成都農(nóng)商銀行的雙面：對外講安全，對內(nèi)搞監(jiān)控
2026年開年，成都農(nóng)商銀行又火了，違規(guī)收集員工個人征信的舉報貼出現(xiàn)在四川網(wǎng)絡(luò)問政平臺上，內(nèi)容引發(fā)廣泛熱議。隨后迅速成為金融行業(yè)乃至全社會的關(guān)注熱點。在其官方網(wǎng)站上顯示資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)突破萬億大關(guān)，并正全力沖刺A股上市的金融巨擘。卻被指以自愿之名而進(jìn)行強(qiáng)制行為時，我們不得不思考這其中到底會有怎樣的管理思維與文化失靈，會讓銀行業(yè)的這位大佬，犯出這種”低級錯誤”。這個丑聞又將會給成都農(nóng)商銀行帶來什么樣的沖擊？這是否會阻礙該行未來的前進(jìn)步伐？
內(nèi)部監(jiān)控與外部宣傳的撕裂
在一年之前，也就是2024年12月份四川新聞網(wǎng)就曾報道過成都農(nóng)商銀行金泉支行是合規(guī)促進(jìn)發(fā)展的典范。該支行通過常態(tài)化的教育培訓(xùn)、典型案例警示教育以及濃厚的合規(guī)文化氛圍，形成了全員參與主動合規(guī)長效合規(guī)的良好局面。
然而僅一年之后，該行卻爆出這樣的大雷。這種大規(guī)模地強(qiáng)制征信收集的事件與該行“濃厚的合規(guī)文化環(huán)境”顯得極為矛盾，在遵守規(guī)章制度上也有選擇性的失靈的情形。在被打工人自嘲成為牛馬的職場生態(tài)環(huán)境之下，自覺自愿的措辭事實上變成了保住糧草的最好手段。在這種不對等情況下一些制度上的保護(hù)，同時也基本上難以讓職員行使真正的權(quán)利去抗衡不合理的行政命令的壓力。
成都農(nóng)商行要求不分崗位、不按風(fēng)險等級收集征信報告，完全違背了最小必要原則。其沒有信貸業(yè)務(wù)關(guān)系的普通行政人員也要提供征信報告，在管理邏輯上已經(jīng)由防范風(fēng)險變成了對員工進(jìn)行監(jiān)控的行為方式。有趣的是，就在2025年9月的時候，《征信知識進(jìn)校園》活動還在倡導(dǎo)人們要警惕那些有關(guān)于信用修復(fù)騙局的信息，同時還要珍惜自己的個人信譽(yù)。對外大力提倡合規(guī)的同時內(nèi)部卻采用粗放無度的方式，主打了一個“反差感”。這說明該行其實沒有把合規(guī)理念內(nèi)化為行動準(zhǔn)則而是用作塑造外部形象的完美人設(shè)。
這些矛盾的言行最終都指向了一個方向，該公司的合規(guī)文化已經(jīng)陷入了形式主義和價值空心化的境地。2024年7月，這家銀行高調(diào)發(fā)布以人本、篤行、日新、穩(wěn)健為核心價值觀的企業(yè)文化建設(shè)體系。
但是事件表明，在這些企業(yè)精神沒有被融入到治理結(jié)構(gòu)以及日常管理決策中去，甚至出現(xiàn)明顯的文化認(rèn)同的空缺。當(dāng)精美的人文手冊和高壓下一刀切的管理模式并存時，其企業(yè)文化更多地是為了應(yīng)對監(jiān)管審查、滿足上市要求而進(jìn)行的一種合規(guī)性的濾鏡。它并不是發(fā)自內(nèi)心的追求以人為本，也沒有支撐企業(yè)持續(xù)踐行的文化內(nèi)核。
上市沖刺下的合規(guī)崩塌
家長式管理的權(quán)力傲慢，是此次事件的主要問題。成都農(nóng)商銀行似乎將在外部市場中作為債主的慣例身份，不自覺地帶入到了內(nèi)部管理和對員工進(jìn)行監(jiān)控的想法中。并且把他們當(dāng)作需要被監(jiān)管的小孩，而不是平等的合作伙伴對待。全員排查有罪推定式的做法實際上是對職工的人格權(quán)、隱私權(quán)的制度性忽視，體現(xiàn)出企業(yè)治理過程中人本理念的實際缺失。
雖然該行在2024年7月確立了企業(yè)文化體系，推出了更加用心懂你的品牌口號，并在同年確立了以人為中心的文化體系，但是征信門事件也表明，在內(nèi)部管理實踐中這些“懂你”的口號和價值觀，僅用在提供價值的客戶的而并沒有背后工作的農(nóng)商人身上。
合規(guī)雙標(biāo)的表象之下，公司治理機(jī)制隱患逐漸暴露出來。銀行對外大張旗鼓地宣傳數(shù)據(jù)安全，在內(nèi)部卻隨意收集員工敏感信息的行為，體現(xiàn)出其合規(guī)體系并沒有以統(tǒng)一制度剛性為基礎(chǔ)，而是屈服于內(nèi)部權(quán)力的隨意性。這種內(nèi)外有別的合規(guī)觀，根源在于治理結(jié)構(gòu)中對權(quán)力制衡的忽視。
IPO焦慮下的應(yīng)激式管控，折射出戰(zhàn)略思維的短視與偏差。據(jù)中信證券披露，該行已進(jìn)入IPO輔導(dǎo)第九期，本應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎地加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)來迎接沖刺階段的到來。但是高層由于對風(fēng)險過度擔(dān)憂而采取了大掃除式的簡單化控制措施，以犧牲員工權(quán)益、無視法規(guī)底線的方式來換取所謂的上市公司干凈整潔的形象。頭痛醫(yī)腳的急功近利做法與2024年因貸后管理不力被罰360萬元的監(jiān)管記錄一脈相承，并沒有化解風(fēng)險反而引發(fā)了更嚴(yán)重的輿情和合規(guī)危機(jī)。如果因為此次事件而受到監(jiān)管部門認(rèn)定為違規(guī)的話，那么IPO進(jìn)程或?qū)⒅苯邮茏琛?/p>
上市并不是終點，用犧牲合規(guī)和內(nèi)部信任的方式?jīng)_刺，相當(dāng)于為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的路走窄了。成都若不能在這之前徹底重塑自身合規(guī)文化，那么其上市道路及未來命運恐怕都將蒙上陰影。
從監(jiān)控到尊重的合規(guī)革命
成都農(nóng)商銀行征信門事件不僅僅是公司內(nèi)部管理上的失誤，更是整個銀行業(yè)合規(guī)文化的警示。在信任危機(jī)爆發(fā)之后，除了確保安全外還需要積極尋找解決問題的方法以挽回員工和客戶的信心，并且提高自身的信譽(yù)度。
首先，要馬上停止對職員征信的非法搜集，針對之前已經(jīng)搜集起來的信息也要依法予以銷毀。
其次，需要向全體工作人員公開賠禮道歉，修復(fù)內(nèi)部信任。
最后，應(yīng)該利用此次機(jī)會檢視反省公司的內(nèi)部政策，將以人為本的理念切實貫徹到公司的治理中去。
正如成都農(nóng)商銀行的企業(yè)文化里提到的，理想型家園式的企業(yè)文化應(yīng)該建立在互相尊重的基礎(chǔ)之上一樣。對于普通讀者來說，在金融體系中個人隱私保護(hù)和金融安全同樣重要的一點就是這起事件也給我們的警示：私人信息的安全性以及金融機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險的能力都十分關(guān)鍵。我們每天都與銀行打交道，并且享受著金融服務(wù)帶來的便利，但是也應(yīng)該注意自己的個人信息被過度采集的情況。當(dāng)商業(yè)銀行以風(fēng)險管理為由要求員工提供征信報告的時候，在侵犯職工合法權(quán)益的同時也會對整個社會的信用環(huán)境造成不良影響。作為金融消費者應(yīng)該有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、保護(hù)個人隱私權(quán)。
到2026年，成都農(nóng)商銀行距離上市已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但是上市并不是終點而是新的開始。在金融行業(yè)加速轉(zhuǎn)型的今天，一家銀行的價值除了資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力之外還表現(xiàn)在對員工的態(tài)度上是否尊重，在對待客戶的時候有沒有誠信以及它對于社會的責(zé)任等等方面。當(dāng)一個銀行可以真正做到更關(guān)心你，并且了解你的需求時，那么這個銀行才能真正贏得市場的信任和公眾的信任，成為值得信賴的金融機(jī)構(gòu)。
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