當(dāng)下環(huán)境對(duì)很多行業(yè)影響很大，如餐飲行業(yè)西貝，幾萬員工在無法開業(yè)的情況下，該如何安置，如何解決他們的薪資問題？而同樣受影響的快遞行業(yè)、生鮮、超市行業(yè)，在員工無法返崗、員工短缺的情況下如何面對(duì)突增的訂單？答案或許是“靈活用工”。

標(biāo)普云眾包事業(yè)部總經(jīng)理Tim在直播中分享到了靈活用工的發(fā)展大趨勢(shì)。2019年美國的靈活用工占到美國勞動(dòng)力的34%，我們國家人社部、國務(wù)院也有很多政策鼓勵(lì)靈活用工，有30%、40%的企業(yè)會(huì)進(jìn)入靈活用工。阿里預(yù)測(cè)會(huì)有4億人進(jìn)入靈活用工，這是10萬億級(jí)別的市場(chǎng)。

靈活用工對(duì)企業(yè)和個(gè)人也有不同價(jià)值，如企業(yè)可從剛性的人工成本變成彈性制等，解決企業(yè)的剛性人工成本高、用工風(fēng)險(xiǎn)比較高、社保和個(gè)稅負(fù)擔(dān)重、員工管理成本高等問題。而對(duì)個(gè)人而言，可以按產(chǎn)出計(jì)費(fèi)，多勞多得，工作時(shí)間和地點(diǎn)也很靈活等，有很多優(yōu)勢(shì)。

本文就是這場(chǎng)直播的實(shí)錄梳理，標(biāo)普云眾包事業(yè)部總經(jīng)理Tim的分享主題為《靈活用工如何幫助企業(yè)適應(yīng)當(dāng)下？》。你也可以點(diǎn)擊閱讀原文查看直播回放，文末也精選了部分Q&A。如下，Enjoy:

標(biāo)普云 眾包事業(yè)部總經(jīng)理 Tim

大家下午好。目前環(huán)境下，我了解到很多中小企業(yè)成本最高的其實(shí)是人工成本，大概占到企業(yè)的60%以上，那我們有沒有方法合理規(guī)劃用工成本，把它優(yōu)化和降低呢。標(biāo)普云一直深耕于靈活用工行業(yè)，那怎么樣用靈活用工這種方式來優(yōu)化人工成本，使中小企業(yè)去適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境呢。

今天我的分享有四大部分。一、目前環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響；二、靈活用工的發(fā)展趨勢(shì)是什么樣；三、企業(yè)怎么用靈活用工的工具來降本增效；四、我們公司也在聯(lián)合人民網(wǎng)和獵聘網(wǎng)發(fā)起了一個(gè)共享員工的項(xiàng)目，來把多余的員工匹配到需要員工的企業(yè)中去。

首先講目前環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：最近有幾件事在刷屏。

第一，兄弟連、北京K歌之王，這兩家公司在人社部出臺(tái)扶持企業(yè)政策之前，宣布解散全體員工。兄弟連是非常優(yōu)秀的公司，它創(chuàng)立于2006年，曾經(jīng)是中國PHP培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，但因?yàn)楦鞣N原因，主要是人工成本比較剛性，沒有扛過這次危機(jī)。

北京K歌之王，也是非常知名的K歌企業(yè)，在北京非常出名，在這個(gè)行業(yè)里面做得也比較出色。

這兩個(gè)企業(yè)代表了當(dāng)下環(huán)境中受影響嚴(yán)重的人員密集型產(chǎn)業(yè)，這些優(yōu)秀企業(yè)的代表都破產(chǎn)了，這也導(dǎo)致了各地政府、人社部都在密切發(fā)布一些幫助中小企業(yè)降低稅負(fù)，降低人工用工成本的措施。

第二，比較轟動(dòng)的就是盒馬、西貝、云海肴，京東買菜最近都比較火。這種情況下，盒馬需要大量員工。但是像西貝，大概有兩萬員工，這些員工怎么辦，于是西貝把部分員工對(duì)接到盒馬，盒馬來接收這些員工，臨時(shí)借調(diào)。

對(duì)盒馬來說，這就是一個(gè)靈活用工的群體，臨時(shí)去上班，干多長(zhǎng)時(shí)間拿多少錢，這是典型的靈活用工形式。

第三，京東集團(tuán)宣布面向全社會(huì)提供3.5萬臨時(shí)工崗位。京東有達(dá)達(dá)物流、倉儲(chǔ)，都需要大量員工。京東因?yàn)闃I(yè)務(wù)量爆增，這時(shí)候也需要大量的臨時(shí)工。京東本身的供應(yīng)也受影響，因?yàn)榈胤焦芸乇容^嚴(yán)，農(nóng)村大部分路封了，有些人回不來，所以就臨時(shí)招工。

從這三個(gè)事件中可以解讀出來幾個(gè)結(jié)論：

第一，當(dāng)下環(huán)境對(duì)前兩個(gè)季度GDP的負(fù)面影響較大，餐飲業(yè)和旅游業(yè)首當(dāng)其沖。

第二，未來哪些行業(yè)有大的機(jī)會(huì)點(diǎn)？如，國家會(huì)加大醫(yī)療和生化科技的投入、企業(yè)員工會(huì)線上辦公、員工會(huì)越來越接受靈活用工、家庭會(huì)養(yǎng)成在線教育的習(xí)慣、個(gè)人會(huì)更重視健康和保險(xiǎn)。

第三，加速了用工管理模式的變革，會(huì)從固定式用工轉(zhuǎn)向靈活用工。

靈活用工大的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

給大家看一張圖，大概列了21個(gè)行業(yè)，其實(shí)還有很多行業(yè)。

這些行業(yè)中，這些群體全都是靈活用工的場(chǎng)景，如物流小哥、直播網(wǎng)紅、自媒體大V等等。

大家從方方面面都可以體會(huì)到，公司會(huì)慢慢變成靈活用工，比如研發(fā)外包。很多公司其實(shí)都在走外包和眾包的模式，因?yàn)槭琼?xiàng)目制。很多企業(yè)要開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，臨時(shí)需要大量的人員，成本非常高，這時(shí)就需要研發(fā)外包。   

靈活用工在全球的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

2019年美國的靈活用工占到美國勞動(dòng)力的34%，非常龐大，到2020年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到43%，這是騰訊研究院的數(shù)據(jù)。日本在2019年已經(jīng)達(dá)到40%以上了。在西方國家，靈活用工是一個(gè)主流，勞動(dòng)制的關(guān)系反而不是主流。為什么出現(xiàn)了這種情況？

20世紀(jì)80年代，歐洲和日本出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)滯脹和大規(guī)模失業(yè)，政府最擔(dān)心民眾沒有收入，不穩(wěn)定，就千方百計(jì)鼓勵(lì)大家就業(yè)，不管什么形式，國家都接受，所以整個(gè)靈活用工市場(chǎng)發(fā)展起來了。

阿里研究院預(yù)測(cè)，2036年之后，所有人告別8小時(shí)工作制，50%的勞動(dòng)力通過自我就業(yè)的形式完成就業(yè)，公司變成平臺(tái)化，只保留核心員工，其他非核心自雇的性質(zhì)，來服務(wù)這個(gè)平臺(tái)。

背后的另外一個(gè)推動(dòng)力是什么？就是大量的AI、人工智能、機(jī)器人。富士康推行用機(jī)器人替代人工，大規(guī)模的替換造成這部分人會(huì)成為自由職業(yè)者。

同時(shí)還有一個(gè)驅(qū)動(dòng)力是什么？個(gè)體自發(fā)希望自己變成自由職業(yè)者，因?yàn)樗非髸r(shí)間自由，追求自己價(jià)值最大化，也是本身驅(qū)動(dòng)因素。不管政府、企業(yè)、個(gè)人層面都有這樣一種趨勢(shì)來驅(qū)動(dòng)行業(yè)快速地發(fā)展。

什么叫靈活用工？從廣義上來講，只要非全職的勞動(dòng)關(guān)系，統(tǒng)稱為靈活用工，比如勞務(wù)派遣，非全日制用工，小時(shí)工、臨時(shí)工等。狹義上來講，就是自由職業(yè)者，如美團(tuán)外賣小哥、主播等。

阿里預(yù)測(cè)會(huì)有4億人進(jìn)入靈活用工，這是10萬億級(jí)別的市場(chǎng)。中國10萬億的市場(chǎng)很少，一是房地產(chǎn)，二是金融業(yè)，三是靈活用工?？梢钥吹?，靈活用工行業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４蟆?/strong>

未來會(huì)變成什么樣的形式？工作網(wǎng)絡(luò)化：勞動(dòng)者告別8小時(shí)工作制全日制雇傭關(guān)系，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的出現(xiàn)加速了工作網(wǎng)絡(luò)化，此外還要就業(yè)靈活化、公司平臺(tái)化。

愛爾蘭管理專家有一個(gè)三葉草理論，30%的員工是核心員工，會(huì)跟隨公司一起往前走，三分之二的員工通過外包、顧問、自由職業(yè)者的形式來存在，未來這樣的公司才是一個(gè)健康的公司。

去年下半年國務(wù)院發(fā)文，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)眾包，創(chuàng)新監(jiān)管，包容審慎，鼓勵(lì)大家彈性用工、臨時(shí)用工、季節(jié)性用工。

企業(yè)能不能使用靈活用工？

目前企業(yè)用工有四個(gè)痛點(diǎn)：剛性人工成本高、用工風(fēng)險(xiǎn)比較高、社保和個(gè)稅負(fù)擔(dān)重、員工管理成本高。

企業(yè)要想靈活用工，必須要改變用工的理念。未來的公司會(huì)平臺(tái)化，我們和雇員不再是雇傭關(guān)系而是合伙人關(guān)系，平臺(tái)加個(gè)體，一部分是核心員工，剩下全部是靈活用工，會(huì)變成這樣一種趨勢(shì)。

1984年，英國一個(gè)教授提出靈活用工理念，不一定擁有這個(gè)人才，只要你需要他的時(shí)候，他能夠?yàn)槟闼茫瑸槟銊?chuàng)造價(jià)值，能解決你的問題，這就可以了。未來的公司會(huì)平臺(tái)化，扁平化。

從雇傭關(guān)系到合伙人關(guān)系，稻盛和夫很推廣阿米巴經(jīng)營(yíng)，阿米巴底層的邏輯是什么？就是公司的員工跟企業(yè)是合伙關(guān)系，自負(fù)盈虧，賺多少錢就付你多少報(bào)酬。

靈活用工有6個(gè)步驟，要考慮6個(gè)方面適合不適合？

第一，企業(yè)適不適合靈活用工？并不是所有的崗位和企業(yè)都適合。

靈活用工排名前三位是什么呢？銷售、研發(fā)、客服。還要考慮自己的業(yè)務(wù)是否有波峰波谷，制造性的企業(yè)季節(jié)性非常明顯，如富士康從蘋果那里接了一個(gè)單，要大量生產(chǎn)，這時(shí)候需要很多的勞務(wù)派遣員工，必須用靈活用工的形式來解決。

還有企業(yè)的業(yè)務(wù)波動(dòng)比較大，不確定性比較大，如創(chuàng)業(yè)公司推出一個(gè)產(chǎn)品，要迅速拓展市場(chǎng)，要招大量的推廣人員、營(yíng)銷人員，比較明智的做法是選擇外包公司。

第二，改變傳統(tǒng)的用工形式。靈活用工非雇傭關(guān)系，簽的是合作承包的關(guān)系，比如銷售推廣多少，就給你多少錢。從法律關(guān)系上來講，可以規(guī)避很多后續(xù)的勞務(wù)糾紛，通過這種合約的約定來規(guī)避一些用工風(fēng)險(xiǎn)。

第三，改變員工的管理模式。我們?cè)趺礃痈鼜椥?，怎么樣從剛性管理到柔性管理?nbsp;   

第四，調(diào)整員工的考核制度和薪酬結(jié)構(gòu)。把考核變簡(jiǎn)化，任務(wù)制，有產(chǎn)出才付錢，創(chuàng)造了價(jià)值才付錢。薪酬進(jìn)行調(diào)整，底薪降低，提成提高。

第五，需要合法合規(guī)的靈活用工系統(tǒng)支持。

第六，適合靈活用工的崗位。理論上來講，未來的企業(yè)，三分之一是核心崗位，三分之二都可以用于靈活用工。在中國其實(shí)靈活用工大概占到9%，剛剛開始全國八千萬，未來在高速發(fā)展，這是一個(gè)大的趨勢(shì)。    

這是我們公司開發(fā)的眾包的SaaS系統(tǒng)：

最外面的環(huán)是任務(wù)環(huán)，項(xiàng)目的實(shí)施交付。把崗位下面的業(yè)務(wù)流或者工作項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、任務(wù)化，把它放到我們的系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)幫助你做任務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作。

任務(wù)化之后，可以把它給到你的員工、自由職業(yè)者，或者放到我們平臺(tái)上，也或者放到第三方平臺(tái)上。這些自由職業(yè)者或者員工去接這個(gè)任務(wù)，完成之后有一個(gè)評(píng)價(jià)，完成合格了之后有付款動(dòng)作。

通過標(biāo)普云的方案解決之后，對(duì)企業(yè)有四個(gè)價(jià)值：

一、從剛性的人工成本變成彈性制，你可以根據(jù)自己的需求安排人，如果想拓展某個(gè)產(chǎn)品，去外面招一批人，是承包外包的關(guān)系，可以降低企業(yè)成本。

二、很多企業(yè)要裁員，還承擔(dān)大量的勞動(dòng)糾紛，企業(yè)沒有實(shí)力去付，也不想破產(chǎn)，只有跟員工協(xié)商來減少這種糾紛，眾包可以減少勞資糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

三、員工自愿繳納社保，無懼社保入稅。員工和企業(yè)都有自由的選擇。

四、任務(wù)制之后考核非常簡(jiǎn)化，管理也簡(jiǎn)化了，企業(yè)直接面對(duì)客戶，直接面對(duì)產(chǎn)出，這是理想的情況。

對(duì)個(gè)人的四個(gè)價(jià)值：一、按產(chǎn)出計(jì)費(fèi)，多勞多得，個(gè)人和企業(yè)都通過這種模式盈利更高；二、工作時(shí)間和地點(diǎn)靈活，很多人選擇靈活用工就是因?yàn)檫@個(gè)原因；

三、個(gè)稅核定征收，征收率低于1%合法合規(guī)，我們把有些地方的優(yōu)惠稅率政策拿出來，普惠給大家；四、知識(shí)共享化，價(jià)值最大化，知識(shí)共享的平臺(tái)會(huì)非常多，法務(wù)、財(cái)務(wù)、咨詢會(huì)非常多。

接下來講一個(gè)案例，這是標(biāo)普云給一個(gè)公司做的解決方案。

某頭部金融公司，原來有大量的地推人員，固定工資加績(jī)效，固定工資占比重比較大。聽了我們的建議之后，改成了提成制，有一部分非常低的底薪，還有按件提成。

年前業(yè)務(wù)量暴增時(shí)，大量引進(jìn)銷售人員，而在非常時(shí)期根據(jù)業(yè)務(wù)情況，大幅降低銷售人員數(shù)量，真正實(shí)現(xiàn)了人員的彈性管理和成本降低。按件提成制有效激發(fā)了員工的積極性，是一種非常良性的模式，Top銷售的收入也有大幅提升。

僅展現(xiàn)一下，企業(yè)通過稅務(wù)籌劃部分節(jié)省的企業(yè)用工成本和員工收入部分：

光節(jié)省的成本大概15%以上。同時(shí)員工還拿到15%，員工、企業(yè)是雙贏的。

最后講一下我們剛剛發(fā)起的員工共享計(jì)劃，是我們聯(lián)合人民網(wǎng)、獵聘網(wǎng)一起做的項(xiàng)目，希望能夠幫助到社會(huì)企業(yè)。

因?yàn)槲覀兒芏嗫蛻簦ㄉ嫌?、下游的客戶都是靈活用工的企業(yè)，有的是需求方，有的是供給方，我們服務(wù)的客戶比較多，也有京東、移動(dòng)這樣大的群體。我們利用人民網(wǎng)和獵聘網(wǎng)的平臺(tái)做一個(gè)撮合，這是一個(gè)公益項(xiàng)目。

模式是這樣的：分析一下供給方，企業(yè)的畫像、員工的畫像，匹配到需求方那一方的企業(yè)中去，他需要什么樣的企業(yè)，需要什么樣員工特征，這時(shí)候把員工、行業(yè)達(dá)成匹配。我們現(xiàn)在跟京東合作，幫助有需求的企業(yè)，你有員工，有客服、銷售，我們可以供應(yīng)到盒馬、京東，推薦給他們。

長(zhǎng)期來看，我們通過靈活用工模式，幫助員工和企業(yè)降低個(gè)稅和社保的負(fù)擔(dān)。企業(yè)也喜歡靈活用工的方式，這種方式更能匹配雙方的關(guān)系，我們會(huì)帶著需求方的企業(yè)發(fā)放服務(wù)費(fèi)，同時(shí)會(huì)為員工買商保，公司提供商業(yè)保險(xiǎn)，每一種行業(yè)都有定制化的方案。

今天的分享就到這里，謝謝大家。

【Q&A】

Q：共享員工怎么保證員工的響應(yīng)速度？

A：共享員工有很多形式?？梢岳靡恍┐笮凸蚕韱T工的平臺(tái)，標(biāo)普云這樣的平臺(tái)也可以。

還有一些比較專業(yè)性的品牌，比如想做一個(gè)設(shè)計(jì)，可以去豬八戒網(wǎng)，有大量的自由職業(yè)者做任務(wù)制的匹配。員工是自己招的，跟你是合作關(guān)系，正常跟你的響應(yīng)互動(dòng)非?？?。還有借助專業(yè)的第三方外包公司，保證共享員工的響應(yīng)速度。

Q：靈活用工怎么解決社保個(gè)稅問題，個(gè)人和企業(yè)如何簽約，如何交社保？

A：靈活用工本質(zhì)上是一種協(xié)作關(guān)系，合作關(guān)系。嚴(yán)格來講，企業(yè)這時(shí)候沒有責(zé)任給員工交社保，員工是自愿交社保的，從法律層面是這樣的。所以企業(yè)不用擔(dān)心社保問題，但是企業(yè)會(huì)把社保含到結(jié)算服務(wù)費(fèi)里面去，也可以代交社保，個(gè)人可以自由選擇。

Q：個(gè)稅降低了，國家能支持嗎？像不像影視行業(yè)會(huì)補(bǔ)稅？

A：國務(wù)院下半年發(fā)了很多政策，國家在朝著這個(gè)方向發(fā)展，慢慢放松去支持這個(gè)行業(yè)。從人社局迅速出臺(tái)的政策可以看到，鼓勵(lì)大家多形式的就業(yè)，稅收其實(shí)并沒有降低，因?yàn)樵瓉砗芏嗟淖杂陕殬I(yè)不繳稅，現(xiàn)在繳稅了，幫助國家增加稅收了。