Marketers不應(yīng)該說的8句話
原文作者:Geoffrey James
近年來，我參加了百場市場營銷類型的活動，與上千個銷售進(jìn)行關(guān)于Marketing Campaign的探討。并且也陸陸續(xù)續(xù)觀察各大公司對ROI的一個衡量情況。
基于這些經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了8句市場主很喜歡說的話，并且也是這8句話，很容易將一個企業(yè)的市場部，引向錯誤的道路。
1.“以市場來推動銷售”
你會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場部很熱衷于這句短小精悍的句子，并且會經(jīng)常在年度報告中出現(xiàn)。這句話給人的錯誤暗示是，銷售只是在市場部的籠罩下才得以獲得業(yè)績。
更好表達(dá)：以市場來帶動銷售行為的發(fā)生
2.“我們已經(jīng)在與我們的客戶對話了”
企業(yè)的市場部有一個固定思維，他們認(rèn)為營銷的一個目的是傳播信息，因此，和客戶溝通是一件很好的事情。而事實(shí)上，有效地營銷則剛好相反，它會把客戶主動吸引過來。
更好表達(dá)：我們已經(jīng)在傾聽客戶的想法了。
3.“我們擁有世界性的觀點(diǎn)”
這是我見過關(guān)于“觀點(diǎn)”二字用的最失敗的一個例子。因?yàn)槿藗兒茈y同時全身心的關(guān)注兩件事，任何將市場細(xì)分做的過于寬泛的市場行為，終將導(dǎo)致失敗。
更好表達(dá)：當(dāng)下，我們正在關(guān)注。。。
4.“震懾力”
任何用軍事形象或者武裝部被作為比喻的營銷手段都是荒唐而又可笑的，戰(zhàn)爭的目的是為了殺死敵人，營銷的目的是為了說服客戶購買產(chǎn)品，它們本質(zhì)上完全沒有共同點(diǎn)。
更好表達(dá): Nothing
5.“銷售并不認(rèn)真跟進(jìn)我們提供的qualified Leads”
我曾無數(shù)次的聽到企業(yè)的市場部抱怨銷售部，說他們完全不花心思或者精力去跟進(jìn)市場部提供的客戶資源。反觀之，如果市場部提供的Leads真的那么的Hot或者qualified，那還需要銷售部花大精力去Follow嗎？
更好表達(dá)：Sales，請你們告訴我什么樣的Leads是你們可以輕松搞定的？
6.“每個人在演講的時候必須用公司提供的標(biāo)準(zhǔn)模板”
這幾乎是每個大大小小的公司都會用的慣例，特別是在對外宣傳或者構(gòu)建品牌形象的演講會上?？墒俏覀兊目蛻?，生來與眾不同，這就是為什么你會看到企業(yè)的好的銷售，都很喜歡反其道而行，用自定義的方式來做PPT。
更好表達(dá)：這是一些可能對你有幫助的幻燈片
7.“我們正在做品牌重塑”
品牌重塑這個概念包括企業(yè)Logo，字體、符號等眾多外部因素。事實(shí)上，品牌反映了客戶體驗(yàn)，所以重塑品牌的唯一方法就是改變那種客戶體驗(yàn)。
更好表達(dá)：讓我們改進(jìn)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，讓它更容易被客戶所接受。
8.“我是一個市場營銷分析師”
無論是策略或者戰(zhàn)略，都要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，如果你固步自封的用一個“分析師”來做市場計(jì)劃，那導(dǎo)致的結(jié)果就是，你會不停的改變你的市場計(jì)劃，從而使你的戰(zhàn)術(shù)無法真正實(shí)行。
更好表達(dá)：我們有一個很好的計(jì)劃，讓它變成可能！
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