眾托幫十周年：點(diǎn)微光 · 聚十年
親愛的幫友：
這是眾托幫寫給你的第十封信。也是屬于我們的第一個十年。
彼時，在那場轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)互助浪潮中，許多名字已經(jīng)消散在互聯(lián)網(wǎng)記憶里。
而眾托幫，還在。
這十年，你和我們一起完成了一件近乎奢侈的事——讓互助持續(xù)發(fā)生，愛的傳遞從未間斷。
這十年，不單是眾托幫的十年，整個互助行業(yè)，也在這條時間線上留下了一段起伏、完整的軌跡。
2011年，"抗癌公社"成立，中國網(wǎng)絡(luò)互助的雛形初現(xiàn)。
2014年，中共中央國務(wù)院首次明文鼓勵"開展多種形式的互助合作保險"，廣義互助合作形式獲得政策認(rèn)可，古老的互助理念等來了它的現(xiàn)代性契機(jī)。
2016年，互聯(lián)網(wǎng)迎來大爆炸，百家平臺涌現(xiàn)。眾托幫也在這一年3月成立、4月15日上線了第一個產(chǎn)品"大病醫(yī)療互助計(jì)劃"。
2016年底，首輪監(jiān)管定調(diào)，保監(jiān)會專項(xiàng)整治通知明確了互助與保險的邊界，行業(yè)在規(guī)范中開始沉淀。
2018-2019年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼入場，網(wǎng)絡(luò)互助迎來高光時刻，同時也帶來了路徑的分化——某些平臺將互助作為導(dǎo)流工具，但如眾托幫，始終選擇回歸互助本身。
2020年，中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》出臺，首次將“醫(yī)療互助”與基本醫(yī)療保險、商業(yè)健康保險等并列，共同納入國家多層次醫(yī)療保障制度體系。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國已有大約3.3億人參加了網(wǎng)絡(luò)互助，累計(jì)互助金規(guī)模約92.39億元。每5個中國人就有1個人加入網(wǎng)絡(luò)互助計(jì)劃。
2021年，監(jiān)管明確提出堅(jiān)持對所有保險活動實(shí)行嚴(yán)格準(zhǔn)入，因行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、平臺偏離主業(yè)等原因，水滴、輕松、美團(tuán)互助等平臺相繼調(diào)整業(yè)務(wù)方向。
2022年1月，相互寶完成使命，平穩(wěn)關(guān)停。潮水開始退去。
2022至今，包括眾托幫在內(nèi)的少數(shù)幾家平臺，仍在運(yùn)營。我們不是浪潮的幸存者，而是初心的守護(hù)者。
十年堅(jiān)守，眾托幫走出了一條回歸本質(zhì)的路。
從重大疾病互助的1.0探索，到大病醫(yī)療互助的2.0升級，再到補(bǔ)充醫(yī)療互助的3.0跨越，眾托幫始終踐行"普惠初心"。我們沒有把互助當(dāng)做一門“生意”，但求細(xì)水長流，不做超出能力的承諾，但努力讓每一次互助真實(shí)落地。
十年同行，我們見過太多讓人沉默良久的時刻。
有父親在確診書送達(dá)的當(dāng)下，顫抖著打開眾托幫小程序，第一次意識到身后站著無數(shù)個素不相識的人；有母親在孩子手術(shù)后，申請下來互助金，還清了借遍親友的外債，哽咽著說"終于可以抬起頭"；也有年輕人，加入眾托幫的理由只是一句簡單的"萬一"，卻在某個平常的午后，因?yàn)榭吹揭粍t賠付公示而停下來，感受到一種久違的、對這個世界的信任。
是無數(shù)個這些時刻，構(gòu)成了一個更加真實(shí)的十年。
在眾托幫的互助機(jī)制中，許多計(jì)劃并不是一次性互助。對于癌癥等可能存在長期治療或復(fù)發(fā)風(fēng)險的疾病，會員在符合規(guī)則的情況下可以多次申請互助。同時，隨著加入時間的延長，會員可獲得的互助額度也會逐步提升。這意味著，一個長期參與互助的人，在真正需要幫助時能夠獲得更充分的支持。
從平臺十年的數(shù)據(jù)來看，多次獲得互助支持的情況并不少見。累計(jì)申請互助兩次的會員已有347人次，平均累計(jì)互助金額約6.4萬元；申請三次的會員113人次，平均累計(jì)互助金額約9萬元。隨著申請次數(shù)增加，相應(yīng)人數(shù)逐漸減少，目前平臺記錄的最高申請次數(shù)已達(dá)到8次。
也正因如此，一些個體的互助軌跡格外令人印象深刻。
一位45歲的會員自2017年加入眾托幫以來，累計(jì)捐助僅209.9元，卻在確診肺癌后的5年治療過程中多次獲得互助支持，累計(jì)互助金額超過30萬元。另一位會員在確診彌漫大B細(xì)胞淋巴瘤后，5年間7次申請互助，累計(jì)獲得互助金45萬余元。
這些記錄背后，是一個長期互助機(jī)制在真實(shí)生活中的運(yùn)行軌跡。十年來，平臺累計(jì)互助金額已超過億元，幫助了3000余個家庭，完成了200多期互助公示。每一個數(shù)字背后，都是一次互助被完成的記錄。從第三方實(shí)地核查到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存證，從一次次會員代表大會到每期信息全程公示，我們選擇把每一個環(huán)節(jié)放在陽光下，讓信任有處可驗(yàn)，讓疑問有處可查。
站在第十年，我們沒有停止追問：普惠的邊界，還能延伸多遠(yuǎn)？
偏遠(yuǎn)城市、縣鄉(xiāng)村鎮(zhèn)里那些尚未被守護(hù)的人，眾托幫能不能再靠近他們一步？當(dāng)商保向下沉市場滲透仍顯艱難，當(dāng)醫(yī)保的廣覆蓋與大病的高支出之間仍存在縫隙，網(wǎng)絡(luò)互助作為補(bǔ)充力量的價值，或許才開始真正顯現(xiàn)。這些問題沒有簡單的答案，但它們是眾托幫在下一個十年里持續(xù)跋涉的方向。互助不是慈善，不是施舍，更不是誰對誰的恩賜。它是一種古老樸素的人類契約：今天你托付，明天他獲救；今天他平安，明天守護(hù)你。在這一來一往之間，眾托幫存在的意義，就悄悄生長出來了。
十年前點(diǎn)下的那一點(diǎn)微光，我們并不知道它究竟能亮多久。但我們?nèi)匀幌嘈?，每個人都是一點(diǎn)光；光聚在一起，就可以照亮那些還未有光的角落。
感謝你在這十年里，沒有熄滅那一點(diǎn)微光。
值此十周年之際，我們?yōu)槊恳晃粠陀褱?zhǔn)備了感恩回饋，可關(guān)注眾托幫公眾號，解鎖抽獎等活動。
點(diǎn)點(diǎn)微光，匯聚十年；
守望不輟，眾行更遠(yuǎn)。
此致
眾托幫全體同仁
2026年4月
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