給企業(yè)公眾號運營者的20條建議！
首發(fā)于：木木老賊
公眾號7年，很多人離開，但更多的人進來了。
特別是對于企業(yè)，微信公眾號應該是已經(jīng)成為標配。不僅是對企業(yè)公眾號運營需求量提高，新媒體人的薪資也是水漲船高。
但是，市場長期供大于求。特別是對于價值年薪50W的新媒體高階管理者。
不管是 “公眾號已經(jīng)完了”、“企業(yè)公眾號毫無價值”，還是說 “停更企業(yè)公眾號”......等等言論，都不會阻擋市場的腳步，更多的是促進行業(yè)變革及從業(yè)者的升級。
況且，運營企業(yè)公眾號與做自媒體也存在很大的差異性，自媒體高手也未必做得好企業(yè)公眾號，人才始終是個香餑餑。
這里，老賊給做企業(yè)公眾號運營的小伙伴寫了20條建議，分享給你，希望能有一些幫助和指引。
看完你會發(fā)現(xiàn)，一字一句都是大實話。
01
運營企業(yè)公眾號前，一定要首先對公司現(xiàn)狀及現(xiàn)有可利用資源有了解，而且應該是深入了解。脫離企業(yè)本身去做企業(yè)公眾號，就是耍流氓。老賊看來，公眾號運營者至少應該是半個品牌營銷人。
02
別急著做規(guī)劃，先通過數(shù)據(jù)、溝通、老員工交流等方式了解目標人群。我的目標用戶是誰？他們?yōu)槭裁匆P注企業(yè)公眾號？想要滿足哪些短期需求和長期需求？
03
一定要做競爭對手公眾號詳細分析，了解行業(yè)現(xiàn)狀。包括目標群人、服務類型、定位、功能介紹、菜單欄設置、內(nèi)容規(guī)劃、欄目規(guī)劃、用戶互動、活動類型及頻率、漲粉渠道等等。
好好想想，目標用戶為什么會選擇同類企業(yè)公眾號，而不關注我的公眾號；如果我想成為目標用戶的首選，有沒有什么用戶一定需要來找我才能更好滿足的？
04
公眾號一定得有清晰的定位，是資訊、功能、服務還是電商？是幫 “哪些用戶” 在 “什么場景” 解決 “什么問題” ？還有包括調(diào)性與人格化定位也需要提前確定。
05
推送內(nèi)容要提前規(guī)劃，策劃系統(tǒng)的選題方向，并且做出詳細的欄目內(nèi)容規(guī)劃手冊。包括內(nèi)容類型、推送頻率、頭圖設計、內(nèi)容調(diào)性、排版風格、欄目化設置等等。
06
運營企業(yè)公眾號，所有的規(guī)劃必須提前與領導或老板達成一致，包括公眾號功能屬性、定位、調(diào)性、內(nèi)容規(guī)劃等等。在大家共同認可和意見一致的情況下開展工作，效率會高很多，而且方向也會更加明確。畢竟企業(yè)公眾號，第一大 “甲方” 就是老板。
07
有一點可以肯定，千萬別把公眾號做成第二個官網(wǎng)?，F(xiàn)在大家都在談有效社交，企業(yè)公眾號運營也是一樣，同樣需要有效社交，別賺了用戶的錢還浪費他時間。互動是你來我往，不是一個人獨角戲自嗨；傳播是你把我打動，不是你給我大禮包。
有人說老板的那些需求就是跟官網(wǎng)一樣啊，但老賊告訴你，千萬別真的把公眾號做得跟官網(wǎng)一樣，那他會很不爽，他要的是新媒體。老板的需求不一定就是你理解的需求。
08
不管你的領導還是老板，他們看問題的角度和公眾號運營人確實會有所不同，但都是希望企業(yè)公眾號能創(chuàng)造更大價值，之所以會去瞎指揮，主要是因為心里沒底不放心。如果你真正把公眾號做好了，做出了超出他們預期的成績，創(chuàng)造了不可替代的價值，誰還會瞎BB。
09
運營企業(yè)公眾號，一定要樹立專業(yè)感，我們要往那一站往那一說往那一頓操作，別人就知道這是個做公眾號運營的，是個高手，而不只是個寫文章的。
10
一定要追熱點，要不然所有人都會說 “這是什么新媒體，熱點都不追” 。但是，要追就要好好追，企業(yè)公眾號前期追熱點，還真不是說要閱讀幾十萬，也不一定是針對公眾號粉絲。首先你得把企業(yè)內(nèi)部那幫人搞定，發(fā)揮你的創(chuàng)意、釋放你的想象，讓他們看到不一樣的海報、不一樣的圖文排版形式、不一樣的H5，讓他們知道原來短視頻還能這么玩，原來這世界上除了海報還有長圖條漫......
搞定他們，世界安靜了，你才能更好去服務粉絲。
11
如果企業(yè)內(nèi)部員工很多，那這群人一定得用起來，并且要用得徹底。太多企業(yè)的公眾號啟動流量就是靠自己的員工，沒什么Low B的，自己員工都不想打開的公眾號才真正叫Low B。
12
如果你想要做裂變漲粉，最好是用個人號、微信群進行裂變，最后粉絲導向公眾號。別一開始就把企業(yè)公眾號玩封了。
13
大多數(shù)企業(yè)會要求公眾號運營做很多事，寫文章、做運營、做BD、做活動、做設計等等，還會有一些雜事。想要從中脫離出來，一方面要學會合理的時間分配，另一方面一定要把某一項能力刻意練習到突出，而不是平均用力。
14
一定要學會利用企業(yè)資源。相較于個人公眾號，企業(yè)公眾號一個最大優(yōu)勢就是擁有更多人、料、場等資源，如果不想方設法用起來那絕對是一大損失，所以溝通和合作能力就顯得尤為重要，你不能指望別人主動過來找你。
15
想到好的活動，或者看到好的增粉方式，趕緊做出完整方案去申請資金和支持，采不采納沒關系，你要有這個意識，成事在人，真的成事在人！
16
微博做事件，公眾號做沉淀，抖音做心智，頭條做覆蓋，百度做輿論，知乎做解惑，喜馬做知識，個人號/社群做轉(zhuǎn)化，小程序做裂變。
17
企業(yè)公眾號有時候會有一些你都沒意識到的功效，特別是對于傳統(tǒng)企業(yè)。比如老板在談投資或上市計劃的時候，別人聊到企業(yè)新媒體平臺這些東西，你的老板會很自豪的說這些我們早已經(jīng)著手專人運營了(當然他們也不會細看到底運營得咋樣，畢竟不是核心業(yè)務)。
還有些公司，他們的公眾號就是給一線員工信心(我們也有自己的官方新媒體平臺啦)。這有時候還真不是自嗨，而是運營管理層面問題。所以，不要用互聯(lián)網(wǎng)視角看一切問題。所以，做企業(yè)公眾號溝通真的特別重要。
18
在企業(yè)做公眾號運營，要經(jīng)常搞事情，要冒頭，有那么點“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的意思。前面說了，公眾號運營者至少應該是半個品牌營銷人，那既然是品牌營銷人就得善于包裝自己，推廣自己，推廣自己正在干的事情，要讓全公司都知道現(xiàn)在企業(yè)新媒體做得風風火火，這樣老板高興，領導也高興。要不然，你很容易就會被邊緣化了。
19
在企業(yè)做公眾號，不用特別著急，可以做的事情很多，比如公眾號的定位梳理、專業(yè)的內(nèi)容重新規(guī)劃、排版形式的統(tǒng)一、視覺的升級、欄目的系統(tǒng)化、互動形式的豐富、內(nèi)容質(zhì)量的提升、活動的運營、粉絲的增長等等。相對于過程老板更喜歡看結果，不用特別急的同時去做每一件事，一段時間專注把一二件事情做好就行。事情不求量不求多，關鍵是有結果輸出。
20
企業(yè)微信公眾號的運營，更多是頂層上意識形態(tài)與領導管理的問題，所以如果你實在受不了老板那一套，與你所知相差甚遠，走就是了。
好了，以上就是老賊給大家的一些建議。
對企業(yè)公眾號你有什么看法？寫下來吧！
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作者公眾號：木木老賊（ID：mumuseo）
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