多維管控筑安全社交空間，Soul創(chuàng)始人張璐團(tuán)隊(duì)發(fā)布Q4生態(tài)安全報(bào)告

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舉報(bào) 2025-03-24

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在互聯(lián)網(wǎng)社交環(huán)境日益復(fù)雜、國家網(wǎng)信辦“清朗”系列專項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)深化的背景下,Soul App始終堅(jiān)持以用戶為中心,積極響應(yīng)國家號(hào)召,致力于打造健康、安全的社交平臺(tái)。近日,Soul App創(chuàng)始人張璐團(tuán)隊(duì)發(fā)布《2024年第四季度生態(tài)安全報(bào)告》(以下簡稱“報(bào)告”),系統(tǒng)展示了平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)安全治理、用戶權(quán)益保護(hù)等方面的多維度舉措及成效。 2025032410574734.001.jpg

為有效防范詐騙行為,Soul持續(xù)優(yōu)化反詐風(fēng)控策略。在技術(shù)方面,平臺(tái)不斷迭代詐騙文本識(shí)別模型,并提升假人設(shè)識(shí)別能力。數(shù)據(jù)顯示,Soul的假圖識(shí)別量級(jí)提升了150%,識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到90%。

通過智能化技術(shù)手段,平臺(tái)不僅能夠精準(zhǔn)識(shí)別各類詐騙行為,還能結(jié)合彈窗提示、站內(nèi)信提醒等方式,及時(shí)向用戶發(fā)出預(yù)警。此外,Soul還積極與警方合作,在2024年第四季度主動(dòng)協(xié)助警方打擊黑產(chǎn)4次,并配合警方調(diào)證24次,助力網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的偵破。經(jīng)過持續(xù)治理,Soul在反詐騙方面取得了優(yōu)秀成績,網(wǎng)絡(luò)詐騙舉報(bào)量級(jí)降低了20%。

在遏制網(wǎng)絡(luò)暴力方面,Soul 借助AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析,對用戶發(fā)布的內(nèi)容、評(píng)論及互動(dòng)行為進(jìn)行監(jiān)測,并通過站內(nèi)信、彈窗等形式干預(yù)潛在的網(wǎng)絡(luò)暴力行為。數(shù)據(jù)顯示,Soul App 日均保護(hù)近三千名用戶免受網(wǎng)絡(luò)暴力及頻繁騷擾,日均處理1219名涉及私聊不文明行為的用戶,并向用戶發(fā)送超過21萬次文明互動(dòng)提醒。 2025032410574734.002.jpg

良好的社交生態(tài)不僅依賴于技術(shù)手段的支持,更需要建立清晰、有效的用戶行為規(guī)范。Soul 在2024年第四季度針對社交禮儀建設(shè)推出并迭代了30余項(xiàng)策略,從用戶騷擾行為管控、群聊秩序維護(hù)、低質(zhì)內(nèi)容治理到正向內(nèi)容推薦,全方位提升社交體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)的消息盒子功能幫助用戶日均收納超5000條信息,騷擾消息攔截策略日均保護(hù)超過1.5萬名用戶。

不僅如此,平臺(tái)還加強(qiáng)了內(nèi)容審核力度,對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)密篩查。僅在廣場治理方面,平臺(tái)就成功攔截了436萬條違規(guī)信息,并針對設(shè)備端的多賬號(hào)違規(guī)情況進(jìn)行設(shè)備級(jí)別的限制,進(jìn)一步打壓了不良內(nèi)容的傳播。

社區(qū)共建共治也是Soul構(gòu)建文明社交氛圍的重要手段。平臺(tái)設(shè)立了“內(nèi)容推薦官”與“風(fēng)紀(jì)委”兩類用戶角色,鼓勵(lì)用戶積極參與社區(qū)治理。目前,已有4.3萬名內(nèi)容推薦官和1.8萬名風(fēng)紀(jì)委成員活躍在平臺(tái)上,每日平均投票超3.2萬起。

為進(jìn)一步營造友善的社交氛圍,Soul 還推出了“友善互動(dòng)聲明”。截至第四季度,已有24萬用戶簽署,承諾遵守文明社交規(guī)范,助力構(gòu)建更加和諧的社區(qū)環(huán)境。

與此同時(shí),Soul App 通過官方賬號(hào)“風(fēng)紀(jì)球長”持續(xù)強(qiáng)化用戶社交禮儀宣導(dǎo)。2024年第四季度,“風(fēng)紀(jì)球長”發(fā)布了58篇治理公示與安全規(guī)范內(nèi)容,涵蓋低俗信息整治、惡意行為打擊及社交禮儀倡導(dǎo)等主題,覆蓋用戶超230萬。

在社交平臺(tái)的治理過程中,Soul App創(chuàng)始人張璐團(tuán)隊(duì)不斷完善生態(tài)安全治理體系。無論是在反詐騙防范、社交禮儀體系構(gòu)建,還是網(wǎng)絡(luò)暴力治理方面,Soul App都通過系統(tǒng)化、智能化手段取得了積極成果,為用戶打造了更加真實(shí)、友善、溫暖的社交環(huán)境。

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