做完50場線上活動，總結(jié)出一套方法論，建議收藏
話說疫情期間，原計劃的市場活動無法推動，成為很多企業(yè)比較撓頭的事。
品牌等著在行業(yè)峰會上做露出，銷售想通過線下交流挖掘潛在線索，但這場疫情仿佛給所有營銷活動按下了暫停鍵。
不過……如你我一樣，客戶爸爸們也在網(wǎng)上“扎堆”，而且比疫情前的狀態(tài)還要忙。
不信？看看對標(biāo)企業(yè)、各行業(yè)協(xié)會、媒體的線上活動就知道了。
淡季蓄勢，大家都在尋找出口，試想如果某場線上活動，參與人數(shù)多、互動率高，還能沉淀幾條有效線索，那么這樣優(yōu)質(zhì)的線上活動如果能沉淀到線下去做，效果又會如何呢？
所以，今天我們就來聊一聊如何做好線上活動，企業(yè)在運(yùn)營時要注意哪些細(xì)節(jié)？一套實(shí)用方法論馬上呈現(xiàn)，往下看。
這套方法論有三個核心要素：規(guī)劃、執(zhí)行、跟進(jìn)，一定要牢記哦！
先來說第一個：規(guī)劃
任何可落地的項(xiàng)目都不是拍腦門說做就做的，一個合理、清晰的規(guī)劃是保障活動順利推進(jìn)的前提。那么，如何規(guī)劃線上活動呢？
1、明確活動目標(biāo)
活動目標(biāo)即活動意義，明確為什么要做這個活動，要實(shí)現(xiàn)怎樣的目的，達(dá)成怎樣的效果，這就需要由活動發(fā)起人或者活動負(fù)責(zé)人牽頭，與相關(guān)人員一起討論，從而制定明確的活動目標(biāo)。
關(guān)于活動目標(biāo)，我簡單列舉下，無非是這幾種，供大家參考：
①增加品牌及業(yè)務(wù)曝光度（如線上產(chǎn)品發(fā)布會）
②強(qiáng)化業(yè)務(wù)專業(yè)度（如方案培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)）
③增加獲客渠道（如社群資源沉淀）
④招募新的渠道伙伴（如生態(tài)建設(shè)、資源對接）
⑤老客戶關(guān)系維護(hù)（如產(chǎn)品折扣季）
2、明確活動頻次
如果是單次活動，就不用考慮這個問題，但如果你準(zhǔn)備做系列專題活動，建議在活動開始前，規(guī)劃好活動頻次，如1個月或2個月組織一次，這樣便于培養(yǎng)目標(biāo)受眾形成心理預(yù)期，同時，也為我們設(shè)置好固定時間，提前做好準(zhǔn)備。
3、明確人員分工
線上活動不僅涉及本部門成員，更多時候，還需要跨部門借力，比如講師，通常都會請產(chǎn)品部、技術(shù)部或者解決方案部的同事一起參與，所以，為了保證活動能夠順利推動，在活動開始前就要跟各部門相關(guān)同事明確需求及任務(wù)分工。
4、平臺選擇
如果你所在的企業(yè)之前沒有做過線上活動，不妨先參與第三方機(jī)構(gòu)組織的線上活動，比如協(xié)會、聯(lián)盟或者媒體平臺，這樣做的好處是：
首先，第三方機(jī)構(gòu)具備豐富的活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對議題及分享內(nèi)容有較好的把控能力；
其次，第三方機(jī)構(gòu)有豐富的數(shù)據(jù)庫資源和傳播渠道，可以對活動進(jìn)行最大化推廣，覆蓋更多目標(biāo)人群；
最后，企業(yè)可以先做試水，評估自己分享的內(nèi)容價值、線上活動效果及對線上活動的運(yùn)營能力的考察。
關(guān)于第三方機(jī)構(gòu)的選擇，這里也有幾點(diǎn)心得跟大家分享，一是考察其資源庫，能否覆蓋目標(biāo)客戶群，二是影響力，是不是目標(biāo)行業(yè)客戶經(jīng)常關(guān)注的平臺，三是往期效果評測，參與門檻是否過高，參會流程是否繁瑣等，四是能否提供定制化服務(wù)，相關(guān)權(quán)益如何，這點(diǎn)越靈活，對我們來講合作的意義越大。
通過前期試水，如果企業(yè)想要長期運(yùn)營線上活動，建議選擇在一個活動平臺與用戶建立溝通紐帶，或者將活動平臺接口嵌入到企業(yè)官網(wǎng)，不僅方便對線上活動持續(xù)沉淀，還能將所有報名參與活動的用戶資源匯集在一個平臺。
再來說第二個：執(zhí)行
明確了活動目標(biāo)和人員分工，也選定了活動支撐平臺，可謂萬事俱備，只待執(zhí)行啦。
1、準(zhǔn)備活動內(nèi)容
不同的活動目標(biāo)，我們需要準(zhǔn)備不同的分享內(nèi)容，如行業(yè)趨勢解讀、解決方案價值分析、圍繞客戶痛點(diǎn)的案例拆解、新產(chǎn)品的發(fā)布等等，關(guān)于活動內(nèi)容的準(zhǔn)備，有兩點(diǎn)建議：
①忌售賣式宣講，建議從客戶應(yīng)用場景或痛點(diǎn)出發(fā)，由需求引入服務(wù)價值；
②忌過多使用專業(yè)術(shù)語，太技術(shù)的名詞不容易被理解，除非是技術(shù)培訓(xùn)會；
2、平臺演示
為了確?；顒釉谡介_始后一切順暢，我們需要提前進(jìn)行預(yù)演，如對平臺的操作熟悉度、系統(tǒng)兼容性、演講時間把控、主持人串詞、嘉賓互動等環(huán)節(jié)逐一演練。
通常，我們是采用錄播的形式進(jìn)行線上分享，好處是避免主講人因?yàn)榫o張或設(shè)備故障影響線上活動效果，同時，針對參與活動的用戶所提問題，主講人有更充分的時間進(jìn)行準(zhǔn)備，在內(nèi)容分享結(jié)束后集中作答。
3、活動前期推廣
活動正式開始前，最重要的一項(xiàng)工作就是推廣，從而邀請更多的目標(biāo)受眾參與活動，除了借助我們企業(yè)自己的官方渠道、自媒體以外，還可以通過第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行定向挖掘。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，對于已注冊報名的用戶，在活動正式開始前一定要多次發(fā)送活動提醒，確保其如約參會，尤其是預(yù)熱期較長的活動，很容易被用戶遺忘。
建議在活動正式開始前三周、兩周、一周、周五、周一至開始前的一天，以這樣的頻次定期發(fā)送活動提醒，確定參會意愿。
4、活動進(jìn)行中的一點(diǎn)提示
活動正式開始后，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一匯總用戶提出的問題，待主講人分享結(jié)束后進(jìn)行答疑。
為了增強(qiáng)活動的互動性，或幫助用戶進(jìn)一步理解分享的內(nèi)容，我們可以提前策劃一些問題，對用戶進(jìn)行引導(dǎo)，通過二次解答，將分享的內(nèi)容更加具體化。
最后再講一點(diǎn)：跟進(jìn)
活動結(jié)束后，我們還需要進(jìn)一步對活動中遺留的問題跟進(jìn)、對下載演示資料跟進(jìn)、對互動中禮品發(fā)放跟進(jìn)、對意向合作機(jī)會跟進(jìn)、對參會數(shù)據(jù)清洗后的結(jié)果跟進(jìn)、對調(diào)查問卷跟進(jìn)……
根據(jù)跟進(jìn)后的結(jié)果，進(jìn)而評估活動的有效性，為下一次策劃線上活動爭取更多人支持、爭取更多預(yù)算。
好，以上就是我的一些經(jīng)驗(yàn)分享，希望對大家有所幫助。
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