春節(jié)前，養(yǎng)腦院開始著手準備一個延續(xù)全年的專題——記錄100個營銷傳播行業(yè)出身的創(chuàng)業(yè)者故事。

因為我們記得，2010年，中國公關第一股和廣告第一股相繼上市，從此拉開了營銷行業(yè)跌宕起伏的十年。十年后的今天，又處于大轉型期，我們希望從他們的經(jīng)歷里，尋找一些向上突破的力量。

節(jié)前我們已經(jīng)完成12位的采訪。而針對當下的突發(fā)情況，我們又回訪了這12位創(chuàng)業(yè)者，他們當中有做營銷、MCN、社群和內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的，也有做電商、文創(chuàng)、汽車銷售和線下連鎖的，有的迎來了契機，有的遭遇到危機。然處在商業(yè)一線，他們沒有時間按下暫定鍵，即使焦慮也不能緩步，一直思考且行動著——

1、創(chuàng)業(yè)者：RITA

所在行業(yè)：電商／明星動漫周邊／文創(chuàng)，業(yè)務結構為線上+線下，業(yè)務來源偏向線上電商

疫情發(fā)生至今，宅在家里成為大家唯一可選擇的狀態(tài)，我們的產(chǎn)品本身屬于消遣和自娛性比較強的，同時受眾非常年輕，疫情對他們的消費狀態(tài)影響也不明顯，購買力還是很強的，因此從營業(yè)額來看，對我們的銷量影響不明顯，有很多客人可能因為無聊，下單又退貨的現(xiàn)象也很多。

針對疫情，我們會快速調(diào)整產(chǎn)品線，對供應商摸底一遍后，發(fā)覺深圳是重災區(qū)，所以明星周邊產(chǎn)品的復工會最晚，我們只能把產(chǎn)品重點放在其他衍生品的開發(fā)上，例如有祝福含義的祈福御守和情人節(jié)的幸福御守，為有些不能見面的友人和情人送上祝愿，都非常受歡迎，同時口罩洗手液缺口是看得見的，這個習慣在疫情之后也會延續(xù)，因此我們也會增加動漫主題的口罩和洗手液生產(chǎn)，簡而言之，就是會先做簡單快消走量的產(chǎn)品，精心籌備的高價產(chǎn)品暫時延后。另外一個想法是直播銷售會加速提上日程，讓客人看到我們的東西怎么做出來的，是衛(wèi)生健康，符合標準的。

疫情過后，電商行業(yè)應該會淘汰一批壓貨重又同質(zhì)化的商家，尤其像服裝此類傳統(tǒng)行業(yè)。有一個小插曲，最近兩天到大商場買東西，門衛(wèi)告知11點才開門，然后出示了一個二維碼，是商場自建的網(wǎng)店，送貨到家，這是線上化的機會，畢竟在前兩年線下回歸時，這一塊的缺失現(xiàn)在讓線下商場重創(chuàng)。另外無人化會加速，無人販售機可能也會涌現(xiàn)，我們倉庫所在的黃埔區(qū)是廣州的口罩生產(chǎn)重地，這幾天發(fā)布了實現(xiàn)機器人柔性生產(chǎn)鏈，企業(yè)的快速應變能力在將來是一道很重要的防線。

2、創(chuàng)業(yè)者：魚先生

所在行業(yè)：商圈資源營銷

我們公司是購物中心營銷行業(yè)，也是政府首批建議失業(yè)保險返還與房租減免的行業(yè)。從武漢封城開始，各地地標型購物中心就開始了時間調(diào)整，營業(yè)時間基本上調(diào)整為早上11點到晚上7點。但確實，顧客都不去購物中心了，所以這個行業(yè)受到?jīng)_擊很大，帶來的直接影響是，所有預定的一季度活動全部取消或者延遲，因此有些訂單也取消了，我們會把精力放在未來產(chǎn)品的開發(fā)完善上，把產(chǎn)品做好還是王道。

我們預計今年整個購物中心行業(yè)壓力都會很大，即使疫情過去了，一段時期內(nèi)大家也會減少去人多地方的頻次，逛商場看電影找小吃檔這種傳統(tǒng)購物行為肯定會縮減。另外一方面，購物中心要在下半年爭奪回顧客，估計從服務、優(yōu)惠層面也會做很多努力。這是一個矛盾點，最后還是要看疫情控制的情況。但我們判斷購物中心對B端可變現(xiàn)資源的漲價，是不可避免的。也會很大程度上給我們公司造成削減利潤的壓力。畢竟客戶不會答應漲價，假設客流變小，成本提高，客戶肯定會把有限的預算花在別處。

但這次疫情對未來線上和線下的影響到底有多大，誰都判斷不清楚，畢竟這2周，憋瘋了的人還是很多，做夢都想在戶外好好呼吸下新鮮空氣的大有人在。體驗營銷還是永恒的，但形式肯定會變化，購物中心的體驗形式也會有一輪大的變化，抓住了就是個機遇。

生意受影響了，自然更多考慮現(xiàn)在和未來的生存，焦慮很多。但是更大的收獲還是更加珍重生命和尊重人性。目前更多的考慮是保證共同抗戰(zhàn)不裁員，保證現(xiàn)有員工工資發(fā)放。不湊熱鬧，避開返城高峰，繼續(xù)在家上班一周。對經(jīng)營企業(yè)的目的也發(fā)生了變化，企業(yè)的社會責任，在這次疫情里看出了，企業(yè)還是要對公眾和公益有貢獻，這比財富積累和達成個人目標更有意思。

3、創(chuàng)業(yè)者：朱潁

所在行業(yè)：線上音頻知識付費

疫情發(fā)生之后，國家提倡停課不停學和遠程辦公，我們的收聽量明顯上升。

路上讀書在愛奇藝上的表現(xiàn)

路上讀書在喜瑪拉雅的表現(xiàn)

在疫情的影響下，我們思考的主要是內(nèi)容制作的方向，會作出一些調(diào)整，此前我們平臺是歷史、科普、知識類比較強，目前正在加大親子教育內(nèi)容的投入，這既是基于自身的優(yōu)勢，也因為教育更能體現(xiàn)企業(yè)責任，同時我們也傾向于做一個免費的有關于醫(yī)療相關普及性知識的類目，為受眾提供更高的價值。

疫情可能會是一場持久戰(zhàn)，估計會在4月份之后才會慢慢得到控制，我們已經(jīng)計劃好長期在家遠程辦公，現(xiàn)在的最大調(diào)整就是讓大家熟悉遠程辦公，如何提高在家辦公的效率，其他受的影響較低，對我們來說是一個新的機會，此外也深感企業(yè)服務類行業(yè)、在線教育行業(yè)特別是親子教育類行業(yè)（類似于干貨幫、學而思等）、信息服務等行業(yè)會有一個新風口。

4、創(chuàng)業(yè)者：艾華

所在行業(yè)：大IP整合、視頻為核心的品牌內(nèi)容輸出、線上線下的整合營銷”

業(yè)務受到影響是一定的，很多客戶第一季度的營銷計劃都取消了，第二季度現(xiàn)在沒辦法預測，從目前來看上半年都不太樂觀，只能期待下半年，全年來看，暫時不好預計，取決于疫情的周期和反彈力。

應對措施最直接的是控制成本，對于我們這個行業(yè)首要的是先控制支出，基于工作量的下跌和彈性辦公有不同幅度的降薪。需要加速啟動的事情就是業(yè)務的創(chuàng)新和轉型，營銷行業(yè)屬于一個重人力資產(chǎn)的行業(yè)，但是傳統(tǒng)的管理模式和業(yè)務模式通過這次疫情已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的弊病，沒有任何抗風險能力。我們會逐步通過公司平臺化轉型和業(yè)務創(chuàng)新來改進。

我們的業(yè)務都是case by case的，所以影響取決于疫情周期，全年來看壓力依然很大，因為現(xiàn)在全盤經(jīng)濟下滑帶來的客戶預算縮減是必然的。但是機會點在于：線上內(nèi)容的輸出，線上電商轉化的營銷，這對于我們的內(nèi)容營銷業(yè)務，也許不是壞事，環(huán)境倒逼業(yè)務轉型。

5、創(chuàng)業(yè)者：文森

所在行業(yè)：美妝／母嬰電商，跨境電商，銷售+供應鏈均有涉及

銷售情況有受到影響，但影響不算特別大，主要是海外進來中國的渠道受到限制，總體來說，電商行業(yè)受的影響相對比較小，目前考慮的方向是相對必須的單品，不會考慮高單價、性價比不高的品牌作為主流。

今年在規(guī)劃上會保守一點，人員成本會優(yōu)化，以前管理可能會相對寬松，一些人員的考核沒有那么嚴格，現(xiàn)在會考慮更多到人員管理、業(yè)績管理上，因此會嚴格執(zhí)行銷售業(yè)績的任務量考核，開源節(jié)流吧。

目前經(jīng)營管理確實遇到很大問題，沒有很好的遠程辦公經(jīng)驗，也導致整體管理下滑，沒辦法把控員工在家的辦公成效，也會讓自己思考企業(yè)管理如何細致還有如何有效性執(zhí)行的問題。之后會先評估整體業(yè)務情況，作出人員的調(diào)整，如果整體業(yè)務下滑厲害，會直接考慮縮減人員。如果沒有具體到業(yè)績提升的情況，不會考慮增加人手，對于整體經(jīng)營會更加步步為營，不會嘗試新的項目，保持正常業(yè)務發(fā)展，希望能把企業(yè)維持下去，等到苦盡甘來。

6、創(chuàng)業(yè)者：老王

所在行業(yè)：線下連鎖茶飲，全國超過2000家門店

線下連鎖實體是重災區(qū)。我們?nèi)珖?000多家門店，基本都處于關門狀態(tài)，只有一小部分門店在做外賣。在這波疫情之下，損失很大，目前已經(jīng)達到幾千萬了，而疫情的持續(xù)期無法預計，后面的損失還沒法預估。

現(xiàn)在團隊都沒有開工，繼續(xù)在家辦公，暫時沒有太大變化。后面的調(diào)整策略，還是要看疫情持續(xù)多久。

7、創(chuàng)業(yè)者：劉偉

所在行業(yè)：汽車4S銷售，汽車新零售會買車平臺，社群電商匠心優(yōu)客平臺

比較幸運的是，早在2017年、2018年我們就早早確立了向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的戰(zhàn)略，特別是2019年，我們摸索并找到了一條將會買車、匠心優(yōu)客線上線下互動發(fā)展的全新發(fā)展模式，這條新模式讓我們的會員足不出戶，也能夠做生意，不用大投資，就能賣比4S店品牌更多的汽車?？梢哉f，早在疫情之前，我們就占了先機，而疫情過去之后，我們應該更能發(fā)揮優(yōu)勢。

我們要求會買車、匠心優(yōu)客的小伙伴們，現(xiàn)階段必須做好的事情：我們的線下門店團隊，作為全中國最有戰(zhàn)斗力的汽車地推團隊，現(xiàn)在要轉移陣地了，把線下的外拓經(jīng)驗、地推經(jīng)驗平移到線上來，要求每一個小伙伴保證在最快的時間找到自己的意向合伙人，然后讓他們掌握最基本的合伙人銷售要領。因為企業(yè)大規(guī)模復工之后，可能會有越來越多的家庭、上班族急需要一輛汽車，他們不想擠公交、地鐵，不想乘坐出租車，只有自己的汽車才是安全的。所以這是我們千載難逢的機遇。而同時，2020年會買車全國要新增門店100家,到今天這個計劃仍然沒有改變。

8、創(chuàng)業(yè)者：獨孤先生

所在行業(yè)：營銷傳播行業(yè)

雖然所服務的行業(yè)因為是在線文娛，受到的影響不算很大，但對于我們來說，沖擊還是不小，因為客戶也是半上班狀態(tài)，商業(yè)宣傳基本停滯，原定預算也大幅削減，預計到疫情之后，傳播業(yè)務應該會很快恢復。

目前規(guī)避疫情是頭等大事，先做好防疫再說。對于個人來說，趁著這個機會，把一些原來想做的事情給開個頭，比如一直想做的內(nèi)容創(chuàng)作，這也算是對未來的投資吧。

9、創(chuàng)業(yè)者：簡

所在行業(yè)：MCN機構，電商銷售與整合傳播

上網(wǎng)時長增加，客戶對線上傳播更為重視，前兩天晚上抖音一個KOL在線直播打碟，吸引了3000多萬人在線一起嗨，平時都是晚上去DISCO 玩的事，現(xiàn)在都給搬到網(wǎng)上了，因此現(xiàn)在是線上化的好時機，事實上，之后也不能再明晰地分線上線下了，雙模式甚至多模式才能增強抗風險能力。

也因為我們的業(yè)務偏向線上，目前為止，業(yè)務量并沒有受到影響，甚至是上升的，因為具備帶貨、傳播的整合能力，我們拿下了一個奶粉品牌的全案，今年業(yè)務量預計翻倍。

但同時，深感現(xiàn)金流的重要性，今年會持續(xù)發(fā)力在抖音、小紅書等線上流量平臺的深耕上。

10、創(chuàng)業(yè)者：Ana

所在行業(yè)：文創(chuàng)IP相關的商業(yè)運營，包括傳播及產(chǎn)品設計、打造、銷售

在我們的商業(yè)里有一個是旅游景區(qū)板塊，當下整個景區(qū)都處于停擺狀態(tài)，這帶來的沖擊還是非常大的。但2?3?4月份本身屬于旅游行業(yè)的淡季，所以目前我們一直在“停擺不停工”，該做的工作仍然在進行，5月份之后開始進入旅游旺季，雖然疫情的持續(xù)性目前未可知，但現(xiàn)在我們基本上是按照5.1的節(jié)點來準備。

此前我們?nèi)姘l(fā)力TO C端業(yè)務，希望占領更大市場份額，但受此影響，我們也會相應作出調(diào)整，加大TO B及TO G端的業(yè)務開發(fā)，企業(yè)的存續(xù)運營是最重要的。

這次全民宅家，不管是主動的或是被動的，我們都看到線上商業(yè)生態(tài)的生命力，包括社群電商，包括MCN，包括KOL以及一些新的推送方式，未來不管在旅游板塊、其他文創(chuàng)板塊，甚至是客戶服務板塊，我們都會更多考慮怎么通過線上獲得更大的轉化和營收。

11、創(chuàng)業(yè)者：菜叔

所在行業(yè)：茶葉銷售（一或茶葉），主要以社群、電商為主體

疫情對我們的影響主要是尋茶的實際操作會有延后，視頻的內(nèi)容制作也隨之被限制，就是產(chǎn)量和成本的問題，因為疫情導致工人減少，反而增加成本，產(chǎn)量又減少，新茶上市整體成本項會有變化。在銷售方面，影響不會太大，因為對茶行業(yè)而言，2月份本來是淡季，加上“一或”是以電商為主體的營收模式，只要發(fā)貨部門值班就可以實現(xiàn)。

我們會利用這個時間，加大之前一直要做的內(nèi)容營銷部分，將線上茶知識課堂進行重新制作和分享。此外，有些新的想法，就是在包裝和快速分享上加功夫，減少包裝成本，并能實現(xiàn)快速分享的靈活包裝方式。再有此后大家會更加重視公共衛(wèi)生安全，對我們堅持零農(nóng)藥的產(chǎn)品理念應當有促進作用。疫情后，我們會更加重視視頻內(nèi)容的生產(chǎn)，加強線上的渠道鋪貨。

12、創(chuàng)業(yè)者：橋東里

所在行業(yè)：知名前媒體人，現(xiàn)自媒體、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者

疫情發(fā)生后工作肯定是受影響的，一方面，長時間居家辦公對自律性要求很高，另一方面，在這樣的非常時期，人們需要的其實是真正的新聞，而這樣的產(chǎn)品只能由傳統(tǒng)媒體中受過正規(guī)訓練的新聞人來提供，自媒體在這時候是上不了臺面的，所以在心理上也有一點懈怠，寧愿當一個受眾。

雖然會受總體經(jīng)濟拖累，但內(nèi)容產(chǎn)業(yè)受疫情影響應該是比較輕的，原來該做的還是繼續(xù)做。這時候最想的，是寫出幾篇深度的爆文，讓號跑出來。但疫情至今我們也可以看到，并未出現(xiàn)什么新的大號，還是那個問題，這場疫情讓人們重新認識到深度報道的意義，這不是光靠個人自媒體可以完成的。作為前新聞人，我希望一些有能力從事深度報道的傳統(tǒng)媒體可以借此重煥新生。

開始時除了疫情本身，所有的其他內(nèi)容其實都大受影響，所以和編輯商量，快速新寫一個和疾病相關的故事。

待在家里我也在想，如果這樣的情況持續(xù)三個月，自己能創(chuàng)造什么價值？即使生產(chǎn)出產(chǎn)品，又如何能觸及用戶？經(jīng)過檢視，發(fā)現(xiàn)自己擁有的觸點還是太少，如何解決這個問題，是我必須長期思考的。

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生存為首，沒有當下，就沒有未來。

此前在寫這些營銷傳播圈創(chuàng)業(yè)者故事的時候，我們仿佛看到這些也許互不相識、向前奔跑著的營銷人在某些相同時間點里的命運交集。

而當下從他們最真實的狀態(tài)和聲音里，我們依然能感受到一股力量。

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