案例分享丨奧凌助力線下門店提升營銷能力、實(shí)現(xiàn)高效獲客

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舉報(bào) 2020-03-26

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零售是一個(gè)求新、求變的行業(yè)，不可能停滯不前的行業(yè)，所以零售業(yè)數(shù)字化是必然趨勢；而線下門店作為直接觸達(dá)顧客的第一場景，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略重要的一步；奧凌為大家分享合作過的零售企業(yè)案例，看他們是如何用數(shù)字化工具提升門店?duì)I銷能力和顧客消費(fèi)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)高效獲客的。

案例一：奧凌助力連鎖藥店，提升周邊顧客的入店率和復(fù)購率

案例背景

如今，線下連鎖藥店面臨著經(jīng)營成本高、毛利過低、競爭同質(zhì)化的困境，在這樣的行業(yè)背景下，不少連鎖藥店開始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，希望通過一系列的數(shù)字化工具來更低成本更高效率的觸達(dá)和服務(wù)顧客，從而實(shí)現(xiàn)品牌和市場份額領(lǐng)先，各區(qū)域市場盈利能力持續(xù)增長。

這家連鎖藥店開始數(shù)字化門店布局時(shí)與奧凌建立了合作，希望通過奧凌數(shù)字化工具來提升連鎖店鋪的營銷效率，提升周邊顧客的入店率和復(fù)購率；通過統(tǒng)一的管理和運(yùn)營平臺(tái)實(shí)現(xiàn)旗下連鎖門店屏幕集合管控，來提升整體品牌形象，促進(jìn)品牌招商加盟能力。

解決方案

了解到這家連鎖店鋪目前有已經(jīng)鋪設(shè)了200多臺(tái)智能電視和廣告機(jī)，他們目前有這些需求：

所有屏幕智能化管理和運(yùn)營，并做到總部統(tǒng)一管理、分店分級(jí)管理；
能有統(tǒng)一的管理和運(yùn)營平臺(tái)快速發(fā)布日常海報(bào)和視頻，能設(shè)定時(shí)開關(guān)機(jī)、終端狀態(tài)監(jiān)控、緊急插播等功能；
由于門店數(shù)量較多，核查每家門店屏幕運(yùn)行狀態(tài)需要大量時(shí)間，希望能通過后臺(tái)直接查看屏幕在線情況；
還希望通過屏幕與顧客建立有效互動(dòng)，并將線下流量進(jìn)行變現(xiàn)。

第一步：數(shù)字化賦能，打造智能管理運(yùn)營平臺(tái)奧凌對(duì)連鎖店鋪內(nèi)的屏幕進(jìn)行數(shù)字化改造，通過智能管理運(yùn)營平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線多格式內(nèi)容發(fā)布、智能播放策略設(shè)定、設(shè)備狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、一鍵插播等功能；還開通了用戶分級(jí)管理，連鎖店鋪總部可以管理和運(yùn)營門店所有的屏幕，分店的店員根據(jù)需求來開放部分功能權(quán)限，滿足每個(gè)店鋪屏幕日常管理和運(yùn)營的需求。
比如，連鎖店鋪總部的工作人員，只需要通過奧凌智能管理運(yùn)營平臺(tái)就能查看到每個(gè)店鋪的屏幕實(shí)時(shí)在線情況，再也不需要去人工上門抽查；由于連鎖店鋪分布在各個(gè)地區(qū)，在配合總部內(nèi)容宣傳的同時(shí)，各個(gè)地區(qū)的店鋪也可以根據(jù)自己的需求來發(fā)布不同的內(nèi)容。
第二步：互動(dòng)賦能，提供趣味互動(dòng)工具完成基本管控需求后，奧凌給該連鎖店鋪開通了AR、小程序、直播互動(dòng)等功能，助力店鋪實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券分發(fā)、紅包搖一搖、在線直播等智能互動(dòng)模式，支持店鋪個(gè)性化營銷需求，從同質(zhì)化的店鋪中脫穎而出，與顧客建立有效鏈接，放大店鋪品牌效應(yīng)。
第三步：線下流量變現(xiàn)，提升商業(yè)價(jià)值數(shù)字化升級(jí)后，奧凌幫助該連鎖店鋪對(duì)接各個(gè)廣告渠道，由于奧凌智投的賦能，店鋪內(nèi)所有屏幕都支持程序化投放，只需要開放可投放的時(shí)間即可實(shí)現(xiàn)線下流量變現(xiàn)。

案例總結(jié)

數(shù)字化賦能后的實(shí)體藥店可以開展更多的零售模式和創(chuàng)新服務(wù)，店鋪通過不同的時(shí)間段、人流量、天氣等策略來設(shè)定屏幕的展現(xiàn)內(nèi)容，早上是暖心的問候海報(bào)、人流量多的時(shí)候切換每日優(yōu)惠產(chǎn)品海報(bào)，通過不同的內(nèi)容有效的吸引顧客的注意力，顧客入店率和復(fù)購率得到了提升；奧凌平臺(tái)提供的設(shè)計(jì)工具，讓每個(gè)店員都可以進(jìn)行海報(bào)創(chuàng)作，操作簡單模板豐富，大幅度降低了店鋪的營銷成本和人工成本；
該連鎖藥店還在疫情期間給顧客送上購物補(bǔ)貼，只需要掃屏幕海報(bào)上的二維碼即可領(lǐng)取，暖心的互動(dòng)活動(dòng)與顧客建立了情感連接，增加了顧客對(duì)店鋪的印象和好感度，整體的品牌形象也得到了提升。
在如今商業(yè)形勢下，不少投資者在選擇品牌加盟時(shí)，會(huì)對(duì)考察加盟品牌的信譽(yù)度、管理經(jīng)營模式；擁有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化管理模式的品牌連鎖門店，更容易獲得投資者的青睞。

案例二：奧凌助力知名4S品牌門店，提升線下門店?duì)I銷能力和用戶購物體驗(yàn)

案例背景

4S店作為汽車銷售企業(yè)重要的一環(huán)，因?yàn)橘u車決策周期長較長，店員通過線上渠道獲得的顧客，到4S點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)，如何在線下門店強(qiáng)化顧客的購買決策，并提升門店交易轉(zhuǎn)化率呢？

這家知名4S店鋪很早就在鋪設(shè)了落地的大屏幕，但是由于屏幕管理工具的限制，屏幕只能做到簡單的內(nèi)容發(fā)布，了解到奧凌服務(wù)過的案例，這家4S店希望通過奧凌數(shù)字化工具來提升門店獲客能力。

解決方案

第一步：數(shù)字化工具助力，提升屏幕營銷能力
在了解到4S店鋪的員工因?yàn)橹肮ぞ叩南拗坪苌贂?huì)更換屏幕上的內(nèi)容，奧凌建議他們先建立自己的品牌內(nèi)容庫，然后通過奧凌智能管理運(yùn)營平臺(tái)來制定內(nèi)容智能播放策略，根據(jù)不同客群來播放不同的內(nèi)容；
比如，周末隨機(jī)看車的人較多，就適合播放主打車型的品牌視頻內(nèi)容，來吸引無目的看車的人群，讓店員有機(jī)會(huì)給顧客進(jìn)行詳細(xì)的介紹，從而獲得開發(fā)新客戶的機(jī)會(huì)；工作日來看車的部分是已經(jīng)有偏好的車型，這個(gè)時(shí)候播放關(guān)于品牌優(yōu)勢的內(nèi)容，增加顧客的信任度，促進(jìn)門店轉(zhuǎn)化率。
第二步：與用戶建立有效互動(dòng)，提升銷售能力奧凌為他們提供各種線下互動(dòng)營銷工具，顧客可以通過屏幕進(jìn)行交互體驗(yàn)，沉浸在用車真實(shí)場景中，個(gè)性化獲取最真實(shí)的觀感；顧客還可以通過手機(jī)掃描屏幕二維碼可以獲取更多的車型配置和性能信息，并支持線上下單；奧凌還為他們提供了豐富的接口，支持他們根據(jù)不同的需求進(jìn)行二次開發(fā)，打造全新的線下購車互動(dòng)體驗(yàn)。
第三步：智能管控工具，降低人工成本因?yàn)檫@家4S店鋪店內(nèi)比較大，之前每個(gè)屏幕需要人工進(jìn)行開關(guān)機(jī)，定期檢查并維護(hù)，店長提出希望能通過數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一開關(guān)機(jī)，在線查看運(yùn)維狀態(tài)；奧凌幫助他們實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)和運(yùn)維狀態(tài)監(jiān)控等功能，只需要員工上下班在電腦或手機(jī)App上簡單操作一下就能實(shí)現(xiàn)全部屏幕的開關(guān)機(jī)，如果屏幕出現(xiàn)問題，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒，大幅度降低了店內(nèi)人工運(yùn)營成本。

案例總結(jié)

線上營銷方式只是數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的第一步，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是實(shí)現(xiàn)汽車新零售，充分利用互聯(lián)網(wǎng)方式把線上和線下融合，實(shí)現(xiàn)智慧營銷、智慧管理；這家4S店通過奧凌的數(shù)字化工具在不斷創(chuàng)造線下營銷新玩法，店鋪的成交率也得到了一定的提升。
如今，面對(duì)新一代的消費(fèi)群體，線下4S店需要從顧客和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，用數(shù)字化技術(shù)來進(jìn)行銷售模式的創(chuàng)新，打造線下線上全新的零售模式，為顧客提供更加便捷化、數(shù)字化、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)。

在數(shù)字化浪潮下，消費(fèi)者消費(fèi)行為日益顯現(xiàn)移動(dòng)化、社交化、個(gè)性化的特征，對(duì)品牌商和零售商的期望也越來越高，奧凌將持續(xù)為線下零售門店開發(fā)新的產(chǎn)品，多維度助力零售企業(yè)構(gòu)筑全新的競爭力，全面提升線下門店的用戶體驗(yàn)、運(yùn)營效率以及營銷能力，加快推進(jìn)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)程。

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