憑運(yùn)氣能力做大的企業(yè)，憑著脾氣毀掉
西貝賈國(guó)龍的種種公關(guān)輿情暈招，讓我有再一次看到了鐘薛高的感覺(jué)。
鐘薛高的林總還在痛苦中。
（9月1日?qǐng)?bào)道，來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng)）
其實(shí)，都不至于到這一步的。直到華與華跳出來(lái)，“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。
太蠢了。
群友說(shuō)：“這個(gè)老板憑運(yùn)氣做大的企業(yè)，硬是想憑著脾氣毀掉西貝。”
我深深贊同。
但是，又如此“命中注定”。
我就像站在老板旁邊，看著這一切發(fā)生，而且知道，他們?cè)侔谅稽c(diǎn)，一切必將更糟。
而他們果然，就這么傲慢。
從賈國(guó)龍，到華杉，每個(gè)人似乎都在做他“命中注定”的事情。
唉，可惜了西貝解決了那么多人的就業(yè)，是一家好企業(yè)。
上周開(kāi)始時(shí)，西貝賈國(guó)龍與羅永浩的事件，就像一鍋輿情的爛粥。我完全不想撰文參與。
因?yàn)?，可以討論的方向太多了?/p>
什么是預(yù)制菜（預(yù)制菜界定的標(biāo)準(zhǔn)是）？
預(yù)制菜健康嗎？
西貝這樣的餐館品質(zhì)好還是不好？
西貝貴嗎？
羅永浩的目的到底是什么？他是為了自己帶貨嗎？
……
每一個(gè)方向都可以各自舉證，并且明白的人更明白、睡著的人也說(shuō)服不了。一場(chǎng)大眾輿情的參與盛宴。
而在企業(yè)公共輿情解法上，一切又如此清晰，各種圈內(nèi)朋友如姐夫李、萬(wàn)能的大叔、老炮都指出了西貝的種種暈招，并給出建議，說(shuō)的都挺好的。
其實(shí)，隨著事情越擴(kuò)越大變成不可控制，加上各種中間人調(diào)停，我要是羅永浩也會(huì)選擇偃旗息鼓，“到此為止”。
但華與華卻跳出來(lái)了，“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”。而賈國(guó)龍昨天回復(fù)，也延續(xù)了這一說(shuō)法。
然后：羅永浩開(kāi)啟了8分鐘強(qiáng)力回懟（視頻見(jiàn)濕營(yíng)銷marketing視頻號(hào)）。
一些朋友，說(shuō)的不對(duì)，
這一切都不是偶然，而是必然。
01
命中注定一，華與華
華與華做得最成功的是什么？
“搞定”大老板。
華與華這樣的品牌戰(zhàn)略公司，最不擅長(zhǎng)的是什么？
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿情。
我來(lái)解釋一下：
廣告營(yíng)銷（Marketing）行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)成為一門不斷變化的龐大學(xué)科。其中包括品牌管理、數(shù)字營(yíng)銷、整合營(yíng)銷傳播、市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為學(xué)等等。
其中既有“文”，又有“理”。例如品牌戰(zhàn)略就是典型的“文”，廣告投放數(shù)據(jù)分析就是典型的“理”。
而“文無(wú)第一，武無(wú)第二”，
“武”，例如廣告投放效果分析、消費(fèi)者調(diào)研等，是可以用數(shù)據(jù)，來(lái)客觀理性定出首要選擇的；
但“文”，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌戰(zhàn)略例如定位、slogan、品牌廣告創(chuàng)意內(nèi)容等，都只是一種選擇。它無(wú)法排出“對(duì)錯(cuò)”，絕大部分情況下就是老板自己的一種“喜歡”和“選擇”。
雖然品牌戰(zhàn)略方案也有大量的數(shù)據(jù)作為論據(jù)支持，發(fā)展至今也會(huì)有AI、調(diào)研作為輔助，但是，最終，就是老板個(gè)人的“選擇”。
就像你可以給候選人列出一堆數(shù)據(jù)和履歷，但最終，老板喜歡那個(gè)“腿長(zhǎng)的”。這也沒(méi)任何錯(cuò)，公司是老板的，選擇企業(yè)成為什么樣的一個(gè)“人”，以何種面目出現(xiàn)（品牌形象），這本身就是老板自己的選擇。
而華與華所在的Marketing賽道，就是“文”。
而華與華縱橫中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷這么多年，能夠做到大家利潤(rùn)率下滑如此強(qiáng)烈下，還能維持極高的毛利率和人效，是因?yàn)椋?/p>
他們能夠搞定大老板。
華與華選擇的客戶，基本都是大的民營(yíng)企業(yè)，老板一個(gè)人可以說(shuō)的算的。所以只要搞定大老板，基本一切迎刃而解。
讓大老板堅(jiān)持在某一條道上走到黑，愿意投入海量金錢、廣告、組織和人力?！八辛α空显谝黄?，朝著一個(gè)方向做品牌。”
而這是企業(yè)在某個(gè)躍升期，最缺乏的東西。
從“野蠻生長(zhǎng)”，到成為一家真正的具有品牌的公司。選擇！堅(jiān)定！堅(jiān)持！投入大量金錢！要么成功，要么失敗！絕不溫吞活著或者死去！
別說(shuō)人家“舔”，如果靠著“舔”就能搞定大老板，那中國(guó)絕對(duì)不缺這樣的人才。但并沒(méi)有那么多華與華。
中國(guó)的確有不少地方性的廣告公司，靠抱緊地區(qū)某一條或者幾條大腿，就可以過(guò)得很好；但是像華與華這樣能夠搞定中國(guó)跨區(qū)域、跨籍貫的很多公司老板，縱橫幾十年的，非常非常少。
而“搞定大老板”是中國(guó)廣告營(yíng)銷圈最尖端的技能，是廣告公司老板人人羨慕而無(wú)法得的技能。
這種技能，其實(shí)已經(jīng)在華與華發(fā)展成為一個(gè)專業(yè)體系化工程，甚至細(xì)節(jié)到從老板率隊(duì)來(lái)開(kāi)會(huì)，資料應(yīng)該怎么拜訪的SOP。這套東西如果華與華拿出來(lái)再賣知識(shí)付費(fèi)，也能再寫一個(gè)偉大的商業(yè)教科書(shū)（真心膜拜，絕無(wú)諷刺）。
另一方面，營(yíng)銷分“道法術(shù)”，品牌戰(zhàn)略定位體系就是“道”的層面，所謂“道”，就是可以100年不變的東西。
華與華在西方營(yíng)銷學(xué)“道”的基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)龐大的消費(fèi)品市場(chǎng)，創(chuàng)造升級(jí)的企業(yè)品牌戰(zhàn)略方案，在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，的確有可取之處。加上針對(duì)性選擇企業(yè)客戶，不比稿提高人效，“搞定大老板”這種頂級(jí)秘術(shù)，綜合能力拉滿。這就是他過(guò)往幾十年持續(xù)成功的秘密。
而，正因?yàn)榭缭街芷?、幾十年成功，成為中?guó)品牌戰(zhàn)略定位公司中最出名的那一個(gè)，才讓華與華這次翻車。
他成功地暴露了自己的一貫的傲慢。
這種傲慢就是，他不知道自己不懂，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿情。
因?yàn)?，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿情，是完全跳脫西方營(yíng)銷學(xué)、極具中國(guó)特色的，包括傳播平臺(tái)和民眾特性。
啥特性呢？
看看大濕姐曾經(jīng)這兩篇吧。你看懂了就看透了。
《二舅》發(fā)布了57天，發(fā)生了什么？來(lái)看看這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)輿情奇幻模板
一個(gè)被刪掉的121萬(wàn)元自媒體年收入總結(jié)背后，看2023傳播邏輯
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)輿情，大濕姐曾經(jīng)給某公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)員做過(guò)培訓(xùn)，而這門課的確也是現(xiàn)在非常非常重要的一門課。因?yàn)椋袀鹘y(tǒng)組織的傳統(tǒng)方法，都基本失去效果了。（新的框架體系正在建立，大濕姐持續(xù)研究中，歡迎探討）
在這么危險(xiǎn)的領(lǐng)域，華杉敢在口水最大、人最龐雜的微博，發(fā)文，這本身就是對(duì)現(xiàn)在公關(guān)知識(shí)無(wú)知且傲慢的具體體現(xiàn)。
所以，他也不知道，羅老師，是中國(guó)公關(guān)輿情領(lǐng)域，最大的行家之一。（才會(huì)選擇硬鋼）
（來(lái)源：網(wǎng)友做的，羅老師微博轉(zhuǎn)發(fā)）
像華與華這種，本來(lái)做品牌已經(jīng)獲得老板的認(rèn)同，并賺到了大錢，還要在公關(guān)輿情事件里起到個(gè)這么大的負(fù)面的作用。就坑了甲方。我認(rèn)為，這塊兒羅永浩說(shuō)的是對(duì)的。
不要再說(shuō)華總影響了賈總，還是華總要與賈總知己到底了。這么多年的合作，西貝愿意拿出營(yíng)業(yè)額的幾千萬(wàn)級(jí)別來(lái)每年合作，本身就是價(jià)值觀合體，與“雙向奔赴”。
而華杉總的傲慢，也成為必然：
在中國(guó)廣告圈，你必然“什么都會(huì)”。
你不能告訴你的客戶，品牌是品牌，公關(guān)是公關(guān)，投放是投放，傳播是傳播。
術(shù)業(yè)有專攻。
懂的客戶不會(huì)問(wèn)你，他知道答案必是“能做”這種廢話；就像“瓜甜不甜？肯定甜！”。而不懂的客戶，也決計(jì)聽(tīng)不進(jìn)去，而且一怒之下必然先殺進(jìn)諫的大臣。
而足以掌控大王心智的人，也必須大家面前，與大王站在一起。
02
命中注定二：西貝賈國(guó)龍
混跡企業(yè)圈二十余年，大濕姐自己總結(jié)：
這一代最成功的（細(xì)分領(lǐng)域）中國(guó)消費(fèi)品創(chuàng)始人們，都有幾個(gè)成功特征：
1、踩中風(fēng)口上升；
2、意志堅(jiān)定，獨(dú)斷專行；
3、企業(yè)就是“他自己”，是他自己的體現(xiàn)；
4、非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，而弱化“諫言力”。
水能載舟亦能覆舟。
大濕姐的朋友，就在這篇文章的預(yù)告下留言：
我很認(rèn)同。
……
其實(shí)這個(gè)就是最根子的原因了，而且寫賈總我要好好斟酌一下，也畢竟是曾經(jīng)的企業(yè)客戶。要是你有興趣再看，我們?cè)倭摹?/p>
歡迎轉(zhuǎn)發(fā)加粉。大濕姐繼續(xù)再寫。
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