凱越機(jī)車干嘛非要霍霍自己
又一場(chǎng)無語(yǔ)公關(guān)大戲開演，這次的苦主，是張雪的前東家凱越機(jī)車。
就在張雪暴力奪冠，全網(wǎng)沸騰的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，凱越機(jī)車的直播間掛出了一行大字：
“在你來之前，我們就已經(jīng)是冠軍了?。。 ?/strong>
我去翻了翻直播動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)自從3月29日張雪機(jī)車歷史性包攬雙回合冠軍后，凱越機(jī)車的直播間就統(tǒng)一換上了這個(gè)“自毀式”的標(biāo)題。
注意看時(shí)間
不只是主號(hào)，矩陣號(hào)的直播間福袋評(píng)論區(qū)，也是這句話
？？？
berberber，為啥上來就哐哐捅自己？
好家伙，我真的直呼好家伙。
我不懂，這句話的策劃，是哪位同學(xué)，在什么樣的精神狀態(tài)下寫出來的？
又是哪位領(lǐng)導(dǎo)，在什么樣神奇的腦回路下，同意放出來的？
除了直播間的這句話，還有凱越機(jī)車的部分分店賬號(hào)，有人在發(fā)視頻認(rèn)真強(qiáng)調(diào)：
1、首先恭喜張雪，其次凱越機(jī)車才是2025年WSBK SSP300年度總冠軍；
2、凱越機(jī)車的靈魂不是某個(gè)人。截圖自凱越分店賬號(hào)
我去搜了下，誒，凱越機(jī)車還真是去年的冠軍。不過問題也出在這里。
凱越去年參賽的是SSP300小排量級(jí)別冠軍。張雪機(jī)車這次拿的是WorldSSP中量級(jí)主賽冠軍。
可以這么理解，WSBK的組別就像學(xué)校分年級(jí)。凱越去年拿的是初中組年級(jí)第一，貨真價(jià)實(shí)，也值得驕傲。張雪機(jī)車這次拿的是高中組年級(jí)第一，對(duì)手是杜卡迪、雅馬哈、川崎這些頂級(jí)奧賽選手，難度完全不同。
兩個(gè)都叫"年級(jí)第一"，但家長(zhǎng)開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)心里清楚，不是一個(gè)次元。這也是為什么有摩托車圈私下調(diào)侃SSP300是“小孩那桌”。
更尷尬的是，凱越拿冠軍的那場(chǎng)比賽，同時(shí)也是SSP300組別的最后一場(chǎng)。
這個(gè)組別從2026年起被WSBK正式取消了。
眼看輿情炸了，凱越在4月1日晚上發(fā)布了道歉視頻：
凱越機(jī)車回應(yīng)有兩個(gè)重點(diǎn)：
一是，引起爭(zhēng)議的這句話，旨在回?fù)魫阂?span style="color: rgb(255, 51, 51);">否定國(guó)產(chǎn)機(jī)車成績(jī)的言論，因字?jǐn)?shù)限制表述欠周全致誤解，對(duì)此誠(chéng)懇致歉，承諾未來更嚴(yán)謹(jǐn)表達(dá)。
二是，凱越繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了，350RR并非321RR升級(jí)款，而是搭載自研發(fā)動(dòng)機(jī)的全新車型，其立項(xiàng)由張雪啟動(dòng)，2025年10月19日獲WSBK-SSP300年度總冠軍是全體團(tuán)隊(duì)成果，非個(gè)人功勞。
怎么說呢，道歉是來了，但依然有很多網(wǎng)友不買賬。
因?yàn)橥瑯拥脑挘鲃?dòng)說是格局，被罵完再說就是補(bǔ)救，對(duì)品牌的傷害已經(jīng)形成了。
我想說的是：
1、敏感節(jié)點(diǎn)，品牌發(fā)聲要保持一致性，而且要想清楚再說
也能理解凱越的委屈。
張雪爆火之后，“因?yàn)閳?jiān)持自研發(fā)動(dòng)機(jī)和凱越分家”這個(gè)敘事已經(jīng)在全網(wǎng)瘋傳，本身就對(duì)凱越品牌不利?，F(xiàn)在的輿論場(chǎng)里，張雪=理想主義、自研、純粹，而凱越正被動(dòng)地被塑造成其對(duì)立面。
所以網(wǎng)友才會(huì)蜂擁去凱越賬號(hào)下面“主持公道”，伸張自以為的正義。
網(wǎng)友對(duì)凱越的評(píng)價(jià)
我判斷這句引起爭(zhēng)議的話，應(yīng)該更大概率是基層員工面對(duì)陰陽(yáng)怪氣時(shí)道心破碎的應(yīng)激反應(yīng)。
不過再想想，一家公司在輿論敏感期，基層員工能更換直播間標(biāo)題、矩陣號(hào)統(tǒng)一跟進(jìn)，說明什么？說明沒有公關(guān)意識(shí)，沒有危機(jī)預(yù)案，沒有統(tǒng)一口徑機(jī)制，甚至沒有人在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)盯著自家賬號(hào)。這這是整個(gè)組織在公關(guān)傳播方面的失序。
當(dāng)組織失去控制力，個(gè)體就會(huì)用情緒代替判斷，用即時(shí)反饋對(duì)抗外部壓力。而在高度情緒化的輿論場(chǎng)里，這種本能反應(yīng)往往會(huì)被無限放大，反過來拖累品牌。
對(duì)一線人員來說，不是不讓發(fā)聲，是發(fā)聲之前要想清楚，這句話放出去，在當(dāng)下的輿論場(chǎng)里會(huì)被怎么解讀。
信息不對(duì)稱的時(shí)候，克制本身也是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。
2、借勢(shì)要順著情緒，不能逆著情緒
凱越其實(shí)明明有一張王牌。
張雪是聯(lián)合創(chuàng)始人，350RR的立項(xiàng)是他在凱越時(shí)期啟動(dòng)的，凱越那塊年度總冠軍本來就有他的心血。
創(chuàng)始人出走、另起爐灶后榮耀加身，這類故事在消費(fèi)品、創(chuàng)意行業(yè)里并不罕見。前東家的處境永遠(yuǎn)是兩難的，沉默顯得認(rèn)輸，發(fā)聲風(fēng)險(xiǎn)更大。
如果奪冠當(dāng)晚第一時(shí)間發(fā)一句真誠(chéng)祝賀，順帶一句“雪總當(dāng)年打下的技術(shù)底子，我們沒有忘記”，凱越的品牌形象就完全可以從吃相難看的輸家，變成深藏功與名的幕后英雄，或者是“孕育冠軍的搖籃”。
很場(chǎng)面話對(duì)吧，但在今天的輿論環(huán)境里，品牌很少有機(jī)會(huì)講清全部真相，更多時(shí)候只能選擇一個(gè)更有利的位置。
比起誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，誰(shuí)弱誰(shuí)強(qiáng)，更重要的是避免把自己放進(jìn)一個(gè)必須不斷解釋的位置。
真正的強(qiáng)者，從來不需要向前任證明自己。
最后附上凱越道歉全文
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