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專訪:李維斯大中華區(qū)總裁Arun Bhardwaj——用創(chuàng)新演繹經(jīng)典

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舉報(bào) 2015-04-03


3月23日,上?!衲甏杭荆罹S斯(Levi’s)發(fā)布了501CT經(jīng)典窄腳系列牛仔褲,以創(chuàng)新理念向經(jīng)典致敬。同時(shí),李維斯大中華區(qū)總裁 ArunBhardwaj參加了此次發(fā)布會,這是他首次在華接受媒體采訪。


在加入李維斯集團(tuán)之前,Arun Bhardwaj曾供職星巴克長達(dá)12年,擔(dān)任亞太區(qū)VP及總經(jīng)理等職位,帶領(lǐng)品牌兩次平穩(wěn)度過金融危機(jī),并將其打造成為中國人熟悉并喜愛的生活方式。其2013年加入李維斯,將憑借其對中國市場的熟稔及對品牌營銷的獨(dú)到視野,為李維斯經(jīng)典品牌注入新的活力。

Q:您怎么看待中國現(xiàn)在的年輕消費(fèi)群體,特別是90后消費(fèi)群體?

A:首先我非常喜歡中國的90后,在未來很多年里他們都有可能穿著我們的品牌。近年來變化最快的就是數(shù)字革命。而中國在數(shù)字化的改革浪潮中扮演著引領(lǐng)者的角色。我想把90后稱為“黃金一代”,他們所出生的這個(gè)年代,中國的經(jīng)濟(jì)正在騰飛,中產(chǎn)階級正在興起。在過去的10-15年中,這些年輕人體驗(yàn)到許多新鮮事物,包括生活方式的轉(zhuǎn)變,因特網(wǎng)的普及以及網(wǎng)上購物的興起和流行,社交以及數(shù)字化的媒體。這代人比其他所有代人都更強(qiáng)烈地體驗(yàn)著中國的快速變化。

李維斯已經(jīng)存在了161年,在這悠長的歷史中,我們擁有非常多的產(chǎn)品,并且將產(chǎn)品銷售到了110個(gè)國家。中國對李維斯而言,或許代表著最大、最有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。這代年輕人見多識廣,他們不僅要求我們做到創(chuàng)新、時(shí)尚、個(gè)性,更希望我們承擔(dān)社會、環(huán)境的企業(yè)責(zé)任。他們不僅要穿最新、最時(shí)尚、最好的衣服,也要穿符合身份、并且能表達(dá)自我個(gè)性的服裝。于我們而言,這是非常棒的變化,而我們也正在準(zhǔn)備更好地為這代人服務(wù)。

這群年輕人不喜歡被動(dòng)地被告知做什么,他們更希望自己能夠主動(dòng)地去體驗(yàn)生活,體驗(yàn)事物,發(fā)現(xiàn)事物,自己去試驗(yàn),個(gè)性化自己的風(fēng)格。他們不是簡單的模仿,他們會觀察別人正在做什么,但也希望通過穿著表達(dá)自己的個(gè)性。這對任何企業(yè)而言都是挑戰(zhàn),對于李維斯而言也不例外。產(chǎn)品必須足夠舒適,同時(shí)也需允許年輕人表達(dá)自我。我們非常激動(dòng)能夠迎接這一挑戰(zhàn)。

現(xiàn)在的年輕人購物、了解信息、分享信息的方式都發(fā)生了完全的改變。我想在場所有人已經(jīng)通過日常生活感受到了這些變化,年輕人如何交流,如何獲取信息,如何做出選擇,社交及數(shù)字媒體的重要性,網(wǎng)絡(luò)購物的重要性。當(dāng)然,實(shí)體店仍然必不可少,在實(shí)體店可以有購物體驗(yàn),他們可以親自觸摸產(chǎn)品、感受產(chǎn)品。以上這些都非常重要,李維斯正加大這方面的投入,怎樣才能更多地到達(dá)我們的消費(fèi)者,怎樣與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系,怎樣讓消費(fèi)者熟知我們的品牌和產(chǎn)品。因此我們需要與他們進(jìn)行這些生動(dòng)的、持續(xù)的對話。

Q:能否介紹一下數(shù)字社會化的營銷在李維斯的營銷中占了多大的比重?或者說您是如何看待其在市場營銷中所扮演的角色的?

A:大約3年前,李維斯仍然主要通過傳統(tǒng)的營銷方式推廣產(chǎn)品。但在過去的24個(gè)月中,李維斯開始著重通過數(shù)字化媒體和社交媒體來推廣產(chǎn)品,這是當(dāng)下更好認(rèn)知我們的消費(fèi)者的基礎(chǔ),事實(shí)上于所有消費(fèi)者而言均是如此。例如,我太太從前都是在實(shí)體店購物,但現(xiàn)在的所有購物都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。每天,我們家都會收到2個(gè)或3個(gè)包裹。因此,消費(fèi)者的行為模式、消費(fèi)模式都在改變,毫無疑問,年輕人正引領(lǐng)著這一變化。這些變化不僅發(fā)生在一線城市、二線城市,甚至出現(xiàn)在四線至六線城市。很多我們的消費(fèi)者都來自于三線城市……


24-36個(gè)月前,李維斯開始轉(zhuǎn)變策略,不再僅僅關(guān)注傳統(tǒng)媒體,更多地投入在數(shù)字化和社交媒體,通過微信、微博平臺推廣品牌,到達(dá)我們的消費(fèi)者。這個(gè)社會是瞬息萬變的,對于新的想法、新的概念,李維斯也不斷做出自己的改變以適應(yīng)并且引領(lǐng)這個(gè)瞬息萬變的世界。李維斯公司中有專門致力于數(shù)字化媒體和電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì),專門負(fù)責(zé)李維斯產(chǎn)品的線上推廣。我們確保自己始終在這個(gè)領(lǐng)域的最前沿。


在此,我想給大家舉一個(gè)例子。2014年春節(jié)的時(shí)候,李維斯還是用傳統(tǒng)的手段來推廣產(chǎn)品。但到了2015年春節(jié)的時(shí)候,我們完全轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)字媒體和社交媒體來推廣產(chǎn)品。盡管我們?nèi)匀粫趹敉獾膫鹘y(tǒng)媒體上錄出,但同樣會運(yùn)用數(shù)字媒體的方式。因?yàn)槿藗冎g的溝通方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變,我們的溝通方式也發(fā)生了巨大的改變,而我們也發(fā)現(xiàn),這帶來了巨大的成功,我們的付出也得到了回報(bào)。

Q:李維斯對于品牌代言人,是如何篩選的?代言人都有哪些特征?

A:選擇品牌代言人并不是一件容易的事,當(dāng)我們選擇余文樂和艾菲的時(shí)候,我們考慮了很多因素。為什么選擇他們,為什么不選擇其他人,對于品牌而言什么特質(zhì)最為重要,消費(fèi)者會從代言人身上了解到那些品牌信息,這些都非常重要。


艾菲是原創(chuàng)音樂人,李維斯也同樣具有音樂傳承性的特征,音樂與李維斯是融為一體的,這也就是我們選擇艾菲的原因,她代表著年輕一代及新一代杰出的音樂天才,她的音樂和李維斯的音樂相輔相成。除此之外,艾菲非常喜歡穿牛仔服飾,她也非常喜愛李維斯這個(gè)品牌,非常適合品牌。


而余文樂非常了解丹寧、織物、牛仔褲,并且穿過許多李維斯的牛仔褲。這已經(jīng)不是我們和余文樂的首次合作。我們希望通過余文樂和艾菲,分享他們的故事,他們的人生,是什么鼓舞了他們,他們是如何穿著李維斯的。通過他們的分享,邀請更多的人來與我們分享獨(dú)特的故事。你可以看到來自北京、上海以及許多其他城市的消費(fèi)者分享他們的故事,他們第一次得到李維斯牛仔褲是什么時(shí)候,他們是如何穿著的,他們?nèi)绾未钆涑鲎约旱娘L(fēng)格,他們穿著牛仔褲做了什么事。這些故事將主要被分享在社交以及數(shù)字媒體的平臺上,非常生動(dòng)有趣,因此這不并不是傳統(tǒng)意義的名人代言,這并不是我們宣傳的重點(diǎn)。


艾菲篇


余文樂篇


Q:中國服裝市場的競爭非常激烈,比如Gap、優(yōu)衣庫都是李維斯的競爭對手,那您覺得李維斯跟這些品牌相比,最大的不同是什么?

A:是的,我非常同意您的看法,市場競爭非常激烈。但李維斯是一個(gè)擁有161年歷史的品牌。1873年,我們便首次創(chuàng)造出首條藍(lán)色牛仔褲501系列。長久以來,我們都需要確保,我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的期待,不僅有極佳的質(zhì)量、經(jīng)久耐穿,同時(shí)還擁有足夠的創(chuàng)新力。于品牌而言,能夠保持成功的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新,這是到達(dá)消費(fèi)者的鑰匙。李維斯始終不斷地追求創(chuàng)新。請讓我用幾個(gè)例子來說明。


首先即是已經(jīng)風(fēng)靡141年的501系列牛仔褲。而501CT系列則是對501系列的一個(gè)最新詮釋。我今天穿的就是501CT牛仔褲。很多消費(fèi)者都非常熟悉501的經(jīng)典特征,但現(xiàn)在我們改變了它,并且重新創(chuàng)造出501CT。因此我們時(shí)刻準(zhǔn)備著再演繹經(jīng)典。除了501CT之外,我們還有511、510、513系列牛仔褲,這些系列的牛仔褲都非常舒適而貼合身體。


夏天顧客穿這樣的牛仔褲仍會覺得非常涼爽,面料好像會呼吸一樣,可以起到調(diào)節(jié)溫度的作用。而冬天,這些牛仔褲觸感非常柔軟,但穿上之后還是非常修身并且保暖。因此,功能、科技都非常重要,而創(chuàng)新則是李維斯不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。另一個(gè)例子則是我們的女性Revel款型,運(yùn)用了液體成型技術(shù),面料非常獨(dú)特,可以幫助女性提臀,讓腿部顯得更修長,從各個(gè)角度拉面料,都會回彈。因此,每位女性的穿著效果都非常好。這些就是我們長久來不斷追求創(chuàng)新的證明。同時(shí),我們也能夠不斷發(fā)現(xiàn)尚無競爭對手的市場空白,找到新的機(jī)會。

最關(guān)鍵的不是李維斯做什么,而是怎么做。這個(gè)時(shí)代,我們面臨著許多環(huán)境上的變化,包括氣候變暖、洪水、缺水及環(huán)境污染等。所以,最重要的是,李維斯在不斷創(chuàng)新的同時(shí)更能保證我們的創(chuàng)新是環(huán)保及可持續(xù)發(fā)展的。自1991年起,李維斯就要求所有的供應(yīng)商能夠保障勞工的安全和健康,并且減少生產(chǎn)過程所需要耗費(fèi)的水量。


李維斯目前擁有兩條生產(chǎn)線“污染少”及“用水少”,特別倡導(dǎo)使用更少的水,減少浪費(fèi)。這些措施讓李維斯的產(chǎn)品不僅美觀舒適,同時(shí)也非常環(huán)保。李維斯的commuter系列專為騎腳踏車通勤的上班族設(shè)計(jì)。顯然,騎車通勤更為環(huán)保。在這個(gè)系列的牛仔褲中,你可以找到掛鎖的地方,牛仔褲上還有反光條,這樣在晚上騎行的時(shí)候,就很容易被開車的人看到,大大提高了穿戴者的安全性。這款系列的服裝防水性很好,同時(shí)也非常環(huán)保,而且設(shè)計(jì)上非常注重功能性,以上這些對品牌來說都尤為重要,同時(shí),這些也幫助李維斯尋找到品牌的獨(dú)特性,能夠引領(lǐng)世界潮流。


Q:我們知道您曾在星巴克擔(dān)任重要職務(wù),是什么原因讓您選擇了李維斯這個(gè)平臺?中國在李維斯的全球市場中處于一個(gè)什么樣的位置?

A:當(dāng)我上大學(xué)的時(shí)候,星巴克還沒有出現(xiàn),而李維斯已經(jīng)出現(xiàn)了,而當(dāng)我爸爸甚至我爺爺上大學(xué)的時(shí)候,李維斯也已經(jīng)存在了。這是一家擁有161年悠久歷史的企業(yè)。顯然,星巴克是一個(gè)非常成功的品牌,但所有成功的企業(yè)都需要建立在對消費(fèi)者、對消費(fèi)者需求的理解基礎(chǔ)上,并且,他們需要保證自己在消費(fèi)者的生活中扮演著特殊的角色。長久以來,李維斯都踐行著這一規(guī)則。


回到20世紀(jì)90年代,當(dāng)我還在上大學(xué)的時(shí)候,對我們的很多同學(xué)來說,他們都夢想著有朝一日可以擁有一條李維斯的牛仔褲,一雙耐克的鞋子,或者喝一罐可口可樂,這些都是那個(gè)時(shí)代“酷”的標(biāo)志。因此對我們這代人來說,品牌影響力及是否代表“酷”都尤為重要。因此,我與李維斯有著非常長久的關(guān)系。當(dāng)李維斯在中國發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的時(shí)候,我立刻就愛上了中國,因?yàn)?,首先,我愛李維斯,我一直都希望擁有李維斯的牛仔褲,并且我真的非常熱愛中國,這也是我在這里的原因。因此,選擇這個(gè)職務(wù)并且來到上海,對我來說,并不是很難做出的決定。

首先,李維斯是全球丹寧布料牛仔褲的引領(lǐng)者和創(chuàng)始者,擁有強(qiáng)大的企業(yè)力量。同情心、創(chuàng)造力、正直及勇氣是李維斯的四大企業(yè)價(jià)值,體現(xiàn)在如何生產(chǎn)我們的產(chǎn)品,如何與供應(yīng)商合作,如何保障員工的權(quán)益,以及如何為所在社區(qū)服務(wù)。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè),不僅是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,更需要履行環(huán)保責(zé)任。例如,李維斯推出的“無水”牛仔服系列,我們重新設(shè)計(jì)了生產(chǎn)線,從而節(jié)省了許多水源。


除此之外,李維斯還擁有許多環(huán)保的產(chǎn)品。李維斯從回收塑料瓶中萃取纖維,再將纖維重復(fù)利用到李維斯牛仔服的生產(chǎn)當(dāng)中。李維斯總計(jì)萃取了大約100萬個(gè)塑料瓶,再造技術(shù)重新生產(chǎn)牛仔服裝,重新界定了產(chǎn)品創(chuàng)新,這是一個(gè)具有生態(tài)建設(shè)性的閉環(huán)流程,廢棄的產(chǎn)品被重新處理用于生產(chǎn),獲得新的生命。長久以來,李維斯始終致力于此,這些創(chuàng)新的故事以及被再利用的產(chǎn)品形象詮釋了我們的“責(zé)任”所在。這些也正是李維斯的核心原則——就算再困難,也必須做正確的事,而不能因?yàn)槿菀?,就去做錯(cuò)誤的事。


因此,對于這個(gè)品牌,這個(gè)企業(yè),我們有非常強(qiáng)烈的熱情以及尊重。而在中國,在這樣一個(gè)擁有悠久、豐厚歷史文化的國家,在未來的12-13年,我們擁有著無與倫比的機(jī)會去挖掘和開拓這里的市場。我們將不斷加大在此的投資。


Q:請問李維斯今年在中國有什么發(fā)展計(jì)劃?

A:我們在中國的計(jì)劃不僅僅是今年的,更是一個(gè)長期的發(fā)展計(jì)劃,這一漫長的旅程起源于12年前。我的職責(zé)就是確保團(tuán)隊(duì)能在這漫長的旅程中取得成功,只有團(tuán)隊(duì)成果了,消費(fèi)者才能享受到最棒的產(chǎn)品,即我們都獲得了成功。李維斯在中國的業(yè)務(wù)不斷增長,今年及未來的三至五年內(nèi),我們還將建立更多店面,同時(shí)也會推進(jìn)在線平臺的搭建,2014年8月我們已經(jīng)推出了Levis.com的網(wǎng)站,此外,我們還在線購物平臺如京東、天貓、亞馬遜中國建立網(wǎng)上商店,我們希望李維斯線上、線下商店能夠共同發(fā)展。李維斯致力于和喜愛它的客戶共同發(fā)展,盡一切所能達(dá)到客戶的需求和預(yù)期。



從去年開始,李維斯以#活出趣#為主題,展開了一輪營銷戰(zhàn)役,讓我們感受到了李維斯所傳遞出“突破自我”的決心。在采訪中,我們確確實(shí)實(shí)感受到了Arun對年輕消費(fèi)群體的重視,以及他本人對李維斯的熱愛。面對中國服裝行業(yè)的激烈競爭下,李維斯究竟能走多遠(yuǎn)?讓我們拭目以待。

下面便是本次最新推出的李維斯 501CT系列牛仔褲:

2015年,李維斯501從近二三十年最酷最有型的音樂人改裝牛仔褲的經(jīng)驗(yàn)上汲取靈感,他們根據(jù)自己的腿型修正褲腿大小使其更合身,用無可比擬的真實(shí)性和追求極致設(shè)計(jì)的量身訂制,將經(jīng)典的直筒褲型改版成為窄腳褲型,將標(biāo)志性的501褲腳圍從17? 縮小到了13?,創(chuàng)新的501CT經(jīng)典窄腳牛仔褲,重新定義牛仔褲的未來潮流趨勢。
  


本季501CT經(jīng)典窄腿系列是采用高端破補(bǔ)水洗工藝,進(jìn)行了不同程度的漂白,破洞和做舊處理。洗水設(shè)計(jì)和命名的靈感源自舊金山的薄霧和燈光藝術(shù),就像倫敦的街區(qū)和英國的城市也曾以其風(fēng)格和活力激發(fā)丹寧的設(shè)計(jì)一樣。漂白和做舊工藝,不同的高低腰部設(shè)計(jì),使每一條501CT都演繹出不同的個(gè)性和風(fēng)格,無論是T恤、休閑襯衫和牛仔夾克都會是絕妙的搭配。

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