走進花西子|HBG企業(yè)私教《用戶洞察體系化》:從底層邏輯到實操
國貨品牌普遍比較擅長單點突破,比如流量、渠道、直播、創(chuàng)始人個人IP等,但普遍弱在 “品牌體系化效率”。缺乏體系化效率,生意容易縮回去、也害怕競爭、害怕個人英雄離職、也無法搭建最終的品牌體系化競爭壁壘。
所以80%企業(yè)都已經開始通過《品牌體系化特訓營》等多樣化的內部培養(yǎng)機制,來培養(yǎng)未來優(yōu)秀人才,而且要復制一批又一批人才,不止一位個體英雄。
前段時間HBG品牌增長研究院走進國內高端彩妝品牌花西子,進行HBG企業(yè)私教《品牌體系化特訓營》,拉齊內部跨部門品牌認系統(tǒng)認知,陪伴搭建品牌體系化壁壘,培養(yǎng)內部優(yōu)秀人才團隊與未來操盤手。
今天HBG品牌增長研究院基于過去走進不同行業(yè)的校友企業(yè)的實戰(zhàn)經歷,來總結分享如下關于品牌體系化的關鍵問題:
1.碎片化散裝時代,如何體系化一盤棋做品牌?
2.如何搭建品牌體系化?
3.為何操盤手人才如此稀缺?
4.如何培養(yǎng)系統(tǒng)性能力體系?
5.如何讓能力體系可復制?
6.如何搭建《品牌經理制》?

一、單點局部優(yōu)勢,撐不起持續(xù)增長
過往有非常多的創(chuàng)始人其實都具備單點局部的優(yōu)勢,比如說都很擅長做營銷、流量、渠道、小紅書內容等等。但是這些單點的優(yōu)勢,讓我們的生意能起盤從0到1。
但一旦跨越過從0到1之后,你會發(fā)現哪哪都有短板,哪哪都是存在弱點的,你就會發(fā)現單點局部的優(yōu)勢不足以支撐我們接下來的增長。而且更殘酷的真相是在于,我們的單點優(yōu)勢,往往會成為我們下個階段增長的一個巨大的阻礙。
為什么?因為我們自己作為創(chuàng)始人也會被路徑依賴,也會因為過往自己擅長什么,就總是看到任何的問題,都希望用自己擅長的那個角度去解決。比如我們有創(chuàng)始人特別擅長產品開發(fā),當他遇到任何的生意問題的時候,他的第一反應都是再開發(fā)一個新產品,所以他用產品開發(fā)他所擅長的單點優(yōu)勢,嘗試去解決所有的問題。這就是巴菲特合伙人芒格所講的,手里拿錘子的人眼中,所有的問題都是一個釘子,它只需要錘一下子就解決問題了。
但顯然不是,因為品牌本來就是一個系統(tǒng)性的大工程,越來越多的創(chuàng)始人已經知道這一點了,只是苦于大家確實是在創(chuàng)業(yè)從0到1的這個階段,非常之擅長某一個單點優(yōu)勢,甚至跨越過從0到1,進入到從1到10,從10到100,很多傳統(tǒng)的企業(yè)可能增長已經到了四五十個億,還是依靠自己單點的渠道優(yōu)勢做到現在,還沒有搭建起來品牌體系化。
二、品牌3.0競爭時代,拼的是體系化效率
品牌專業(yè)派競爭3.0時代,品牌之間競爭的,再也不是碎片化局部能力,而是品牌體系化效率。誰能夠建構品牌體系化壁壘,誰才能增長健康而穩(wěn)定,才能真正做出高價值的品牌。
國貨品牌普遍擅長單點突破,也普遍比較依賴擅長單點突破的個人操盤手,一旦個人英雄離職,單點突破能力也就難以持續(xù)——這就是為什么國貨品牌非常害怕成功的個人操盤手離職的本質原因。
往往很多國貨品牌在靠個人操盤手打仗的時候,容易陷入到成功的喜悅當中,忽略了對品牌體系化的搭建,導致企業(yè)越往上增長越依賴個導致企業(yè)越往上增長,越依賴個人操盤手。
然而創(chuàng)始人一個人或者某個操盤手,永遠無法解決品牌體系化的問題,伴隨著品牌越往大增長,越會遇到很多底層問題,是個人無法解決的。品牌體系化的底層根基如果不穩(wěn),后續(xù)的增長也會搖搖欲墜。比如:
1.產品力本身不行,導致只有拉新,但沒復購
2.頻繁依賴爆品,遲遲打造不出來經典大單品
3.品牌變來變去,難以沉淀統(tǒng)一的品牌心智資產
4.碎片化的營銷投放導致效率越來越低
5.碎片化的渠道管理導致價格混亂
6.碎片化的內容營銷導致爆款越來越少
7.混亂的內部管理,導致白白浪費了太多預算和人才。
8.青黃不接的團隊,導致看到機會抓不住
等等系統(tǒng)性的問題會在品牌增長的后期越來越明顯,創(chuàng)始人會越來越無力。早年快速增長埋下的“雷”,在后面都會一一顯現出來,根基搖搖欲墜,問題層出不窮。
可能過去年代還能給到我們創(chuàng)始人一定的時間和空間,讓企業(yè)在品牌根基不穩(wěn)的基礎之上,僅憑渠道大滲透也能繼續(xù)維持生意,但到了當下的品牌時代,壓根沒有足夠的時間和空間,能留給企業(yè)繼續(xù)搖搖欲墜的增長空間。

三、創(chuàng)始人,尤其要重視品牌體系化效率
從0到1品牌起盤時,創(chuàng)始人往往可能是因為局部效率做的更優(yōu)秀,比如抓住了某個渠道紅利、做好了某個爆品、碰到了一個爆款內容,但跨越過從0到1,僅靠自己擅長的某個局部板塊的效率提升已經遠遠不夠了,局部效率再提升也沒有那么大的空間以及難以帶動品牌系統(tǒng)性的增長,所以最終還是要回到品牌體系化效率增長的專業(yè)路線。
什么叫做品牌的體系化效率?
是指從頭到尾所有的品牌板塊工作都做的還不錯,但并不一定特別百分百完美,達成了某種體系化效率的門檻和介質,導致品牌依然會持續(xù)增長。
品牌有體系化效率之后,才能有時間、有精力、也有預算,再去精進局部效率,假如體系化效率并沒有跑通模型,就已經開始花費太多的時間精力在精進局部效率之上,那可能會本末倒置,可能就會抓起芝麻丟了西瓜。
這就是為什么很多品牌在生意下滑的時候,越去精進自己的某一個產品,或越去精進自己的某一個內容,或是找咨詢公司來給自己做100頁忽里花哨的PPT,沒有什么用的本質原因,因為解決的都是局部效率,而并非體系化效率。
尤其是當下,再也不是碎片化運營品牌的時代,而是要靠系統(tǒng)效率驅動品牌的時代,可能一個品牌內部的局部效率,比如某個爆款內容、某個流量運營、某個渠道銷售做的并不是特別優(yōu)秀,但因為系統(tǒng)效率比較好,所以瑕不掩瑜,還是能繼續(xù)維持品牌的增長。
四、只有品牌體系化,才能不內耗不分裂
因為品牌不是營銷廣告、不是定位策劃,而是系統(tǒng)化的落地一系列內部工作——從市場洞察到用戶洞察、從品牌資產體系搭建、到產品策略、內容策略、價格體系,再到大單品上市節(jié)奏、營銷滲透、渠道滲透、組織架構、動作節(jié)奏、預算財務等等從頭到尾、從0到1的系統(tǒng)化品牌經營的全過程。
創(chuàng)始人從0到1就要重視品牌體系化效率,如果一開始不重視品牌體系化效率,后續(xù)所有的工作,都會在日復一日的執(zhí)行當中越來越碎片化、矛盾沖突、不一致、效率越來越低、成本越來越高。
百年基業(yè)長青的品牌,無論是寶潔還是可口可樂等等,它們的“品牌體系化管理”是百年以來的核心精髓,一代又一代的品牌管理者的第1項工作,就是在做品牌體系化管理——來梳理品牌的現狀與問題、思考品牌未來的策略、并實實在在落地具體的所有的系統(tǒng)性的工作。
這些全球化品牌內部,所有的人都非常堅信品牌系統(tǒng)化的力量,各個部門之間都緊緊圍繞品牌系統(tǒng)化大工程而展開,無論來自研發(fā)部門、銷售部門、供應鏈部門、公關部門、市場調研部門、客戶服務部門、甚至人事財務等支持性部門,都是牢牢以品牌核心目標拉通在一起,所以內部不太存在各個部門之間互相有沖突矛盾的情況。
企業(yè)當中,每個人都是品牌人,每個部門都在做品牌。每一個人都是一門心思,為了品牌終極目標而努力,從而達成品牌體系化效率。只有品牌體系化,才能不內耗不分裂
因為品牌不是營銷廣告、不是定位策劃,而是系統(tǒng)化的落地一系列內部工作——從市場洞察到用戶洞察、從品牌資產體系搭建、到產品策略、內容策略、價格體系,再到大單品上市節(jié)奏、營銷滲透、渠道滲透、組織架構、動作節(jié)奏、預算財務等等從頭到尾、從0到1的系統(tǒng)化品牌經營的全過程。
創(chuàng)始人從0到1就要重視品牌體系化效率,如果一開始不重視品牌體系化效率,后續(xù)所有的工作,都會在日復一日的執(zhí)行當中越來越碎片化、矛盾沖突、不一致、效率越來越低、成本越來越高。
百年基業(yè)長青的品牌,無論是寶潔還是可口可樂等等,它們的“品牌體系化管理”是百年以來的核心精髓,一代又一代的品牌管理者的第1項工作,就是在做品牌體系化管理——來梳理品牌的現狀與問題、思考品牌未來的策略、并實實在在落地具體的所有的系統(tǒng)性的工作。
這些全球化品牌內部,所有的人都非常堅信品牌系統(tǒng)化的力量,各個部門之間都緊緊圍繞品牌系統(tǒng)化大工程而展開,無論來自研發(fā)部門、銷售部門、供應鏈部門、公關部門、市場調研部門、客戶服務部門、甚至人事財務等支持性部門,都是牢牢以品牌核心目標拉通在一起,所以內部不太存在各個部門之間互相有沖突矛盾的情況。
企業(yè)當中,每個人都是品牌人,每個部門都在做品牌。每一個人都是一門心思,為了品牌終極目標而努力,從而達成品牌體系化效率。

五、只有品牌體系化,才能不依賴個體英雄
很多生意的成功都取決于老板。
老板若具備品牌體系化思維,能夠搭建起品牌體系化的七巧板,讓每一位高管或者小朋友都能在其中發(fā)揮作用。盡管可能忙亂,但至少能推動生意向前發(fā)展。
當企業(yè)能夠構建品牌體系化效率時,完全不必擔心競爭對手挖走某個人,也不用擔心對手在某個局部板塊超越我們,因為大家深知局部效率和體系化效率是兩個不同的量級。
這也能解釋為何新銳國貨品牌在單點上表現出色,強于全球化品牌,但全球化品牌依然屹立不倒,且在其想要奮發(fā)圖強時,仍能有所作為。
而且全球化品牌壓根不怕被挖走人才,在成熟體系當中,任何人才都是螺絲釘而已。而且品牌體系化能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)一代又一代優(yōu)秀的品牌操盤手出來,從而更加不怕競爭對手挖人才。
總之,品牌體系化效率,才能真正不怕風險,也不受個體英雄影響,別人挖不走所有人,尤其挖不走老板。
六、內部人才基本功挑戰(zhàn)大
最終我們要建立品牌體系化效率,離不開團隊。而能夠支撐品牌體系化效率落地的,就是品牌經理制/產品經理制。
但問題來了,這種其實對人才能力的挑戰(zhàn)非常大,既沒有現成的人才,現有團隊的基本功也很弱。就算是外資品牌,近幾年的人才基本功能力也在直線下降。 但我們創(chuàng)始人不能責怪小朋友,因為沒有人天生就會,創(chuàng)始人自己要好好重視企業(yè)年輕團隊的培養(yǎng)。因為如果你不上心團隊整體能力體系的培養(yǎng),而其他創(chuàng)始人上心,那么我們與競爭對手相比,本就沒有空間上的優(yōu)勢,且他們還行動更早,那就別提什么壁壘了。
因此,各位創(chuàng)始人務必盡早培養(yǎng)自己的品牌經理和產品經理,建立品牌經理制和產品經理制的雛形,從娃娃抓起,讓他們具備端對端的系統(tǒng)性思維,同時也不能忽視他們的基本功。
一定還是要培養(yǎng)這些小操盤手,把他們的基本功培養(yǎng)起來,什么叫基本功?
1.基本的用戶洞察能力
2.基本的品牌資產能力
3.基本的產品策劃能力
4.基本的內容能力
5.基本的投放能力
6.基本的營銷能力
7.基本的渠道銷售能力
8.基本的跟用戶打交道的能力
9.基本的客戶管理能力
10.基本的算賬能力
先把這些基本能力培養(yǎng)起來,就已經是非常強大的團隊競爭壁壘了。
七、企業(yè)私教:15大模塊
HBG企業(yè)私教超過15大模塊超過150堂+企業(yè)私教課程,覆蓋
1.品牌體系化增長
2.品牌系統(tǒng)化建設
3.用戶洞察
4.品牌資產
5.大單品
6.產品創(chuàng)新NPD
7.優(yōu)質內容
8.品牌大戰(zhàn)役
9.品牌公關輿論戰(zhàn)
10.營銷渠道GTM
11.跨境出海全球化
12.多品牌矩陣管理
13.從0到1新品牌孵化
14.邏輯思維
15.品牌操盤手10大能力地圖
……
等等深度系統(tǒng)的底層邏輯課,同時結合《落地實戰(zhàn)SOP》,當堂互動落地,既有寶潔、可樂、歐萊雅、蘋果等全球性品牌實操案例,更有國內領先品牌實操案例,根據不同企業(yè)階段,不同行業(yè)品類,不同的團隊水平,定制課程。
總之,HBG品牌增長研究院致力于推動各個階段、不同行業(yè)的中國企業(yè)逐步培養(yǎng)起來內部團隊的能力體系,減少對外部咨詢公司戰(zhàn)略公司的依賴,真正打造出一支精兵強將,并讓整個企業(yè)逐步脫離對個體英雄的依賴,建立品牌體系化及穩(wěn)定可復制性的團隊整體能力模塊,從而持續(xù)品牌的增長,贏得品牌復利。
【關于HBG品牌增長研究院】
最系統(tǒng)的品牌方法論
最專業(yè)的品牌創(chuàng)始人圈層
2016年寶潔校友&北大校友成立
國內頂級的企業(yè)家實戰(zhàn)派商學院
回歸品牌系統(tǒng)、實戰(zhàn)、底層邏輯
覆蓋全球500強、國內&跨境企業(yè)等
打造品牌體系化、組織體系化、多品牌、跨境全球化、高端化
HBG商學院|HBG校友會| HBG基金
HBG創(chuàng)始人私教課 | HBG企業(yè)私教 | HBG品牌操盤手特訓營
【關于HBG校友|覆蓋不同行業(yè)】
HBG校友涵蓋美妝、食品飲料、服飾箱包、大健康、醫(yī)藥、母嬰、寵物、家電、科技、汽車、新能源、跨境、工廠等各行業(yè)等。
包括寶潔、安克、珀萊雅、花西子、元氣森林、安踏、霸王茶姬、谷雨、正浩EcoFlow、歐詩漫、京潤珍珠、鹽津鋪子、諾特蘭德、東阿阿膠、福瑞達、自由點、燕之屋、小仙燉、Wonderlab、老板電器、華潤集團、九陽集團、藍氏寵物、袋鼠媽媽、方里、章小蕙IP、畢生之研、獨特艾琳、爾木萄、環(huán)球尚佰、UR、億帆醫(yī)藥等等。
【關于HBG院長麥青老師】
HBG品牌增長研究院創(chuàng)始人
畢業(yè)于北大,前寶潔品牌專家
HBG品牌大滲透理論的開創(chuàng)者
寶潔、珀萊雅、花西子、安克、正浩、東阿阿膠、燕之屋、鹽津鋪子、華潤三九、藍氏寵物、袋鼠媽媽、九陽集團等等多家頭部企業(yè)與新銳品牌的品牌私教導師,至今依然在品牌投資孵化實戰(zhàn)一線。
著有《品牌大滲透》《非傳統(tǒng)營銷》《大美中國》等經典書籍。
麥青老師同時也是中國色研究院BMCCR & 美妝博物館的創(chuàng)始人,中國色色彩美學體系與原創(chuàng)數據庫的開創(chuàng)者,國家傳統(tǒng)文化傳承項目傳承人之一
直接找到麥青老師,實戰(zhàn)交流聯系(HBG_keke)
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