“澳洲優(yōu)思益”風(fēng)波：算法電商生態(tài)下的一場(chǎng)信任崩塌
2026年4月，央視一則調(diào)查報(bào)道，撕開了“澳洲優(yōu)思益”（YOUTHIT）的虛假外衣。
這個(gè)常年霸榜抖音、天貓葉黃素品類榜單，年?duì)I業(yè)收入超10億，趙露思、曾舜晞為其做代言，伊能靜、李若彤等一些明星站臺(tái)，以及“與輝同行”等主播大力推薦的網(wǎng)紅進(jìn)口品牌，竟是一場(chǎng)處心積慮的“偽進(jìn)口”騙局。
更諷刺的一點(diǎn)是，它聲稱的墨爾本總部，實(shí)地去探訪后看到的是，一家堆滿輪胎的汽修廠，包裝之上有密密麻麻的英文，掩蓋的卻是安徽、廣州等地國內(nèi)代工廠的生產(chǎn)真相。
這場(chǎng)風(fēng)波不是單一品牌所發(fā)生的“翻車”，更像是一個(gè)曝光鏡，反映出流量為主的算法電商時(shí)代中，平臺(tái)、營銷方、明星主播跟監(jiān)管之間所存在的漏洞亂象。
精心編織的“洋馬甲”：一場(chǎng)教科書式的全鏈路造假
優(yōu)思益的崛起，從來不是靠產(chǎn)品力，而是靠一套教科書式的“造假術(shù)”。
杭州索象營銷策劃有限公司的負(fù)責(zé)人一語道破真相：“說白了這是廣州的一家公司，產(chǎn)品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的?！边@套包裝工程，每一步都精準(zhǔn)踩中消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口品質(zhì)的信任痛點(diǎn)。
品牌方對(duì)外宣稱，優(yōu)思益2010年創(chuàng)立于澳大利亞墨爾本，還給出了詳細(xì)的英文地址，官網(wǎng)甚至標(biāo)注“堅(jiān)持在澳洲生產(chǎn)制造”，宣稱擁有澳洲藥品監(jiān)管局TGA認(rèn)證。但記者實(shí)地探訪后發(fā)現(xiàn)，這個(gè)看似正規(guī)的地址，根本不是什么保健品公司，而是一家正在營業(yè)的汽車維修站。
品牌方還給出辯解意見“該地址是自有物業(yè)，因業(yè)務(wù)調(diào)整已作轉(zhuǎn)租”，可一直不能拿出新辦公地址的證明。那些好像真實(shí)的澳洲工廠溯源視頻，只是精心策劃擺拍的假象。更過分的是，在澳洲最大的連鎖藥房CW、亞馬遜等相關(guān)平臺(tái)，根本就查不到優(yōu)思益的英文品牌YOUTHIT， 號(hào)稱的澳洲本土的品牌，竟是只在中國市場(chǎng)以圈錢為目的的“幽靈品牌”。
為了讓“澳洲身份”更有說服力，營銷公司專門在澳大利亞花錢雇傭當(dāng)?shù)卮髮W(xué)教授、醫(yī)學(xué)博士為產(chǎn)品“站臺(tái)”，營造專業(yè)權(quán)威的假象。負(fù)責(zé)人直言：“沒有這個(gè)東西，誰敢吃？”
除此之外，他們還花數(shù)萬元“定制”各類聽起來分量十足的國際大獎(jiǎng)。比如2024年蒙特國際高品質(zhì)大獎(jiǎng)，這些獎(jiǎng)項(xiàng)看似高大上，實(shí)則毫無含金量，只是用來欺騙消費(fèi)者的工具。更具迷惑性的是，優(yōu)思益宣稱的TGA認(rèn)證，僅屬于最低風(fēng)險(xiǎn)的AUST L備案類，只需預(yù)先合規(guī)自證，無需經(jīng)過療效評(píng)估，根本不能作為澳洲優(yōu)質(zhì)保健品的證明。
盡管包裝上印滿英文，標(biāo)注澳洲原產(chǎn)，但優(yōu)思益的真實(shí)產(chǎn)地，卻是安徽、廣州等地的國內(nèi)代工廠。其中一款補(bǔ)鐵劑，生產(chǎn)企業(yè)竟是仙樂健康科技（安徽）有限公司，這家公司是國內(nèi)保健食品代工行業(yè)的龍頭企業(yè)。
當(dāng)有消費(fèi)者質(zhì)疑產(chǎn)地時(shí)，平臺(tái)客服卻以“海外商家非常重視自身信息”為由，拒絕提供產(chǎn)地證明，巧妙利用信息不對(duì)稱蒙混過關(guān)。一套包裝下來，成本僅約20元的國產(chǎn)葉黃素膠囊，搖身一變成為售價(jià)近300元的澳洲高端保健品，黑曜石葉黃素護(hù)眼片甚至賣到434元/瓶，溢價(jià)高達(dá)15倍，而這部分差價(jià)，大多流入了營銷公司和平臺(tái)的口袋。
平臺(tái)失守：從“把關(guān)人”到“流量附庸”
在這場(chǎng)騙局中，抖音、天貓、小紅書等平臺(tái)絕非無辜。
作為連接商家與消費(fèi)者的核心樞紐，平臺(tái)本應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一道防線，卻在流量利益的誘惑下，集體失守，淪為虛假宣傳的幫兇。
一方面，平臺(tái)對(duì)商家資質(zhì)的審核，僅僅停留在形式審核上。只要商家提交的報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證明等文件齊全，就可以順利入駐，至于文件的真實(shí)性、產(chǎn)地的實(shí)際情況，平臺(tái)從未履行實(shí)質(zhì)穿透的核查義務(wù)。
這種只認(rèn)證書不認(rèn)工廠的模式，為“偽進(jìn)口”產(chǎn)品大開綠燈。優(yōu)思益的國內(nèi)運(yùn)營方廣州雅拉源公司，僅憑虛假的資質(zhì)文件，就順利入駐各大平臺(tái)，甚至長期霸榜銷量榜首，足以說明平臺(tái)審核機(jī)制的漏洞有多嚴(yán)重。更值得注意的是，優(yōu)思益在國內(nèi)并未取得保健食品注冊(cè)或備案標(biāo)識(shí)（藍(lán)帽子），本質(zhì)上只是普通食品，卻被當(dāng)成保健品大肆宣傳，平臺(tái)對(duì)此視而不見。
另一方面，電商平臺(tái)的流量分發(fā)和榜單排名，高度依賴銷量數(shù)據(jù)，而這恰恰被優(yōu)思益鉆了空子。據(jù)營銷公司負(fù)責(zé)人透露，優(yōu)思益將超過50%的銷售收入用于投流，通過“花錢買流量—流量變銷量—銷量變榜單—榜單變信任”的循環(huán)，成功將自己推上葉黃素品類銷量冠軍的寶座。
平臺(tái)相關(guān)的算法機(jī)制，本就應(yīng)扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻在無形中變成虛假繁榮不斷放大的幫襯。那些肯花大價(jià)錢進(jìn)行投流的“偽進(jìn)口”產(chǎn)品，贏得了更多的曝光可能。而真正重視產(chǎn)品綜合實(shí)力的國產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻因沒有流量上的支撐，被淹沒在角落里，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良生態(tài)。
事件被曝光之后，多部門馬上聯(lián)合起來對(duì)抖音、淘天、小紅書三家平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行約談，明確提出平臺(tái)要壓實(shí)主體責(zé)任，從“事后應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)到“事前防控”，不光要審查資質(zhì)文件，還要確認(rèn)產(chǎn)地真實(shí)性以及宣傳合規(guī)性。
與此同時(shí)，監(jiān)管部門還針對(duì)優(yōu)思益相關(guān)的廣州雅拉源公司開展聯(lián)合立案調(diào)查，當(dāng)場(chǎng)完成取證固證，抽檢有關(guān)產(chǎn)品。截至4月2日的時(shí)候，優(yōu)思益各平臺(tái)電商旗艦店都已經(jīng)停業(yè)了，好些賬號(hào)被封掉，曾經(jīng)的“網(wǎng)紅爆款”徹底處于崩塌的邊緣了。
信任轉(zhuǎn)嫁：明星主播與營銷矩陣的“共謀”
優(yōu)思益出現(xiàn)的事件當(dāng)中，除消費(fèi)者以外，受傷最重的，還有那些曾幫其站臺(tái)的主播跟明星。
從“與輝同行”這一頭部直播間說起，到伊能靜、李若彤、章小蕙等一眾明星主播，然后到代言人趙露思、曾舜晞，優(yōu)思益的背書陣容十分豪華。這些公眾人物的推薦，給消費(fèi)者傳遞了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：“我信任的人在用，這款產(chǎn)品肯定沒問題?！?/p>
據(jù)官方報(bào)道，僅“與輝同行”直播間就為優(yōu)思益帶來了1000萬-2500萬元的銷售額，銷量達(dá)7.5萬-10萬單。部分明星主播的單場(chǎng)銷售額甚至突破300萬元，成為優(yōu)思益最主要的銷售渠道。粉絲們出于對(duì)偶像的信任，毫不猶豫地買單，卻不知自己早已淪為被收割的對(duì)象。
除了頭部明星和主播，優(yōu)思益還動(dòng)用了近2000個(gè)中腰部達(dá)人和素人賬號(hào)，在抖音、小紅書等平臺(tái)進(jìn)行種草。這些賬號(hào)所發(fā)布的內(nèi)容差別不大，要么是親測(cè)有效果的體驗(yàn)分享，要么是給出澳洲直郵的物流資料，有意營造出人人都在買、不買就損失的“虛假氛圍”。
這樣大規(guī)模的宣傳，使消費(fèi)者產(chǎn)生隨眾的心理，即便對(duì)產(chǎn)品懷有懷疑，也會(huì)在“大家都在用”心理暗示的作用下下單，進(jìn)一步加劇了優(yōu)思益虛假繁榮的程度。
事件出現(xiàn)之后，曾經(jīng)為優(yōu)思益做“站臺(tái)”宣傳的明星主播們，都急忙撇清彼此關(guān)系。李若彤、章小蕙、陳妍希、明道等一個(gè)接一個(gè)發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)自己選品工作沒做好，宣稱要開展先行賠付，不管產(chǎn)品開沒開包裝、有沒有開封，都可以拿到全額退款。“與輝同行”也很快表態(tài)發(fā)聲，要給消費(fèi)者提前墊付全額的退款，并切實(shí)進(jìn)行選品審核復(fù)盤。
但歉意和賠付，終究無法掩蓋背后的責(zé)任缺失。
監(jiān)管重拳與行業(yè)反思：告別“流量綁架經(jīng)營”
監(jiān)管的重拳，宣告了“流量綁架經(jīng)營”時(shí)代的終結(jié)。
這場(chǎng)風(fēng)波，不僅使商家、平臺(tái)、主播被警鐘敲響，也帶動(dòng)監(jiān)管方面施行更嚴(yán)格的手段，推動(dòng)行業(yè)回歸理性發(fā)展。
目前，多部門已對(duì)品牌方廣州雅拉源公司、營銷策劃方杭州索象公司開展立案調(diào)查，涉嫌廣告違法、虛假宣傳等多項(xiàng)違法問題。這一回調(diào)查不是單一部門執(zhí)法，而是多部門一起作戰(zhàn)，從品牌方面、營銷方面到代加工工廠，全方位查究“偽進(jìn)口”造假產(chǎn)業(yè)鏈，打擊力度為歷來最大。
更要關(guān)注的是，杭州索象營銷策劃有限公司不是第一次參與這類造假了。按照其官網(wǎng)所顯示，該公司曾為雀巢咖啡、承德露露等多個(gè)在市場(chǎng)上知名的品牌服務(wù)，也說明“偽進(jìn)口”包裝產(chǎn)業(yè)鏈的生存空間將再被壓縮。
此外，這場(chǎng)它對(duì)所有從業(yè)者予以警示，靠著信息不同和虛假講述構(gòu)建的商業(yè)帝國，不論多么壯麗輝煌，都如同建造于流沙堆上，在潮水退去之后，只有回歸產(chǎn)品根本、秉持誠信底線，才能夠有長久的發(fā)展。
總而言之，“澳洲優(yōu)思益”產(chǎn)生的輿情方面的風(fēng)波，是一次對(duì)整個(gè)電商生態(tài)的有力警醒，它宣布了以“包裝”和“流量”實(shí)現(xiàn)野蠻生長的時(shí)代正在結(jié)束，對(duì)平臺(tái)、商家跟主播而言，重建信任是唯一的可行辦法。對(duì)消費(fèi)者群體相關(guān)來說，就得好好辨認(rèn)，合理去看待“進(jìn)口”光環(huán)與網(wǎng)紅的推薦。
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