2026，重新判斷何為「好商業(yè)」
專題策劃：RQ Team，撰文：Dian，海報(bào)設(shè)計(jì)：yawen，責(zé)任編輯：銳裘
什么樣的商業(yè)能稱為“好商業(yè)”？這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。
但8年的商業(yè)觀察里，RQ清晰地感受到一個(gè)變化正在發(fā)生：商業(yè)不再以更快的開業(yè)節(jié)奏、更大的體量、更密集的品牌作為唯一目標(biāo)。
放眼當(dāng)下城市里的大大小小項(xiàng)目，有些明明條件優(yōu)越，卻逐漸變得門可羅雀；
有些曾經(jīng)的網(wǎng)紅打卡地迅速冷卻；
反而是一些一開始并不起眼的空間，讓人愿意一去再去，活得生機(jī)勃勃。
這迫使商業(yè)重新面對一個(gè)更基礎(chǔ)的問題：當(dāng)擴(kuò)張不再是主旋律，什么樣的商業(yè)，才真正值得被留下？
年前，我們向后臺讀者收集了大家心中的“好商業(yè)”。這次不算嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研，讓我們獲得了一組來自真實(shí)生活的反饋樣本。通過近百份問卷的提名與描述，幫助我們拼出了一個(gè)更清晰的輪廓。相較于“新不新”“火不火”，“是否進(jìn)入日?！薄笆欠裨敢夥磸?fù)使用”正在成為更重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
這也讓“好商業(yè)”的判斷，開始從行業(yè)敘事中回流，重新落回到真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)里。
好商業(yè)，
首先得讓人感到“舒服”
在“你認(rèn)為什么是好商業(yè)”的答案中，有一個(gè)詞被反復(fù)提及——“舒服”。它不是一個(gè)精確的商業(yè)術(shù)語，甚至帶著明顯的主觀色彩，卻成為最多人下意識脫口而出的判斷。這本身就值得被認(rèn)真對待。
當(dāng)消費(fèi)不再被“必須買點(diǎn)什么”驅(qū)動(dòng)，空間是否讓人感到放松、自然、不被打擾，反而成了更重要的前提。
所謂“舒服”，并不是松散、隨意或缺乏設(shè)計(jì)，而是一種高度綜合的能力：
空間是否留有余地，允許人停下來；
節(jié)奏是否允許人慢一點(diǎn)；
品牌是否滿足了人的需求；
人與空間之間，是否是一種平等而非被管理的關(guān)系。它背后，其實(shí)是一整套對時(shí)間、行為與情緒的理解。
一位讀者在問卷中這樣形容她心中的好商業(yè)：
“貼近日常生活，又能給人驚喜及家之外的舒適感。”
“家之外的舒適感”這個(gè)說法非常準(zhǔn)確。我們并不需要另一個(gè)家，而是需要一個(gè)介于家與城市之間的緩沖地帶——一個(gè)既不私密、也不過度公共的空間。這也正是十多年來，“第三空間”反復(fù)被討論的真正原因。
在“舒服”之后的關(guān)鍵詞，是“有人味”、“有驚喜”、“有長期感”。
這些詞語共同指向一個(gè)明確的轉(zhuǎn)向：人們不再僅僅滿足于“高效”“便捷”“一站式”的功能性描述，而是更在意心理層面的感受——在一個(gè)空間里，是否可以放松下來，是否不必時(shí)刻保持消費(fèi)者的角色。
在這個(gè)意義上，“舒服”并不是一個(gè)低要求，恰恰相反，它是對空間、運(yùn)營與關(guān)系的綜合考驗(yàn)。
場所與環(huán)境
創(chuàng)造心流般的體驗(yàn)與記憶
如果說“舒服”是一種直覺判斷，那么場所與環(huán)境，往往是這種感受最先發(fā)生的地方。
在讀者提名的“好商業(yè)”中，上生·新所（上海）、CPI（成都）、西岸夢中心（上海）以及蟠龍新天地（上海）為提及最多的四個(gè)項(xiàng)目。
它們并不完全相同，卻呈現(xiàn)出一種高度一致的特征：都沒有把“買”作為唯一目的，而是通過公共空間、內(nèi)容更新與非商業(yè)使用，鼓勵(lì)人們停留、反復(fù)回到這里。也正是在這些“不急著消費(fèi)”的時(shí)刻里，舒服的體感便開始成立。
最具代表性的“好商業(yè)”之一上生·新所，對它的描述是“自然、人文、藝術(shù)、煙火，交織在這里，讓我覺得充滿生機(jī)和愜意?！?/strong>這四個(gè)關(guān)鍵詞，道出了上生·新所的獨(dú)特氣質(zhì)，它不是單一的商業(yè)空間，更像是一個(gè)多層次、極具包容性的理性生活目的地。
在 CPI，有人記住的是：“在下午兩點(diǎn)人流激增前，看展、喝咖啡的時(shí)候還能聽到鳥叫。”這一刻讓身處CPI的場景畫面成為了成都城市生活的一部分，一段可以被嵌入日常的時(shí)間切片。
關(guān)于西岸夢中心，則多次提到“濱河景觀”“草坪”“散步”。有人形容自己“喜歡在草坪上看小狗，沿河散步聊天，逛店，一整天也不無聊”。被記住的并不是某一家店，而是一種可以自然消磨時(shí)間的空間狀態(tài)。
蟠龍新天地的特別之處，則在于“它很新又富有歷史感，水系串聯(lián)起舊時(shí)光和新元素”，讓不同年齡、不同節(jié)奏的人都能在其中找到屬于自己的舒適感。它并不強(qiáng)迫統(tǒng)一的消費(fèi)路徑，而是允許多種使用方式并存。
相較于以往強(qiáng)調(diào)建筑昭示性與打卡屬性的商業(yè)目的地，真正走入人心的商業(yè)項(xiàng)目，往往是某種程度上的“去建筑化”——比起拍一張照片就離開，它們更愿意通過景觀營造、尺度控制與細(xì)節(jié)鋪墊，讓空間本身成為人們愿意停留下來的理由。
特別的，我們在問卷中還收到了不少非商業(yè)體的空間提名，這些小型空間，構(gòu)成了城市里另一種無可替代的場所與社區(qū)形態(tài)，為人們提供了喘息與重新連接的可能。
有人提名了上海的新華路社造中心，推薦理由是“在這里經(jīng)常能看見一些新鮮的事物”，她還“在這里辦的市集上學(xué)會了縫衣服，交到了有共同愛好的朋友”；
有人提名了上海的 ideaPod reserved 工作咖啡，說“在這里沉淀了一些珍貴的自我時(shí)刻，確實(shí)很容易讓我感覺安靜、沉浸和心流。甚至回家后我買了同款小邊桌，還下載了一些店里類似的森林白噪音”；
也有人提到成都的巴適入屋 BathRoom，“我們管它叫‘有呼吸感的濃縮空間’。腦洞大開的展、不定期上新的咖酒、五花八門的書……在這個(gè)五臟俱全的小巨人身體里，一直有新鮮事在發(fā)生”。
好的場所與環(huán)境，本質(zhì)上還是在回答一個(gè)問題：人們?yōu)槭裁匆獊恚譃槭裁丛敢饬粝?？答案不在于空間有多大、建筑有多新、品牌有多全，而在于它是否創(chuàng)造了一種可以被反復(fù)體驗(yàn)的“狀態(tài)”——可以在江邊坐一坐的下午、可以看小狗的草坪、可以進(jìn)入心流的角落，這些日常的瞬間，構(gòu)成了我們對一個(gè)商業(yè)空間最深刻的記憶，也成為了反復(fù)來訪的理由。
“有人味”的本質(zhì)，
是長期營造真實(shí)生活感的運(yùn)營力
好商業(yè)的魅力，并不來自短期的流量聚集，而來自長期穩(wěn)定的人與關(guān)系。這是RQ這些年在不同選題里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。
回到商業(yè)最初的邏輯，商場的出現(xiàn)，本質(zhì)上是為了配合地產(chǎn)發(fā)展、提升購物效率。但當(dāng)外部環(huán)境變化、線上消費(fèi)高度滲透，人們來到線下，早已不只是為了完成一次交易。某種程度上，線下正在成為人們暫時(shí)逃離算法推送與效率焦慮的出口——一個(gè)可以重新感受真實(shí)生活節(jié)奏的地方。
在這樣的背景下，一個(gè)商業(yè)體是否“有人味”，從來不是自然而然發(fā)生的結(jié)果。恰恰相反，它往往建立在一系列并不顯眼、卻持續(xù)發(fā)生的運(yùn)營選擇之上。
在這組反饋中，有讀者特別提到了南京景楓中心，字里行間滿滿都是喜歡，也帶出了商業(yè)體如何有人感：
“景楓的‘人感’我覺得就是像對待朋友一樣對待用戶，而不止于消費(fèi)關(guān)系。增加女廁所、提供衛(wèi)生巾、寵物友好的設(shè)施這些都是換位思考后的決定，而不只是運(yùn)營策略。去的時(shí)候正好是我很喜歡的大笨狗的快閃，比起一般商場做的聯(lián)名，在景楓能更感受到運(yùn)營方對于IP的熱愛，因?yàn)檫@份熱愛，所以能產(chǎn)生共鳴。”
這里真正起作用的，是一種持續(xù)而一致的判斷：是否把來到這里的人，當(dāng)作需要被理解的個(gè)體，而不僅僅是被轉(zhuǎn)化的客流。
“有人味”的另一面，往往并不精致，甚至有些務(wù)實(shí)。它更接近真實(shí)生活的樣子，也因此更容易給人帶來確定感與安全感。
有人提名了上海薈聚，理由非常直接：“有小朋友的家庭很適合在這里待上一整天。宜家有一小時(shí)免費(fèi)看娃，薈聚有兩小時(shí)，真正解放了爸爸媽媽?！?/p>
還有人回憶起在上海的 BREAD etc 看到的一幕：一位老奶奶獨(dú)自坐在咖啡店里，也沒有點(diǎn)單，很像是在家孤獨(dú)了想出來感受人氣的，店員很好一直在幫奶奶倒水喝。
也有人提到臺州溫嶺 CC 廣場，“很務(wù)實(shí)、很煙火，體現(xiàn)了二三線城市的真實(shí)生活”，印象深刻的瞬間是“下沉廣場上大家看大屏幕電影，小朋友在旁邊的兒童樂園跑來跑去?！?/p>
南京有一家叫羅塞塔Taproom的精釀酒吧，已經(jīng)開了7年多。一位讀者說它“對i人極度友好，非常適合下班沉默地喝一杯回家。很感謝它一直在營業(yè)，這么多年下來，大家從客人變成朋友，真的會有種即使不用說話，也知道身邊人可以同頻的感覺。每年的店慶，都是酒鬼們的盛大跨年?！?/p>
同樣在南京，還有 year year coffee 這家寵物友好咖啡館，“在商業(yè)氛圍不太容易建立的低密度住宅區(qū)，硬生生做成了最熱鬧的寵物社區(qū)店”。每一次小狗生日趴，都是社區(qū)的節(jié)日。
這些細(xì)碎而具體的場景，構(gòu)成了“有人味”的真實(shí)來源。它們并不是被精心設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)紅畫面，而是在長期運(yùn)營中，被允許發(fā)生、被溫柔對待的日常瞬間。同時(shí)它們也創(chuàng)造了某種“連接”，人與人之間，人與城市、與自己的連接，在這里人們不僅是消費(fèi)者，也是參與者、創(chuàng)造者，甚至是共同塑造這個(gè)空間的一份子。
當(dāng)一個(gè)商業(yè)空間能夠容納不同年齡、不同節(jié)奏、不同狀態(tài)的人真實(shí)地存在，它就不再是懸浮的場景，而是真正長在這座城市、這個(gè)社區(qū)里的生活容器。它反映的是：這里的人如何生活，他們需要什么，以及他們會在什么樣的時(shí)刻來到這里。
小結(jié)
什么才是未來的人們心中的好商業(yè)？
回看這些被反復(fù)提及的空間，會發(fā)現(xiàn)一個(gè)越來越清晰的事實(shí)：它們大多不是以“效率最大化”為目標(biāo)的商業(yè)體，而更接近一種可被使用的城市空間。
它們允許人在不消費(fèi)的前提下進(jìn)入，也允許不同節(jié)奏、不同狀態(tài)的人停留下來。正因如此，這些空間更容易進(jìn)入日常，也更容易在時(shí)間中積累關(guān)系。人們不是因?yàn)椤皯?yīng)該去”，而是因?yàn)椤傲?xí)慣了”，一次次回到這里。
從這個(gè)角度看，讀者的選擇并不是在評判哪個(gè)項(xiàng)目更成功，而是在用真實(shí)的使用行為，標(biāo)注哪些商業(yè)已經(jīng)成為生活的一部分。
進(jìn)入2026年，我們或許可以更坦然地承認(rèn)：“好商業(yè)”不再是一個(gè)由規(guī)模、速度或話題度定義的概念。它更可能具備這樣一些特征——
它讓人感到舒服，而不是被購買行為推著走；
它有人味，來自長期而穩(wěn)定的運(yùn)營選擇；
它在日常中保留驚喜，卻不過度打擾；
它不急于證明自己，卻經(jīng)得起時(shí)間。
當(dāng)商業(yè)不再只為增長服務(wù)，而開始重新回應(yīng)生活本身，“好”這件事，正在重新變得具體，也重新變得重要。
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