使用轉(zhuǎn)場動(dòng)畫提升支付用戶體驗(yàn)
來源：優(yōu)設(shè)
這個(gè)地方所用的動(dòng)畫并不是單純的愉悅用戶，更重要的目的是讓用戶明白這個(gè)環(huán)節(jié)是會發(fā)生什么，并且如何高效地使用這一產(chǎn)品。如果這個(gè)環(huán)節(jié)缺少動(dòng)畫會令人感到缺點(diǎn)兒什么，那么這個(gè)動(dòng)畫是成功的。如果移除了動(dòng)畫，用戶覺得照樣可以湊合著用，則意味著這個(gè)動(dòng)畫是可有可無的。
作為Stripe Checkout這一支付應(yīng)用的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們在移動(dòng)支付的體驗(yàn)設(shè)計(jì)上進(jìn)行了大量的探索，也耗費(fèi)了巨量的時(shí)間經(jīng)歷。對于支付環(huán)節(jié)的動(dòng)畫設(shè)計(jì)，我們有著深入的理解。在著手設(shè)計(jì)Stripe Checkout的第一天，我們就開始專注于使用轉(zhuǎn)場動(dòng)畫來強(qiáng)化交互，因?yàn)槲覀兿嘈潘鼤O大地提高這款支付APP的用戶體驗(yàn)。為了展示它的運(yùn)作原理，以下我將使用幾個(gè)動(dòng)畫案例來向你說明。
輸入
上圖中的轉(zhuǎn)場動(dòng)畫足矣說明動(dòng)畫對于用戶的實(shí)用性。點(diǎn)擊“Remenber me”的選框，輸入聯(lián)系方式的選框隨著轉(zhuǎn)場動(dòng)畫逐漸展開。動(dòng)畫的發(fā)生會強(qiáng)化用戶清晰地意識到“單機(jī)選框”和“輸入聯(lián)系方式”之間是有聯(lián)系的，并且是直接的因果關(guān)系。
抖動(dòng)
當(dāng)我們在填寫表單的時(shí)候，經(jīng)常容易忽略一些細(xì)小的錯(cuò)誤，這也使得我們往往需要將可能出錯(cuò)的地方從頭到尾都梳理一遍。然而很多時(shí)候，系統(tǒng)提醒我們信息錯(cuò)誤時(shí)（尤其是在支付環(huán)節(jié)中），報(bào)錯(cuò)信息會讓用戶感到沮喪，檢查的過程會令人無所適從，最終會有用戶直接因此而放棄繼續(xù)填寫表單。小幅震動(dòng)的界面，配合著錯(cuò)誤內(nèi)容的標(biāo)識會明確地告訴用戶，信息有誤。這種類似搖頭的交互行為會更加人性化，從而降低了用戶流失率。
錯(cuò)覺
用好轉(zhuǎn)場動(dòng)畫，可能會讓用戶感覺時(shí)間過的比實(shí)際的更快。誰都明白，當(dāng)用戶在等待的時(shí)候，時(shí)間會慢如蝸牛?？墒钱?dāng)?shù)却^程中有動(dòng)畫效果的時(shí)候，即使等待時(shí)長不會改變，人的注意力會被吸引過去，自然而然地會感覺時(shí)間一會兒就過去了。這種動(dòng)畫效果就是利用了人對于時(shí)間的錯(cuò)覺。
轉(zhuǎn)換
微妙的動(dòng)畫轉(zhuǎn)變是我的最愛。上圖中從Payment Info轉(zhuǎn)換到Pay $25.00使用了輕微的色彩轉(zhuǎn)變和滑動(dòng)特效，提醒用戶這個(gè)過程正在推進(jìn)。而當(dāng)支付完成之后，色彩從藍(lán)色轉(zhuǎn)為綠色，轉(zhuǎn)變明顯而醒目。在點(diǎn)擊了Pay之后，伴隨顏色變化的還有一個(gè)顯示支付成功的短暫的動(dòng)態(tài)圖標(biāo)，提醒用戶支付完成。我特別喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)，因?yàn)樗鼤層脩舾械街Ц锻瓿傻目旄?，讓他們覺得完成支付是一件輕松愉悅的事情。
額外的設(shè)計(jì)
這一轉(zhuǎn)場動(dòng)畫其實(shí)有點(diǎn)多余，因?yàn)閯h除它也不會影響整個(gè)操作流程，也不會影響使用體驗(yàn)。但是它的存在，會提升操作流程的體驗(yàn)。
像別人一樣，我也不喜歡10年前的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。但是這個(gè)轉(zhuǎn)場動(dòng)畫會提高用戶的體驗(yàn)，讓用戶感受到設(shè)計(jì)的善意，吸引用戶去注意支付的細(xì)節(jié)并獲取信任。
我的這些案例，都是在平時(shí)大家不太在意的細(xì)節(jié)處增加了轉(zhuǎn)場動(dòng)畫，改善了整體的用戶體驗(yàn)。無論你在構(gòu)建怎樣的應(yīng)用程序，合理地使用動(dòng)畫效果，會讓用戶更明白操作的結(jié)果，改變他們對于時(shí)間的感知，并且令他們愉快。
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