12.88秒變“超時”！劉翔代言京東外賣翻車，網(wǎng)友集體破防
最近，京東正式宣布啟動京東外賣，還開啟了“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃，放出大招：5月1日前入駐的商家，全年免傭金！這波操作，直接把商家們的熱情給點(diǎn)燃了。
京東此前為了打響京東秒送第一槍，官宣劉翔為時效見證官，但沒想到最近劉翔代言翻車了。
當(dāng)“亞洲飛人”劉翔遇上京東外賣，一場關(guān)于速度的營銷狂歡就此展開。但誰也沒想到，這場合作竟演變成了網(wǎng)友集體玩梗的翻車現(xiàn)場——劉翔從“跨欄冠軍”秒變“超時見證官”，外賣沒等到，段子先刷屏了。
隨著京東外賣業(yè)務(wù)的高調(diào)推廣，不少網(wǎng)友也紛紛嘗鮮。然而，體驗(yàn)之后，畫風(fēng)似乎有點(diǎn)不對勁。
有人吐槽說，京東秒送的速度簡直讓人懷疑人生——咖啡送到手里，冰塊都化成水了，感覺等了一個世紀(jì)。還有人反映，騎手上門取貨時，居然找不到地方，讓人干著急。
“京東秒送時效見證官”和“已超時”這兩個字眼被網(wǎng)友圈了出來，形成了鮮明的對比。
更有網(wǎng)友辣評：“劉翔走路過來都到了，外賣員還沒到！”
有人調(diào)侃說，劉翔從“超速的人”變成了“超時的人”，甚至有人戲稱劉翔成了京東外賣的第一個“受害者”。
品牌翻車，代言人遭殃，誰能想到劉翔風(fēng)評就這么水靈靈躺槍了。
其實(shí)，京東外賣早在去年就悄悄上線了，但一直比較低調(diào)。目前，京東外賣的入口藏在京東APP的“秒送專區(qū)”里，還沒獨(dú)立成一個專屬的外賣APP。
換句話說，用戶下單要稍微繞點(diǎn)路：得先在京東APP首頁找到“秒送”，再點(diǎn)擊“外賣”才能下單。雖然步驟不算復(fù)雜，但相比那些直接點(diǎn)開就能用的外賣APP，確實(shí)有點(diǎn)不夠方便。
面對翻車，京東顯然有備而來。
一邊用“全年免傭金”的大招瘋狂招募海底撈、漢堡王等連鎖品牌，試圖靠“品質(zhì)堂食”和美團(tuán)拼好飯的“白菜價外賣”打差異化；
另一邊搬出京東物流的看家本領(lǐng)，整合達(dá)達(dá)配送和無人機(jī)技術(shù)，號稱最快9分鐘送達(dá)，甚至搬出“劉翔速度”為冷鏈配送站臺。
但問題在于，外賣江湖的規(guī)則早已被美團(tuán)、餓了么寫定。京東想靠“西裝革履賣盒飯”的清流人設(shè)破局，還得先解決“商家少、價格貴、入口深”的三座大山。
從傳播角度看，劉翔代言無疑是成功的。國民級運(yùn)動員+魔性反差梗，讓京東外賣未賣先火，光是“劉翔走路送外賣”的段子就收割了上億流量。而“品質(zhì)外賣”的定位，也在預(yù)制菜泛濫的當(dāng)下精準(zhǔn)踩中了中產(chǎn)用戶的痛點(diǎn)。
但用戶體驗(yàn)的短板，讓這場營銷成了“高開低走”的典型。當(dāng)網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)“劉翔速度”只活在宣傳片里，而現(xiàn)實(shí)配送依舊在美團(tuán)陰影下掙扎時，京東外賣的口碑瞬間從“期待”滑向“群嘲”。
京東外賣看中劉翔，其實(shí)就三個字：快、準(zhǔn)、穩(wěn)?？?，是劉翔的速度；準(zhǔn)，是他的運(yùn)動員形象；穩(wěn)，是他的商業(yè)價值。
不得不說，京東秒送這個代言人找得真絕！但京東外賣要是想在外賣江湖里分一杯羹，打破美團(tuán)的壟斷，那可得先學(xué)會在外賣賽道上“跨欄”：把營銷的“快”變成服務(wù)的“穩(wěn)”，把網(wǎng)友的吐槽變成“真香”！
最后靈魂一問：你愿意給京東外賣一個“重賽”的機(jī)會嗎？評論區(qū)蹲一波預(yù)言家！
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