轉(zhuǎn)載：虎嗅網(wǎng)

注：在剛剛結(jié)束的2014中歐國(guó)際工商學(xué)院創(chuàng)新傳媒研討班秋季模塊上，阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴教授與眾多媒體精英深入探討了“他眼中的互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維以及互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的方向”。

一、互聯(lián)網(wǎng)的“魚骨頭”

三個(gè)詞來(lái)說(shuō)明白什么是互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算。這中間，互聯(lián)網(wǎng)的英文其實(shí)是兩個(gè)詞：Web, Internet。如果你把internet放在第四個(gè)“關(guān)鍵詞”，那么，自上而上——互聯(lián)網(wǎng)就包括了四層：

• 云計(jì)算

• 大數(shù)據(jù)

• Web

• Internet

Internet

最底層：Internet。傳統(tǒng)的華為、思科，就是提供互聯(lián)網(wǎng)的硬件基礎(chǔ)。Internet也經(jīng)過(guò)了1.0、2.0、3.0時(shí)代。1.0是PC的互聯(lián)網(wǎng)，2.0是移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)（12=13=14年，起步于iphone）。第三個(gè)階段就是物聯(lián)網(wǎng)的概念——通過(guò)傳感器，把越來(lái)越多的東西智能化。Internet層面的這些努力，是為了讓任何的人，任何的東西都可以被連接以及隨時(shí)在線。所以，互聯(lián)網(wǎng)，第一步是“聯(lián)接”，第二步是“在線”，第三步是 “互動(dòng)”。

Web

倒數(shù)第二層：web的維度。也有1.0、2.0、3.0的概念。淘寶最早的形態(tài)，新浪門戶都是web 1.0；web 2.0的核心是搜索，3.0的核心是社交SNS——這些也就是互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)基本形態(tài)。

這些形態(tài)也決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)基本運(yùn)作的方法。不管你是做一個(gè)傳媒，還是做一個(gè)新型的電商，還是一個(gè)電家制造企業(yè)——你都要聯(lián)網(wǎng)，要“在線”，然后是與你的用戶有互動(dòng)。只有做到這些核心的內(nèi)容，才能說(shuō)你與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是同步的。
 

云計(jì)算

云計(jì)算的價(jià)值包括三個(gè)方面：
1、移動(dòng)+云計(jì)算＝實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)的“在線化”讓技術(shù)的門檻大幅降低了，成本大幅降低。

2、云計(jì)算是一個(gè)公共服務(wù)，它是可變成本，而不再是固定資產(chǎn)投入，它是“按需使用”。創(chuàng)業(yè)公司的資本壓力由此大幅下降。也因此產(chǎn)生whatapp這樣的創(chuàng)業(yè)傳奇，幾十口人，產(chǎn)品吸引了上億的用戶，它的產(chǎn)品就是架構(gòu)在amazon的云平臺(tái)之上。

3、云計(jì)算對(duì)于未來(lái)數(shù)據(jù)時(shí)代的價(jià)值：從“電”的發(fā)明以來(lái)，推動(dòng)工業(yè)生產(chǎn)業(yè)的“二次革命”。原來(lái)企業(yè)要用電，你要自己購(gòu)買發(fā)電設(shè)備，買煤來(lái)自己發(fā)電。但后來(lái)，美 國(guó)建立超級(jí)電站和國(guó)家電網(wǎng)，這樣一種公共事業(yè)的方式，提供了全國(guó)用電的70%，這是美國(guó)工業(yè)化的基礎(chǔ)。

福特最早就是通用電器的電器工程師，他想到了電對(duì)于制造業(yè)的普遍意義。福特的第一條T型流水線，開啟了現(xiàn)代制造業(yè)，是從電的國(guó)網(wǎng)化開始的。而云計(jì)算，也是真正要解決一個(gè)“大計(jì)算”的問(wèn)題，而且是足夠的低成本、商業(yè)化的模式來(lái)解決大計(jì)算的問(wèn)題。以前大家只會(huì)想到超級(jí)計(jì)算機(jī)，它的運(yùn)營(yíng)成本高，而反應(yīng)速度還是很慢，當(dāng)這些大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用真正發(fā)展時(shí)，比如淘寶，數(shù)億商家提出的購(gòu)買需要，實(shí)時(shí)信息匹配的背后，就是大數(shù)據(jù)的計(jì)算。所以，云計(jì)算，就是分布式的方法，解決了海量數(shù)據(jù)大計(jì)算的一種解決方案。如果沒有計(jì)算能力，我們談不上大數(shù)據(jù)的時(shí)代，談不上海量數(shù)據(jù)的高效應(yīng)用。

綜上三點(diǎn)，當(dāng)你沒有用一個(gè)云計(jì)算的方式，你根本就沒有達(dá)到真正的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，你也沒法實(shí)現(xiàn)真正的高效運(yùn)營(yíng)。21世紀(jì)醫(yī)藥是中國(guó)政府指定的數(shù)據(jù)服務(wù)商。甲骨文是它的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，但后來(lái)甲骨文已經(jīng)解決不了21的巨大數(shù)據(jù)量。

云計(jì)算的特征：分布式，去中心化。用盡可能多的通用服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)在一起，來(lái)提供一個(gè)足夠好的運(yùn)算服務(wù)。通用服務(wù)器的成本非常低，機(jī)群的設(shè)置，還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是容錯(cuò)率。任何一臺(tái)服務(wù)器都有宕機(jī)的概率，但機(jī)群可以對(duì)這個(gè)宕機(jī)進(jìn)行控制，穩(wěn)定性和可維護(hù)性大幅降低，工程師不需要時(shí)時(shí)刻刻忙著去解決硬件故障，而只用定期去更換損壞的服務(wù)器就好了。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，最簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)，就是你有多少業(yè)務(wù)已經(jīng)放在網(wǎng)上，你有多少運(yùn)營(yíng)已經(jīng)架構(gòu)在云上，讓你的數(shù)據(jù)，成為一個(gè)熱數(shù)據(jù)，而不是你把數(shù)據(jù)存在某個(gè)地方，用的地時(shí)候你再現(xiàn)去找的冷數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)的最高一層，是大數(shù)據(jù)。現(xiàn)在我們講求的不是數(shù)據(jù)的“大”，而是“活”數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是否被活用，是大數(shù)據(jù)能否產(chǎn)生價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。

而這個(gè)“活”，大數(shù)據(jù)的第一個(gè)特點(diǎn)是“在線”——活數(shù)據(jù)肯定是在線的?，F(xiàn)在很少有數(shù)據(jù)是可能實(shí)時(shí)被使用的。阿里有一個(gè)奔月計(jì)劃，就是把所有的數(shù)據(jù)都搬到云上，實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)處理”。第二個(gè)要理解的點(diǎn)，我們今天的數(shù)據(jù)，跟以前不一樣的地方，未來(lái)的商業(yè)，數(shù)據(jù)是自然被記錄下來(lái)的，而不再是一種收集的概念。這是一個(gè)根本的思路差別。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查，是一個(gè)數(shù)據(jù)收集的過(guò)程，而且是樣本數(shù)據(jù)，因?yàn)槟悴豢赡苁占械臄?shù)據(jù)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)，是全本的自然記錄。比如淘寶，有所有用戶任何時(shí) 間在淘寶上瀏覽和購(gòu)物的記錄，這是用戶行為在淘寶自然沉淀的數(shù)據(jù)。任何商業(yè)都很關(guān)心成本。只有這些幾乎用零成本的方式，因?yàn)殡S著云計(jì)算的發(fā)展，存儲(chǔ)和運(yùn)算的成本會(huì)越來(lái)越低。只有用這種接近零成本的方式存儲(chǔ)下的數(shù)據(jù)，才能夠創(chuàng)造價(jià)值——這是一個(gè)沙里淘金的過(guò)程，沙要足夠多，最后淘出的金也相對(duì)會(huì)更多。

大數(shù)據(jù)第三個(gè)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)是一個(gè)有機(jī)的閉環(huán)，它會(huì)是一個(gè)正反饋的作用。以搜索為例，我們有一個(gè)全網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，最主要的考核目標(biāo)是“實(shí)時(shí)性”，搜索依據(jù)，就 是要做出一個(gè)全網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的index，同時(shí)要做出一個(gè)ranking：對(duì)所有網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，根據(jù)搜索要求，進(jìn)行一個(gè)排序匹配。Google最有名的研發(fā)成果 就是page rank。但這個(gè)相關(guān)性是由什么決定——它是由用戶每次的點(diǎn)擊（CTR）來(lái)決定——這個(gè)是google每次計(jì)算的活數(shù)據(jù)的來(lái)源，google沒有數(shù)據(jù)搜集 的過(guò)程，任何一個(gè)數(shù)據(jù)的點(diǎn)擊，就成為下一個(gè)搜集實(shí)時(shí)的信息，這就是一個(gè)活數(shù)據(jù)的概念。你搜一個(gè)關(guān)鍵字，原則上，一個(gè)小時(shí)前后，得到的結(jié)果是不一樣的，因?yàn)?一個(gè)小時(shí)之后，數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，已經(jīng)形成了一個(gè)新的結(jié)果。這是一個(gè)實(shí)時(shí)的在線系統(tǒng)，一個(gè)完整的業(yè)務(wù)閉環(huán)：對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)——你的業(yè)務(wù)在多大程度是由你的數(shù)據(jù)流決定了你的用戶體驗(yàn)。

云+端，獲得更好的用戶體驗(yàn)，從云的層面說(shuō)，最重要的大數(shù)據(jù)處理能力，大數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量，數(shù)據(jù)與用戶的互動(dòng)——這些都會(huì)影響用戶的體驗(yàn)；而端的層面，比如微信，是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的體驗(yàn)，不需要背后云的支持。

數(shù)據(jù)量的大少，并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是怎么要實(shí)現(xiàn)“活”數(shù)據(jù)。我以出版業(yè)為例 —— 出版社這個(gè)業(yè)務(wù)，我想要的就是一個(gè)活數(shù)據(jù)的閉環(huán)——以家電企業(yè)，他們有哪些業(yè)務(wù)是在線的，電商版塊是在線的，在存貨和其他的存貨，未必都是一盤貨。換成媒體：你們的用戶有沒有在線，你用什么方法跟他們互聯(lián)網(wǎng)，哪個(gè)環(huán)節(jié)有沒有數(shù)據(jù)沉淀。

阿里：我們不是一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)公司， 我們是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升商業(yè)的效率。很多互聯(lián)網(wǎng)公司，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，做出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。而阿里關(guān)心的，是怎么樣用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，去解決傳統(tǒng)商業(yè)的問(wèn)題。這個(gè)解決的過(guò)程，必須用到這三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)來(lái)支撐它的業(yè)務(wù)體系——internet硬件，云計(jì)算社會(huì)化的計(jì)算公用服務(wù)，大數(shù)據(jù)作為這個(gè)平臺(tái)流動(dòng)的最重要的資產(chǎn)，web1.0-3.0作為核心的產(chǎn)品形態(tài)——云+端

提問(wèn)：所有的環(huán)節(jié)都是可以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)在線”嗎？比如大量的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)？

回答：我認(rèn)為未來(lái)都可以實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)在線”。這是一個(gè)解構(gòu)和重構(gòu)的過(guò)程。

提問(wèn)：未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征是去中心化嗎？

回答：淘寶目前還是中心化流量的平臺(tái)。我們?cè)诖龠M(jìn)用戶和商家的聯(lián)系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。三年前，我們就說(shuō)過(guò)我們想把淘寶做沒了，因?yàn)槲覀兿胱屘詫殶o(wú)處不在。三年來(lái)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算以及移動(dòng)化發(fā)展，我們都想努力實(shí)現(xiàn)賣家和買家去中心化的交流。換句話說(shuō)，這是淘寶從web.2.0向3.0過(guò)渡。但2012年開始，淘寶講小而美和開放平臺(tái)，已經(jīng)希望在構(gòu)筑用SNS的生態(tài)來(lái)建立大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

微信的這個(gè)大生態(tài)，本身是一個(gè)社交需求。到目前為止，所有的人，都沒有做到用SNS一個(gè)產(chǎn)品理念來(lái)支撐出一個(gè)商業(yè)的最大化：讓買家和賣家的網(wǎng)，可以更加豐富——這其實(shí)是商業(yè)生態(tài)的“毛細(xì)血管”部分。這是一個(gè)非常難的方向，也是一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。我也相信，會(huì)有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者，會(huì)試圖用這個(gè)方式來(lái)尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。

淘寶做的就是web2.0時(shí)代的商業(yè)引擎。就算3.0時(shí)代，我們這樣2.0的一個(gè)中心化的平臺(tái)，還是有它的商業(yè)價(jià)值。后浪推前浪，前浪并不一定會(huì)死在沙灘上。它可能會(huì)成為新時(shí)代一個(gè)小的元素。

提問(wèn)：怎么看互聯(lián)網(wǎng)每個(gè)“結(jié)點(diǎn)”的價(jià)值？

回答：互聯(lián)網(wǎng)不斷擴(kuò)張和滲透，這張網(wǎng)會(huì)越來(lái)越密，會(huì)有越來(lái)越多的點(diǎn)，而未來(lái)可能每個(gè)點(diǎn)的價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大。你最需要關(guān)心的，其實(shí)是你這個(gè)點(diǎn)，在網(wǎng)上還有沒有存在的價(jià)值。如果你不能夠成一個(gè)點(diǎn)，你就會(huì)消失了，你與這個(gè)網(wǎng)無(wú)關(guān)了。你要關(guān)心的第二點(diǎn)，就是你這個(gè)點(diǎn)，在網(wǎng)上是不是足夠的樞紐，所以你要讓你這個(gè)點(diǎn)，可以對(duì)外越來(lái)越多地連出去，讓你成為一個(gè)重要的局部重要的網(wǎng)絡(luò)——web 4.0有可能是一個(gè)部落的生活方式，或者是一個(gè)局部網(wǎng)絡(luò)的生活方式。你不必關(guān)心整個(gè)太陽(yáng)系發(fā)生了什么，你只要關(guān)心你局部的范圍。

告別了大工業(yè)時(shí)代，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，又回到了一個(gè)人的時(shí)代，人跟人的協(xié)同和合作，變得更加重要。

從人這個(gè)維度，我有幾個(gè)觀點(diǎn)：

第一個(gè)是數(shù)據(jù)的活性，很重要。

第二個(gè)是算法很重要。算法是武器，就像以前工業(yè)代時(shí)代人們會(huì)看你的流水線的處理能力是不是很高。算法的核心是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的可重復(fù)使用的產(chǎn)品；

第三個(gè)是人的創(chuàng)造力，它是把數(shù)據(jù)和算法結(jié)合在一起的，最重要的成功元素：因?yàn)?，成本再怎么便宜，大?shù)據(jù)都是要收斂的，人類給它預(yù)設(shè)一個(gè)什么樣的規(guī)則，也就決定了大數(shù)據(jù)演化的方向。

工業(yè)時(shí)代，要求人的標(biāo)準(zhǔn)化，而未來(lái)新的工業(yè)文明中，對(duì)人的創(chuàng)造性，要求是更高的。商學(xué)院本身是30年代才開始的，它的目的，就是用流水線的方式，批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理人才。當(dāng)這個(gè)需要不存在的時(shí)候，商學(xué)院也就不存在了。投行和咨詢公司，也同樣面對(duì)這樣的大勢(shì)。 

二、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維

周鴻祎的那本書，從“術(shù)”的角度，講得不錯(cuò)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個(gè)是“用戶第一”的理念。

小結(jié)：

用五個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)我們今天討論的問(wèn)題：

第一個(gè)關(guān)鍵詞：在線。要考慮有多少關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)“在線”。很多傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大潮時(shí)，你只建一個(gè)官網(wǎng)，這是你的傳播環(huán)節(jié)；你開了一個(gè)天貓店，這只是你的渠道上線了，但你的供應(yīng)鏈呢？……（事實(shí)上，這些互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，與做一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間，是有本質(zhì)區(qū)別的。）

第二個(gè)關(guān)鍵詞：互動(dòng)。你是不是做到了雙向互動(dòng)，而不是單向的broadcasting。

第三個(gè)關(guān)鍵詞：體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最好的體驗(yàn)，是通過(guò)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而社區(qū)也是通過(guò)體驗(yàn)來(lái)形成？你有沒有能力，來(lái)形成一個(gè)相對(duì)比較大的部落和社區(qū)，這個(gè)社區(qū)對(duì)你提供體驗(yàn)又是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

第四個(gè)關(guān)鍵詞：聯(lián)網(wǎng)。要考慮這個(gè)社區(qū)與更廣域的互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)程度：你的結(jié)點(diǎn)的廣度和深度。

第五個(gè)關(guān)鍵詞：實(shí)時(shí)性。要考慮你在線的程度——它的實(shí)時(shí)性。

三、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題

首先是媒體轉(zhuǎn)型的案例：從產(chǎn)品角度去做報(bào)道。不能只享受自我認(rèn)可的報(bào)道方式。一種新思路：合伙人制——讀者和作者的互動(dòng)，員工與員工的互動(dòng)。

第一次對(duì)媒體的認(rèn)知，是07年我到雅虎做總裁。當(dāng)時(shí)就有一種產(chǎn)業(yè)人士的回饋，說(shuō)內(nèi)容掙不到錢。當(dāng)時(shí)雅虎還有全網(wǎng)搜索，其實(shí)有一塊就是聯(lián)盟的業(yè)務(wù)：小網(wǎng)站通過(guò)雅虎的流量廣告獲得分成。當(dāng)年我發(fā)給聯(lián)盟網(wǎng)站的分成是一個(gè)多億。這與那些高大上的內(nèi)容平臺(tái)抱怨內(nèi)容掙不到錢的情況，形成一種反差：這邊是純草根的網(wǎng)站平臺(tái)，每年獲得三五十萬(wàn)的廣告分成?？梢钥吹?，其實(shí)當(dāng)時(shí)一大部分內(nèi)容創(chuàng)作者——那些中國(guó)的小網(wǎng)站，就已經(jīng)存在了，他們已經(jīng)就把內(nèi)容的收入給分掉了。

曾經(jīng)，我給了我同事一個(gè)問(wèn)題：我們能不能在互聯(lián)網(wǎng)上做出中國(guó)好聲音。后來(lái)我們給蝦米這個(gè)需要，他們報(bào)了一個(gè)方案，提出音樂人的收入，我們的CEO問(wèn)這是一天的收入嗎？回答居然是一年。但與此同時(shí)，誰(shuí)掙到錢了呢？YY。

其實(shí)，媒體作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，也在面臨一個(gè)根本性的變化。這中間的差別，在于互聯(lián)網(wǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間的差別。

很多企業(yè)都在努力作互聯(lián)網(wǎng)化，但這個(gè)不解決問(wèn)題，在他們做互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，有很多草根網(wǎng)站在做基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的純互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)和針對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新。所以我常講C2B模式——它是一個(gè)協(xié)同共創(chuàng)的過(guò)程——是靠大家一起往里面填東西。這就是社區(qū)。一個(gè)共建共享的過(guò)程，你分不清誰(shuí)是創(chuàng)造者，誰(shuí)是享用者。所以，找到一種怎么樣的協(xié)同方法，來(lái)共同創(chuàng)造，來(lái)最后形成一種網(wǎng)狀的協(xié)同機(jī)制——這可能就是未來(lái)任何一個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈模式。

所謂的傳媒也分了好幾類：1.偏公共服務(wù)的；2.信息類電商——大綜商品貿(mào)易的行情信息；財(cái)經(jīng)類的咨詢和深度分析。3.現(xiàn)在還有很大的一團(tuán)，轉(zhuǎn)型出路是不太清楚的，其中一類是偏生活類的資訊，另外一類是跟傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷相匹配的內(nèi)容。這兩大塊內(nèi)容，也是多數(shù)傳統(tǒng)媒體賴以生存的主要內(nèi)容來(lái)源。

阿里深入傳媒業(yè)的思路——?jiǎng)勇咐何覀冏鲈朴?jì)算的時(shí)候，當(dāng)時(shí)因?yàn)橛幸粋€(gè)大學(xué)的動(dòng)漫研究教授，堅(jiān)持用云計(jì)算來(lái)推動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)。在這個(gè)行業(yè)，服務(wù)器的數(shù)量，決定了你用多大的投資在多短的時(shí)間內(nèi)完全多高質(zhì)量的產(chǎn)品——?jiǎng)勇秩荆╮ending）的過(guò)程。我們就參加進(jìn)這個(gè)事，讓很多小公司不用再擔(dān)心渲染的部分，而專注于創(chuàng)意環(huán)節(jié)。這就可以幫助降低創(chuàng)業(yè)的門檻。

媒體社區(qū)共創(chuàng)的案例：一個(gè)網(wǎng)上做普洱茶的。純做內(nèi)容的自媒體，商業(yè)上是否成功，我還沒找到一個(gè)成功的案例。但這個(gè)普洱茶切入的自媒體，很快演化成一個(gè)社區(qū)， 同時(shí)給他們提供普洱茶，然后再演化為線下沙龍。這是一個(gè)立體的垂直的社區(qū)——包括了文化的創(chuàng)造，產(chǎn)品的售賣，服務(wù)的體現(xiàn)——不斷深化社區(qū)。

未來(lái)沒有獨(dú)立的媒體，媒體都會(huì)依附于一個(gè)商業(yè)社區(qū)。這是一個(gè)精準(zhǔn)實(shí)時(shí)的過(guò)程：人已經(jīng)在這里了，我怎么把內(nèi)容和傳播做好。未來(lái)，媒體從業(yè)者依然是有一個(gè)懂傳播的人，但用的方式，不再是過(guò)去的模擬模式，這個(gè)可能是未來(lái)大部分媒體的方向。

這個(gè)方向跟我們觀察到的，電子商務(wù)，以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)的演變，是同構(gòu)性的——基本的思路是一致的。

傳統(tǒng)媒體的一個(gè)誤區(qū)，是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成分銷渠道，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體的價(jià)值，其實(shí)是低成本創(chuàng)造內(nèi)容。另外，近年來(lái)大部分媒體沒法解決用戶的“在線”和“互動(dòng)”。目前媒體的互動(dòng)功能，對(duì)于支撐媒體，還是做不到。如果沒有盒子，電視連誰(shuí)是你的用戶你都不知道。盒子第一次讓你可以感到你的用戶是“在線”的，在此基礎(chǔ)上，才會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用。

傳統(tǒng)家電行業(yè)，我也糾結(jié)了好幾年。我以前也困惑，互聯(lián)網(wǎng)這么牛，為什么救不了家電產(chǎn)業(yè)。

2008年，淘寶在家電領(lǐng)域做了1000億，國(guó)美蘇寧百聯(lián)的收入都在我們之前，也在1000億多一點(diǎn)的水平。但這五六年下來(lái)，你可以看到這兩個(gè)平臺(tái)的差劇在拉開。家電行業(yè)再細(xì)分，是有兩個(gè)生態(tài)：1.家電企業(yè)，2.家電賣場(chǎng)，國(guó)美蘇寧以及升級(jí)的京東這樣的網(wǎng)上賣場(chǎng)。

過(guò)去幾年，他們走的是非?；ヂ?lián)網(wǎng)化的過(guò)程，但他們?nèi)允枪I(yè)時(shí)代最成熟的產(chǎn)業(yè)，工業(yè)化邏輯是深入骨髓的，過(guò)去幾年，他們并沒有開始在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，創(chuàng)造一種新的體驗(yàn)的過(guò)程——這個(gè)過(guò)程，其實(shí)是由智能家電開始的。

新的靈感來(lái)自于智能家居產(chǎn)品。比如，最近上市的一個(gè)做攝像機(jī)的公司：Gopro，它是一個(gè)專業(yè)的數(shù)碼攝像機(jī)——但不同的是，這一次，它第一天就是一個(gè)在線互動(dòng)產(chǎn)品。在一個(gè)傳統(tǒng)領(lǐng)域里面，第一天開始，從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)切入，它上傳攝像機(jī)拍攝內(nèi)容是最容易，他上傳運(yùn)動(dòng)品質(zhì)的內(nèi)容，社區(qū)也是最活躍的（youtube里最活躍的頻道）——他的CEO說(shuō)，視頻分享看似是一個(gè)體驗(yàn)最差的領(lǐng)域，但它是用軟硬件結(jié)合的方式，真正做到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的產(chǎn)品：一個(gè)非常簡(jiǎn)單的APP+照像機(jī)，七天的視頻內(nèi)容免費(fèi)，再長(zhǎng)的存儲(chǔ)就收費(fèi)——內(nèi)容云存儲(chǔ)。先把體驗(yàn)搬到網(wǎng)上，再做到社區(qū)的環(huán)節(jié)。

總之我認(rèn)為，傳統(tǒng)家電的互聯(lián)網(wǎng)化，最終還是會(huì)輸給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上全新產(chǎn)生的智能家居產(chǎn)品。

在線廣告體系，也是這樣的例子——廣告變成一個(gè)可變成本，它的轉(zhuǎn)化價(jià)值是可以評(píng)估的。

Marketing這件事，包括 1.品牌branding和 2.sales marketing（銷售導(dǎo)向的，這部分的ROI是非常清楚的，甚至是可以剔除流量水份的。）

那么，現(xiàn)在要討論的是，如何能夠?qū)崿F(xiàn)branding和sales markting的雙重效率？——一條路是SNS；另外一條路，也是阿里正在研討的一種方式，就是嘗試用大數(shù)據(jù)的方式，來(lái)找到美譽(yù)度的ROI：從幾百個(gè)用戶行為的指標(biāo)，來(lái)推出品牌滯后的一個(gè)受影響程度。這是我們?cè)谘芯康囊粋€(gè)方向，如果實(shí)現(xiàn)了，這可能會(huì)為高端傳媒尋找一種出路。

小結(jié)：

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的五個(gè)沖擊：對(duì)廣告模式、零售渠道、物流行業(yè)、柔性化生產(chǎn)、以及對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的再造。

四、關(guān)于C2B模式

C2B：用戶提出需要，調(diào)度整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的快速應(yīng)對(duì)。

電商第一個(gè)階段，淘寶在最前端，形成了商家跟用戶非常好的互動(dòng)。

電商第二個(gè)階段，就是要實(shí)現(xiàn)怎么樣給用戶提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)，新品發(fā)布的提前運(yùn)作周期，要三個(gè)月。但淘品牌，兩三年前就能做到一周上新。淘品牌的做法：小批量生產(chǎn)、快速上新——收集用戶的認(rèn)可度——決定哪個(gè)新品可以進(jìn)行更大批量的生產(chǎn)。

為傳統(tǒng)企業(yè)配套的供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)都特別長(zhǎng)，此外傳統(tǒng)的生產(chǎn)線都是大批量和小品種——開工一次，基本的訂量必須有保證的。所以這一批創(chuàng)新的淘品牌，最大的困難是沒有大廠家為他們服務(wù)，他們只能找手工作坊，數(shù)量和質(zhì)量都是問(wèn)題。所以淘寶在過(guò)去三年，真正努力的是上游的廠家跟淘寶品牌商之間的合作?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一批可以提供柔性生產(chǎn)服務(wù)的制造企業(yè)：小成本，多批次，小批量的生產(chǎn)。幫助賣家實(shí)現(xiàn)“多款少量”——100款，每單50件。接下來(lái)，根據(jù)用戶反饋，確定最受歡迎的產(chǎn)品，再進(jìn)入大批量的生產(chǎn)——這時(shí)候的需要，是快速補(bǔ)單，比如1單補(bǔ)5萬(wàn)件。你補(bǔ)單的速度要足夠快，才能抓住市場(chǎng)。

形成足夠的正循環(huán)之后，未來(lái)，越來(lái)越多的供應(yīng)鏈合作伙伴被拉進(jìn)來(lái)，這個(gè)過(guò)程，其實(shí)是C2B的壓力會(huì)一步步地往上游傳遞，最終沒準(zhǔn)會(huì)上升到棉花種植。

這不再是一個(gè)廠家說(shuō)得算，也不再是一個(gè)廠家通過(guò)控制供應(yīng)鏈來(lái)壓縮成本、提升效率，而是更強(qiáng)調(diào)和依靠上下游快速協(xié)同。

提問(wèn)：用戶有時(shí)候不知道自己想要什么。C2B怎么做？用戶反饋真的可以有效指導(dǎo)產(chǎn)品的走向嗎？

回答：首先，社區(qū)的種子用戶非常重要。以小米為例：發(fā)燒友是意見領(lǐng)袖，他們的意見先反饋至產(chǎn)品，然后用這款產(chǎn)品再去影響更多的用戶。C2B的模式，也可以采用到所有的數(shù)字娛樂和傳媒產(chǎn)品——用戶體驗(yàn)先行，反饋需求，然后形成立體的社區(qū)。

其次，為什么這個(gè)時(shí)代大家也非常講“設(shè)計(jì)師”，這其實(shí)是指——非常講究對(duì)社會(huì)的洞察力，我把它叫做“體感”。一個(gè)成功的產(chǎn)品，往往你有一個(gè)有洞察力的設(shè)計(jì)師。與此同時(shí)，這個(gè)公司的CEO有可能是首席產(chǎn)品體驗(yàn)官（或者回到社區(qū)，CEO必須是這個(gè)部落的精神領(lǐng)袖）。這兩方面的DNA都要好，要匹配好。洞察力在這個(gè)時(shí)代，也變成了非常稀缺的商品：在最佳的時(shí)間打中最大的那個(gè)需求點(diǎn)。

明白地說(shuō)，阿里的數(shù)據(jù)真的做得很差很差。我覺得大數(shù)據(jù)未來(lái)會(huì)沉淀成為平臺(tái)的一部分，但人的創(chuàng)造力同樣也很重要，所以我不同意機(jī)器人統(tǒng)治社會(huì)的那種理論的。機(jī)器代替不了的部分，是人類創(chuàng)造力要用力深挖的地方，我們不要只停留在一種“知識(shí)積累”的階段。

平臺(tái)的機(jī)會(huì)都會(huì)很大，社區(qū)和社區(qū)的交換（協(xié)同），變得很重要的，能夠把足夠多的點(diǎn)鏈接起來(lái)，誰(shuí)就是一個(gè)平臺(tái)級(jí)的服務(wù)商。平臺(tái)跟多元物種是一個(gè)共生關(guān)系。平臺(tái)連接多元物流——后者活得越好，平臺(tái)也更有魅力。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大家都很困惑，好像都沒出什么新的東西，但我個(gè)人感覺，可能下一步，就是無(wú)時(shí)無(wú)刻基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的平臺(tái)，用協(xié)同的方式來(lái)工作。過(guò)去的二十年，只是延用以前的工業(yè)時(shí)代的慣性在提升。這里面，到底哪一點(diǎn)可以激發(fā)出更大的經(jīng)濟(jì)效益，這里需要有很多基因的碰撞……

最大的變革來(lái)臨的時(shí)候，你可能就是拼了命往前跑，最后還是被人替代掉了。