?AI大航海時代，鴻蒙與金融機構(gòu)共建“巨輪”
AI大航海時代
金融機構(gòu)如何“上船”？
人類文明的進化，是歷史規(guī)律的一次次重復(fù)。
15世紀中葉，奧斯曼帝國攻陷君士坦丁堡，控制了東西方通商的十字路口，歐洲人渴望找到通往東方財富的新航道。1492年，哥倫布憑借不斷精進的地理知識和航海技術(shù)，在西班牙王室的資助下?lián)P帆西航，卻意外撞見了超出舊地圖所有想象的美洲大陸。那次航行不僅發(fā)現(xiàn)了土地，更重塑了全球資源、財富與權(quán)力的流動方式。
今天，隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，我們正站在同樣波瀾壯闊的“智能大航海”浪潮中。驅(qū)動這次遠征的，不再是地理意義上的香料、黃金與寶石，而是有關(guān)AGI（通用人工智能）的終級想象。
Agent（智能體），是實現(xiàn)通用人工智能的一個重要發(fā)展階段。它可以通過自主決策、使用工具、調(diào)用軟件、規(guī)劃任務(wù)等能力，獨立幫人類完成具體動作。2025年，AI行業(yè)對Agent（智能體）這一應(yīng)用形態(tài)抱有極大共識，它代表了服務(wù)交互的根本性變革——從“人適應(yīng)工具”到“工具主動服務(wù)人”。
Agent（智能體）浪潮的翻涌，沖擊著每一個行業(yè)的海岸線。以金融領(lǐng)域為例，這片“新大陸”的誘惑清晰可見：更極致的客戶體驗，更高效的運營模式，更具黏性的服務(wù)關(guān)系。
然而，金融機構(gòu)正面臨一個共性問題：到底要如何入局？
對于金融機構(gòu)而言，選擇的平臺或生態(tài)必須具備三個核心特質(zhì)：首先是安全與穩(wěn)定，它必須構(gòu)建在堅實可靠的基礎(chǔ)之上，確保核心系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全，這是金融業(yè)務(wù)的命脈；其次是開放及包容性，能夠支持金融應(yīng)用智能體的高效開發(fā)與協(xié)同；最后要足夠智能，在生態(tài)層面具備面向未來的前瞻性，確保投入的長期價值。
最近我觀察到，鴻蒙似乎符合以上全部要求。它不但有全棧自研、安全可控的操作系統(tǒng)為扎實“底盤”，還擁有系統(tǒng)級智能體小藝承擔“船長”職責。
那么，這艘巨輪的“船長”小藝AI，是如何通過多入口為鴻蒙用戶主動提供金融服務(wù)的？鴻蒙智能體框架，是如何助力金融伙伴高效構(gòu)建智能、便捷的金融智能體，從根本上刷新用戶體驗的？
接下來，結(jié)合近日的鴻蒙生態(tài)金融行業(yè)論壇與具體案例，聊聊以上問題。
重構(gòu)金融體驗
1個系統(tǒng)級管家+N個垂類智能助理
隨著人工智能技術(shù)的持續(xù)突破，智能終端正在從“工具”轉(zhuǎn)向“協(xié)作者”。金融用戶需要的不是簡單的功能堆疊，而是渴望一個真正懂自己、能夠主動服務(wù)的“金融伙伴”。無論是瞬息萬變的投資決策，還是日常財富管理，都需要更智能、更無縫的服務(wù)介入。
硬幣的另一面，是金融機構(gòu)自身轉(zhuǎn)型升級的迫切需求。在存量競爭時代，服務(wù)正從“產(chǎn)品導(dǎo)向”邁向“用戶導(dǎo)向”，金融機構(gòu)期待與用戶有更緊密的關(guān)系，然而傳統(tǒng)渠道難以支撐個性化的深度服務(wù)。同時，市場呼喚更高效的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代速度，金融機構(gòu)急需突破獲客成本高企的瓶頸，實現(xiàn)更精準地客戶觸達與價值挖掘。
Agent（智能體），正在成為滿足用戶需求、解決金融機構(gòu)痛點的關(guān)鍵載體。
目前市面上有很多金融類Agent（智能體），但單一智能體的能力總有邊界。《鴻蒙智能體框架白皮書》指出，“用戶總是習慣于在同一個入口實現(xiàn)多種需求，而每一個獨立智能體的能力都是有限的”。
鴻蒙“1個系統(tǒng)級管家+N個垂類智能助理”的協(xié)作模式，給出了正確解題思路。鴻蒙智能體分為兩類，系統(tǒng)智能體與垂域應(yīng)用智能體。前者也就是小藝AI，作為鴻蒙系統(tǒng)級入口統(tǒng)管全局；后者擁有垂域?qū)僦R和工具，擅長閉環(huán)垂域任務(wù)。
小藝AI與金融領(lǐng)域的應(yīng)用、應(yīng)用智能體相互協(xié)作，可以為用戶提供綜合性與專業(yè)性結(jié)合的金融服務(wù)。在這樣的生態(tài)中，用戶擁有的不是幾個好用的金融應(yīng)用智能體，而是一整個智能體價值網(wǎng)絡(luò)。
在這套模式中，小藝扮演著總調(diào)度員的角色。它不是單純接收指令，而是以用戶意圖為中心，通過小藝建議、搜索、語音、拖拽、圈選等多入口，與金融類應(yīng)用深度協(xié)同，為鴻蒙用戶主動提供金融服務(wù)，實現(xiàn)一句話轉(zhuǎn)賬、圈選轉(zhuǎn)賬、語音查保單等便捷操作。
例如：當用戶想轉(zhuǎn)賬時，可以直接呼喚“小藝小藝，用xxx銀行給xxx轉(zhuǎn)賬xxx元”，小藝可以直接調(diào)用相關(guān)銀行應(yīng)用，免去層層尋找轉(zhuǎn)賬入口、抄寫賬號等復(fù)雜操作；當用戶收到了他人發(fā)來的轉(zhuǎn)賬信息，可以用指關(guān)節(jié)圈選相關(guān)信息，點擊“問問小藝”，對小藝發(fā)出“轉(zhuǎn)賬”指令，小藝就能自動打開銀行App，指紋驗證通過后自動進入轉(zhuǎn)賬界面，手機根據(jù)前面圈選的內(nèi)容，智能識別并填充相應(yīng)信息，快速、安全地完成轉(zhuǎn)賬操作。
可以說，小藝作為智慧大腦，正在打通服務(wù)孤島，將離散的金融工具整合為連貫的、以用戶為中心的智慧服務(wù)流，而且服務(wù)全程與金融類應(yīng)用密切配合、安全可控。
接入小藝，已經(jīng)成為頭部金融機構(gòu)擁抱AI時代的關(guān)鍵動作。興業(yè)證券首席信息官蔣劍飛表示，在接入小藝意圖框架后，用戶可以通過小藝直達App核心功能板塊，在能力建設(shè)完備后，將從被動應(yīng)答邁向主動服務(wù)。
這標志著，在鴻蒙生態(tài)下，金融服務(wù)正從“功能觸發(fā)”轉(zhuǎn)向“意圖驅(qū)動”的新階段。而在這樣的體驗革新中，垂域應(yīng)用智能體作為下一個C端應(yīng)用主戰(zhàn)場，已經(jīng)成為金融機構(gòu)加速布局的下一站。
鴻蒙應(yīng)用智能體框架
助力金融伙伴駛向深藍
隨著智能體迎來爆發(fā)式增長，智能體開發(fā)框架也大量涌現(xiàn)。
在應(yīng)用與智能體深度融合的大趨勢下，鴻蒙智能體框架（Harmony Agent Framework，HMAF）應(yīng)運而生。基于這套框架，金融機構(gòu)不但能實現(xiàn)應(yīng)用智能體的高效開發(fā)，還能與小藝系統(tǒng)智能體互通，實現(xiàn)智能體之間的協(xié)同。更重要的是，鴻蒙系統(tǒng)能夠為智能體提供全棧安全防護，保障金融行業(yè)最關(guān)注的安全問題。
目前，已有妙想（東方財富）、華泰股市助手（華泰證券）、國泰海通靈犀（國泰海通）、廣發(fā)淘金冒險家（廣發(fā)證券）、中金財富投資助手（中金財富證券）等金融領(lǐng)域鴻蒙應(yīng)用智能體上架小藝智能體廣場，用戶只需簡單的語音交互即可獲取金融資訊和專業(yè)服務(wù)。
今年7月，東方財富旗下的“妙想”金融助手正式上架小藝智能體廣場，成為金融行業(yè)首款上架的鴻蒙應(yīng)用智能體。其發(fā)展路徑清晰地展現(xiàn)了，一家金融機構(gòu)如何借助鴻蒙生態(tài)，將前沿的AI能力普惠至每一個投資者，從根本上刷新投資體驗。
在傳統(tǒng)金融服務(wù)鏈條中，基金經(jīng)理和機構(gòu)投資者可以憑借資金優(yōu)勢，雇傭分析師團隊提供深度研究服務(wù)。但還有海量的個人投資者，尤其是專業(yè)知識有限的散戶，只能在復(fù)雜的投資環(huán)境中自己摸索，難以獲得及時、專業(yè)且有針對性的投資服務(wù)。
當東方財富與鴻蒙強強聯(lián)手，在小藝智能體廣場上架妙想智能體，投資者只需要一句話，就能獲得堪比專業(yè)金融顧問的行情洞察與分析。
用戶可以用語音喚起妙想，詢問各種有關(guān)投資理財?shù)膯栴}，比如：“今天xxx板塊上漲情況怎么樣”“分析一下xxx個股”“為什么大盤站上了3500我卻不賺錢”……妙想會實時調(diào)動底層數(shù)據(jù)以及市場上分析師的預(yù)測，為用戶提供生動解讀。
用戶如果想進一步看更詳細的信息，或想進行交易下單操作，可以直接點擊智能體回復(fù)中的關(guān)鍵詞，跳轉(zhuǎn)相應(yīng)App做進一步操作。
東方財富首席科學家曹巍在介紹妙想的深度研究功能時，稱其為——“24小時的AI投資顧問”。妙想可以從投資顧問的視角，獲取海量信息，給出非常有深度的分析報告。這樣的服務(wù)不但大大降低了金融服務(wù)的體驗門檻，也比常規(guī)投資顧問更加實時。
而對于更加專業(yè)的場景，“妙想”結(jié)合鴻蒙設(shè)備展現(xiàn)了更強大的生產(chǎn)力。當妙想智能體遇上華為三折疊手機Mate XTs，手機端也能做深度分析、撰寫研究報告、搭建財富模型。這改變的不僅是投資者的日常體驗，還推動著專業(yè)投資研究范式的迭代。
東方財富的實踐案例，標志著AI技術(shù)正在將曾經(jīng)專屬于少部分人的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為普惠化的金融基礎(chǔ)設(shè)施。這不僅是技術(shù)的升級，更是金融服務(wù)平等化理念的重要推進。
東方財富的先行示范并非孤例，一股由頭部金融機構(gòu)引領(lǐng)的“鴻蒙應(yīng)用智能體”浪潮已經(jīng)形成。
這批頭部金融機構(gòu)的集體行動，釋放出一個明確信號：在AI重塑金融服務(wù)業(yè)態(tài)的今天，鴻蒙應(yīng)用智能體，已成為構(gòu)建下一代核心競爭力的關(guān)鍵入口。
尾聲：未來的競爭是生態(tài)的競爭
中金財富董事總經(jīng)理陳明提出了一個非常有前瞻性的觀點：以后的競爭可能不再是終端和終端的競爭，而是生態(tài)的競爭。
在AI的驅(qū)動下，服務(wù)交互的入口、場景和用戶習慣正在被重塑。未來的金融服務(wù)，或?qū)⒉辉倬窒抻谀硞€獨立的App圖標，而是融入一個由系統(tǒng)級智能體調(diào)度、多個垂域應(yīng)用智能體協(xié)同的智能價值網(wǎng)絡(luò)之中。誰能構(gòu)建并主導(dǎo)這個網(wǎng)絡(luò)，誰就將掌握連接用戶的主動脈。
因此，對于金融機構(gòu)而言，在鴻蒙生態(tài)中開發(fā)應(yīng)用智能體，其意義遠不止于一次技術(shù)功能的迭代。從戰(zhàn)略視角看，每一次技術(shù)革命都會引發(fā)用戶與流量的重新分配，現(xiàn)在正是AI技術(shù)浪潮所帶來的不可錯失的生態(tài)遷移窗口。
另外，鴻蒙的金融生態(tài)不局限在手機端，還有PC、平板、智慧屏、手表、耳機等多終端，共同組成了一個充滿可能性的金融生態(tài)。有金融伙伴發(fā)現(xiàn)，與鴻蒙合作后，能夠做到一次開發(fā)多端受惠，實現(xiàn)“一魚多吃”。這使得金融機構(gòu)的投入并非沉重的成本負擔，而是稀缺資源的獲取。
所以，這不再是一個關(guān)于“是否要額外投入”的成本問題，而是一個關(guān)于“如何獲取未來稀缺生態(tài)資產(chǎn)”的戰(zhàn)略抉擇。
在智能重塑一切的航程中，選對方向與同路人，遠比獨自奮力劃槳更重要。
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內(nèi)容作者：關(guān)珊月
編輯：鄭晶敏
主編：沈帥波
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