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前言：AI臨界點(diǎn)已至，商業(yè)邏輯正在被重新編碼

2025年開(kāi)年以來(lái)，AI的概念再度爆發(fā)，這次的不同之處在于，大家對(duì)AI的討論不再只是停留在技術(shù)解構(gòu)的層面，而是具體到實(shí)際生意上講起了應(yīng)用的故事。貝恩去年的調(diào)研就已經(jīng)顯示，生成式AI顯著推動(dòng)了中國(guó)電商商家的生意，其中最明顯的積極影響就是節(jié)省了時(shí)間、精力和運(yùn)營(yíng)成本。不過(guò)，對(duì)于電商商家來(lái)說(shuō)，光靠AI生成素材、實(shí)現(xiàn)“節(jié)流”還不夠，更需要的是“開(kāi)源”。而在消費(fèi)品供給端充足的當(dāng)下，“開(kāi)源”就意味著抓住真實(shí)的需求，找到精準(zhǔn)的受眾。如果自身的能量不夠，抱緊平臺(tái)的“大腿”可能是最具性?xún)r(jià)比的選擇。增長(zhǎng)黑盒觀察到，作為電商界“元老”的淘寶天貓，這次又走在了AI革命的最前列：阿里媽媽聯(lián)合益普索發(fā)布《2025向新·趨勢(shì)白皮書(shū)》，以「AI贏新、高質(zhì)增長(zhǎng)」為關(guān)鍵詞，通過(guò)AI技術(shù)洞察那些被商家忽略了的消費(fèi)者「真需求」，攜手商家重構(gòu)生產(chǎn)力。

>過(guò)去大家常說(shuō)一句話(huà)，人賺不到認(rèn)知以外的錢(qián)。但有了AI后，個(gè)人的認(rèn)知或許不再是生意的天花板，而是可以借助AI看到認(rèn)知以外的消費(fèi)者需求，從而打開(kāi)生意的想象力。更重要的是，AI時(shí)代，無(wú)論是大品牌還是中小商家，都有機(jī)會(huì)在追求增長(zhǎng)的路上實(shí)現(xiàn)平權(quán)。接下來(lái)，我們想帶大家看看阿里媽媽x益普索基于宏觀商業(yè)環(huán)境和平臺(tái)消費(fèi)數(shù)據(jù)分析挖掘的7大消費(fèi)趨勢(shì)，希望能夠給商家提供一些經(jīng)營(yíng)思考。

01 重構(gòu)人群：“數(shù)智價(jià)值共生體”正在定義消費(fèi)新規(guī)則

——流量不代表消費(fèi)者，要把流量還原成一個(gè)人的需求。2024年，淘寶天貓的00后用戶(hù)同比增長(zhǎng)了30%，88VIP的00后同比增長(zhǎng)67%，他們購(gòu)買(mǎi)新品的增長(zhǎng)率比大盤(pán)高了20%。這些數(shù)據(jù)都在說(shuō)明同一件事，00后正以極快的速度成為電商消費(fèi)的主力軍。如果你只看到“新一代年輕人擁有了自主消費(fèi)能力”可就太淺了，除了年輕，00后最顯著的身份是互聯(lián)網(wǎng)原住民。微圈層社交、依賴(lài)AI、信任技術(shù)、決策迅速、愿意為價(jià)值觀買(mǎi)單甚至支付溢價(jià)，00后的這些消費(fèi)特征都與其他消費(fèi)群體有顯著差異。因此，深度理解這群新晉消費(fèi)主力的需求，是商家首要的功課?？墒?，人群如此龐大，消費(fèi)的品類(lèi)如此多，怎樣才能準(zhǔn)確地知道該賣(mài)什么？具體賣(mài)給哪些人呢？AI或許能夠提供一些有價(jià)值的答案。

• 阿里媽媽LMA大模型深度理解消費(fèi)者，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)人貨匹配。Al賦能人群運(yùn)營(yíng)：「達(dá)摩盤(pán)TA人群運(yùn)營(yíng)助理」可以用來(lái)找準(zhǔn)+轉(zhuǎn)化核心客群。

• 挖掘小眾趨勢(shì)賽道，鎖定拓圈機(jī)會(huì)人群：「NEXUS-小眾賽道拓圈模型」能夠找到驅(qū)動(dòng)成交的關(guān)鍵因素，以此識(shí)別和追蹤現(xiàn)有客群之外的高潛人群。

• 強(qiáng)化自我表達(dá)屬性，滿(mǎn)足個(gè)性化與圈層化需求：當(dāng)商家推出符合細(xì)分圈層興趣的產(chǎn)品后，可以借助「AIGC」生成千人千面的差異化內(nèi)容，觸達(dá)不同群體。

我們來(lái)看一個(gè)品牌實(shí)踐案例。出身自嚴(yán)肅醫(yī)療品的綻妍，原客群是有傷口敷料類(lèi)產(chǎn)品需求的醫(yī)美用戶(hù)，過(guò)去針對(duì)達(dá)摩盤(pán)已有的人群包做交叉并投放，其實(shí)存在高潛機(jī)會(huì)人群未觸達(dá)的情況。但通過(guò)NEXUS進(jìn)行人群拓圈之后，發(fā)現(xiàn)舒敏、濕疹、保濕修護(hù)等關(guān)鍵詞驅(qū)動(dòng)指數(shù)很高，但搜購(gòu)指數(shù)較低，存在一定的市場(chǎng)空白。于是，綻妍鎖定了「修護(hù)舒緩賽道」，通過(guò)阿里媽媽全鏈路媒體矩陣投放，實(shí)現(xiàn)了人群觸達(dá)的確定性遞進(jìn)。最終在2024收獲年3億+GMV，增速高達(dá)40%+，同時(shí)在傷口敷料類(lèi)目從TOP20躍升到TOP3。

02 重構(gòu)決策：“粉末化”的需求依賴(lài)AI決策

——今天的爆品，可能誕生于熱搜詞出現(xiàn)后的72小時(shí)。現(xiàn)如今，一個(gè)消費(fèi)者日常主動(dòng)進(jìn)行信息搜索查詢(xún)的平臺(tái)有4.5個(gè)，超過(guò)85%的消費(fèi)者決策鏈路涉及全渠道，甚至光是在淘?xún)?nèi)，決策路徑就多達(dá)上百種。就像短視頻需要在2、3秒內(nèi)抓住人的眼球，消費(fèi)者每天接觸成百上千個(gè)品牌，也只有2、3秒時(shí)間判斷它是否吸引自己。在眼花繚亂的選擇中，不少人已經(jīng)開(kāi)始習(xí)慣性地尋求AI的推薦和幫助。既然消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)用AI輔助自己的消費(fèi)決策，那么反過(guò)來(lái)，AI也有能力撬動(dòng)消費(fèi)者興趣或者創(chuàng)造更多復(fù)購(gòu)。例如，當(dāng)Al捕捉到近期哪吒電影火爆，推送相關(guān)品類(lèi)，如中國(guó)神話(huà)讀本或者神話(huà)手辦、玩具時(shí)，消費(fèi)者很容易被吸引并消費(fèi)。值得一提的是，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為了「智能」支付溢價(jià)了。全屋智能家居、AR設(shè)備、陪護(hù)機(jī)器人甚至智能嬰兒床等類(lèi)目，GMV都在2024年呈現(xiàn)出了150%-500%的高增長(zhǎng)。因此，商家不僅應(yīng)該重新布局消費(fèi)者的觸點(diǎn)，同時(shí)兼顧全面和精準(zhǔn)，還要通過(guò)建設(shè)品牌，減少消費(fèi)者選擇的成本，縮短決策鏈路。

• 全域布局觸達(dá)消費(fèi)者的渠道，AI驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)與推送：「阿里媽媽UniDesk」通過(guò)分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)秒級(jí)實(shí)時(shí)需求預(yù)測(cè)，跨品類(lèi)精準(zhǔn)推送商品。

• 深度理解消費(fèi)者決策過(guò)程，AI驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)策略生成：阿里媽媽「MAP動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)攻防策略」，通過(guò)數(shù)據(jù)拆解消費(fèi)者決策過(guò)程，還原商家真實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，掃描消費(fèi)者的行業(yè)傾向與本品傾向，精準(zhǔn)圈定人群幫助商家實(shí)現(xiàn)攔截投放。

• 構(gòu)建TA滲透提升解決方案，AI深度診斷和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)：「TA-LIFT洞察能力」，為商家提供核心TA媒介優(yōu)化，預(yù)算分配策略，根據(jù)品牌的生意目標(biāo)前置規(guī)劃預(yù)算，有效指引單品運(yùn)營(yíng)方向。

03 重構(gòu)觀念：情緒價(jià)值與國(guó)潮破圈的“雙螺旋”驅(qū)動(dòng)

——Z世代買(mǎi)小馬寶莉卡片，買(mǎi)的不是紙片，是社交貨幣。消費(fèi)品類(lèi)的起伏同樣折射出消費(fèi)觀念的變遷，我們從淘寶天貓平臺(tái)近幾年的數(shù)據(jù)上看到許多有意思的表現(xiàn)。比如，2024年男性彩妝GMV同比增速已達(dá)25%+，其中，男士腮紅增長(zhǎng)了100倍。雖然男性彩妝幾年前就已經(jīng)形成獨(dú)立賽道，不過(guò)在2021年時(shí)，男士更關(guān)注的是護(hù)膚類(lèi)目，而如今，男士腮紅、男士粉餅、男士眼影、男士蜜粉的暴漲紛紛映射出男性對(duì)美的需求愈發(fā)細(xì)分。再比如，2024年潮玩&二次元品類(lèi)總體GMV同比增長(zhǎng)20%+，其中，谷美、娃衣等顆粒度越來(lái)越小的“微圈層”需求漲幅均超過(guò)500%。在滿(mǎn)足真實(shí)物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，年輕人越來(lái)越愿意為情感投射以及象征身份符號(hào)的消費(fèi)品買(mǎi)單。為情緒價(jià)值買(mǎi)單的趨勢(shì)中，還包含了由文化自信驅(qū)動(dòng)的國(guó)潮消費(fèi)。以黑神話(huà)悟空、哪吒為代表的IP在近幾個(gè)月引爆新國(guó)潮，在淘?xún)?nèi)，黑悟空系列衍生品的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)50%，成為年度最熱銷(xiāo)的IP衍生品之一，哪吒2剛上映一周，授權(quán)周邊商品銷(xiāo)售額就突破了5000萬(wàn)元。這再次驗(yàn)證了，具有文化認(rèn)同感成為了產(chǎn)品破圈的新動(dòng)力。此外，國(guó)潮的另一大賽道漢服也在2024年迎來(lái)顯著增長(zhǎng)。總之，即使情緒價(jià)值的概念已經(jīng)被說(shuō)了很多年，我們?nèi)匀豢吹?，它正在進(jìn)化得更多元、更高頻、更深入，不停迭代出新的需求方向。因此，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，“自我滿(mǎn)足”和“社交貨幣”兩大杠桿很有可能撬起巨大的生意機(jī)會(huì)，而打造這兩個(gè)杠桿的則要依靠好的內(nèi)容，此時(shí)，AI的應(yīng)用便可讓內(nèi)容的創(chuàng)作事半功倍。

• 不斷挖掘與創(chuàng)造消費(fèi)者新的價(jià)值需求，打造有共鳴的好內(nèi)容：通過(guò)事件營(yíng)銷(xiāo)、IP聯(lián)召、UGC內(nèi)容等激發(fā)用戶(hù)情緒價(jià)值，商家短視頻可0門(mén)檻輕松破圈、直播間全站流量一鍵爆發(fā)，讓好內(nèi)容鏈接消費(fèi)者。

• 全域融合社交聲量與消費(fèi)需求，AI驅(qū)動(dòng)內(nèi)容價(jià)值挖掘：「OGC全域內(nèi)容洞察體系」可融合跨平臺(tái)社交熱點(diǎn)與淘寶寶站內(nèi)搜索趨勢(shì)，智能生成高潛種草話(huà)題矩陣，同步輸出適配不同消費(fèi)決策階段的定制化內(nèi)容方案。

04 重構(gòu)行為：「真需求」催生百億藍(lán)海

——品牌玄學(xué)正在變成數(shù)據(jù)科學(xué)。當(dāng)嘗新逐漸成為了消費(fèi)者的新剛需，數(shù)據(jù)端的反饋立竿見(jiàn)影。2024年，淘天的新品牌成交單數(shù)同比增長(zhǎng)130%，成交破億的新品類(lèi)同比增長(zhǎng)190%。你可能很好奇，當(dāng)下的商品都已經(jīng)這么豐富了，哪兒來(lái)這么多新品類(lèi)呢？答案是，從消費(fèi)者真實(shí)需求出發(fā)去創(chuàng)新，而非在原有的商品框架上做加法。舉個(gè)例子，一個(gè)內(nèi)衣類(lèi)商家，設(shè)置投放的用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞是“高級(jí)內(nèi)衣”、“純棉舒適”，但通過(guò)AI抓取數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上關(guān)聯(lián)度最高的詞是“設(shè)計(jì)感”；一個(gè)家居類(lèi)商家，設(shè)置投放的用戶(hù)搜索關(guān)鍵詞是“高檔家具”，但AI給出的用戶(hù)常搜關(guān)鍵詞是“無(wú)甲醛”。換句話(huà)說(shuō)，商家需要洞察需求本身，而不是一味對(duì)標(biāo)所處品類(lèi)的大牌特質(zhì)，因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)需求都是用固定的品類(lèi)來(lái)滿(mǎn)足的。更何況，隨著使用場(chǎng)景的疊加，需求甚至?xí)笖?shù)級(jí)增長(zhǎng)。比如多功能組合桌之所以能同比增長(zhǎng)60倍，就源于人們希望將廚房靈活地在室內(nèi)室外移動(dòng)。特別是當(dāng)對(duì)需求的理解超出了商家的現(xiàn)有認(rèn)知時(shí)，AI就可以提供豐富且可靠的思路。

• AI挖掘藍(lán)海：「達(dá)摩盤(pán)機(jī)會(huì)人群探測(cè)」基于消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、淘?xún)?nèi)評(píng)論等，可以挖掘未被滿(mǎn)足的復(fù)合需求和跨行業(yè)藍(lán)海市場(chǎng)人群。

• AI重構(gòu)新品類(lèi)：「品牌新力模型」為品牌建設(shè)提供了一套可衡量的增長(zhǎng)路徑，挖掘新趨勢(shì)人群，不斷推出新品類(lèi)，讓成功的趨勢(shì)案例不再成為個(gè)例。

一向以舒適著稱(chēng)的國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌斯凱奇，在經(jīng)過(guò)阿里媽媽數(shù)據(jù)反哺后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于"松弛感"的偏愛(ài)正在從年長(zhǎng)休閑人群蔓延至資深中產(chǎn)、Z世代以及高知人群，挖掘出了中國(guó)市場(chǎng)的穿鞋需求藍(lán)海。于是在2024年，斯凱奇借助阿里媽媽的AI技術(shù)，讓“閃穿鞋”這個(gè)誕生于海外的品類(lèi)，被越來(lái)越多的中國(guó)年輕消費(fèi)者體驗(yàn)和喜愛(ài)，并且將趨勢(shì)的窗口期從12個(gè)月縮短到3個(gè)月，大幅提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。

05 All in AI，未來(lái)PK的將是「主動(dòng)搜索力」

很多品牌可能會(huì)問(wèn)，想要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)趨勢(shì)，完全可以借助問(wèn)卷調(diào)研或者輿情調(diào)研，AI不可替代的價(jià)值究竟是什么？答案是，傳統(tǒng)的調(diào)研多數(shù)情況下只能得到一個(gè)延遲的、模糊的結(jié)果，而阿里媽媽推出的「品牌新力-WIN IN NEW」模型，找到了一個(gè)更好的衡量心智增長(zhǎng)的指標(biāo)——消費(fèi)人群對(duì)品牌的主動(dòng)搜索。過(guò)去品牌主要靠大量曝光來(lái)吸引用戶(hù)注意，現(xiàn)在阿里媽媽的AI模型能基于對(duì)電商用戶(hù)和商戶(hù)的深度理解，提前預(yù)判出更可能主動(dòng)搜索品牌的用戶(hù)，幫品牌提升用戶(hù)主動(dòng)搜索概率。比如像東阿阿膠這樣的傳統(tǒng)老牌，想要通過(guò)阿膠+燕窩的產(chǎn)品矩陣，覆蓋從傳統(tǒng)中藥到現(xiàn)代滋補(bǔ)品的全場(chǎng)景需求，難點(diǎn)在于，雖然兩種成分消費(fèi)者都很熟悉，但仍然缺乏品類(lèi)教育和品牌心智。于是，東阿阿膠結(jié)合阿里媽媽「品牌新力-WIN IN NEW」模型，通過(guò)AI智能洞察并提煉3大核心賣(mài)點(diǎn)關(guān)鍵詞，挖掘5大賽道，精準(zhǔn)洞察千萬(wàn)高潛人群，以AIGC智能創(chuàng)意匹配最優(yōu)投放組合。最終新品在38大促的快速打爆，品牌心智成倍提升，在凍干燕窩賽道排名躍升至TOP9，淘?xún)?nèi)搜索量提升22倍?！袄献痔?hào)+新技術(shù)”的爆發(fā)力說(shuō)明，AI從來(lái)不是新品牌的專(zhuān)屬，任何品牌都能從中享受到技術(shù)帶來(lái)的紅利。

阿里媽媽商業(yè)化運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理樹(shù)羊表示，未來(lái)，商家明確目標(biāo)，阿里媽媽AI將從洞察到創(chuàng)意，從策略到執(zhí)行幫助商家實(shí)現(xiàn)全鏈路經(jīng)營(yíng)提效，成為品牌增長(zhǎng)的強(qiáng)勁引擎，讓消費(fèi)者對(duì)品牌的主動(dòng)搜索力，成為AI電商時(shí)代品牌價(jià)值的可衡量指標(biāo)。

- 我們是誰(shuí) -
增長(zhǎng)黑盒是一家專(zhuān)注數(shù)字化領(lǐng)域的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)零售企業(yè)，探索增長(zhǎng)的最佳實(shí)踐和數(shù)字化解決方案。理工人出身的我們，一直相信數(shù)據(jù)和技術(shù)將為企業(yè)增長(zhǎng)注入全新的能量。我們秉承科學(xué)家的精神，通過(guò)研究與實(shí)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，不斷尋找數(shù)字化與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的完美契合點(diǎn)，解決企業(yè)增長(zhǎng)難題。
我們提供的服務(wù)包括策略研究、企業(yè)培訓(xùn)；同時(shí)，獨(dú)立研究監(jiān)測(cè)近百個(gè)消費(fèi)品牌，在公眾號(hào)發(fā)布了多篇10萬(wàn)+閱讀量的深度研究報(bào)告、行業(yè)白皮書(shū)，被眾多媒體、券商及研究機(jī)構(gòu)引用。
成立5年來(lái)，服務(wù)國(guó)內(nèi)外數(shù)十家頭部KA，品牌客戶(hù)包括寶潔、伊利、百事、瑪氏、資生堂、歐萊雅、華潤(rùn)三九、華熙生物、無(wú)限極等；科技行業(yè)客戶(hù)包括騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、快手、營(yíng)銷(xiāo)科技頭部SaaS公司等。
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-很不幸，韓束的成功你根本無(wú)法復(fù)制。

2024-05-29