豬八戒網(wǎng)CMO司新穎：公關(guān)的要義在于你到底要鬧哪樣

轉(zhuǎn)載贊3 收藏3 評(píng)論

舉報(bào) 2016-03-15

掃描,分享朋友圈

來(lái)源：ItTalks（微信號(hào)：wwh_33330533）
作者：司新穎

本人《公關(guān)到底重要么》據(jù)說(shuō)引發(fā)公關(guān)圈廣泛討論，昨兒李國(guó)威前輩作為非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的公關(guān)前輩，寫(xiě)了篇《公關(guān)依然是傳播的核心》，今天這篇，來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)圈人士。

本文作者豬八戒網(wǎng)的CMO司新穎。今天這位哥們，就是互聯(lián)網(wǎng)圈的了。作為一個(gè)CMO，也加入了討論，他談了對(duì)公關(guān)的看法。蒙他許可，轉(zhuǎn)載于此。

司新穎的主要看法是：1、市場(chǎng)公關(guān)很重要，是一臺(tái)車的離合。2、不同企業(yè)的公關(guān)不一樣；3、同一企業(yè)的不同階段也不一樣；

司新穎的號(hào)是MrMarket，專聊mkt話題，有興趣可以關(guān)注一下。

最后一個(gè)問(wèn)題：公關(guān)到底是不是一份專業(yè)？憋不住，我又要黑兩句了。

昨兒我和一位朋友聊起最近看的美劇，提到《丑聞》，朋友大加贊嘆，說(shuō)是經(jīng)典的公關(guān)教學(xué)片。這片子是有很多公關(guān)元素，不過(guò)他們經(jīng)常干的事主要是以下幾樁：1、說(shuō)實(shí)話但不說(shuō)全部的實(shí)話；2、故意喂料給媒體然后轉(zhuǎn)移熱點(diǎn)從中脫身；3、狠狠打擊對(duì)方的弱點(diǎn)并維持熱點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)。

哦，對(duì)了，他們貌似挺懂穿衣打扮。

如果公關(guān)就是這樣的話，這算哪門(mén)子專業(yè)？

我倒是覺(jué)著，圣女婊般的女主手下那位Huck，專業(yè)人士，因?yàn)槿藭?huì)黑客會(huì)搏擊會(huì)審訊啊。至于那個(gè)成天拿個(gè)手機(jī)在手里玩的帥哥，專業(yè)？專業(yè)裝逼吧！

這片子要真是經(jīng)典公關(guān)教學(xué)片，那公關(guān)就不成其為一種“專業(yè)”了。你覺(jué)得公關(guān)的專業(yè)性在哪里呢？（這不是一句反問(wèn)句）

—— 以下是全文未刪改一字 ——

魏武揮同學(xué)洋洋灑灑地寫(xiě)了《公關(guān)到底重要么？》，中肯是無(wú)奈中的中肯，客觀是無(wú)語(yǔ)后的客觀。

作為老公關(guān)，號(hào)稱洞察圈內(nèi)黑白事，假裝閱覽大小人。本文不是對(duì)老魏的贊同或質(zhì)疑，只是拋出幾個(gè)感悟，留給各位市場(chǎng)公關(guān)狗琢磨，當(dāng)然這也是閑暇之余瞎打幾筆的偷懶行為。

一，公關(guān)重要與否在于定位

公關(guān)是否重要根本就是一個(gè)偽命題，然而以結(jié)果考量過(guò)程，這種貌似正確的結(jié)果論的邏輯就不對(duì)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向是一種管理慣性思維，而且這個(gè)結(jié)果置放在企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，所呈現(xiàn)的價(jià)值曲線也不一樣。不是說(shuō)不惟結(jié)果論就是務(wù)虛，這個(gè)觀點(diǎn)我說(shuō)過(guò)數(shù)次，品牌本身便是虛實(shí)結(jié)合，必須要把公關(guān)與銷售放在一種尺度衡量，如同把一輛車拆解，前進(jìn)多少公里是結(jié)果，滿地滾行的車輪就是地面部隊(duì)，操盤(pán)方向的就是戰(zhàn)略決策層，雖然可能不形象但咱們還是把資金理解為汽油，運(yùn)營(yíng)體系就是大大小小的零件，那么我認(rèn)為市場(chǎng)公關(guān)就是這個(gè)離合了。

一家企業(yè)的品牌價(jià)值，本身便是一個(gè)互聯(lián)協(xié)作的過(guò)程，淺顯地以BAT為例或者粗放地以結(jié)果衡量，那么說(shuō)無(wú)用的是所有支撐職能的部門(mén)。以“錦上添花”為定位，公關(guān)就成了文工團(tuán)了；以“雪中送炭”為定位，那么是管理思維混雜；以“成事不足敗事有余”為定位，那怎么看都是聾子的耳朵或隔壁老王的碳水化合物。

所以，公關(guān)的定位是要結(jié)合不同企業(yè)不同場(chǎng)景的，銷售型企業(yè)、品牌型企業(yè)、平臺(tái)型企業(yè)、傳媒型企業(yè)、產(chǎn)品型企業(yè)。。。多了去了，必須要以阿里、騰訊、百度放一起孰強(qiáng)孰弱，這不科學(xué)啊。黃太吉、雕爺牛腩按理來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品導(dǎo)向的，但公關(guān)不重要的話你會(huì)嘿嘿一下嗎？

二，公關(guān)好壞在于實(shí)操手

咱就不說(shuō)嗚嗚洋洋的公關(guān)大軍了，實(shí)際上公關(guān)好壞在于實(shí)操手，同樣一家企業(yè)，也分為不同時(shí)期的公關(guān)團(tuán)隊(duì)；同樣一個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，也分為不同階段的技能。好像最近“匠人精神”這個(gè)詞比較火，公關(guān)如果僅僅理解為“發(fā)稿”，那這事但凡腦袋靈光的，拿這個(gè)媒體通聯(lián)表就能干了，以往說(shuō)過(guò)到底如何衡量公關(guān)的工作，這樣評(píng)價(jià)只能說(shuō)不懂。當(dāng)然理解為“老板形象特攻隊(duì)”也不對(duì)，雖然愛(ài)惜羽毛的創(chuàng)業(yè)大拿眾多，也有很多因此而受益，可這都是不專業(yè)的操盤(pán)手所致。理解為“打雜”職能。。。這個(gè)我還真不反對(duì)，不論說(shuō)得多么高大上，市場(chǎng)公關(guān)狗也是一幫苦逼人士，堅(jiān)持行為碎催心里悲催且被老板玩命追。

新聞聯(lián)播有一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的詞語(yǔ)，定義為這種碎催行為叫“新常態(tài)”。公關(guān)狗就是在這樣的新常態(tài)中日復(fù)一日年復(fù)一年，遙想當(dāng)年的老公關(guān)們，做自媒體的四處宣講站臺(tái)，退隱江湖的分散國(guó)內(nèi)海外，還在一線的身居高位。。再看看眼下的公關(guān)新生力量，請(qǐng)?jiān)试S他們初出茅廬剛做狗，也理解他們笨嘴拙舌反射弧過(guò)長(zhǎng)，更對(duì)他們?cè)庥龅拿恳粋€(gè)刁鉆的老板、無(wú)聊的同事以及狗血的事例，致以最無(wú)可奈何的嘆息，一入公關(guān)深似海，法海為何不懂愛(ài)。

三，公關(guān)從來(lái)也不該有一個(gè)恒定標(biāo)準(zhǔn)

公關(guān)有標(biāo)準(zhǔn)？別拿第三方的報(bào)告或百度指數(shù)說(shuō)事，也別拍腦門(mén)看老板臉色反思工作成效。大公司和創(chuàng)業(yè)公司不一樣，A品牌和B品牌訴求主張也不一樣，方法一和方法二還不一樣。幾乎公關(guān)的每一個(gè)動(dòng)作都是量身定制，各有不同。

鼓吹產(chǎn)品為本的，請(qǐng)問(wèn)可口可樂(lè)這樣的品牌還做公關(guān)干嘛？即使換包裝也是以年為度量單位的，銷售周期也是大同小異，渠道拓展幾乎到了最基層，這樣的公關(guān)是不是就不做了？蘋(píng)果每年除了發(fā)布會(huì)和預(yù)防危機(jī)公關(guān)外，是不是找倆公關(guān)服務(wù)公司就干了，別設(shè)立市場(chǎng)公關(guān)部門(mén)了？創(chuàng)業(yè)公司錢(qián)少人少，是不是就放倆公關(guān)狗當(dāng)擺設(shè)了？BAT360這種公關(guān)除了用了打架是不是也可以轉(zhuǎn)崗了？

公關(guān)從來(lái)也不該有一個(gè)恒定標(biāo)準(zhǔn)，不是說(shuō)上了多少報(bào)刊媒體就叫牛，也不是說(shuō)弄個(gè)活動(dòng)推廣什么的就叫好。前兩點(diǎn)已經(jīng)說(shuō)到了定位和實(shí)操，這是一整套復(fù)雜而細(xì)碎的工作體系，外行看不懂，半吊子也弄不明白。我做了十幾年之后，越來(lái)越誠(chéng)惶誠(chéng)恐，市場(chǎng)公關(guān)太深了，以至于我都把成為Mr.Market當(dāng)成職業(yè)最高追求，我在本號(hào)的簡(jiǎn)介中吐了一串槽，請(qǐng)關(guān)注并閱讀。退幾步說(shuō)，還得看每個(gè)階段的公司可投入的預(yù)算呢。

沒(méi)有恒定標(biāo)準(zhǔn)不代表沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，但是我親愛(ài)的市場(chǎng)公關(guān)狗們，可以分解的維度太多了，懶得細(xì)解釋。公關(guān)狗又不是模具批量生產(chǎn)出來(lái)的，當(dāng)然也不是老板在娃娃機(jī)上套來(lái)的，這是一個(gè)講究專業(yè)的工種，非要拿一本教材式的套用公關(guān)，這跟拿著《青春期戀愛(ài)指南》找對(duì)象一樣荒謬。

四，公關(guān)的要義

哇~~~好有一種名詞解釋的感覺(jué)，工作不等同于職位，職位描述三八幾句話就說(shuō)清楚了，但是工作描述卻不是。

那么問(wèn)題來(lái)了，公關(guān)要義的是什么呢？我對(duì)此的感覺(jué)就像形容一個(gè)姑娘“膚白貌美、勤儉持家”一樣，這完全不能全面地反映。那么就說(shuō)說(shuō)我對(duì)公關(guān)的要義看法：

首先是靈活變通，對(duì)內(nèi)對(duì)外雖不能無(wú)所不能，但懂得靈活變通，這幾乎是我評(píng)定市場(chǎng)公關(guān)狗的第一要義，也是我們遇到某類人，一看就是干市場(chǎng)公關(guān)的，展開(kāi)的話估計(jì)要用七八個(gè)滴水不漏左右逢源這樣的成語(yǔ)；

其次要邏輯清晰，這特別是指工作本身，很多公關(guān)狗敗就敗在邏輯混亂上，所以你做的不是公司需要的，有苦勞沒(méi)功勞，你做的不是老板要的，當(dāng)然老板要什么他自己也可能不知道，你做的不是業(yè)務(wù)所需要的，結(jié)果就是南轅北轍最后互相推諉；

第三就是專業(yè)到位，公關(guān)的細(xì)分又有很多種，但創(chuàng)業(yè)公司不可能面面俱到的設(shè)一堆坑等蘿卜，所以這就必須要求專業(yè)到位的全能型復(fù)合人才，二把刀或半吊子當(dāng)然玩不轉(zhuǎn)，所以老魏寫(xiě)的自己所經(jīng)歷的或看到的，以偏概全這事就發(fā)生了；

第四就是會(huì)花錢(qián)，參照以往本號(hào)文章。

五，公關(guān)的目標(biāo)是要鬧哪樣

實(shí)話說(shuō)，作為一個(gè)老他媽粗暴直接表達(dá)的我，無(wú)奈無(wú)語(yǔ)的表達(dá)就是：你到底要鬧哪樣？

公關(guān)作為一個(gè)專業(yè)，且應(yīng)用廣泛重要且必要的專業(yè)，很大程度上目標(biāo)是令人無(wú)語(yǔ)的。正因?yàn)楣P(guān)的含糊，也導(dǎo)致了各有所見(jiàn)，很多公司都成了“老板要的那樣”，所以一個(gè)創(chuàng)造部門(mén)就變成了滿足部門(mén)，滿足部門(mén)的目標(biāo)就是對(duì)象舒服不舒服。。。所以本來(lái)含糊的標(biāo)準(zhǔn)立刻三觀崩塌，需要你當(dāng)?shù)臅r(shí)候就挺身而出保家衛(wèi)國(guó)，需要你當(dāng)媽的時(shí)候就敞開(kāi)胸懷揪出A杯，需要你知心的時(shí)候你就兩情相悅體貼入微，需要你當(dāng)狗的時(shí)候你就黑白兩道刀光血影。

這也是公關(guān)之所以難的最為現(xiàn)實(shí)的窘?jīng)r，別問(wèn)公關(guān)到底哪家強(qiáng)，外面被甲方蹂躪的公關(guān)公司，里面被摧殘的市場(chǎng)公關(guān)狗，等有一天你不再做公關(guān)的時(shí)候，可以在舒放一口氣之后，抽假想對(duì)方一個(gè)嘴巴：你到底要鬧哪樣？再反抽自己一個(gè)嘴巴：你他媽整天在干啥？

因?yàn)楸咎?hào)是在吐槽中求發(fā)展，所以壓根沒(méi)琢磨成系統(tǒng)雄文，胡說(shuō)八道就是我在社會(huì)主義核心價(jià)值觀之下的自我呈現(xiàn)。當(dāng)然這句話是說(shuō)您別要求太高，評(píng)論多發(fā)好壞隨意，爽了您就賞個(gè)三瓜倆棗，不爽您也盡情評(píng)論上吐槽。

公關(guān)。。。多大的事，多大的事兒啊。

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。