如何給消費(fèi)者創(chuàng)造更卓越的騎行體驗(yàn)?這是酷騎過(guò)去幾年一直在不斷思考的問題。

早在 2018 年成立之初,酷騎就開始專注于研發(fā)和設(shè)計(jì)能夠激發(fā)孩子騎行興趣、保障他們安全的同時(shí)獲得更多極致體驗(yàn)的多功能兒童童車。

如今 酷騎 已推出了包括公路自行車、山地自行車、兒童自行車、滑板車、平衡車、扭扭車等在內(nèi)的多款熱銷產(chǎn)品,并且正在圍繞更多家庭及戶外場(chǎng)景,在兒童騎行品類上探索更多的可能性。

作為全球近千萬(wàn)年輕家庭的選擇,酷騎的產(chǎn)品不僅深受全球年輕家庭的喜愛,更是連續(xù)3年占據(jù)國(guó)內(nèi)天貓、京東等電商平臺(tái)銷量TOP1。

2021年,酷騎在雙11購(gòu)物節(jié)中,榮獲天貓、京東童車銷量TOP1。從2021-2023年, 連續(xù)三年在618/雙11購(gòu)物節(jié)中奪得天貓、京東童車銷量桂冠。2022年,榮獲“京東育兒先鋒高端品質(zhì)獎(jiǎng)”、“天貓最具影響力品牌獎(jiǎng)”以及“信網(wǎng)上最具成長(zhǎng)力品牌”;2023年,酷騎更進(jìn)一步,獲得“上海CBME嬰童展顏值之星獎(jiǎng)”,并贏得了221家平衡車俱樂部和534位專業(yè)平衡車教練的推薦。過(guò)去六年里,它已然成為了國(guó)產(chǎn)童車品牌里的一支新銳代表,無(wú)論是人氣,還是銷售和口碑都獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可,也積累了一批忠實(shí)的品牌用戶。

借這次酷騎喬遷企業(yè)新址的契機(jī),慧博科技與酷騎品牌部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次深聊,嘗試撥開層層的外殼,探究?jī)?nèi)里,它究竟是一家怎樣的品牌;與此同時(shí),它又是如何以童車及自行車為載體,在當(dāng)代語(yǔ)境下去創(chuàng)造屬于它的故事、價(jià)值和影響。

慧博科技:酷騎在創(chuàng)立時(shí),是如何結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)初心,做出進(jìn)軍童車行業(yè)的決策的?

酷騎:在酷騎創(chuàng)立的2018年,我們觀察到童車市場(chǎng)尤其是兒童滑板車領(lǐng)域正面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、創(chuàng)新不足的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)上的產(chǎn)品普遍缺乏特色和多樣性,難以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的個(gè)性化和同質(zhì)化需求。

與此同時(shí),酷騎的使命是為消費(fèi)者創(chuàng)造更卓越的騎行體驗(yàn)。我們深信,每一個(gè)孩子都是獨(dú)一無(wú)二的,他們需要的不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的車,更是一個(gè)能夠陪伴他們成長(zhǎng)、激發(fā)他們創(chuàng)造力的伙伴。

正是基于這樣的市場(chǎng)洞察和企業(yè)初心,我們以多功能兒童滑板車為起點(diǎn),開啟酷騎的創(chuàng)新之旅。作為多功能兒童滑板車的開創(chuàng)品牌,酷騎始終堅(jiān)持以用戶為中心,關(guān)注孩子們的成長(zhǎng)需求和興趣愛好。通過(guò)不斷傾聽用戶的聲音,深入了解他們的需求和期望,并通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品迭代和創(chuàng)新為消費(fèi)者創(chuàng)造更卓越的騎行體驗(yàn)。

慧博科技:酷騎如何保持品牌的獨(dú)特性和差異化?

酷騎:酷騎深知在競(jìng)爭(zhēng)激烈的童車市場(chǎng)中保持品牌的獨(dú)特性和差異化至關(guān)重要。重點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品迭代和用戶體驗(yàn)上。

在產(chǎn)品迭代方面,酷騎始終堅(jiān)持以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念。我們始終堅(jiān)持傾聽并深入理解用戶的反饋和需求,將這些洞察轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品迭代的動(dòng)力。通過(guò)持續(xù)研發(fā)新技術(shù)、融入創(chuàng)新設(shè)計(jì),如增加推桿、重力轉(zhuǎn)向輪等獨(dú)特功能,以提升產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性和趣味性。這種迭代不僅解決了用戶的痛點(diǎn),更有效的提升了酷騎在市場(chǎng)上的品牌力。

其次,我們注重用戶體驗(yàn)的卓越性?？狎T以人為本,關(guān)注產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),從顏值到實(shí)用性都力求達(dá)到極致。我們深知兒童騎行產(chǎn)品不僅要外觀吸引人,更要確保孩子在騎行過(guò)程中的舒適與安全。因此,我們精心選擇高品質(zhì)的材料、精細(xì)打磨每一處工藝,以確保每一個(gè)產(chǎn)品都能讓孩子和家長(zhǎng)滿意。尤其是近年悅己經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高顏值產(chǎn)品更容易受年輕服務(wù)群體的青睞。

此外,酷騎還注重與用戶的互動(dòng)和溝通。我們積極通過(guò)各種渠道收集用戶反饋,了解他們的需求和期望,并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。我們鼓勵(lì)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供創(chuàng)意建議,這種互動(dòng)不僅增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,也為我們提供了源源不斷的創(chuàng)新靈感。

慧博科技:在數(shù)字化時(shí)代,酷騎如何借助數(shù)字化手段推動(dòng)品牌建設(shè)和市場(chǎng)拓展?

酷騎:在數(shù)字化浪潮中,我們深知數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)于品牌建設(shè)和市場(chǎng)拓展的重要性。因此,我們多方的綜合考察下選擇與慧博科技攜手,共同推進(jìn)品牌的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng),以數(shù)字化手段為核心,驅(qū)動(dòng)品牌更進(jìn)一步發(fā)展。

比如,在全渠道布局時(shí),慧博科技利用其豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力,幫助我們更好地整合電商全渠道資源。

在私域建設(shè)方面,我們也通過(guò)慧博科技所提供的數(shù)字化營(yíng)銷工具,高效的建立了品牌私域流量池,并通過(guò)會(huì)員日、專屬優(yōu)惠、社群互動(dòng)等方式,與用戶建立了深厚的情感紐帶?；鄄┛萍嫉臄?shù)據(jù)分析能力使我們能夠更精準(zhǔn)地把握用戶需求,為他們提供定制化的服務(wù),讓品牌私域用戶感受到酷騎的溫暖與關(guān)懷。這種用戶與品牌之間的深度連接,不僅促進(jìn)了用戶的復(fù)購(gòu)率,也為我們帶來(lái)了更多的新用戶。

在會(huì)員體系的設(shè)計(jì)上,推出了更加靈活多樣的會(huì)員福利制度。比如,基于會(huì)員等級(jí)的攀升,會(huì)員不僅可以享受到更多的折扣優(yōu)惠和專屬服務(wù),還可以通過(guò)完成任務(wù)挑戰(zhàn)、積分兌換等方式獲得更多會(huì)員專屬福利。這樣的設(shè)計(jì)不僅提升了會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度,也進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

基于會(huì)員體系和私域運(yùn)營(yíng)的完善,我們借助數(shù)字化手段,更精準(zhǔn)地定位了目標(biāo)用戶,提高了品牌活動(dòng)的參與度和影響力,為品牌的傳播和市場(chǎng)拓展提供了有力支持。

通過(guò)與慧博科技的緊密合作,有力的提升了品牌消費(fèi)者體驗(yàn)。在未來(lái),我們也期待與慧博科技共同探索出更多創(chuàng)新的合作模式,為品牌發(fā)展注入新的活力。

慧博科技:酷騎經(jīng)常舉行線下活動(dòng),您能分享一些您認(rèn)為值得分享的活動(dòng)故事嗎?

酷騎:當(dāng)然,我們非常珍視與消費(fèi)者之間的每一次互動(dòng),而線下活動(dòng)就是我們與消費(fèi)者建立深厚聯(lián)系的重要橋梁。在眾多活動(dòng)中,我們的“以舊換新”公益活動(dòng)尤其值得一提。

這個(gè)活動(dòng)不僅是對(duì)我們品牌理念的實(shí)踐,更是對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極回應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn),隨著孩子的成長(zhǎng),家庭中的舊自行車往往會(huì)被擱置,這既是對(duì)資源的浪費(fèi),也是對(duì)消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的加重。因此,我們攜手兒童慈善會(huì),推出了這一創(chuàng)新性的公益活動(dòng)。消費(fèi)者可以用舊車抵扣部分費(fèi)用,再支付一定的差價(jià),就能換取更適合孩子的新車。這種模式不僅為消費(fèi)者提供了便利和實(shí)惠,還讓他們感受到了我們品牌的溫度和深度。

更值得一提的是,我們回收的每一輛舊車,在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)后,都會(huì)攜手中華少年兒童慈善基金會(huì)進(jìn)行公益捐贈(zèng)。這些自行車將流向需要它們的困境地區(qū)、福利院和幼兒園,為那里的孩子們帶去歡樂和陪伴。我們希望通過(guò)這種方式,讓每一輛酷騎自行車都能發(fā)揮最大的價(jià)值,為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

慧博科技:酷騎如何看待企業(yè)在社會(huì)中的角色和責(zé)任?

酷騎:在酷騎看來(lái),深度投入社會(huì)公益活動(dòng)不僅是我們對(duì)社會(huì)責(zé)任的積極回應(yīng),更是我們企業(yè)文化和價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。我們堅(jiān)信企業(yè)的成功不僅在于追求經(jīng)濟(jì)效益,更在于對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。作為一家在騎行領(lǐng)域有影響力的企業(yè),我們有能力也有義務(wù)通過(guò)公益活動(dòng)去影響更多的人,并推動(dòng)社會(huì)向更加積極、可持續(xù)的方向發(fā)展。

“以舊換新”公益活動(dòng)只是酷騎眾多公益舉措中的一環(huán)。這一活動(dòng)不僅鼓勵(lì)消費(fèi)者參與環(huán)保,減少資源浪費(fèi),同時(shí)也為那些經(jīng)濟(jì)條件有限的孩子提供了獲取新自行車的機(jī)會(huì),讓他們也能享受到騎行的樂趣。

慧博科技:目前大環(huán)境下,新品牌層出、傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型突圍,酷騎如何應(yīng)對(duì)?

酷騎:新品牌層出和傳統(tǒng)品牌的夾擊是每一個(gè)品牌在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)面臨的問題。

首先,傳統(tǒng)品牌深厚的市場(chǎng)積累和品牌忠誠(chéng)度是其核心優(yōu)勢(shì),這也是我們值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。但同時(shí),酷騎也擁有自身的獨(dú)特之處,如強(qiáng)大的創(chuàng)新力、高顏值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和出色的性能表現(xiàn)。我們始終將用戶需求放在首位,致力于降低用戶的使用門檻,讓更多人能夠輕松享受到騎行的樂趣。

其次,我們非常注重與用戶的溝通和產(chǎn)品的體驗(yàn)。我們堅(jiān)持“以玩家精神,造極致產(chǎn)品”企業(yè)每一個(gè)成員都以一個(gè)騎行者的角度去感受產(chǎn)品,從產(chǎn)品中去真正的體驗(yàn)用戶的需求。比如,我們公司2024年5月17日(酷騎517騎行節(jié))全員挑戰(zhàn)一年騎行100萬(wàn)公里,為的就是讓企業(yè)員工可以從用戶的角度出發(fā),不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能。我們深入了解用戶的騎行需求和痛點(diǎn),通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和工藝改進(jìn),不斷提升產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。同時(shí),我們也注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),力求將高顏值與實(shí)用性相結(jié)合,為消費(fèi)者帶來(lái)更卓越的騎行體驗(yàn)。

(左一:綠曼巴G9公路車;右一:羚羊A5山地車)

最后,我們堅(jiān)信持續(xù)提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新是突圍的關(guān)鍵。我們將繼續(xù)加大研發(fā)投入,不斷推出具有創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。同時(shí),也將加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌建設(shè),提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過(guò)全方位的努力,我們相信酷騎能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,成為年輕人更喜歡的自行車品牌。

慧博科技:基于當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),酷騎在品牌發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃上有什么計(jì)劃嗎?

酷騎:基于當(dāng)前戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展以及年輕家庭對(duì)親子活動(dòng)的日益重視,酷騎在品牌發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃也進(jìn)行了調(diào)整與完善。

首先,我們堅(jiān)信戶外運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)的巨大潛力和年輕家庭對(duì)親子活動(dòng)的日益重視。因此,我們將繼續(xù)深耕自行車產(chǎn)品領(lǐng)域,特別是在山地車和公路車等品類上尋求創(chuàng)新和突破。

2022年我們已經(jīng)成功推出了高端兒童自行車“F1迅猛龍”,并快速取得高端兒童自行車銷量第一的好成績(jī)。2023年,酷騎進(jìn)軍山地車、公路車市場(chǎng),并針對(duì)新一代年輕人推出公路車“綠曼巴“系列山地車“羚羊”系列。

接下來(lái),我們將繼續(xù)推出更多像“綠曼巴”系列公路車和“羚羊”系列山地車這樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以滿足不同家庭對(duì)騎行產(chǎn)品的需求。

其次,我們將持續(xù)強(qiáng)化品牌的創(chuàng)新力。我們深知,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,創(chuàng)新是品牌發(fā)展的關(guān)鍵。我們將傳承曼巴蛇的速度與“永不放棄”的精神融入產(chǎn)品中,不斷挑戰(zhàn)自我,打破傳統(tǒng),將新技術(shù)、新材料應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中,以提升產(chǎn)品的性能和品質(zhì)。同時(shí),我們也將注重產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì),以吸引更多年輕人的關(guān)注和喜愛。

此外,我們將持續(xù)與慧博科技進(jìn)行緊密合作,共探深化會(huì)員運(yùn)營(yíng)和私域用戶管理。我們認(rèn)識(shí)到,與用戶建立緊密的聯(lián)系和信任關(guān)系是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。

寫在最后

在與酷騎品牌負(fù)責(zé)人深入交流中,我們深刻感受到酷騎對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察和對(duì)家庭環(huán)境的深刻理解。酷騎以「自行車」為核心載體,但其設(shè)計(jì)思考遠(yuǎn)不止于車子的功能本身,而是融入了整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者環(huán)境,真正為真實(shí)的騎行場(chǎng)景服務(wù)。

從兒童扭扭車、兒童平衡車、兒童滑板車、兒童三輪車,到兒童自行車、山地車、公路車,酷騎充分考慮了多年齡段的需求和更長(zhǎng)使用周期,通過(guò)精細(xì)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì),讓產(chǎn)品能夠陪伴孩子度過(guò)不同的人生階段,為他們帶來(lái)豐富多樣的騎行體驗(yàn)和樂趣。這背后,是酷騎對(duì)生活細(xì)節(jié)的極致觀察,更是對(duì)人和家庭場(chǎng)景、戶外場(chǎng)景的深度洞察。

我們相信,未來(lái)品牌的較量將更多基于企業(yè)價(jià)值觀的較量?？狎T憑借其獨(dú)特的品牌理念和深厚的市場(chǎng)洞察力,必將在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。成為全球銷量第一的自行車品牌。

【北京慧博科技 | 全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商】

北京慧博科技有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全域消費(fèi)者數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,致力于幫助零售企業(yè)打造消費(fèi)者數(shù)字化生態(tài),提升消費(fèi)者資產(chǎn)價(jià)值。通過(guò)構(gòu)建消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺(tái),提升數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力,賦能推廣獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化、客戶留存、復(fù)購(gòu)增購(gòu)、分享裂變、商品溯源、會(huì)員服務(wù)等不同場(chǎng)景,打造全域增長(zhǎng)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)全局業(yè)務(wù)提升。