精準鎖定關(guān)鍵角色，PPE患者策略驅(qū)動醫(yī)美玩家高效發(fā)力
從“無創(chuàng)微調(diào)”的輕醫(yī)美到“手術(shù)改造”的傳統(tǒng)項目，多元強勁的醫(yī)美消費需求，正吸引著眾多藥企競相入場。然而，與疾病患者不同，求美者擁有更強的決策主動權(quán)，且深受社媒、KOL、熟人等影響。面對這群兼具“消費者”與“患者”雙重屬性的群體，藥企必須構(gòu)建全景式策略視角，精準平衡求美者需求、品牌發(fā)展和生態(tài)共贏。
近日，意略明醫(yī)藥醫(yī)療咨詢事業(yè)部iHEALTH憑借全景患者管理解決方案（PPE，即Patient Pathway Engineering），全面掃描患者旅程，識別關(guān)鍵影響角色，成功協(xié)助某跨國藥企構(gòu)建高效的患者管理和策略。
識別關(guān)鍵影響角色，鏈接患者決策場景
在診療決策和品牌選擇中，不同類型求美者（如：他人驅(qū)動型、自我推動型等）會受到不同利益相關(guān)方的影響，這些關(guān)鍵影響角色往往在特定節(jié)點起到?jīng)Q定性作用。
iHEALTH調(diào)研發(fā)現(xiàn)，他人驅(qū)動型求美者尤其容易受到他人影響，她們高度依賴中介代理、熟人網(wǎng)絡(luò)的推薦或他人真實體驗進行決策。
他人引導(dǎo)幾乎貫穿這一類求美者的決策全程。在“萌生想法”、“信息搜索”階段，她們易被中介代理“種草”，高效完成從信息獲取向到院面診的轉(zhuǎn)化，甚至部分人在面診前就已確定品牌。而在后續(xù)診療階段，咨詢師和醫(yī)生則成為化解求美者對治療方案顧慮、堅定其選擇的關(guān)鍵性角色。
因此，圍繞不同類型求美者的旅程，iHEALTH為客戶識別關(guān)鍵影響角色，并鏈接到具體的決策場景，設(shè)計定制化的溝通與解決方案，促使各利益相關(guān)方在關(guān)鍵時刻發(fā)揮積極作用。
布局全景策略，PPE精準激活增長
在本項目中，iHEALTH不僅對目標人群進行了多維度深度洞察，深挖其核心需求和底層決策邏輯，更能針對旅程的不同階段、不同關(guān)鍵角色，靈活調(diào)整并形成可落地的策略建議。
面對瞬息萬變的市場與復(fù)雜的患者旅程，iHEALTH全景患者管理解決方案PPE通過六大步驟，進行全面生意診斷，針對人群特點制定目標，挖掘整個患者旅程中蘊藏的商業(yè)機會，為客戶提供可落地的策略指導(dǎo)和系統(tǒng)性增長藍圖。
前瞻制定商業(yè)/患者管理目標
患者為中心的旅程鋪陳
識別關(guān)鍵影響角色
挖掘利益相關(guān)者動機與障礙點
對比現(xiàn)狀和痛點，布局未來理想狀態(tài)
長期追蹤評估，持續(xù)迭代優(yōu)化
END
隨著患者決策力不斷提升，院內(nèi)外渠道日益多元化且以一定的形式聯(lián)動，“以患者為中心”已成為藥企維持可持續(xù)增長的戰(zhàn)略核心。依托全景患者管理解決方案PPE的深厚積淀，以及“消費品+醫(yī)藥醫(yī)療”雙跨經(jīng)驗，意略明iHEALTH部門致力于從更廣闊前瞻的視角，為企業(yè)提供策略支持，規(guī)避潛在誤區(qū)，驅(qū)動商業(yè)目標成功達成。
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