“在用戶(hù)一天中的任何一個(gè)階段，都會(huì)與微信進(jìn)行接觸。”就是微信生活方式。

來(lái)源：創(chuàng)業(yè)邦
作者： Katie Zhu曾就職于紐約時(shí)報(bào)
聯(lián)合譯者：Christian、Tino、張君雅小妹妹
編輯：Zoey

就在上周的時(shí)候，微信負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)始成員、關(guān)鍵人物以及工程團(tuán)隊(duì)向中國(guó)之外的市場(chǎng)公布了產(chǎn)品情況和各種數(shù)據(jù)。這一做法自微信成立以來(lái)還是首次。這個(gè)觀察團(tuán)的負(fù)責(zé)人為陳梅陵，她的另一個(gè)身份是著名投資機(jī)構(gòu) Andreessen Horowitz 的合伙人。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，微信已經(jīng)從一個(gè)單純的聊天和通信應(yīng)用變成了中國(guó)最有影響力、用戶(hù)參與度最高的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)涵蓋了通信、服務(wù)和支付等多種功能，而且最令人印象深刻的是，微信這個(gè)平臺(tái)如今已經(jīng)斬獲了超過(guò) 6 億月活躍用戶(hù)。

微信生活方式

會(huì)上第一個(gè)發(fā)言的是Stephen Wang，他的身份是微信的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。他向我們講解了“微信生活方式”的含義，并且向我們展示了他們所打造的各種功能。他表示，這些功能的目的，是為了幫助用戶(hù)解決他們每一天都會(huì)面臨的各種問(wèn)題。他們希望通過(guò)這種方式讓微信滲透至用戶(hù)生活中的各個(gè)方面，從而鞏固產(chǎn)品在用戶(hù)心中的重要性。

他表示：“我們衡量微信增長(zhǎng)的方式，并不是用戶(hù)的數(shù)量，也不是聊天信息的數(shù)量，而是我們的產(chǎn)品對(duì)于用戶(hù)生活方式的各個(gè)方面有多深的影響?！?/strong>

用戶(hù)數(shù)量

雖然在他們看來(lái)，用戶(hù)數(shù)量并不是他們的最終追求。但是他依然指出，目前微信的越活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了6億人。他表示：“作為一個(gè)聊天和社交應(yīng)用，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最理想的用戶(hù)使用方式就是大量的重復(fù)使用，這意味著該產(chǎn)品已經(jīng)被整合到了用戶(hù)的生活方式當(dāng)中。”

微信于2011年1月正式上線，短短幾年之后，如今平均每天的登陸用戶(hù)達(dá)到了5.7億人(2015年9月統(tǒng)計(jì)數(shù)字)。需要注意的是，每日登錄用戶(hù)并不等同于日活躍用戶(hù):活躍用戶(hù)是那些使用微信與其他微信用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的人，互動(dòng)的形式包括發(fā)送信息、分享社交網(wǎng)絡(luò)文章以及其他操作（點(diǎn)贊、評(píng)論等）。

在日活躍用戶(hù)方面，微信去年的增幅為49%，而這一數(shù)字在今年達(dá)到了64%。微信日活躍用戶(hù)的增長(zhǎng)在持續(xù)增速----它的日活躍用戶(hù)增長(zhǎng)速度甚至超過(guò)了月活躍用戶(hù)的增速。

在國(guó)內(nèi)一線城市市場(chǎng)，微信的飽和速率達(dá)到了93%(這一數(shù)字通過(guò)對(duì)某城市內(nèi)活躍用戶(hù)數(shù)量與最近一次該城市人口統(tǒng)計(jì)總數(shù)進(jìn)行比對(duì)而得來(lái))。在國(guó)內(nèi)，一線城市擁有最多的財(cái)富，吸引著大量的人才。北京、上海、廣東和深圳市目前國(guó)內(nèi)排名前四的城市。Stephen Wang特別指出，微信在一線城市的飽和速率高到讓人難以置信。他指出，造成這一現(xiàn)象的原因，可能在于有許多用戶(hù)一個(gè)人擁有多個(gè)微信賬戶(hù)。他表示：“我們并沒(méi)有主動(dòng)限制用戶(hù)申請(qǐng)多賬戶(hù)的行為。但是用戶(hù)若是想要使用多賬戶(hù)，還是有一定難度的，因?yàn)樗麄儽仨氁獡碛卸嗖渴謾C(jī)才能完成注冊(cè)?！绷硗猓?dāng)某些賬戶(hù)很時(shí)間沒(méi)有登錄行為之后，他們還會(huì)對(duì)這些賬戶(hù)進(jìn)行注銷(xiāo)處理。

微信用戶(hù)每日典型使用行為

為了讓我們更好的了解“微信生活方式”這個(gè)概念，Wang描述了中國(guó)微信用戶(hù)每日的典型使用方式，指出了微信在他們生活中所發(fā)揮的作用 —— 

• 起床后第一時(shí)間查看朋友圈內(nèi)容；
  在上班的路上讀兩篇朋友圈文章，或是玩兩局游戲；
  在麥當(dāng)勞買(mǎi)早餐，并且使用微信進(jìn)行移動(dòng)支付；
  開(kāi)始工作，使用群聊功能與同事進(jìn)行交流；
  在工作間隙的時(shí)候，查看好友之間的群聊信息，這個(gè)聊天群通常是工作之外的朋友或是大學(xué)同學(xué)之間組件的；
  午餐：午餐之后同事之間通過(guò)轉(zhuǎn)賬功能共同擔(dān)負(fù)午餐費(fèi)用——微信推出的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)付款服務(wù)。除了轉(zhuǎn)賬之外，微信還推出了紅包功能。眾所周知，中國(guó)人有送紅包的傳統(tǒng)，微信遵循了這一傳統(tǒng)。在各個(gè)主要節(jié)日（如春節(jié)、中秋等）以及一些特別場(chǎng)合（例如婚禮），用戶(hù)可以用這個(gè)方式發(fā)送紅包。
  午餐之后，利用微信的購(gòu)物入口查看京東商城并完成下單和支付；
  下班之后在路上查看朋友圈；
  到家之前去超市買(mǎi)東西，然后使用微信進(jìn)行支付；
  晚餐后一遍看電視一邊使用微信的各種功能，例如查看朋友圈、群聊等；
  睡前再刷一遍朋友圈；

Wang表示：“在用戶(hù)一天中的任何一個(gè)階段，他們都會(huì)與微信進(jìn)行接觸?！边@就是所謂的“微信生活方式”。

高峰使用時(shí)段

去年的時(shí)候，用戶(hù)使用微信的高峰時(shí)段為晚上22：30，而到了今年，這一時(shí)間提前到了晚上22：00。

每一天，用戶(hù)發(fā)送的視頻和語(yǔ)音信息的總時(shí)間都達(dá)到了2.8億分鐘。每一天，用戶(hù)使用視頻和語(yǔ)言聊天的總時(shí)間都相當(dāng)于540年那么長(zhǎng)。

“作為一個(gè)以聊天應(yīng)用起家的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，微信如今已經(jīng)成長(zhǎng)成了一個(gè)擁有大量其他功能和觸點(diǎn)的產(chǎn)品。而微信真正的成長(zhǎng)領(lǐng)域，依然是實(shí)時(shí)通信領(lǐng)域?！?/p>

一年之內(nèi)

對(duì)于許多微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，朋友圈功能已經(jīng)變成了他們與身邊好友和家人分享生活點(diǎn)滴的日記。微信團(tuán)隊(duì)對(duì)上一年的朋友圈數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，并且發(fā)現(xiàn)了一些有趣的事情 —— 

1、情感分析

中國(guó)微信用戶(hù)在情緒方面，每一年之內(nèi)都存在著一個(gè)循環(huán)模式：

• 相比于工作日，用戶(hù)在周末的情緒更加積極；
  總體來(lái)看，節(jié)假日時(shí)用戶(hù)的情緒更高；
  眾所周知，春節(jié)和中秋節(jié)是人們最喜歡的節(jié)日，因此在這兩個(gè)節(jié)日期間，用戶(hù)的情緒達(dá)到最高值；
  年輕用戶(hù)（10-30歲之間）的情緒最為負(fù)面。而30-60歲之間的用戶(hù)，更喜歡在朋友圈中分享積極的想法和內(nèi)容；

Wang 展示了他們核心產(chǎn)品 ------ 聊天和朋友圈的相關(guān)社交數(shù)據(jù)

- 在今年中國(guó)農(nóng)歷春節(jié)之后，群聊出現(xiàn)了爆炸性增長(zhǎng)，最近微信將免費(fèi)視頻群聊的人數(shù)限制做了調(diào)整，最多可以同時(shí)支持9個(gè)人。之所以能夠快速支持這個(gè)核心產(chǎn)品功能，一方面因?yàn)轵v訊加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，另一方面是因?yàn)樗麄兗涌炝水a(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度。

- 除了中國(guó)大陸之外，最喜歡使用視頻和語(yǔ)音聊天的國(guó)家地區(qū)分部是美國(guó)、日本、香港、韓國(guó)、以及臺(tái)灣。由于歷史原因，香港和臺(tái)灣目前仍然被認(rèn)為是“海外市場(chǎng)”。

- 目前中國(guó)最受歡迎的表情是最近剛剛發(fā)布的“Bubble pup”，但是全球各個(gè)國(guó)家喜歡使用的表情符號(hào)還是有很大差異的。

2、微信紅包

微信紅包是在去年中國(guó)農(nóng)歷新年時(shí)推出的一個(gè)功能。

中國(guó)有著長(zhǎng)久的紅包文化，在節(jié)日或特殊場(chǎng)合下（比如婚禮），人們一般會(huì)把錢(qián)放進(jìn)一個(gè)紅色的信封里，表達(dá)祝福。微信數(shù)字化了這個(gè)傳統(tǒng)，在微信App里，紅包變成了一個(gè)有趣且開(kāi)心的P2P支付體驗(yàn)。

Wang表示，去年中國(guó)農(nóng)歷新年（2015年二月）是中國(guó)移動(dòng)支付的拐點(diǎn)，今年九月中旬的中秋節(jié)，超過(guò)1億用戶(hù)在那天使用了紅包功能。

紅包是微信探索移動(dòng)支付新方式的一個(gè)最好的例子。“我們希望改變移動(dòng)支付方式，讓資金轉(zhuǎn)移變得像聊天一樣簡(jiǎn)單，那么，你會(huì)如何將支付變成一種表達(dá)形式呢？”Wang問(wèn)到。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，未來(lái)有另外一種表達(dá)方式，那就是表情。

那些每天至少發(fā)送一個(gè)紅包的用戶(hù)，日均發(fā)送紅包的數(shù)量為四個(gè)。而那些喜歡發(fā)送表情的用戶(hù)，平均每天發(fā)送表情的數(shù)量是六個(gè)。

作為一個(gè)紅包發(fā)送者，你會(huì)選擇自己想要發(fā)送的紅包金額，然后選擇一組接受紅包的人。而紅包之所以即“有趣”，又“幸運(yùn)”，是因?yàn)樗沁@樣運(yùn)作的：紅包發(fā)送者發(fā)出的金額，會(huì)按照人數(shù)隨機(jī)拆分，然后讓群用戶(hù)開(kāi)始搶紅包，這意味著有些人可能會(huì)搶到金額較大的（你會(huì)看到每輪紅包誰(shuí)搶的最多）。

3、訂閱閱讀

2012年，微信推出了官方賬戶(hù)，品牌商和出版商可以申請(qǐng)擁有自己的官方賬戶(hù)，繼而向用戶(hù)推送文章或其他信息。每個(gè)官方賬戶(hù)每天只能發(fā)送一次消息，同時(shí)也可以嵌入微信平臺(tái)上的文章鏈接，這樣微信平臺(tái)上的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)不僅可控，而且快速、安全、整潔。

哪些內(nèi)容最受歡迎？

- 如果你是九零后，那么最受歡迎的內(nèi)容是明星八卦。中國(guó)“千禧一代”的年輕人最喜歡的明星組合是TFBOYS，他們?cè)谖⑿派戏浅／偪瘛?br/>- 如果你是八零后，那么最關(guān)心的則是國(guó)家問(wèn)題，
- 如果你是六零后，那么最喜歡的文章類(lèi)型是心靈雞湯，而且還喜歡分享有關(guān)健身和勵(lì)志的文章。

每個(gè)月，微信用戶(hù)的閱讀量相當(dāng)于一本小說(shuō)，日常情況下，用戶(hù)一天平均會(huì)閱讀7篇文章，每篇文章的字?jǐn)?shù)平均是一千字左右。

4、微信運(yùn)動(dòng)

微信運(yùn)動(dòng)是微信新版本推出一個(gè)公眾號(hào)，用戶(hù)可以選擇添加，雖然它只是簡(jiǎn)單記錄了你運(yùn)動(dòng)的步數(shù)，但這個(gè)單一功能加上了社交互動(dòng)，可以與好友PK運(yùn)動(dòng)量，便有更多樂(lè)趣了?！具@種app內(nèi)置app的模式非常有趣，和筆者日常使用的絕大多數(shù)移動(dòng)App不同，在微信運(yùn)動(dòng)里，微信延續(xù)了聊天功能，你可以和熟悉的好友分享、PK運(yùn)動(dòng)，而不是和其他健身可穿戴設(shè)備那樣單一的追蹤運(yùn)動(dòng)情況，社交成為了運(yùn)動(dòng)健身的主要體驗(yàn)?！?/p>

微信運(yùn)動(dòng)更是一種與好友PK健身運(yùn)動(dòng)的社交方式，用戶(hù)可以看到一個(gè)排行榜，上面有好友的步數(shù)統(tǒng)計(jì)，如果某人的步數(shù)馬上要超過(guò)你，微信運(yùn)動(dòng)就會(huì)給你發(fā)出提醒。

Wang表示，他發(fā)現(xiàn)晚上八點(diǎn)到九點(diǎn)之間是微信用戶(hù)走路健身的高峰期，那時(shí)候正好是晚餐結(jié)束時(shí)間。此外，工作日用戶(hù)行走的步數(shù)通常會(huì)比周末要多，畢竟，大家都需要休息時(shí)間。

在推出微信運(yùn)動(dòng)功能的時(shí)候，騰訊還開(kāi)發(fā)了一個(gè)慈善捐贈(zèng)的“捐贈(zèng)步數(shù)”功能，該活動(dòng)結(jié)束之時(shí)，微信用戶(hù)一共捐贈(zèng)的步數(shù)量達(dá)到了1680億步，募集的慈善金額相對(duì)于500萬(wàn)美元。“我們一天的步數(shù)距離，相當(dāng)于從地球到火星，而且這還僅僅是微信上一次單獨(dú)的‘健身眾籌’活動(dòng)，”Wang說(shuō)道。

5、微信購(gòu)物

在微信購(gòu)物里，男性人均支出是女性的1.3倍。

6、微信游戲

- 超過(guò)15%的活躍用戶(hù)玩兒微信游戲。
- 75%的微信用戶(hù)每天玩兒游戲時(shí)間超過(guò)10分鐘。
- 最受歡迎的微信游戲是棋類(lèi)游戲，以及一些簡(jiǎn)單的休閑游戲（中國(guó)玩家比較淡定）。

7、年輕用戶(hù)

微信用戶(hù)群中六成是15到29歲這一年齡段。他們平均有128個(gè)好友，畢業(yè)或參加工作之后，好友數(shù)量會(huì)增加20%。

有 58% 的年輕用戶(hù)會(huì)使用長(zhǎng)距離視頻和語(yǔ)音通話功能。

購(gòu)物高峰期是早上十點(diǎn)和晚上十點(diǎn)。

8、九月份，用戶(hù)最喜歡的商品有：

- 手機(jī)充電器
- 冬裝
- 自拍桿

在春節(jié)期間，八零后是發(fā)紅包的主要用戶(hù)群；在節(jié)日期間，微信最多支出的金額平均超過(guò)5000人民幣。

熱門(mén)排行榜

Wang 還談到了一些娛樂(lè)產(chǎn)品也受到中國(guó)消費(fèi)者歡迎，比如電影，音樂(lè)，電視節(jié)目秀。

最受歡迎的一首歌是電影《速度與激情7》的主題曲“See you again”（Wiz Khalifa演唱）。速7也是中國(guó)消費(fèi)者最喜歡的電影之一。在五個(gè)最受歡迎的電視節(jié)目秀里，有三個(gè)是歌唱選秀類(lèi)節(jié)目。

關(guān)鍵內(nèi)容提要 —— 

- 中國(guó)消費(fèi)者鐘愛(ài)速7和Vin Diesel
- 如何讓一個(gè)電視節(jié)目獲得中國(guó)觀眾的喜愛(ài)

中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)

最受歡迎的手機(jī)品牌是：蘋(píng)果、小米、華為。（按先后順序排列）

當(dāng)談到技術(shù)層面的時(shí)候，人們對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)新興市場(chǎng)總會(huì)持有一些誤解，然而這些只能稱(chēng)之為“誤解”，因?yàn)樗鼈儗?shí)際是不存在的。如今在中國(guó)市場(chǎng)，寬帶和移動(dòng)技術(shù)都已然非常先進(jìn)和成熟，并且獲得了消費(fèi)者較高的期望值。每分鐘的用戶(hù)使用量甚至高于美國(guó)。

付款

這是一個(gè)條碼掃描器，像NFC一樣，如今它其實(shí)并不新奇，已經(jīng)覆蓋了全部的智能手機(jī)。用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)掃描QR碼來(lái)添加好友，而微信支付的使用方式與其類(lèi)似，即通過(guò)掃描QR碼就可以完成支付。

對(duì)于在應(yīng)用程序中的支付，如拼車(chē)服務(wù)，您只需點(diǎn)擊“支付”，然后完成指紋驗(yàn)證，就可以輕松完成支付。

微信目前面臨的挑戰(zhàn)

- 我們應(yīng)當(dāng)如何為用戶(hù)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，來(lái)深化用戶(hù)在日常生活中與微信的關(guān)系？

- 如何為在中國(guó)以外的市場(chǎng)用戶(hù)提供正常的用戶(hù)服務(wù)？

- 在中國(guó)的四線、五線甚至更為偏僻的區(qū)域（其實(shí)際人口數(shù)量龐大，甚至多達(dá)五百萬(wàn)的市場(chǎng)）如何實(shí)現(xiàn)微信的普及？

- 微信同時(shí)還面臨國(guó)際化的挑戰(zhàn)，這里不僅僅是指要獲得更為廣泛的用戶(hù)群，正如王所提到的，“我們想要實(shí)現(xiàn)微信的成功，不僅僅是為人們提供聊天功能，還有更多的市場(chǎng)潛力在等待著被開(kāi)發(fā)?！?/p>

微信的產(chǎn)品理念

微信的產(chǎn)品經(jīng)理 Genie Lin 補(bǔ)充道，她曾經(jīng)參與過(guò)QQ郵箱的開(kāi)發(fā)工作。QQ郵箱是一個(gè)中國(guó)的電子郵件服務(wù)網(wǎng)站，其創(chuàng)始人Allen Zhang同時(shí)也是微信的開(kāi)發(fā)者，表示“你首先需要了解你想要達(dá)到的目標(biāo)原則，進(jìn)而才能做出決定?！?nbsp;

1、聊天應(yīng)用的核心價(jià)值

2、尋獲有價(jià)值的朋友

附近的人的好友請(qǐng)求 vs. 熟悉的人通過(guò)搜索你的微信ID或QR碼發(fā)送的好友請(qǐng)求：這是兩種分離的好友請(qǐng)求形式，即陌生人和你認(rèn)識(shí)的人。

3、有價(jià)值的消息

好友發(fā)來(lái)的消息通知 vs. 應(yīng)用程序本身發(fā)出的推送通知：林指著一個(gè)推送消息的例子：“你的應(yīng)用已經(jīng)獲得更新”。她說(shuō)，這條消息其實(shí)并沒(méi)有什么通知的意義，應(yīng)該在你打開(kāi)某自動(dòng)更新的應(yīng)用程序時(shí)再來(lái)通知你。

4、有價(jià)值的內(nèi)容

當(dāng)你計(jì)劃到西藏?旅行之前，往往會(huì)更信任你朋友或熟悉西藏旅行的專(zhuān)家給出的建議，而不是隨機(jī)地在網(wǎng)絡(luò)上搜索關(guān)于旅行的文章。林列舉了下列幾個(gè)“有價(jià)值”的內(nèi)容：

• 關(guān)系最為貼近的；
  最近更新的內(nèi)容；
  原汁原味的文章；

關(guān)于微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

1. 隱私與便利。便利是很重要的，但當(dāng)它與用戶(hù)隱私發(fā)生沖突的時(shí)候，隱私權(quán)應(yīng)該始終得到首要的保證。例如，如果你切換到一個(gè)新的設(shè)備上面，就會(huì)發(fā)現(xiàn)以前的聊天記錄都沒(méi)有了。“我們寧愿給用戶(hù)帶來(lái)某些方面的不便，也不會(huì)在我們的服務(wù)器上存儲(chǔ)他們的聊天記錄?！?/strong>

2. 接收者和發(fā)送者。一個(gè)聊天應(yīng)用程序是一個(gè)發(fā)送者和接收者之間的橋梁，之所以稱(chēng)之為橋梁是因?yàn)椋?strong>微信只負(fù)責(zé)傳遞接收者與發(fā)送者的消息。例如，微信沒(méi)有解讀功能，他們故意屏蔽了這一類(lèi)的功能。此外，微信還有一個(gè)拍攝短視頻功能稱(chēng)為“小視頻”，但小視頻不支持自拍?！爸袊?guó)人喜歡自拍。發(fā)送者也許喜歡給別人發(fā)送自拍的小視頻，但大多數(shù)接收者對(duì)于他們的自拍卻不怎么感興趣。如果小視頻開(kāi)始支持自拍功能的話，我不認(rèn)為這會(huì)的得到很好的效果?！?/p>

3. 固定路徑與最短路徑。最短路徑指的是一個(gè)用戶(hù)可以記住的路徑。用戶(hù)的手指反應(yīng)通常會(huì)比大腦反應(yīng)快，而且路徑是最短的，雖然這一觀點(diǎn)還存在爭(zhēng)議。

4. 隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值會(huì)隨之提升。微信認(rèn)為，通過(guò)對(duì)照片和視頻的限制，用戶(hù)發(fā)送的消息將會(huì)提供更高的信息價(jià)值。

通常來(lái)說(shuō)，微信用戶(hù)分享的信息有四種類(lèi)型：文字，圖片，鏈接，視頻。他們認(rèn)為這些類(lèi)型的信息都具有價(jià)值和效率。視頻有時(shí)不能夠提供太多價(jià)值，因此，為了趨向信息量化、提供更多的價(jià)值，微信推出了“小視頻”功能，讓用戶(hù)用簡(jiǎn)短的視頻來(lái)記錄某些時(shí)刻。

林說(shuō)，更好的不是簡(jiǎn)單的進(jìn)行異向或者創(chuàng)新，而是為用戶(hù)提供更多的價(jià)值。

她還區(qū)分了消息和內(nèi)容的區(qū)別 —— 

“消息”，是一種用來(lái)交流的方式，例如你和朋友聊天的視頻。

但“內(nèi)容”是你想分享的時(shí)刻，比如視頻剪輯。

- 完 -