年底工作超量時，如何管理創(chuàng)意團(tuán)隊？

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舉報 2014-09-29

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——也談新老業(yè)務(wù)沖突時如何分配資源

作者: 牛在叢中笑

越管越忙、為管而管、只求眼前分配、不求長線優(yōu)化、越管矛盾越多... 創(chuàng)意管理的盲區(qū)很多，如何避免？

年底12月是個特殊的時候，客戶忙，代理商更忙。忙老客戶的年度規(guī)劃、新品方案，忙新客戶的溝通比稿。忙要忙在點上，不能瞎忙。尤其是多個客戶業(yè)務(wù)一同并發(fā)時，即便有幾年管理經(jīng)驗的老手，也難免犯錯，干出些事倍功半的糊涂事。抓不住業(yè)務(wù)主線是業(yè)務(wù)能力問題，抓不住管理主線是管理能力問題。業(yè)務(wù)能力非一夕能成，這次不談，今天單從管理角度，來分享下年底非常時期的管理主線怎么抓。

首先要明白，階段性的工作量大增是這個行業(yè)的特點。如果要問我為什么年底大增，那請你先滾下你的管理職位，你不配。

其次要明白，質(zhì)量跟效率的關(guān)系，不同時期會有不同的變化。年底的業(yè)務(wù)特點決定了：保證了效率，才能保證質(zhì)量。所以主線在效率。

抓到了「效率」這跟主線，才能避免越管越忙。怎么實現(xiàn)呢？

一、保持團(tuán)隊陣容。切忌臨時變陣

任何一個團(tuán)隊的形成，都是經(jīng)過長期實戰(zhàn)、磨合的成果。「團(tuán)隊」的意義包含了默契、和諧、穩(wěn)定、能力的互補、專長的卡位。對客戶來說也意味著習(xí)慣、信任、流暢而愉悅。所以保證團(tuán)隊陣容，既能最大成都保證作業(yè)流暢，從而保證效率，在做完必須做的量的基礎(chǔ)上，才有機(jī)會提升質(zhì)。否則客戶需要的量都完成不了，質(zhì)頂?shù)教煲彩峭髻M。

創(chuàng)意是個特殊人群，任何小花招都會被他們嗤之以鼻；管理也是個立體的系統(tǒng)，任何拍腦子的臨時變陣都會干擾效率質(zhì)量的達(dá)成。調(diào)動前要三思。

二、業(yè)務(wù)跟隨團(tuán)隊。切忌人跟隨業(yè)務(wù)

廣告業(yè)的最終產(chǎn)出就是作品，所有作品都要「人」來完成。個人的生產(chǎn)力有限，但「團(tuán)隊」合作可以放大個人能力。所以，新業(yè)務(wù)跟隨老團(tuán)隊走，才能保持高效，達(dá)到高質(zhì)。

老團(tuán)隊消化不了的更大新業(yè)務(wù)，不妨由資深人員領(lǐng)銜，新組團(tuán)隊來接手，既能保證新客戶需求，又不干擾老客戶的運行。

最可怕的錯誤，是“理論上的正確”，也是管理層常常范的錯誤：從各個團(tuán)隊抽調(diào)人手，臨時組隊服務(wù)新業(yè)務(wù)。臨時搭建的團(tuán)隊，磨合的成不成都難說，更別提效率了。質(zhì)量也多半在人事的妥協(xié)中流失。（這是很多高管在比稿時期的最大痛處了吧？如果你真的懂業(yè)務(wù)，帶過業(yè)務(wù)，一定對這個可意會難言傳的難言之痛感受頗深）我多年的觀察體驗，臨時組人跟隨業(yè)務(wù)這種方式，好結(jié)果極少。領(lǐng)導(dǎo)層越多，妥協(xié)越多，基層越痛苦，多數(shù)人在后半階段都是忍著為做完而做，哪有激情可言，還指望搞出什么打動客戶的東西？

三、只可新成員補老團(tuán)隊。不可拆老團(tuán)隊補新團(tuán)隊

新指的是新員工、Freelancer、或者任何來幫忙的。在保證團(tuán)隊高效的基礎(chǔ)上，消化不了的工作可以在局部補充人手。新人進(jìn)來也可以清晰卡位，很快進(jìn)入團(tuán)隊運轉(zhuǎn)，進(jìn)入高效狀態(tài)。

切不可為了新業(yè)務(wù)倉促硬組新團(tuán)隊，卻拆掉成熟團(tuán)隊，忽略了既有客戶和團(tuán)隊的日常運轉(zhuǎn)。極有可能撤掉一個火力點后，變成整組人不停救火，面臨全線潰敗的無價值的壓力。如第一點所言，老團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力形成不易，人為隨意拆散，得不償失。

舉例一則：A組A客戶，長期服務(wù)熟悉作業(yè)，人均每天可以消化2－3張平面。把 A組某人臨時調(diào)到B組B客戶，每天只能做完1－1.5張平面，效率低下來。接著公司再為A組A客戶請了一個 Freelancer，每天只能做完1－1.5張平面。等于整個團(tuán)隊效率再次降低。——除了數(shù)字下降外，還要面對臨時性指派工作帶來的責(zé)任心下降、團(tuán)隊適應(yīng)情緒等「人」的問題，整個管理變的低效率、高耗能。

“什么是專業(yè)化，就是在同一時間，同樣的條件，做同樣的事，效率更高效果更好，這就是專業(yè)化?！睂I(yè)的人加專業(yè)的管理才是一個專業(yè)的公司。

以上雖然分成三件事來說，其實是三面一體。一個決策小錯誤，都能給高壓下的創(chuàng)意人增加不必要的壓力，不要讓你的創(chuàng)意人員變成體力勞動者，不要讓你的團(tuán)隊變成體力密集型工人。實干出真知，以上供實戰(zhàn)型管理人員分享。理論派請自爆菊花。

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