2020中國旅游行業(yè)復(fù)蘇展望報(bào)告
受新冠病毒影響，我國旅游行業(yè)受影響較為突出。近日，艾瑞咨詢發(fā)布了2020年中國酒店及旅游行業(yè)復(fù)蘇展望報(bào)告，對疫情期間酒店旅游業(yè)用戶的消費(fèi)行為進(jìn)行了分析，并對新冠疫情后的酒店旅游業(yè)推演及復(fù)蘇進(jìn)行了展望。
根據(jù)艾瑞咨詢近期的用戶調(diào)研結(jié)果，消費(fèi)者日常可選消費(fèi)的11個(gè)行業(yè)中，短視頻、游戲、在線教育受疫情影響相對較小，受疫情影響最重的前四大行業(yè)依次是：出境旅游（-0.85）、國內(nèi)旅游（-0.74）、商務(wù)出差（-0.71）以及外出就餐（-0.70）。
疫情階段，出境旅游受影響最為嚴(yán)重（-0.85）；即使在3個(gè)月后，用戶指數(shù)依然處于較低水平。同時(shí)，隨著疫情在全球范圍內(nèi)迅速擴(kuò)散，預(yù)計(jì)出境游的恢復(fù)速度將進(jìn)一步放緩。除此之外，由于外出就餐、商務(wù)出差具備一定的剛性，在疫情結(jié)束后或率先回暖；預(yù)計(jì)疫情結(jié)束3個(gè)月后外出就餐的用戶指數(shù)將恢復(fù)至正常消費(fèi)需求平均值。
從用戶研究的情況來看，盡管疫情期間旅游消費(fèi)受到抑制，疫情結(jié)束后存在較強(qiáng)反彈動(dòng)能。但預(yù)計(jì)國內(nèi)旅游依然需要3個(gè)月以上的恢復(fù)期。還有一個(gè)多月將至的五一小長假仍處于疫情影響期內(nèi)，國內(nèi)長線游的用戶需求依然受抑制。本地游、周邊游或因空間距離較短、心理安全性較高有望率先在五一期間有一定程度的恢復(fù)。此外，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，30歲以下、月收入2萬以上的人群的反彈動(dòng)力較強(qiáng)，或在疫情結(jié)束1個(gè)月以內(nèi)率先恢復(fù)。
結(jié)合過往SARS疫情的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合當(dāng)下分區(qū)分級的疫情防控政策，短期以都市游、郊區(qū)游為主要形式的短途旅游有望率先迎來復(fù)蘇。同時(shí)，后續(xù)將以距離因素為主線，逐步向跨市、跨省游擴(kuò)散。另外，考慮到出行衛(wèi)生安全性以及家庭休閑剛需，以定制化、親子化的自由行旅游方式將會(huì)加速滲透。
在當(dāng)前時(shí)點(diǎn)，亞洲周邊國家以及歐洲國家均出現(xiàn)了明顯的疫情擴(kuò)散。特別是韓國、意大利作為國民出境旅游的高頻目的地，截止3月17日，韓國確診8320例，意大利確診27980例。相較其他幾項(xiàng)細(xì)分，出境旅游的恢復(fù)預(yù)期仍具備較強(qiáng)的不確定性，存在復(fù)蘇節(jié)點(diǎn)繼續(xù)推遲的可能性。
根據(jù)目前新冠病毒疫情的走勢，專家預(yù)期在4月底可以基本控制國內(nèi)疫情。酒店旅游行業(yè)也順應(yīng)著疫情的推演大致分為四個(gè)階段。目前解凍期內(nèi)，餐飲行業(yè)正在恢復(fù)營業(yè)，各地復(fù)工正在陸續(xù)推進(jìn)，本地消費(fèi)有恢復(fù)的苗頭。預(yù)計(jì)在7月內(nèi)鐵路、航空開始逐漸恢復(fù)，重歸增長期預(yù)計(jì)還需等到下半年。
此外，不同行業(yè)復(fù)蘇存在空間、人群等細(xì)分差異?？臻g上，從本地和周邊開始復(fù)蘇；品類上，從餐飲及景區(qū)開始復(fù)蘇；人群上，從30歲及以下的年輕人開始復(fù)蘇。因此，在旅游行業(yè)復(fù)蘇初期，可重點(diǎn)關(guān)注本地及周邊場景、30歲以下的人群。
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