德國馬牌攜手比亞迪，以快配模式為車主提供高效優(yōu)質(zhì)服務
近日，全球領先的輪胎制造商德國馬牌與比亞迪汽車攜手推出的輪胎快配服務，即將迎來合作一周年。以長期良好合作為基石，聚焦消費者體驗，德國馬牌于2023年8月正式接入比亞迪數(shù)字系統(tǒng)平臺，整合雙方優(yōu)勢資源，共同推進供應鏈體系和售后服務完善，并于同年9月正式上線快配服務。德國馬牌快配服務輻射比亞迪全國超過2,000家4S門店，為車主帶來輪胎極速送達的高效優(yōu)質(zhì)服務，打造領先行業(yè)的履約標桿。
賦能渠道，倉配一體實現(xiàn)協(xié)同共贏
面對中國消費者"換胎即時化"和"售后服務高效化"的需求趨勢，德國馬牌與比亞迪攜手并進，以線上線下協(xié)同服務為中心，打造快配模式。德國馬牌將經(jīng)營多年的快速配送體系與強大經(jīng)銷商網(wǎng)絡，經(jīng)由數(shù)字化系統(tǒng)，接入比亞迪門店系統(tǒng)平臺。當比亞迪4S門店發(fā)出輪胎需求后，德國馬牌會在近70家經(jīng)銷商覆蓋的上百個倉庫點中根據(jù)就近原則進行分配，并由德國馬牌直接將輪胎送至對應4S門店。從接收門店需求到訂單處理完成、輪胎準備配送，整個流程僅需10分鐘。目前，近九成的訂單已實現(xiàn)2小時配送至店。
"此次與比亞迪的合作是德國馬牌攜手汽車廠商在快配服務領域的首度嘗試，通過在車輛全生命周期內(nèi)提供品質(zhì)可靠的輪胎產(chǎn)品，提升車主到店體驗質(zhì)變。消費者與經(jīng)銷商對于快配模式的認可，展現(xiàn)出德國馬牌領先行業(yè)的前沿運營實力，以及我們以客戶為中心的堅定承諾。"大陸馬牌輪胎（中國）有限公司中國區(qū)總經(jīng)理唐明友表示。
作為比亞迪體系中首個提供2小時配送的合作伙伴，德國馬牌快配服務與比亞迪門店系統(tǒng)的共建整合，不僅為車主帶來更高效的履約速度與更舒心的替換體驗，同時也有效減少輪胎配送的中間流轉(zhuǎn)次數(shù)與門店倉儲成本，從而在供應鏈環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效。未來，通過打造更有效率的對接系統(tǒng)，覆蓋更廣的倉庫網(wǎng)點，雙方將致力于提供最快30分鐘達的快配服務，以進一步響應車主的緊急換胎需求。
全面輪胎解決方案，守護無憂安全出行
作為比亞迪全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略合作伙伴之一，德國馬牌的配套輪胎覆蓋比亞迪集團旗下比亞迪汽車、豪華新能源汽車品牌騰勢以及高端新能源汽車品牌仰望，憑借精益求精的德國科技將駕乘體驗提升至全新高度。
原配車型涵蓋騰勢旗下高端車型N7、D9，仰望旗下豪華車型U8及比亞迪"王朝"與"海洋"系列的多款純電車型和插電混動車型，產(chǎn)品涵括均衡型輪胎PremiumContact C，高性能輪胎SportContact 7、CrossContact UHP，豪華均衡型輪胎UltraContact UC6及可持續(xù)系列輪胎EcoContact 6Q等，帶來全面輪胎解決方案。比亞迪高端性能轎車海豹更是全球原配德國馬牌旗下產(chǎn)品，彰顯出德國馬牌輪胎在高端車型市場配套的領先地位以及致力于助力客戶實現(xiàn)商業(yè)目標的決心。
與此同時，德國馬牌與比亞迪也在輪胎服務體驗及市場營銷活動等多方面實施密切合作，不斷提升車主輪胎消費及用車體驗。借助直播分享，為車主帶來專業(yè)輪胎養(yǎng)護秘籍，并通過線下輪胎安全檢測，為車主及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，守護安全出行每一程。在618及歐洲杯期間，雙方也在線上渠道推出一系列權益豐富的客戶尊享活動，為廣大車主釋放多項專屬福利。
未來，德國馬牌與比亞迪將繼續(xù)攜手深耕，在履約效率與服務體驗等方面不斷提升精進，為車主創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用胎及用車體驗。以到店消費車主的積極反饋為指引，以合作伙伴的信任為驅(qū)動，德國馬牌將繼續(xù)布局數(shù)字供應鏈建設與快配模式升級，并將此合作模式不斷進行推廣和延伸，充分賦能合作伙伴與汽車后市場渠道，打造更多行業(yè)履約典范標桿。
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