【動(dòng)畫短片】品牌社會(huì)化營銷中易犯的七種致命錯(cuò)誤

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舉報(bào) 2014-10-29

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來源：DIGIDAY

編譯：pearl.wu@dmunion.com

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在社會(huì)化營銷勢(shì)不可擋的今天，各品牌紛紛前赴后繼，拼搏在這股浪潮的風(fēng)口浪尖，但并不是所有品牌都能把握正確的時(shí)機(jī)與方式。對(duì)此，位于美國匹茲堡的廣告代理商 Brunner 最近做了一系列夸張?jiān)溨C的動(dòng)畫短片，將品牌擬人化作為主角，簡(jiǎn)短而耐人尋味。

“品牌主想利用社會(huì)化媒體靈活的這一優(yōu)勢(shì)，可以在一天當(dāng)中的任何時(shí)間將信息推送給消費(fèi)者，但這也無形中增大了與消費(fèi)者溝通過程中犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)”，Brunner 的執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)說。這也是制作短片的初衷。另外，通過動(dòng)畫的形式呈現(xiàn)，既真實(shí)描繪了市場(chǎng)營銷人員日常易犯的錯(cuò)誤，又巧妙回避了對(duì)具體品牌的指點(diǎn)與冒犯。

1、品牌發(fā)聲，聲音卻不統(tǒng)一

很多品牌會(huì)通過多種渠道進(jìn)行社會(huì)化營銷，卻忘了將這些渠道的聲音統(tǒng)一起來。同一品牌如果在不同平臺(tái)展現(xiàn)的是不一致、或反復(fù)無常的形象，會(huì)給消費(fèi)者帶來極大困擾。在下面這個(gè)短片中，Brunner 把犯這種錯(cuò)誤的品牌具體化為一個(gè)精神分裂癥患者，跟著熱點(diǎn)屢次改變形象，完全沒有自我，借此犀利地傳達(dá)了對(duì)這種錯(cuò)誤的批判。

2、收買粉絲與“口碑”

如果產(chǎn)品的品質(zhì)過硬，它本身就足夠?yàn)槠放频目诒臃?。購買粉絲或名人轉(zhuǎn)發(fā)，打造虛假的“口碑”，這并不是品牌進(jìn)行社會(huì)化營銷的根本解決方案，甚至還會(huì)使品牌變得廉價(jià)。關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)對(duì)品牌具有天然吸引力的那一部分受眾。這次，Brunner 讓“品牌”和一個(gè)站街女進(jìn)行了互動(dòng)。

3、顧影自憐，自我欣賞

這看起來有點(diǎn)傻，讓人感覺品牌在自我膨脹。品牌應(yīng)該把焦點(diǎn)放在消費(fèi)者或粉絲身上，而不是恬不知恥地自我宣傳。在短片中，“品牌”的腦袋是個(gè)過度膨脹的氣球，在一片臆想的點(diǎn)贊中終于爆炸。

4、久久不做出回應(yīng)

今天的世界時(shí)刻在以光速進(jìn)行更迭，人們對(duì)東西沒有持久的耐心，這種浮躁的心態(tài)在社會(huì)化媒體上尤其明顯。下面的短片中，“品牌”在他的衣食父母（受眾）向他求救時(shí)不為所動(dòng)，結(jié)果就是永遠(yuǎn)失去了受眾。Brunner 教導(dǎo)“品牌”，要積極主動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者快速采取回應(yīng)。

5、否認(rèn)負(fù)面報(bào)道

網(wǎng)絡(luò)是個(gè)開放空間，而品牌的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順。因此在負(fù)面評(píng)論出現(xiàn)后，品牌應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)與參與，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)與持懷疑態(tài)度的消費(fèi)者達(dá)成和解，如果能成功讓他們黑轉(zhuǎn)粉就再好不過了。在短片中，“品牌”把他不喜歡的報(bào)道鎖進(jìn)監(jiān)獄，以為就能從此不見天日，沒想到外界已經(jīng)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，更可怕的是，近在咫尺他自己卻沒有看到?！把诙I鈴”，“全世界只有自己被蒙在鼓里”，沒有哪個(gè)品牌愿意落得這樣的下場(chǎng)。

6、過度利用信任

創(chuàng)造者，在某種程度上說也是品牌的一種身份，如果創(chuàng)意出色將引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈共鳴。關(guān)鍵是要做出自己的東西，而不是順手牽羊竊取其他品牌的創(chuàng)意。短片中的“品牌”偽裝成真正的冠軍，沒有實(shí)力的他在全場(chǎng)的注視下糗得暴露了底線。

7、過分吹噓

很多品牌會(huì)抓住任何熱點(diǎn)話題或流行文化趨勢(shì)，借機(jī)銷售自己的產(chǎn)品。然而品牌的營銷重心不應(yīng)該只限于產(chǎn)品本身，而應(yīng)該以一種合情合理的姿態(tài)參與到消費(fèi)者喜聞樂見的任何話題中，不過分吹噓，不以自我為中心。畢竟，根本目標(biāo)是消費(fèi)者而不是產(chǎn)品。就像一個(gè)社交派對(duì)，即使對(duì)方是自己的粉絲，話題中只有“我”會(huì)讓對(duì)方死心，一場(chǎng)讓對(duì)方插不上話的交流也讓自己心力交瘁，吃力而不討好。

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