最近太忙都沒時間寫東西，昨晚在外和朋友吃飯，突然朋友圈被刷屏，微信、qq各種被拉，都是問朋友圈支付安全的問題是真的假的?？戳嗽媸强扌Σ坏?，什么時候微信還要擔(dān)任鑒別智商的民族大任了，理所應(yīng)當(dāng)?shù)膩肀傧轮{。
辟謠：朋友圈傳的說微信pro大會鏈接是盜號鏈接的，都是騙人的！說要趕緊取現(xiàn)不然錢不安全，都是騙人的！請各位觀眾帶上智商，理智分析。
一、起因原委：
起因是2016年1月11日微信年度pro大會即將在廣州召開，微信官方做了一個預(yù)熱活動，讓大家可以看到很多自己在微信的這段日子里的各種數(shù)據(jù)，本來是個挺好的活動，大家都看到了自己什么時候進(jìn)入的微信，什么時候第一次發(fā)朋友圈，第一個微信好友是誰，這個活動挺成功瞬間朋友圈被刷屏了。
活動頁面大概是這樣的，挺好的一個活動：
然后就有好事者發(fā)了一個朋友圈是這樣的：
二、邏輯問題：
先不論發(fā)這條用戶的邏輯問題和智商問題，就單純看到這個內(nèi)容的時候，請問：
1.你看到一個關(guān)于自己的微信數(shù)據(jù)的活動關(guān)支付寶的錢什么事？
2.如果是盜號你輸入了對應(yīng)賬號和支付密碼了么？
3.微信支付可能和支付寶的賬戶相互關(guān)聯(lián)么？不然看到支付寶安全問題為啥緊張的到微信取現(xiàn)。。
4.鏈接里的內(nèi)容都是關(guān)于每個用戶自己的真實(shí)微信信息，支付寶能拿得到微信用戶數(shù)據(jù)么？
5.一個和支付完全沒關(guān)系的活動頁面能和存在支付寶或者微信支付的錢有關(guān)系么？如果是盜號在微信里怎么盜支付寶的賬號？更別說為了盜號還需要做個有各種真實(shí)數(shù)據(jù)的精致活動。
隨便問幾個問題，就能發(fā)現(xiàn)漏洞百出，這么簡單的問題本來都懶的辟謠的。事情很簡單，就是有人造謠，結(jié)果大眾信謠，后來也發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象。
三、反應(yīng)的現(xiàn)象：
現(xiàn)象一：“抱著寧可信其有不可信其無”的心理促進(jìn)了謠言的傳播，相信謠言基本不經(jīng)大腦：其實(shí)一個謠言稍微思考一下不難分析，但大眾心理總是萬一是真的呢？趕緊提現(xiàn)吧，畢竟和錢相關(guān)，即使理智告訴自己這是假的，當(dāng)看到很多人都在發(fā)的時候，就三人成虎，心理又沒底氣了。
現(xiàn)象二：寧可殺錯不可放過的大眾心理讓謠言會變成對應(yīng)的行動。本來造謠里說的是這個鏈接對支付寶資金有安全風(fēng)險，結(jié)果支付寶想必提現(xiàn)短時間突增，微信支付也提現(xiàn)增長了一下下，要么是大家覺得微信支付和支付寶是同一個東西，民眾傻傻分不清楚，要么是覺得寧殺錯不放過，兩個都提現(xiàn)吧，一個謠言讓兩個產(chǎn)品都躺中槍，更重要的是一個謠言能夠讓大家做出某種舉動，這點(diǎn)其實(shí)是很可怕的。
現(xiàn)象三：造謠成本太低，造謠者被制裁的眾所周知的案例太少，造謠無事的想法讓無聊人沒事也能造個謠玩玩
先說一個之前的案例：之前看到過有些人發(fā)的什么不要相信微信紅包，點(diǎn)擊一下錢就沒了，不信你試試，然后發(fā)一個自己的AA收款的鏈接，然后很多人相信了，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)去點(diǎn)擊，輸入密碼后錢真的少了。對這個也很無語，收別人的紅包是不需要你輸入密碼的，要輸入密碼的一定是要你付錢的，你的朋友發(fā)的是大家一起aa收款，不是發(fā)紅包的鏈接，所以錢被扣了，錢都打給了那個好友，只能說交友不慎，后來微信官方發(fā)現(xiàn)了有人這樣做，特意把a(bǔ)a收款和紅包各方面區(qū)分的大一點(diǎn)希望大家不要再輕易上當(dāng)。其實(shí)把a(bǔ)a收款說成是紅包，然后造謠領(lǐng)紅包不安全的這些人也應(yīng)該受到應(yīng)有的懲罰，只是造謠被懲罰的眾所周知的案例太少了，讓造謠者僥幸心理作祟。
回到這次的造謠，一個用戶發(fā)一個朋友圈可以造成軒然大波，一方面是造謠的用戶如果是個人的話，這個顯然對個人沒什么好處，完全是吃飽撐著沒事做，喜歡用這些引起關(guān)注，也顯然不了解網(wǎng)絡(luò)造謠已經(jīng)列入刑法，簡單的說網(wǎng)絡(luò)造謠轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上的，或者瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上的構(gòu)成誹謗罪，嚴(yán)重擾亂社會秩序的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，處3年以上7年以下有期徒刑。
現(xiàn)象四：看熱鬧的不嫌事大。很多看到的造謠者不加思考就轉(zhuǎn)發(fā)說已經(jīng)有人被騙啦，云云。以好心的名義進(jìn)一步推波助瀾。最怕的是無智慧辨別的好心，若是說謠言止于智者，只能說智者太少，你我都是烏合之眾。
現(xiàn)象五：當(dāng)事件成為熱點(diǎn)，則是全民娛樂。當(dāng)頭條已經(jīng)成為頭條，大家關(guān)注的就已經(jīng)不是事件本身了，各種關(guān)于這個事件的玩法就出來了。有把頭像改成微信，名字改成微信，然后發(fā)朋友圈的，偽裝成微信官方的，有發(fā)了知乎開始分析的，有將這個鏈接作為檢測朋友圈智商的，等等。當(dāng)一個事件稱為了當(dāng)下熱點(diǎn)，它就已經(jīng)不是單純的這個事件了，而是一個可全民娛樂的東西。
下面這個圖是一個用戶把自己的頭像和名稱都改成了微信的，自己發(fā)了一個朋友圈玩，偽裝成微信官方告知。
四、造謠事件現(xiàn)象背后的思考和啟示：
為什么一個用戶造謠能夠那么火？如何被成功的事件營銷所借鑒？
a. 附著力法則&與自己相關(guān)的熱點(diǎn)：在造謠前，微信pro公開課這個活動已經(jīng)在朋友圈刷屏，已經(jīng)是一個熱點(diǎn)，大家都看到朋友圈這個活動分享出來的圖片，這個圖片本身已經(jīng)有附著力，貼上這些圖片再說是盜號，就能引起廣泛關(guān)注。并且很多人是這個活動的參與者，或者朋友是這個活動的參與者，也就是說如果這個鏈接是有問題的，自己或者朋友就是受害者，所以受關(guān)注度會更高。
b. 環(huán)境威力法則：這個謠言的發(fā)起的環(huán)境是在扁平化的微信內(nèi)，扁平化讓任何一個人的一些言語、觀點(diǎn)都能迅速的擴(kuò)散到自己的朋友圈里，根據(jù)彼此圈子的交集，迅速被擴(kuò)散出去。扁平化、易擴(kuò)散是微信的特征，也因此微信成了自媒體青睞的平臺，而在微信本身在此也符合環(huán)境威力法則。
不禁讓人思考，這個造謠已經(jīng)讓幾乎大半的網(wǎng)民參與其中，如果不是造謠而是一個網(wǎng)絡(luò)營銷那絕對是非常成功的病毒式營銷。那怎樣才能做到這么熱門的網(wǎng)絡(luò)事件營銷？
制造熱門事件，進(jìn)一步做二次營銷：高手是造勢的，中等是跟風(fēng)的，末等是追尾錯過的。若是能造勢做一個熱點(diǎn)事件，比如之前吳亦凡去當(dāng)兵的熱點(diǎn)事件實(shí)際上是一個游戲的廣告，如果這類型的熱點(diǎn)傳播事件不僅僅是一次性傳播，傳播后馬上再來一輪二次營銷，想必回音效果會更好。
綁定熱門事件，做二次營銷：無法制造熱門事件，那就綁定一些已有的熱門事件，這個微博微信營銷高手是常做的事情了，比如隨意腦洞大開一下，今天看到劉翔宣布新戀情，如果我是做鉆戒的，可以在微信發(fā)文送上“劉翔公布新戀情，土豪隔空送價值千萬婚戒祝福”，然后一個名不見經(jīng)傳的婚戒品牌或者婚戒定制中心，進(jìn)入大眾視野，并同時打上品牌標(biāo)簽：1.土豪，2.婚戒送給了劉翔3.祝福，都是正面的，并且在大眾印象中除了會“聽說過”這個品牌外，還容易模糊為這個婚戒是劉翔用的，這是第一波事件，然后最近如果還有明星宣布戀情，繼續(xù)送千萬婚戒祝福，強(qiáng)化品牌印象，如果沒有新戀情，則盤點(diǎn)今年結(jié)婚的明星們，凡事今年結(jié)婚的明星都能獲得xx土豪品牌送的價值千萬的婚戒云云，一方面噱頭有了，品牌標(biāo)簽與各明星搭上了，另一方面算成本，劉翔不一定要收你千萬的婚戒，你給凡是今年結(jié)婚的明星都送千萬婚戒，一方面明星一般不會真的來領(lǐng)取，另一方面如果來了更好，相當(dāng)于千萬請了個品牌代言人做宣傳，何況這些加起來帶來的品牌公關(guān)效益絕對物超所值，更別說婚戒成本價應(yīng)該不到千萬。這只是沒事隨意bb下，每天跟著熱門新聞走，找和自己產(chǎn)品結(jié)合的思路。另外借助微信扁平化的優(yōu)勢，口碑傳播是最好的廣告。
五、看謠言事件后各方公關(guān)反應(yīng)：
1.微信公關(guān)：微信官方反應(yīng)非常神速，不僅在微信公開課的公眾賬號發(fā)了辟謠文章，還在微信紅包、零錢提現(xiàn)頁面都增加了提示，勿信謠言。
微信公開課辟謠：
微信紅包上辟謠：
微信錢包內(nèi)零錢取現(xiàn)頁面辟謠：
2.支付寶公關(guān)團(tuán)隊(duì)：大周日的晚上除了敬業(yè)的微信公關(guān)忙得不可開交外，支付寶也是躺著也中槍，支付寶公關(guān)也是無奈的不要不要的，大周末晚上非常敬業(yè)的一起辟謠，用支付寶官方微博發(fā)了辟謠信息。
之前有好多人問到底是誰在造謠，是不是真的是個人造謠，還是有背后推手，想想不可能是支付寶，因?yàn)閷λ呢?fù)面影響挺大，也不可能是微信支付，因?yàn)樽约旱墓_課沒必要搞成什么盜號鏈接，然后就有人問是不是百度錢包造謠的，個人覺得百度錢包也很無辜，沒事躺槍。一方面?zhèn)€人對百度的了解，覺得百度是蠻有氣節(jié)的公司，不會做這樣的事情，百度錢包也不會以這種方式惡意競爭，另一方面其實(shí)百度錢包的公關(guān)部如果有一定的行業(yè)敏銳性，應(yīng)該第一時間在用戶忙著在微信支付和支付寶取現(xiàn)的情況下馬上用官方微博發(fā)一條：我們不知道別家寶寶安不安全，但百付寶（百度錢包）100%保證你的資金安全，歡迎把錢存到我們家保管。之類俏皮的口氣做個事件營銷的熱點(diǎn)，從公關(guān)角度來看，別人在質(zhì)疑其他兩家的安全性，百度錢包如果能第一時間抓住這個熱點(diǎn)事件做口碑宣傳可以收到漁翁得利的效果，但看了百度錢包的官方微博，微博還停留在11月，說明公關(guān)敏感度不夠，或者并不是太在意這類的熱點(diǎn)營銷，也看出百度錢包應(yīng)該不可能是背后推手，各方猜疑該停停了，不是每個事件都是陰謀論的。
3.百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)：
大周末的晚上應(yīng)該好好休息，外圍看熱鬧，內(nèi)圍多思考，以上為一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對于今晚事件的思考，一如既往的，以上觀點(diǎn)僅是個人觀點(diǎn)，與所在工作崗位無關(guān)。
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