扒了上萬條消費(fèi)者數(shù)據(jù)，大家對(duì)雙11是真麻了
作者：深潛；首發(fā)：瀝金
這屆雙11，感覺還沒開始就結(jié)束了。
社媒上討論平平，但各大平臺(tái)的榜單卻成績(jī)爆棚。消費(fèi)者一邊懶得討論，一邊掏錢爆買。
雙11大促不再只是一個(gè)關(guān)于銷售額的故事，而是一場(chǎng)關(guān)乎消費(fèi)本質(zhì)的價(jià)值重構(gòu)。
瀝金聯(lián)合久謙中臺(tái)，對(duì)2023年到2025年的社媒輿情進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了一些有意思的結(jié)論。
1、
人們沒那么關(guān)注雙11了。今年10月份，素人關(guān)于“雙11”的發(fā)帖量同比下跌66%，但收藏行為保持穩(wěn)定，人們?cè)撡I還是買，但不會(huì)跟以前一樣當(dāng)成購物狂歡。
2.
人們更愿意為家庭花錢，“悅己”不再那么重要。“有小孩家庭”提及率從10%飆升至22%，而“學(xué)生”、“孕期/寶媽”等個(gè)人標(biāo)簽全面下降。
3.
老年人消費(fèi)力上來了，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不容忽視?！巴诵?老年"提及率從1.4%升至3.2%，翻倍增長(zhǎng)。老齡化社會(huì)不是未來，而是正在發(fā)生的消費(fèi)現(xiàn)實(shí)。
4.
人們?cè)絹碓皆敢鉃榻】祷ㄥX，健康養(yǎng)生提及率從14%升至17%。當(dāng)外部環(huán)境不確定，人們轉(zhuǎn)而投資自身確定性。
5.
經(jīng)濟(jì)越下行，口紅經(jīng)濟(jì)越堅(jiān)挺。美妝護(hù)膚提及率從19%升至25%，證明在消費(fèi)緊縮時(shí)期，“面子投資”反而更加凸顯。
6.
做促銷，簡(jiǎn)單粗暴比復(fù)雜套路更討消費(fèi)者歡心。消費(fèi)券提及率從0.8%升至4.7%，增長(zhǎng)488%。所有精心設(shè)計(jì)的促銷套路，都敗給了直接降價(jià)。
7.
消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求更具體、更明確，品牌想賣出溢價(jià)越來越難了。表面上，“商品品質(zhì)”整體提及率從42%驟降至15%，人們看似不重視品質(zhì)，但實(shí)際上消費(fèi)者變得更精明，更明白自己想要什么，品質(zhì)只是及格線。
8.
降價(jià)可以，亂降價(jià)不行。“低價(jià)”提及率從15%降至9.4%，而“價(jià)格承諾”從0.9%升至7.9%。比起買貴了，消費(fèi)者更怕不保值。
9.
網(wǎng)上下單和逛街購物一樣，都需要找個(gè)伴兒。“社交互動(dòng)”提及率從5%升至8.7%，“拼團(tuán)互動(dòng)”增長(zhǎng)283%。在原子化社會(huì)，連購物都要尋找陪伴，畢竟有個(gè)搭子就能更便宜。
10.
東西好不好用，消費(fèi)者更愿意相信權(quán)威的鑒定。購買前評(píng)估從依賴“看評(píng)論”轉(zhuǎn)向“權(quán)威認(rèn)證”。在被虛假內(nèi)容傷害后，消費(fèi)者重新?lián)肀I(yè)門檻。
11.
再精打細(xì)算，也按捺不住沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者理性規(guī)劃微升的同時(shí)，沖動(dòng)參與也從8%升至10%，用戶在理智與情感間劇烈搖擺。
12.
養(yǎng)寵如同養(yǎng)娃，人們對(duì)寵物健康和情感的關(guān)注在提升。寵物從“情感玩具"變成需要負(fù)責(zé)的家庭成員。
13.
營(yíng)養(yǎng)健康品類正處在爆發(fā)前夜，提及率從4.2%飆升至12%，增長(zhǎng)186%。這可能是未來三年最具潛力的黃金賽道。
14.
衣服是自己穿的，日子是自己過的。服飾鞋包大潰敗，服飾鞋包提及率腰斬，從15%降至7.5%。經(jīng)濟(jì)下行期，大家對(duì)這種外顯性著裝的需求降低，一切都以實(shí)用為先。
15.
比起真的便宜，消費(fèi)者更需要“感覺占了便宜”。“價(jià)格敏感"從10%降至5.6%，但優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)整體上升。
16.
下單一時(shí)爽，收貨老大難，今年快遞物流的情況明顯好轉(zhuǎn)。物流配送不確定性從10%驟降至0.9%，十年前連滾帶爬，如今已從從容容。
17.
消費(fèi)者全網(wǎng)比價(jià)是常態(tài)，商家要對(duì)自己的價(jià)格體系有更強(qiáng)的管控。多平臺(tái)比價(jià)難提及率從0.1%升至1.9%。消費(fèi)者手持多個(gè)APP，實(shí)時(shí)進(jìn)行價(jià)格追蹤。
18.
直播帶貨降溫，如今只是一個(gè)普通的銷售渠道。直播參與僅從0.5%升至1.2%。
19.
買護(hù)膚品，消費(fèi)者最看重功效，美妝護(hù)膚效果提及率從7.6%升至9.2%。在整體品質(zhì)追求降溫背景下，唯功效論逆勢(shì)上升。
20.
比起怕買到假貨，消費(fèi)者更怕被商家背刺。商品質(zhì)量擔(dān)憂從18%降至8.6%，但價(jià)格不確定性從14%升至27%。
瀝金點(diǎn)評(píng)
2025年的雙十一，不再只是銷售額的競(jìng)技場(chǎng)，更是消費(fèi)生態(tài)的試金石。
表面上看，雙11大促的熱度峰值在退潮，但人群的消費(fèi)力擺在這里，買和賣只是擺脫了無意義的熱度而已。
它反映的不是消費(fèi)市場(chǎng)的萎縮，而是價(jià)值期待的升級(jí)。
對(duì)品牌和商家來說，理解這些變化意味著重新定義與消費(fèi)者的關(guān)系——從單向的促銷信息灌輸轉(zhuǎn)向雙向的價(jià)值共識(shí)構(gòu)建，從短暫的交易關(guān)系轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期的情感連接，從模糊的用戶畫像轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的需求洞察。
在這個(gè)變革的時(shí)代，唯有看清本質(zhì)的品牌，才能在這場(chǎng)價(jià)值重構(gòu)中贏得未來。
作者公眾號(hào)：瀝金（ID：Finding_Gold)
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