扒開(kāi)Uber營(yíng)銷(xiāo) “秀”看團(tuán)隊(duì)陣容
如果問(wèn)你，將Uber視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌有哪些？
你脫口而出，“滴滴”、“快的”……一眾國(guó)內(nèi)打車(chē)軟件……
沒(méi)錯(cuò)，但你說(shuō)對(duì)了一半！
在國(guó)內(nèi)，特別是過(guò)去兩年里，自打Uber以創(chuàng)意不斷的營(yíng)銷(xiāo)”秀”層出不窮地見(jiàn)諸于大街小巷的各個(gè)不同媒體的時(shí)候，不光滴滴、快滴，陌陌，就連51job、中華英才網(wǎng)等一眾垂直類(lèi)業(yè)務(wù)都明顯感受到了來(lái)自Uber營(yíng)銷(xiāo)的震感。Uber營(yíng)銷(xiāo)的一系列創(chuàng)意被當(dāng)作營(yíng)銷(xiāo)界的案例，被多少營(yíng)銷(xiāo)大師翻來(lái)覆去的解讀，這些解讀連同媒體對(duì)營(yíng)銷(xiāo)本身的報(bào)道已讓Uber成為一個(gè)小型媒體了。
而Uber營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意更多是靈光乍現(xiàn)，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意從醞釀到執(zhí)行最多兩周時(shí)間，并非長(zhǎng)期策劃，深謀遠(yuǎn)慮。在這光華的創(chuàng)意背后，更值得一提的是Uber的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是Uber的團(tuán)隊(duì)陣容。
你以為Uber有一個(gè)成熟而強(qiáng)大的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，如1號(hào)店，如京東？還能時(shí)不時(shí)來(lái)一場(chǎng)撕逼？那你可錯(cuò)了！Uber每個(gè)城市的配置不到10個(gè)人！都是鐵三角的基本配置：
Uber的每個(gè)團(tuán)隊(duì)都把自己定義為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，超強(qiáng)度工作，每天基本只睡幾個(gè)小時(shí)。
總體而言，Uber營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成功，主要有以下幾個(gè)方面：
極致的場(chǎng)景體驗(yàn)及專(zhuān)注傳遞生活方式的豪華創(chuàng)意是Uber最大的亮點(diǎn)。
從風(fēng)靡多個(gè)國(guó)家的雪糕日，到和寶馬合作“激動(dòng)車(chē)副駕駛員”，到后海一鍵叫到人力三輪等，每一個(gè)創(chuàng)意理念都結(jié)合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境來(lái)宣揚(yáng)一種生活方式，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意都能讓受眾頓覺(jué)眼前一亮并為之津津樂(lè)道，為其平淡的生活增加了樂(lè)趣，最終口口相傳，成為街頭巷尾閑聊的話題。
2. 團(tuán)隊(duì)職責(zé)分工明確，考核非常細(xì)化。
市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣，考核指標(biāo)主要包括新用戶的增長(zhǎng)量、城市訂單量、服務(wù)品質(zhì)、客服滿意度以及媒體對(duì)接量，甚至細(xì)化到做一次活動(dòng)媒體的發(fā)稿率是多少，質(zhì)量如何，品牌認(rèn)同度如何等。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)供應(yīng)端，他的工作是盡可能在最快的時(shí)間內(nèi)，讓受眾坐上車(chē)。比如之前平均15-20分鐘才能接載到人，將這個(gè)數(shù)字變成10分鐘、甚至5分鐘便是他的主要目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)確保司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量以及降低因接載力不足、服務(wù)不到位而導(dǎo)致的取消行程事件的發(fā)生率。
總經(jīng)理的職位相對(duì)高一些，負(fù)責(zé)所在市場(chǎng)的總體把控，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)的方方面面都需要他來(lái)協(xié)調(diào)平衡，例如成本以及商業(yè)方式是否具有可持續(xù)性等。
3. 高標(biāo)準(zhǔn)的人才要求。
在Uber，有一個(gè)特殊的詞叫“Uberness”（Uber范）。對(duì)簡(jiǎn)歷過(guò)關(guān)的應(yīng)聘者，除了需要了解其對(duì)Uber的認(rèn)同感和對(duì)Uber的了解之外，還需要看其Uberness：
經(jīng)過(guò)這些評(píng)估后還得再通過(guò)筆試，整個(gè)面試流程走下來(lái)基本需要一個(gè)月時(shí)間。
如此看來(lái)Uber的營(yíng)銷(xiāo)成功并非偶然，更似必然。如果你不僅艷羨Uber的成功，也想要成為下一個(gè)Uber，不妨從以上幾點(diǎn)試試吧~
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