案例 |每個品牌都有“礦” 挖掘你的人群寶藏
隨著年中大促的結(jié)束，阿里頒布了一系列的升級計劃，其中從運營“貨”到運營“人”的這一思維轉(zhuǎn)變被常常提起。
流量運營到人群運營，是一種“線”到“體”的維度升級，也是一種“虛“到”實“掌控力升級。
對于人群資產(chǎn)的認(rèn)知，已經(jīng)從之前的流量獲得，升級到流量獲得+粉絲、會員的深度運營。擁有高價值的粉絲和會員可以為品牌帶來什么？
多準(zhǔn)案例第四期帶來解答。
多準(zhǔn)數(shù)據(jù)真實【案例】第4??期
某大快消品牌會員數(shù)量和活躍度全面提升攻略
人群運營帶來品牌深度潛力價值
「敲黑板 敲黑板」
案例亮點
1. 消費者運營是大勢所趨。在DT時代，營銷從營銷貨品，升級到消費者營銷。講求消費的體驗和需求，從人出發(fā)去找貨。
2.多方運營聯(lián)動，釋放會員最大價值。制定不同的會員機(jī)制，激活會員積極性，通過媒體觸達(dá)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
1 |背景介紹
品牌作為頭部快消品牌，擁有大量消費者資產(chǎn)，但并未進(jìn)行系統(tǒng)化會員運營，品牌計劃在雙11期間充分運用數(shù)據(jù)銀行和觸點聯(lián)動，帶動品牌會員數(shù)量和會員活躍度。
2 |多準(zhǔn)提出策略
多準(zhǔn)數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)銀行洞察品牌已有會員畫像和特征，并制定策略：通過微淘吸引微淘粉絲和公域微淘人群入會，通過CRM短信和鉆展聯(lián)動輪番刺激會員活躍，助力品牌雙11ST指標(biāo)全面提升。
3 |策略執(zhí)行過程
Step 1: 數(shù)據(jù)洞察，研究入會行為發(fā)現(xiàn)品牌現(xiàn)狀，加強(qiáng)會員招募機(jī)制
Step 2: 制定人群運營策略
策略一，老客分類觸達(dá)，增強(qiáng)粘性
根據(jù)店鋪老客的活躍度，分為活躍老客&流失老客，通過對他們的特征洞察，通過鉆展和CRM打造不同內(nèi)容去觸達(dá)他們，實現(xiàn)入會和復(fù)購目標(biāo)。
策略二，會員分析，CRM短信分類觸達(dá)，提升活躍度
Step 3:打造互動內(nèi)容，促進(jìn)入會提升活躍率
方法一,內(nèi)容互動促進(jìn)品牌新客潛客入會
? 雙11品牌新增會員 1W多人
? 微淘貢獻(xiàn)了品牌整體新入會員的2X%
方法二，采用CRM&鉆展聯(lián)動提升品牌T-會員月活躍率
?沉默老客定位–> 消費者分層 –> 制定不同活動機(jī)制–> CRM短信觸達(dá)促活，來調(diào)動起會員的活躍 –> 通過鉆展投放被短信喚醒的沉默老客，來提升轉(zhuǎn)化。
4 |項目成果
THE
END
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