楊建允：AI搜索時(shí)代文旅品牌營(yíng)銷的策略變革
一、AI搜索趨勢(shì)下文旅營(yíng)銷的新變局
在AI搜索日漸普及的當(dāng)下，文旅行業(yè)的營(yíng)銷邏輯正經(jīng)歷深度重構(gòu)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，超67%的游客在制定旅游決策時(shí)，將AI生成內(nèi)容作為核心參考依據(jù)，主流AI平臺(tái)答案頁(yè)前三的推薦結(jié)果，更是壟斷了81.6%的旅游預(yù)訂量。這標(biāo)志著傳統(tǒng)“投廣告—引點(diǎn)擊—促轉(zhuǎn)化”的營(yíng)銷鏈路已被徹底打破，AI搜索成為文旅品牌獲取流量的核心入口，生成式引擎優(yōu)化（GEO）則成為新的營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)。
楊建允說(shuō)，AI搜索的崛起，不僅改變了游客的決策路徑，更重塑了文旅品牌的曝光規(guī)則。過(guò)去，游客依賴搜索引擎逐一篩選信息，如今只需向AI提問(wèn)，就能直接獲取整合好的旅游方案。這種“零點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化”模式，讓品牌能否被AI“信任”并“引用”，直接決定了其在游客決策場(chǎng)景中的話語(yǔ)權(quán)。若品牌信息無(wú)法進(jìn)入AI的推薦視野，就意味著在最關(guān)鍵的流量入口徹底失聲。
二、AI搜索時(shí)代文旅品牌營(yíng)銷的核心策略
（一）構(gòu)建高可信度的AI知識(shí)資產(chǎn)
要讓AI優(yōu)先推薦，核心是提升品牌在AI知識(shí)庫(kù)中的可信度與關(guān)聯(lián)強(qiáng)度。首先，需進(jìn)行語(yǔ)義構(gòu)建，發(fā)布結(jié)構(gòu)化、高專業(yè)度的內(nèi)容，如景區(qū)的歷史淵源、非遺技藝的深度解析等，在AI語(yǔ)義體系中建立清晰的“品牌錨點(diǎn)”，降低被錯(cuò)誤合成或忽略的風(fēng)險(xiǎn)。例如，西安非遺大劇院通過(guò)GEO優(yōu)化《秦腔的百年傳承脈絡(luò)》《皮影戲的制作工藝揭秘》等專業(yè)內(nèi)容，讓AI在關(guān)聯(lián)“西安非遺演出”相關(guān)提問(wèn)時(shí)，能精準(zhǔn)識(shí)別其品牌價(jià)值。
其次，要實(shí)現(xiàn)多源驗(yàn)證。在權(quán)威媒體、官方平臺(tái)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)渠道保持品牌信息的一致性，AI會(huì)通過(guò)交叉驗(yàn)證提升對(duì)品牌信息的信任度，進(jìn)而提高引用概率。比如，故宮博物院在官網(wǎng)、新華社、文化和旅游部官網(wǎng)等平臺(tái)同步發(fā)布展覽信息，確保AI能獲取統(tǒng)一、權(quán)威的內(nèi)容。
此外，還需搭建知識(shí)圖譜，將景區(qū)、活動(dòng)、交通、餐飲等實(shí)體關(guān)系結(jié)構(gòu)化。例如，構(gòu)建“大雁塔→步行10分鐘→非遺演出場(chǎng)館→適合親子家庭”的關(guān)聯(lián)圖譜，幫助AI理解復(fù)雜的旅游場(chǎng)景，在用戶提問(wèn)“西安大雁塔附近適合親子的非遺演出”時(shí)，能精準(zhǔn)推薦相關(guān)品牌。
（二）精準(zhǔn)綁定地域與場(chǎng)景需求
AI具備強(qiáng)大的意圖識(shí)別能力，能精準(zhǔn)捕捉“附近”“周末”“親子”“避暑”等場(chǎng)景化需求。因此，楊建允強(qiáng)調(diào)，文旅品牌需圍繞用戶的高頻提問(wèn)，提前進(jìn)行語(yǔ)義優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)品牌與場(chǎng)景的精準(zhǔn)綁定。
針對(duì)本地化需求，可結(jié)合LBS（基于位置的服務(wù)）數(shù)據(jù)，打造“附近+意圖”的組合推薦。比如，杭州某西湖周邊的民宿，針對(duì)“西湖附近適合情侶的民宿”“周末西湖周邊度假住宿”等長(zhǎng)尾問(wèn)題，優(yōu)化內(nèi)容關(guān)鍵詞，讓AI在用戶提出相關(guān)需求時(shí)，直接將其作為推薦選項(xiàng)。同時(shí)，AI會(huì)結(jié)合實(shí)時(shí)位置、天氣、節(jié)假日等動(dòng)態(tài)調(diào)整推薦優(yōu)先級(jí)，雨天優(yōu)先推薦室內(nèi)文化展館，節(jié)假日重點(diǎn)推送親子主題景區(qū)，進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效率。
對(duì)于特定場(chǎng)景需求，要深入挖掘用戶的潛在痛點(diǎn)。以親子游為例，用戶不僅關(guān)注景點(diǎn)是否適合孩子，還在意安全性、教育性、配套設(shè)施等。文旅品牌可圍繞“親子游必看的安全貼士”“適合孩子的歷史文化講解”等內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)作，將品牌信息自然融入解決方案中，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。
（三）打造內(nèi)容資產(chǎn)的長(zhǎng)效復(fù)利
不同于傳統(tǒng)廣告的即時(shí)性，GEO優(yōu)化的內(nèi)容會(huì)被AI長(zhǎng)期引用，形成“數(shù)字資產(chǎn)復(fù)利”。楊建允提醒，文旅品牌應(yīng)構(gòu)建“問(wèn)題詞+場(chǎng)景化”的內(nèi)容矩陣，覆蓋用戶的真實(shí)提問(wèn)場(chǎng)景。
例如，某沿海景區(qū)針對(duì)“海邊度假必備物品清單”“夏季海邊防曬攻略”“海邊親子游怎么玩”等一系列用戶關(guān)心的問(wèn)題，提前撰寫詳細(xì)的解決方案式內(nèi)容，并在其中植入景區(qū)的特色服務(wù)，如免費(fèi)提供兒童防曬用品、親子專屬游玩路線等。這些內(nèi)容一旦被AI收錄，就能持續(xù)為品牌帶來(lái)曝光，甚至在幾年后仍能為景區(qū)引流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該景區(qū)通過(guò)精細(xì)化的GEO優(yōu)化，預(yù)訂量同比暴漲220%，其中41%的訂單直接來(lái)自AI對(duì)話框轉(zhuǎn)化。
此外，楊建允提醒，要注重內(nèi)容的迭代更新。隨著用戶需求的變化和熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容關(guān)鍵詞和信息點(diǎn)，確保內(nèi)容始終貼合用戶的最新需求。比如，在亞運(yùn)會(huì)期間，杭州的文旅品牌可圍繞“亞運(yùn)會(huì)期間杭州必看的景點(diǎn)”“亞運(yùn)主題文旅活動(dòng)推薦”等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，借勢(shì)提升品牌曝光。
（四）構(gòu)建“AI導(dǎo)流+私域承接”的轉(zhuǎn)化閉環(huán)
楊建允說(shuō)，AI搜索不僅能為品牌帶來(lái)曝光，更能直接推動(dòng)轉(zhuǎn)化。文旅品牌需在AI推薦中嵌入私域入口，如微信公眾號(hào)、小程序、專屬優(yōu)惠碼等，引導(dǎo)用戶從AI場(chǎng)景進(jìn)入品牌私域，實(shí)現(xiàn)從曝光到留存的無(wú)縫銜接。
例如，某古鎮(zhèn)景區(qū)在AI推薦內(nèi)容中設(shè)置“領(lǐng)取AI專屬優(yōu)惠碼”的入口，用戶通過(guò)AI咨詢即可獲得門票折扣優(yōu)惠，點(diǎn)擊優(yōu)惠碼就能直接進(jìn)入景區(qū)小程序完成預(yù)訂。同時(shí)，在小程序中引導(dǎo)用戶關(guān)注景區(qū)公眾號(hào)，定期推送古鎮(zhèn)的民俗活動(dòng)、特色美食等內(nèi)容，提升用戶的復(fù)購(gòu)率。
還可以利用AI生成個(gè)性化的行程建議，附帶景區(qū)聯(lián)票、餐飲套餐、住宿折扣等增值服務(wù)，提升客單價(jià)。比如，AI根據(jù)用戶“三天兩夜古鎮(zhèn)游”的需求，生成包含門票、民宿、特色餐廳、手工體驗(yàn)的套餐方案，并給出專屬優(yōu)惠，吸引用戶一次性購(gòu)買多項(xiàng)服務(wù)。
三、AI搜索營(yíng)銷的落地保障措施
（一）組建跨部門的AI營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
AI搜索營(yíng)銷涉及內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)優(yōu)化等多個(gè)環(huán)節(jié)，文旅品牌需組建跨部門的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括內(nèi)容策劃師、數(shù)據(jù)分析師、AI技術(shù)專員等。團(tuán)隊(duì)成員既要了解文旅行業(yè)的特性，又要掌握AI搜索的規(guī)則和算法邏輯，確保營(yíng)銷方案的有效落地。
例如，陜西新興經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究院攜手楊建允團(tuán)隊(duì)為文旅行業(yè)打造的GEO優(yōu)化操作系統(tǒng)，就配備了專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，幫助文旅企業(yè)從獲客宣傳、行程定制到財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)全流程AI化，讓“一人旅行社”“一人品牌公司”成為現(xiàn)實(shí)。文旅品牌可借鑒這種模式，與專業(yè)的AI營(yíng)銷服務(wù)商合作，或培養(yǎng)內(nèi)部的復(fù)合型人才，提升團(tuán)隊(duì)的AI營(yíng)銷能力。
（二）建立數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)治理機(jī)制
楊建允說(shuō)，在AI搜索營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)是核心資源，但同時(shí)也面臨著隱私保護(hù)的挑戰(zhàn)。文旅品牌需建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，在挖掘用戶數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，嚴(yán)格保護(hù)游客的隱私安全。
一方面，要合規(guī)收集和使用用戶數(shù)據(jù)，遵循《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確告知用戶數(shù)據(jù)的使用范圍和目的。另一方面，要通過(guò)數(shù)據(jù)加密、權(quán)限分級(jí)等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露。例如，可以采用云端加密+微信原生集成模式，不用改造原有業(yè)務(wù)流程，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全管理，即便做境外入境業(yè)務(wù)也能穩(wěn)穩(wěn)承接。
（三）持續(xù)優(yōu)化與效果監(jiān)測(cè)
楊建允強(qiáng)調(diào)，AI搜索算法處于不斷迭代中，文旅品牌需建立持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制，定期監(jiān)測(cè)AI提及頻率、推薦位次、輿情趨勢(shì)等關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
比如，通過(guò)可視化的優(yōu)化報(bào)告，了解品牌在AI搜索中的曝光情況，分析哪些內(nèi)容被AI引用較多，哪些關(guān)鍵詞的排名需要提升。同時(shí)，關(guān)注用戶的評(píng)價(jià)和反饋，了解AI推薦內(nèi)容與用戶需求的匹配度，不斷優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量和推薦策略。楊建允團(tuán)隊(duì)在服務(wù)文旅品牌時(shí)，就會(huì)為客戶提供實(shí)時(shí)的效果監(jiān)測(cè)報(bào)告，幫助品牌及時(shí)調(diào)整優(yōu)化方向，確保營(yíng)銷效果長(zhǎng)效穩(wěn)定。
四、未來(lái)趨勢(shì)與展望
楊建允認(rèn)為，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，文旅品牌營(yíng)銷將朝著更加智能化、個(gè)性化的方向演進(jìn)。未來(lái)，音頻交互模式可能會(huì)進(jìn)一步打開新的消費(fèi)場(chǎng)景，游客邊運(yùn)動(dòng)邊與大模型對(duì)話制定旅游線路將成為常態(tài)；AI的多語(yǔ)言能力也將推動(dòng)出入境游的服務(wù)升級(jí)，為境外游客提供更精準(zhǔn)的中文旅游推薦。
同時(shí)，AI與文旅的融合將從“流程替代型”向“創(chuàng)意生成型”轉(zhuǎn)變。除了行程規(guī)劃、票務(wù)預(yù)訂等基礎(chǔ)服務(wù)，AI還將在旅游營(yíng)銷策劃、文化IP開發(fā)、虛擬場(chǎng)景構(gòu)建等方面發(fā)揮更大作用。例如，利用AI生成契合目標(biāo)客群的營(yíng)銷文案，設(shè)計(jì)“意料之外”的旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，為文旅品牌打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。
高級(jí)營(yíng)銷師、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家、AI搜索GEO優(yōu)化專家楊建允說(shuō)，對(duì)于文旅品牌而言，AI搜索趨勢(shì)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。只有緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，積極擁抱AI營(yíng)銷變革，構(gòu)建以GEO為核心的營(yíng)銷體系，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占流量新風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)品牌的長(zhǎng)效發(fā)展。
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