AI時(shí)代，這四種能力無法被取代
作者：范耀威，首發(fā)：小a亂彈
近日，馬斯克發(fā)出警告，最遲到2027年，人工智能將大量取代人類的工作，甚至包括創(chuàng)作者的工作——這曾被認(rèn)為是人類職業(yè)最后的堡壘。
打算硬著陸還是軟著陸？去開滴滴賣保險(xiǎn)，還是繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)里如魚得水，這取決于你當(dāng)下的稟賦，以及你是否在一些方面磨利了你的爪子。
在以下四個(gè)領(lǐng)域，人類仍然有機(jī)會(huì)領(lǐng)先于AI：
情感：理解、共情，并對(duì)人類情感做出敏感回應(yīng)。
復(fù)雜性：在模糊且廣泛的背景中全面解決問題。
物理性：處理需要靈活應(yīng)變和物理交互的任務(wù)，尤其是在有人類在場(chǎng)和需要即時(shí)反饋的情況下。
創(chuàng)造力：提出原創(chuàng)、新穎的想法和解決方案的能力。
以上四點(diǎn)摘自美國(guó)知名企業(yè)家馬克·曹-桑德斯（Marc Zao-Sanders）的文章《Where Humans still have the edge on AI》，發(fā)表于2025年初的《哈佛商業(yè)評(píng)論》。
“萬物皆有裂痕，那是光照進(jìn)來的地方?！?/p>
建議品牌人、營(yíng)銷人和廣告人強(qiáng)化自己在這四個(gè)方面的能力，這將成為你職業(yè)生涯的護(hù)盾，幫助你在AI沖擊下保你金剛不壞之軀。
一、情感力
你要勇敢。打造客戶和團(tuán)隊(duì)“離不開你”的核心價(jià)值，要敢于提出獨(dú)特視角和勇敢的判斷，當(dāng)AI給出的都是“安全、通用”的方案時(shí)，你需要能提出反直覺的、大膽的、甚至頗具爭(zhēng)議的創(chuàng)意方向，這才是戰(zhàn)略價(jià)值的體現(xiàn)。例如，AI可以生成一千句煽情的文案，但只有你能判斷哪一句能真正戳中人心，因?yàn)樗醋阅銓?duì)人性的真實(shí)洞察。
你要溫情。在溝通中積極保持互動(dòng)，不要躲在后面，很有必要。制造客戶和團(tuán)隊(duì)對(duì)你的依賴心理，那些不同凡響的創(chuàng)意，經(jīng)過艱苦的打磨和執(zhí)行，最終落地，工作群里成千上萬次的對(duì)話，夾雜著雙方的質(zhì)疑、憤怒、解釋、鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng)，雙方的情緒如坐過山車一樣起伏，由此產(chǎn)生的信任與好感，這種情感AI永遠(yuǎn)無法取代。
二、復(fù)雜性
Meta公司的首席AI科學(xué)家揚(yáng)·勒昆認(rèn)為，盡管擁有龐大的數(shù)據(jù)量，生成式AI仍然僅能依賴文本進(jìn)行訓(xùn)練，而文本只是人類所有數(shù)據(jù)中的一小部分——我們的DNA編碼、對(duì)世界的感官和身體體驗(yàn)、情感等，都是AI無法利用的數(shù)據(jù)，這也正是人類創(chuàng)作者的機(jī)會(huì)所在。
廣告大師韋伯·揚(yáng)曾提出創(chuàng)意的“魔島”理論。他將廣告創(chuàng)意過程劃分為五個(gè)階段：收集資料、分析資料、醞釀階段、頓悟階段。其中最重要的是頓悟階段，它是大腦自動(dòng)將碎片化的信息進(jìn)行歸納、整合的能力，直至靈光一閃，這種能力，AI大模型尚無法實(shí)現(xiàn)——它不能只靠喂AI文本達(dá)成。
另外，在巨大的不確定性面前（如新品發(fā)布、危機(jī)公關(guān)），AI基于歷史數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)可能失效。人可以需要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、直覺和道德判斷，在信息不完備的情況下做出決策，并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。AI肯定無法為你背鍋，因?yàn)楸澈蟮腁I公司會(huì)給出免責(zé)聲明。
三、物理性
這是提案高手的福音。我一直要求公司員工必須有能力站在臺(tái)上，煽動(dòng)聽眾的情緒。在客戶提案和行業(yè)演講中，肢體語(yǔ)言、眼神交流、即興反應(yīng)和現(xiàn)場(chǎng)感染力是AI無法復(fù)制的。這些“物理性”的軟技能能極大地增強(qiáng)你的說服力和領(lǐng)導(dǎo)力。
這也是線下活動(dòng)公司安全地帶。為什么？AI雖然可以生成聲音、視頻、圖像、音樂和文本，但無法策劃和執(zhí)行一場(chǎng)讓人身臨其境的線下快閃店、一場(chǎng)熱血沸騰的品牌音樂會(huì)，或一次需要親自觸摸和感知的產(chǎn)品試用活動(dòng)。機(jī)器人不行嗎？埃隆·馬斯克是世界上最熱衷且最有影響力的機(jī)器人倡導(dǎo)者之一，他也承認(rèn)，直到2040年，機(jī)器人才可能真正地普及。
四、創(chuàng)造力
桑德斯認(rèn)為，如果我們只用世界上已有的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練AI，那么，這項(xiàng)技術(shù)就很難創(chuàng)造出真正新穎的東西。AI的“創(chuàng)造力”是組合與模仿，人類的創(chuàng)造力是顛覆與涌現(xiàn)。雖然AI生成的廣告已經(jīng)開始上線，人們卻并不樂意觀看。音樂網(wǎng)站Spotify將AI生成的音樂納入其目錄，但所有的大熱單曲仍出自人類音樂家之手。
然而，這并不影響AI取代低級(jí)的工種，特別是如果你的工作只是“手”，偏執(zhí)行，而非“腦”，靈感的源泉。
對(duì)于創(chuàng)作者來說，
首先，要堅(jiān)持廣泛涉獵，從藝術(shù)、哲學(xué)、歷史、科學(xué)中汲取靈感，建立自己獨(dú)特的“靈感庫(kù)”。
其次，要勇于保護(hù)并推銷你最大膽的原創(chuàng)想法，即使它最初看起來有點(diǎn)“冒險(xiǎn)”。
未來怎么辦？
以上四點(diǎn)，雖然一時(shí)半刻AI無法取代，但AI畢竟是奔著取代人類勞動(dòng)者而來的。它可以取代營(yíng)銷人、廣告人大部分的工作，從生成圖片、視頻和文案，到進(jìn)行策略推導(dǎo)。中低階的工作，肯定會(huì)被資本家利用AI取代，否則成本無法承受，資本家可能會(huì)面臨破產(chǎn)。那么，剩下的工作，將是更為艱難和高要求的工作。
未來適合那些具備高度共情力的人，他們能安慰、號(hào)召客戶和團(tuán)隊(duì)，具備良好的口才、果斷的決策意志、優(yōu)秀的思辨能力，能夠曉之以情，動(dòng)之以理，推動(dòng)項(xiàng)目的落地。
未來適合那些富有想象力的人。靈活的思維和龐大的知識(shí)儲(chǔ)備，在我看來，這些是進(jìn)入創(chuàng)意行業(yè)的必要條件。我從未見過沒有讀過萬卷書（網(wǎng)頁(yè)也算啦），行過萬里路的人能成為創(chuàng)意高手。
Steve Hayden，蘋果《1984》廣告的創(chuàng)作者之一
未來適合那些“家庭不健全的人”。這不是我說的，也并不貶義。這是已故廣告大師Steve Hayden（史蒂夫·海登）說的：“我認(rèn)為所有廣告人都來自不健全的家庭?！彼J(rèn)為，創(chuàng)意人員往往有一種根深蒂固的心理需求——吸引更多的注意和取悅他人，而這種特性多半與不健康的家庭環(huán)境相關(guān)。未來的工作，需要你傾注更多的心血，按紅桃皇后定律，“只有更努力奔跑，才能留在原地”。如果你缺乏吸引別人注意和取悅他人的需求，那么你可能會(huì)缺乏猛干的動(dòng)力。我自己從事這份工作的最初動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單：“娛己娛人”，周星馳也有同樣的想法。
預(yù)祝大家五年后能夠站在行業(yè)的高峰。
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