三棵樹攜手天潤融通，打造線索運營全流程自動化
近日，天潤融通為中國領(lǐng)先涂料品牌三棵樹打造的客戶服務智能化建設項目已成功通過驗收并全面上線。
這一成果不僅標志著三棵樹在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和營、銷、服務一體化戰(zhàn)略上邁出了堅實一步，也再次印證了我們在客戶聯(lián)絡領(lǐng)域的領(lǐng)先實力。
通過使用天潤融通智能客戶聯(lián)絡云平臺，三棵樹成功打通線索轉(zhuǎn)化全鏈路，有效提升了服務響應效率與營銷轉(zhuǎn)化水平。
天潤融通自2006年成立以來，始終致力于智能聯(lián)絡技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新。憑借深厚的大模型技術(shù)積累，公司構(gòu)建了涵蓋全渠道客服、呼叫中心、對話型智能體、分析型智能體在內(nèi)的四大核心產(chǎn)品體系，為眾多大型企業(yè)提供全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。此次與三棵樹的合作，天潤融通將提供先進的智能客戶聯(lián)絡云平臺，旨在全面打通三棵樹的線索轉(zhuǎn)化鏈路，提升客戶服務效率。
面對短視頻平臺（如抖音）等多元渠道帶來的線索激增，三棵樹積極擁抱數(shù)字化變革。通過引入天潤融通智能客戶聯(lián)絡云平臺，三棵樹實現(xiàn)了從線索接收、智能分配到人工確認的全流程自動化管理。
該系統(tǒng)能夠根據(jù)預設規(guī)則，將海量客戶咨詢精準分發(fā)至相應坐席，由坐席進行電話溝通確認，最終高效地將意向客戶信息傳遞至終端門店及經(jīng)銷商。這一創(chuàng)新舉措顯著提升了三棵樹的線索響應速度和轉(zhuǎn)化效率，有效應對了市場變化帶來的挑戰(zhàn)，并獲得了三棵樹團隊的高度認可。
此次合作不僅是三棵樹在客戶服務體系上的又一次重要升級，更彰顯了其堅定推進營銷服務一體化戰(zhàn)略的決心。未來，天潤融通與三棵樹將持續(xù)深化合作，共同探索AI技術(shù)在客戶服務場景中的深度應用，以期共同推動客戶服務邁向更智能、更高效、更可持續(xù)的發(fā)展新階段。
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