不到一年實(shí)現(xiàn)日單量7千母嬰老兵借助Shopee本地化履約成為行業(yè)大賣(mài)

原創(chuàng) 贊收藏 評(píng)論

舉報(bào) 2024-07-11

掃描,分享朋友圈

東南亞什么賽道的產(chǎn)品最好賣(mài)?母嬰產(chǎn)品毫無(wú)疑問(wèn)是其中最具代表性的答案。人口基數(shù)大、年輕人口多、生育率相對(duì)較高是東南亞地區(qū)母嬰產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)的主要因素。

作為13年的母嬰行業(yè)老玩家,福建福隆衛(wèi)生用品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)福隆)也看上了東南亞母嬰市場(chǎng)的潛力,并借助東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee順利出海。通過(guò)使用Shopee本地化履約服務(wù)(Local Fulfillment,簡(jiǎn)稱(chēng)LFF)提升運(yùn)營(yíng)效率和改善服務(wù)水平,福隆入駐不到一年便搖身一變成為行業(yè)大賣(mài)家,日單量高達(dá)7,000+。

東南亞母嬰市場(chǎng)還有哪些切入機(jī)會(huì)?在東南亞做母嬰的賣(mài)家要掌握哪些技巧?讓我們一起看看Shopee新晉母嬰大賣(mài)的分享。

母嬰“老兵”出海,看好東南亞各種紅利

“母嬰用品屬于快速消費(fèi)品,循環(huán)速度也相對(duì)好。從賣(mài)家們較為重視的資金回籠角度來(lái)看,它的周期性很短,非常適合我們。” 福隆公司總負(fù)責(zé)人Millton Chen和7點(diǎn)5度分享道。

經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,福隆在紙尿褲、拉拉褲和衛(wèi)生巾等母嬰系列衛(wèi)生用品已經(jīng)做到國(guó)內(nèi)行業(yè)頭部,且不斷推成出新,擁有Step Baby、Sumikko和Salama等品牌。從營(yíng)業(yè)額的角度來(lái)看,公司在過(guò)去10年中的復(fù)合增長(zhǎng)率約為200%。為了進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),福隆把目光投向了東南亞。

“東南亞母嬰賽道目前尚處于相對(duì)初級(jí)階段,它的發(fā)展空間非常大。未來(lái),我們還可能會(huì)受益于東南亞的人口紅利和消費(fèi)紅利等”。據(jù)Millton Chen觀察發(fā)現(xiàn),東南亞母嬰市場(chǎng)現(xiàn)階段更強(qiáng)調(diào)流通型產(chǎn)品,線上消費(fèi)人群會(huì)更集中于中端市場(chǎng)。

正如Millton Chen分享的,東南亞母嬰市場(chǎng)具備爆發(fā)式分發(fā)展?jié)摿ΑＷ鳛橐粔K“年輕“的消費(fèi)市場(chǎng),東南亞人口接近7億人口,且47%的人口低于30歲,而這部分人群是生育的主力軍。此外,東南亞多孩家庭數(shù)量相對(duì)較多,當(dāng)?shù)嘏詮膽言蟹置涞胶笃陴B(yǎng)育,綜合孕育期較長(zhǎng),故對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求旺盛。與此同時(shí),東南亞中高收入人群也在快速增長(zhǎng),不斷增長(zhǎng)的中產(chǎn)家庭在母嬰消費(fèi)上也會(huì)投入更多。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),從2023年到2030年,東南亞中產(chǎn)及以上收入家庭數(shù)增長(zhǎng)超41%,從7660萬(wàn)增長(zhǎng)至1.08億。

作為國(guó)內(nèi)資深母嬰玩家,福隆在出海層面選擇“珠聯(lián)璧合”——通過(guò)入駐東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)Shopee來(lái)“一站式”打入本地母嬰市場(chǎng)。談到這個(gè)選擇,Millton Chen坦言道:“最初選擇Shopee是因?yàn)樗鼘?duì)消費(fèi)者的覆蓋性更廣。經(jīng)過(guò)調(diào)研,我們的產(chǎn)品的消費(fèi)者主要集中在普通以及中端市場(chǎng)中,也就是比較像我們國(guó)內(nèi)二、三線城市的消費(fèi)群體,而當(dāng)?shù)氐倪@部分人群已經(jīng)被Shopee完全覆蓋?！?此外, 母嬰類(lèi)目也是Shopee跨境核心類(lèi)目之一,多次成為電商大促熱銷(xiāo)類(lèi)目,在大促捷報(bào)中都看到其身影。

據(jù)了解,福隆入駐Shopee大約10個(gè)月,如今每日單量已經(jīng)能做到5,000至7,000單?！皬?至5,000、再到8,000,每個(gè)月的復(fù)合增長(zhǎng)率可能有百分之幾十,每天的成績(jī)都很亮眼?！?Millton Chen對(duì)入駐Shopee之后取得的增長(zhǎng)成績(jī)表示滿意,店鋪開(kāi)始運(yùn)營(yíng)以來(lái)已收獲接近10倍的漲幅且目前仍保持每月穩(wěn)定增長(zhǎng),而店鋪廣告的投入產(chǎn)出比也超過(guò)了10倍。

除了卷價(jià)格和質(zhì)量,本地化履約更為關(guān)鍵

“對(duì)于像我們這種從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)型出海東南亞的品牌來(lái)說(shuō),Shopee起到了紐帶的作用?！?Millton Chen指出,Shopee在幫助福隆出海東南亞的過(guò)程中,提供了關(guān)鍵的扶持。其實(shí),對(duì)于很多想出海的國(guó)內(nèi)品牌而言,在自身產(chǎn)品力過(guò)硬以及定價(jià)合理的基礎(chǔ)上,在出海賽道中找準(zhǔn)合作平臺(tái)才是決勝關(guān)鍵,福隆便是其中一個(gè)例子。在其入駐Shopee并站穩(wěn)腳跟后,進(jìn)一步從服務(wù)、價(jià)格和質(zhì)量等方面穩(wěn)步提升,一步步成為母嬰新晉大賣(mài)家。

隨著家庭對(duì)嬰兒護(hù)理產(chǎn)品需求的不斷升級(jí),現(xiàn)代父母越來(lái)越傾向于選擇紙尿褲以替代傳統(tǒng)尿布。紙尿褲以其優(yōu)越的透氣性和貼合性,為寶寶提供了更舒適的體驗(yàn),有效避免了尿布疹等皮膚問(wèn)題,同時(shí)支持寶寶自由活動(dòng),滿足其成長(zhǎng)需求。而福隆的產(chǎn)品均采用高科技透氣PE膜,相較于市場(chǎng)上的不可透氣材料,透氣性能顯著提升。經(jīng)過(guò)精心研發(fā),紙尿褲厚度僅為0.2厘米,在優(yōu)質(zhì)高分子復(fù)合芯體的作用下,吸水量可以達(dá)到800ml,3D導(dǎo)流層讓吸收更均勻,一體化裁剪技術(shù)提供全包臀褲型設(shè)計(jì),擴(kuò)大包裹范圍,尤其適合活潑好動(dòng)的寶寶。

在母嬰賽道,產(chǎn)品質(zhì)量的紅線仍是最關(guān)鍵的。隨著父母科學(xué)育兒意識(shí)的加強(qiáng),越來(lái)越多的東南亞母嬰消費(fèi)群體把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位,希望在線上也能購(gòu)買(mǎi)到安全可靠的母嬰用品。為此,福隆在進(jìn)入Shopee平臺(tái)的時(shí)候,把產(chǎn)品質(zhì)量提高了1.5個(gè)等級(jí)?！氨热?一塊錢(qián)的產(chǎn)品,我將其定位為C級(jí)。但對(duì)比平臺(tái)上的其他產(chǎn)品,我們的C級(jí)產(chǎn)品其實(shí)已經(jīng)接近B級(jí)和A級(jí)之間的水平。因此相比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的產(chǎn)品在功能性上更好,在包裝方面更規(guī)范,審美方面也相更具優(yōu)勢(shì)?！?Millton Chen解釋道。

其次,母嬰線上線下消費(fèi)差異性較大,主要體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的觸感不同。東南亞母嬰消費(fèi)者在線上選購(gòu)商品時(shí)希望能快速得到商家的回復(fù),以此獲得對(duì)商品的虛擬觸感,實(shí)現(xiàn)沖動(dòng)下單。因此福隆對(duì)客服服務(wù)也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理?！皬臄?shù)據(jù)來(lái)看,我們?cè)跂|南亞市場(chǎng)的產(chǎn)品缺貨率基本為0。而且我們對(duì)客戶的回復(fù)也非常及時(shí),1分鐘內(nèi)回復(fù)率達(dá)95%。除夜間外,我們都是按秒對(duì)客服進(jìn)行考核?！?Millton Chen表示。

最重要的,依靠Shopee本地化履約服務(wù),福隆對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)提升達(dá)到了一個(gè)全新的高度。Millton Chen透露,福隆在Shopee店鋪的當(dāng)天發(fā)貨率高達(dá)95.3%。這一切則全歸功于Shopee在2023年推出的本地化履約項(xiàng)目(LFF),目前福隆已加入“極速次日達(dá)“項(xiàng)目,能更快地將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,進(jìn)一步買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解,Shopee本地化履約服務(wù)(LFF)包括多種類(lèi)型,含官方海外倉(cāng)(FBS)、第三方倉(cāng)(3PF)、官方海外倉(cāng)一店多運(yùn)(FBS PFF)、三方倉(cāng)一店多運(yùn)(3PF PFF)等服務(wù)。Shopee本地化履約服務(wù)使得賣(mài)家可輕松實(shí)現(xiàn)海外備貨,充分節(jié)省了物流成本,更加速了物流履約速度。而且,該服務(wù)還能讓賣(mài)家回款更安全,并通過(guò)加強(qiáng)賣(mài)家與平臺(tái)的溝通,使得賣(mài)家可以及時(shí)了解官方活動(dòng)及政策等。

以官方海外倉(cāng)(FBS)為例,賣(mài)家可批量發(fā)貨至Shopee位于海外當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)倉(cāng)庫(kù)或國(guó)內(nèi)前置倉(cāng)庫(kù),由倉(cāng)庫(kù)提供倉(cāng)儲(chǔ)及履約服務(wù)。貨品到達(dá)目的地倉(cāng)庫(kù)后,Shopee將對(duì)按照預(yù)約時(shí)間送達(dá)的、與提報(bào)產(chǎn)品一致的貨品進(jìn)行入庫(kù)和店鋪上架操作。在官方海外倉(cāng)(FBS)模式下,官方管理有保障,庫(kù)內(nèi)管理透明度高,訂單處理進(jìn)度可視化強(qiáng)。由于其降本增效作用明顯, Shopee本地化履約服務(wù)也受到了賣(mài)家們的廣泛歡迎。據(jù)悉,2023年Shopee本地化履約業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速,過(guò)去一年本地化履約驅(qū)動(dòng)著賣(mài)家生意的高速增長(zhǎng),本地化履約訂單量增加超過(guò)270%,交易額增長(zhǎng)250%以上,本地化履約店鋪的SKU數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)700%。

東南亞母嬰時(shí)長(zhǎng)現(xiàn)階段仍然對(duì)價(jià)格高度敏感,使得賣(mài)家需要不斷優(yōu)化成本以提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。作為行業(yè)老兵,據(jù)Millton Chen分享,福隆從原材料加工、車(chē)間生產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有自己的一套“不傳之秘“。福隆不僅在成本上具有優(yōu)勢(shì),而且貨源也非常有保障。因此,在Shopee本地化履約的”助攻“下,順利出海東南亞。

未來(lái)偏向服務(wù)型消費(fèi),要將服務(wù)做到極致

“從國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)的發(fā)展歷程來(lái)看,我預(yù)測(cè)未來(lái)東南亞母嬰賽道的發(fā)展將會(huì)處于上升趨勢(shì),可能會(huì)實(shí)現(xiàn)目前規(guī)模10倍左右的增長(zhǎng)?！?Millton Chen表示,這個(gè)評(píng)估是基于東南亞人口特征和發(fā)展周期來(lái)進(jìn)行的推斷。

不可否認(rèn)的是,東南亞整體人口分布仍呈現(xiàn)較為完美的金字塔結(jié)構(gòu),新生兒眾多,母嬰市場(chǎng)機(jī)會(huì)巨大。據(jù)Macrotrends數(shù)據(jù)指出,預(yù)計(jì)2024年內(nèi),菲律賓每名婦女平均生育2.431個(gè)孩子,每1000人就有19.378個(gè)新生兒;馬來(lái)西亞每名婦女平均生育1.91個(gè)孩子,每1000人就有15.602個(gè)新生兒;越南每名婦女平均生育2.013個(gè)孩子,每1000人就有14.877個(gè)新生兒。

在Millton Chen看來(lái),“東南亞母嬰市場(chǎng)新的消費(fèi)趨勢(shì),無(wú)非是從初級(jí)階段向中級(jí)階段的轉(zhuǎn)變,這意味著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)從簡(jiǎn)單變得更加多元化及差異化,此外消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也將同步高漲?！?于是,為進(jìn)一步扎根東南亞母嬰市場(chǎng),福隆與世界500強(qiáng)企業(yè)合作以確保原材料的供應(yīng)。而在物流倉(cāng)儲(chǔ)層面,福隆則投入更多資源,計(jì)劃建立全自動(dòng)、高效、智能化的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求。

除此之外,像福隆這樣的國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)型出海賣(mài)家還可以繼續(xù)通過(guò)Shopee本地化履約服務(wù)來(lái)不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Shopee本地化履約模式可以解決跨境包裹常見(jiàn)的物流費(fèi)用高、物流時(shí)長(zhǎng)、退換貨痛點(diǎn)及合規(guī)化等問(wèn)題,幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)降本增效,提升運(yùn)營(yíng)效率。

Millton Chen再次強(qiáng)調(diào),“東南亞客戶對(duì)包含咨詢、售后等環(huán)節(jié)在內(nèi)服務(wù)體驗(yàn)有很強(qiáng)烈的要求,所以未來(lái)的趨勢(shì)一定是向好發(fā)展的。東南亞市場(chǎng)未來(lái)可能會(huì)偏向服務(wù)型消費(fèi),品牌也會(huì)更加注重服務(wù)體驗(yàn)的發(fā)展?！?/p>

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_(kāi)頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。