化上級(jí)印象，制造著信息不對(duì)稱(chēng)，如包裝結(jié)果，報(bào)喜不報(bào)憂，不說(shuō)事實(shí)的全部。

為了避免“向上管理”，鼓勵(lì)大家坦誠(chéng)清晰交流，我們努力用外部有效性，用產(chǎn)出和結(jié)果說(shuō)話，數(shù)據(jù)是其中一種重要的工具，Google內(nèi)部也十分重視數(shù)據(jù)的作用。為此，Google多數(shù)會(huì)議室都配有兩臺(tái)投影儀，一臺(tái)用于視頻會(huì)議和投射會(huì)議紀(jì)要，一臺(tái)專(zhuān)門(mén)用來(lái)投射數(shù)據(jù)。

在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，字體選用哪個(gè)顏色，邊框用幾個(gè)像素，最能說(shuō)服對(duì)方的溝通方式，不是個(gè)人偏好，而是用“A效果比B效果多帶來(lái)10%的轉(zhuǎn)化”，代替“我覺(jué)得A效果看起來(lái)更好”。Google計(jì)劃將廣告鏈接放在Gmail頁(yè)面時(shí)，僅僅超鏈接就嘗試了41種藍(lán)色，最終發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡的一種藍(lán)，這一點(diǎn)改動(dòng)就為Google每年額外帶來(lái)2億美元的收入。

并不是每次改動(dòng)都是順利的，Google還曾經(jīng)測(cè)試修改過(guò)使用了多年的搜索結(jié)果顏色，結(jié)果引來(lái)眾多網(wǎng)友反感，Twitter上甚至有一個(gè)#BringBackTheBlue 標(biāo)簽專(zhuān)門(mén)吐槽。

在一家用戶規(guī)模龐大的科技公司，任何一個(gè)小的改動(dòng)，都可能會(huì)給用戶帶來(lái)巨大的影響。

字節(jié)跳動(dòng)目前全系產(chǎn)品每月服務(wù)超過(guò)10億用戶，如何給這些用戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，只靠數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這給ByteDancer提出了更高的要求。

就像一鳴在七周年年會(huì)上分享的：“同理心是地基，想象力是天空，中間是邏輯和工具?！?/strong>我們要用同理心去理解用戶，做用戶訪談，跟蹤一個(gè)個(gè)Bug，務(wù)實(shí)敢為。但光有同理心還不夠，想要做出彩的產(chǎn)品，想象力也非常重要。我們要堅(jiān)持去做超越現(xiàn)在業(yè)界水平，超越目前產(chǎn)品，更創(chuàng)新更有價(jià)值的事情，最終把不可能變成可能。

03
Ego小，格局大

 “自負(fù)創(chuàng)造盲點(diǎn)。” 

海報(bào)中，面對(duì)浩瀚星空象征的未知世界，ego（自我）和knowledge（知識(shí)），總是成反比的，ego越小，知識(shí)越多，格局才越大。

Google高管所著的《重新定義公司》，提供了從組織管理上了解Google的視角，比如Google一直在提倡的“創(chuàng)意精英”人才，往往有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有分析、商業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)和用戶頭腦，但他們更看重的，是充滿好奇心，心態(tài)開(kāi)放，可以與人自由地合作，看重他人的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值。

開(kāi)放可以刺激更大的創(chuàng)意，Google需要的是這樣的人——同時(shí)有“大ego，小ego”，他們對(duì)自己的想法充滿信心和激情，又能保持謙遜，愿意在事實(shí)面前改變自己的觀點(diǎn)。這種既能堅(jiān)持原則，也愿意根據(jù)事實(shí)改變的特質(zhì)，就是擁有“大ego、小ego”的典型特征。而一個(gè)原本謙虛的工程師，認(rèn)為自己是創(chuàng)造“下一件大事”的唯一人選時(shí)，他的ego就大到不可忍受了。

只有脫離“小我”，才能看到完整的自己，陷在“mine is better”的ego里，很容易失去對(duì)外部和用戶的敏感。

在字節(jié)跳動(dòng)七周年慶上，一鳴分享了類(lèi)似的觀點(diǎn)，務(wù)實(shí)和浪漫，本質(zhì)上就是要做到ego小，并且格局大，這樣才能有同理心，有想象力。讓我們想象自己在進(jìn)行物理世界中的電子運(yùn)動(dòng)，彼此都把ego縮到原子那么小，才能給對(duì)方更大的發(fā)揮空間。

04
始終創(chuàng)業(yè)

 “Day 1：耐心嘗試，播下種子，
播下種子，保護(hù)幼苗，
一旦用戶滿意，就加倍投入?！?nbsp;

“永遠(yuǎn)做一家‘Day 1’公司”，這是亞馬遜CEO貝佐斯強(qiáng)調(diào)了20多年的信念。

貝佐斯每年給公司股東寫(xiě)一封信，這個(gè)習(xí)慣從1997年公司上市后開(kāi)始，在第一封信里，他就提出了“Day 1”概念：當(dāng)前的萬(wàn)維網(wǎng)還只是World Wide Wait，慢的要死……同時(shí)，這也是互聯(lián)網(wǎng)的Day 1，如果我們干得不錯(cuò)，這也將是亞馬遜的Day 1。

此后每一年的股東信里，他都會(huì)附上1997年的第一封信，貝佐斯在亞馬遜所在的大樓也被命名為“Day 1”，在2016財(cái)年的股東信里，他更是重新強(qiáng)調(diào)了Day 1公司的四個(gè)特點(diǎn)：堅(jiān)持客戶至上，拒絕形式主義，擁抱外部趨勢(shì)，高速?zèng)Q策。

“Day 1”的公司是朝氣蓬勃的，是能接受失敗、快速迭代的，而“Day 2”的公司，則是停滯不前的，可能處在衰退中幾十年而不自知，直至最終死亡。

字節(jié)跳動(dòng)提倡的始終創(chuàng)業(yè)精神，與亞馬遜的“Day 1”理念有相似但也有不同。作為一家最早由連續(xù)創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)組成的公司，字節(jié)跳動(dòng)的傳統(tǒng)是不設(shè)邊界，事情不分是你的還是我的，這里主張自驅(qū)成長(zhǎng)，相信個(gè)人和平臺(tái)互相成就，取得物質(zhì)和精神上的成功，我們提倡不自high但有韌性，始終對(duì)不確定性帶來(lái)的可能保持樂(lè)觀。

從知春路上的一間民居到全球辦公室，從初創(chuàng)階段的國(guó)際化想象，到登頂各國(guó)應(yīng)用商店榜單，ByteDancer在不斷證明“Day 1”的生命力。

05
顛覆你自己

 “自己顛覆自己，
比等著別人來(lái)做要好太多了。” 

海報(bào)中，亞馬遜CEO貝佐斯拿著Kindle，這背后是一個(gè)不斷顛覆自己的故事。

一個(gè)優(yōu)秀的人，善于通過(guò)自我顛覆的方式進(jìn)步；一家優(yōu)秀的公司，也可以顛覆現(xiàn)有框架和模式，從一個(gè)業(yè)務(wù)到另一個(gè)業(yè)務(wù)。

2004年，目睹iPod對(duì)音樂(lè)市場(chǎng)的改變，亞馬遜決定研發(fā)電子閱讀器，進(jìn)軍硬件領(lǐng)域。貝佐斯這樣告訴一位圖書(shū)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人：“你接下來(lái)的工作，就是要干掉自己的生意，目標(biāo)是讓所有賣(mài)紙質(zhì)書(shū)的人都失業(yè)。”

硬件是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)，復(fù)雜且昂貴，“我知道這很難，但必須學(xué)習(xí)如何去做。”從頭開(kāi)始搭團(tuán)隊(duì)，逐個(gè)突破技術(shù)難關(guān)，秘密研發(fā)了2年多，新產(chǎn)品上市后改變了人們的閱讀方式，讓“Kindle”成為電子書(shū)的代名詞。

亞馬遜不僅涉足硬件，還推出了云計(jì)算平臺(tái)AWS，利用電子商務(wù)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和架構(gòu)基礎(chǔ)，以客戶為中心，在早期壓低價(jià)格服務(wù)中小客戶，成為全球最大云計(jì)算服務(wù)商，占據(jù)近半市場(chǎng)份額。

“一切產(chǎn)品都是過(guò)渡產(chǎn)品，唯有創(chuàng)新可以經(jīng)久不衰?！币?/strong>鳴曾在一次CEO面對(duì)面上，講述了我們的產(chǎn)品心態(tài)。

任何東西都會(huì)有過(guò)時(shí)的一天，過(guò)渡期有長(zhǎng)有短，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也不是壟斷或絕密的，只有創(chuàng)新才能持續(xù)領(lǐng)先。就像亞馬遜，最初的主營(yíng)業(yè)務(wù)是賣(mài)書(shū)，起點(diǎn)并不高，但它敢于顛覆自己，倒逼自己進(jìn)化，從電商業(yè)務(wù)，到硬件生產(chǎn)商，再到AI公司，體現(xiàn)了經(jīng)久不衰的生命力。

只不過(guò)，創(chuàng)新在最開(kāi)始時(shí)，可能只能得到少數(shù)人的共識(shí)，所以堅(jiān)持創(chuàng)新也要堅(jiān)持自己的判斷，全力all in，不斷試錯(cuò)。

06
領(lǐng)導(dǎo)者讓事情發(fā)生

 “領(lǐng)導(dǎo)者讓事情發(fā)生——
他成為領(lǐng)導(dǎo)者就是因?yàn)樗l(fā)起了事情?！?/strong> 

這張海報(bào)的案例來(lái)自Facebook，F(xiàn)acebook在全球擁有20億月活用戶，占世界四分之一人口體量。然而這個(gè)全世界最大的社交網(wǎng)站的起點(diǎn)，不過(guò)是創(chuàng)始人扎克伯格在哈佛宿舍里的一次嘗試。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)飛速發(fā)展，與其浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間討論一個(gè)點(diǎn)子是否值得執(zhí)行，不如趕快做出prototype來(lái)說(shuō)服別人。在Facebook，工程師們會(huì)花費(fèi)一周甚至一個(gè)月的時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)原型，再測(cè)試是否值得推出，淘汰其中無(wú)用的功能和產(chǎn)品。

Facebook早期成功的重要原因是“簡(jiǎn)單到連傻瓜都能操作”，用戶只需要填寫(xiě)個(gè)人資料，上傳一張照片就可以開(kāi)始使用。但創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)很快發(fā)現(xiàn)，一張照片并不能滿足用戶需求，考慮要不要上線更多照片的功能。當(dāng)然，這可能會(huì)破壞Facebook簡(jiǎn)易操作的特性。

經(jīng)過(guò)一番討論，這群年輕人決定試一試，他們迅速召集新入職的工程師，幾周后拿出一個(gè)略顯粗糙的圖片存儲(chǔ)功能。Facebook上的圖片，不是獨(dú)立圖片網(wǎng)站上的藝術(shù)作品，而是一種基礎(chǔ)的溝通方式，這讓Facebook迅速成為最熾手可熱的網(wǎng)站。

我們熟悉的照片社交功能，誕生于過(guò)去一瞬間的決心，“那不如去試一試吧?！?/p>

這種勇敢嘗試的特性，也是字節(jié)范“務(wù)實(shí)敢為”所提倡的。直接體驗(yàn)，深入事實(shí)，能突破有擔(dān)當(dāng)，嘗試多種可能，快速迭代，敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人，不因?yàn)楹ε率【筒桓覟椤?/p>

短期的失敗，只會(huì)讓一支本質(zhì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更有韌性，而一支隊(duì)伍如果本質(zhì)優(yōu)秀，也會(huì)為團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員提供試錯(cuò)容錯(cuò)的環(huán)境，面對(duì)下一次機(jī)會(huì)，依然相信大力出奇跡，有勇氣去嘗試。

最后

可能你在公司里千萬(wàn)次路過(guò)這些海報(bào)，但沒(méi)有一次駐足停留，不過(guò)這些海報(bào)上的理念，已經(jīng)在日常的工作中潛移默化地影響了我們。

以后遇到困難的時(shí)候，不妨抬頭看一看，或許又能有更深層次的理解，找到新的方向。

作者公眾號(hào)：字節(jié)范兒（ID：Bytedancer）