微信公眾平臺(tái)正式推出“微信小店”功能，這款有著驚人用戶(hù)數(shù)的社交軟件終于走上了電商之路。阿里不開(kāi)心了，第三方開(kāi)發(fā)者慌了，品牌商笑了，而對(duì)于作為用戶(hù)的我們而言又多了一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的渠道。在移動(dòng)社交軟件上玩電商，騰訊“意料之外，情理之中”的跨出了這一步；阿里的來(lái)往也傳即將開(kāi)放API，推動(dòng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；同時(shí)以“貼圖”贏得用戶(hù)的Line也在玩著它的“限時(shí)特賣(mài)”。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在你打開(kāi)這些社交軟件，在跟朋友閑聊的時(shí)候就可以把東西給買(mǎi)了。本文就借著“微信小店”之風(fēng)，從用戶(hù)的角度，來(lái)聊聊移動(dòng)端的社交購(gòu)物。
編輯：Viking.wong@dmunion.com
Cover Image: Oken.yang@dmunion.com
(原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自數(shù)英DIGITALING)
微信小店 來(lái)者生猛
于2011年發(fā)布至今，馬化騰終于下定決心憑借微信殺回到電商領(lǐng)域，而推出的“微信小店”功能，可以說(shuō)是一個(gè)“意料之外，情理之中”的決定。剛剛在2013全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示“在微信商業(yè)化方面，游戲娛樂(lè)僅僅一是部分，未來(lái)重點(diǎn)還是和O2O、線(xiàn)下商家和草根個(gè)人的合作”后，順勢(shì)就推出了“微信小店”。
微信積累了龐大的用戶(hù)群體，在6億的數(shù)字之下，有著一張強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)。將關(guān)系轉(zhuǎn)為流量，再轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)化率，對(duì)于以這種模式進(jìn)行中的電商而言，“微信小店”著實(shí)有著天然的優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通了微信支付功能的服務(wù)號(hào)來(lái)說(shuō)，幾乎可以“零門(mén)檻”的在微信上實(shí)現(xiàn)快速開(kāi)店。
基于以上便捷的兩點(diǎn)，那么品牌服務(wù)號(hào)與用戶(hù)之間的關(guān)系則是尋求的重點(diǎn)。作為一個(gè)想通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，有著明確的目的，微信上亦是如此。關(guān)注此品牌，直接進(jìn)入自己想要的產(chǎn)品頁(yè)面，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)并進(jìn)行支付?！拔⑿判〉辍彪m然開(kāi)了，但作為微信“購(gòu)物”上的一級(jí)入口，騰訊仍舊把這個(gè)位置讓給了擁有15%股份的京東。介于兩者簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，至少在未來(lái)的幾年中，這個(gè)一級(jí)入口還是會(huì)留給京東。
點(diǎn)擊“購(gòu)物”可直接進(jìn)入京東
而對(duì)于某些公眾號(hào)，用戶(hù)只能通過(guò)好友推薦，或搜索，或品牌宣傳才能得知。所以，說(shuō)到底就是服務(wù)號(hào)通過(guò)一個(gè)怎樣的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行傳播，來(lái)吸引用戶(hù)的關(guān)注？區(qū)別于那些自然有消費(fèi)者關(guān)注的知名品牌賬號(hào)，一般的服務(wù)號(hào)如果不在傳播內(nèi)容上打磨打磨，而是群發(fā)產(chǎn)品打折促銷(xiāo)信息，那么結(jié)局可想而知。
微信有著自己的支付方式——微信支付，而微信支付則是建立在財(cái)付通之上。這對(duì)于一些喜歡網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)習(xí)慣使用支付寶的用戶(hù)來(lái)說(shuō)些許有些累贅。在這點(diǎn)上，來(lái)自阿里旗下的支付寶，早已在第三方支付，余額寶金融服務(wù)等領(lǐng)域搶占先機(jī)。騰訊如果要培養(yǎng)用戶(hù)的支付習(xí)慣，看來(lái)還需時(shí)日，總不能在最后付錢(qián)的那一環(huán)節(jié)功虧一匱。
美麗說(shuō)的微信小店界面
印美圖微信小店的購(gòu)買(mǎi)流程
阿里來(lái)往的電商情懷
2013年在阿里發(fā)布來(lái)往時(shí)，就有分析人士指出“阿里推來(lái)往，攻的不是社交微信，而是防的騰訊電商”，看來(lái)馬云在那個(gè)時(shí)候就預(yù)言到騰訊的下一步棋。據(jù)說(shuō)馬云為了推廣那會(huì)兒下令阿里員工11月底前必須有外部來(lái)往100個(gè)用戶(hù)，否則就沒(méi)有紅包。
靠著這番強(qiáng)硬的態(tài)度，以及馬云的明星朋友，和明星朋友的粉絲們，來(lái)往的用戶(hù)量雖然有所上升，但與微信相比較，卻有番小巫見(jiàn)大巫的感覺(jué)。惹得馬云表態(tài)：“來(lái)往”目前離其他的產(chǎn)品還有很大的距離，去年只是想測(cè)試一下，看阿里人的斗志還在不在；接下來(lái)我們就踏踏實(shí)實(shí)慢慢來(lái)，我們不爭(zhēng)一朝一夕。”同時(shí)，基于使用淘寶賬戶(hù)直接登陸的原因，來(lái)往上面也有不少淘寶賣(mài)家的身影。
周筆暢在扎堆上有21萬(wàn)粉絲
在今年，有消息曝出阿里有意要將淘寶核心數(shù)據(jù)開(kāi)放給來(lái)往的意圖，并在斟酌是否讓來(lái)往接入支付和二維碼掃描功能。如果開(kāi)放，那么這是阻擊“微信小店”發(fā)展的有力一擊。因?yàn)榘⒗锏奶詫?，從不缺少賣(mài)家和買(mǎi)家，賣(mài)家多了一種銷(xiāo)售渠道何樂(lè)而不為。有了賣(mài)家的開(kāi)拓，用戶(hù)量自然也會(huì)引入不少。同時(shí)，商家也可利用來(lái)往的“扎推”功能，在信息流中插入相關(guān)的訊息。
這樣一來(lái)，來(lái)往就成了一款以電商為核心的移動(dòng)社交軟件。 按照此勢(shì)頭的發(fā)展，這會(huì)與阿里標(biāo)榜基于交易溝通的移動(dòng)通訊工具“旺信”在功能上必然有所重疊。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士指出“‘旺信’是交易必備的工具，而‘來(lái)往’則是導(dǎo)流量的入口?！眮?lái)往更多肩負(fù)了社交的屬性，看似分工明確， 在未來(lái)還是需要用戶(hù)來(lái)定奪。
今后是否會(huì)在“扎堆”的信息流中顯示淘寶廣告
個(gè)人體驗(yàn)：在下載了來(lái)往體驗(yàn)之后覺(jué)得，雖然阿里想把每個(gè)功能都整合起來(lái)，但還是感覺(jué)太雜。雖然很多功能與微信大同小異，多了個(gè)“扎推”功能，但在界面設(shè)計(jì)上略差一籌。如果要整合進(jìn)電商功能，還是值得商討。讓我卸載掉來(lái)往的主要原因還是身邊沒(méi)多上人使用。
小眾Line 低調(diào)為之
Line其實(shí)并不小眾，截止目前它在全球有著4億多的用戶(hù)量，只是在進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們?cè)缫延辛宋⑿?。不過(guò)Line憑借其豐富可愛(ài)的貼圖表情，以及大熱韓劇“來(lái)自星星的你”的推動(dòng)下，在國(guó)內(nèi)積累了一定的人氣。
目前，游戲內(nèi)購(gòu)和表情貼紙業(yè)務(wù)是Line主要的盈利來(lái)源，在一份來(lái)自Line 公布的 2013 年?duì)I收數(shù)據(jù)顯示，有 60% 來(lái)自游戲內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，20% 來(lái)自付費(fèi)貼紙。所以，在電子商務(wù)領(lǐng)域Line還是一塊還未被開(kāi)墾的土地。基于此，在去年年底Line正式上線(xiàn)了它的C2C電商服務(wù)——Line Mall，而這項(xiàng)服務(wù)目前也僅針對(duì)日本地區(qū)。
在國(guó)內(nèi)，Line并沒(méi)有直接推出其相關(guān)服務(wù)，反而是依附入駐的電商企業(yè)搭載官方賬號(hào)“Line限時(shí)特賣(mài)”來(lái)推動(dòng)其發(fā)展。目前，已有天貓、聚美優(yōu)品、蘑菇街開(kāi)通了公眾賬號(hào)，但也只有聚美優(yōu)品在Line上展開(kāi)了試水。并且，“Line限時(shí)特賣(mài)”也是靠低價(jià)策略吸引用戶(hù)，并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。相比之下，品牌優(yōu)衣庫(kù)的Line公眾賬號(hào)功能更加完善，用戶(hù)可以從優(yōu)衣庫(kù)Line官方賬號(hào)主頁(yè)跳轉(zhuǎn)到中國(guó)區(qū)官方購(gòu)物網(wǎng)站，進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這也可能成為未來(lái)品牌公眾號(hào)在line上的主要運(yùn)營(yíng)模式。
Line企業(yè)賬號(hào)
但相較于需要自行搜索的微信公眾號(hào)，用戶(hù)可在“官方賬號(hào)”的菜單上瀏覽到每一個(gè)開(kāi)通公眾號(hào)的品牌，這點(diǎn)十分便捷。同時(shí)，支付寶也成為了Line的主要支付模式。而在今年，也有內(nèi)部傳出“阿里入股line或?qū)⒄先雭?lái)往，提升阿里系社交軟件競(jìng)爭(zhēng)力”的消息。如果入股成功，那么憑借阿里的資源，還是能夠背靠大樹(shù)好乘涼。
結(jié)尾
微信說(shuō)自己是“一個(gè)生活方式”，來(lái)往標(biāo)榜“朋友就是要來(lái)往！”，Line則更加簡(jiǎn)潔的定位于“免費(fèi)通話(huà)?免費(fèi)短信”，雖然這三款移動(dòng)應(yīng)用軟件都是以交流方式為初衷開(kāi)發(fā)，但這個(gè)方式正逐漸從朋友之間的溝通交流，信息分享，擴(kuò)張到信息獲取，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)上，它們?cè)噲D打造一個(gè)完整的生活＋商業(yè)平臺(tái)包圍我們。目前PC端仍舊是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要模式，但根據(jù)麥肯《關(guān)于購(gòu)物的真相》報(bào)告顯示“52%的中國(guó)人在談到購(gòu)物時(shí)想到的是手機(jī)購(gòu)物”這一數(shù)據(jù)來(lái)看，各位在今后的聊天中請(qǐng)注意自己的錢(qián)包。
參考資料來(lái)源：
“土豪式進(jìn)攻”終結(jié) 來(lái)往回歸電商本質(zhì)
曝阿里來(lái)往即將開(kāi)放API 服務(wù)商迎新機(jī)遇
阿里入股Line是真是假？Line對(duì)阿里價(jià)值幾何？
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_(kāi)頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）