艾永亮：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何通過超級產(chǎn)品戰(zhàn)略提高用戶轉(zhuǎn)化率
本文將主要介紹如何通過告訴企業(yè)如何運用超級產(chǎn)品戰(zhàn)略打造超級產(chǎn)品營造舒適且不同的官方網(wǎng)來吸引用戶的注意。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當中，許多企業(yè)管理者最在意的是如何提升用戶留存率，其中一項工作就是圍繞著企業(yè)該如何留住用戶，針對這部分實行超級產(chǎn)品戰(zhàn)略打造超級產(chǎn)品的目的，對產(chǎn)品進行優(yōu)化。
做好官方網(wǎng)是一件即費時又費力的事，我將從多個角度分析B端官方網(wǎng)，該如何運用超級產(chǎn)品戰(zhàn)略打造出超級產(chǎn)品讓企業(yè)從同質(zhì)化嚴重的市場中脫穎而出。
01
打造超級產(chǎn)品的目的
在超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)要明白做任何事之前都得確定這件事的目的以及做這件事的計劃，目的是為了能讓超級產(chǎn)品更好地進行落地。
每個企業(yè)打造超級產(chǎn)品的目的不同。有的是為了展示產(chǎn)品，有的則是為了企業(yè)口碑，讓企業(yè)產(chǎn)生影響力，目的的不同往往導(dǎo)致結(jié)果也大不相同。
在超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)需要明白產(chǎn)品的價值有多少，如何打造出超級產(chǎn)品，為用戶提供更多的價值，這里指的產(chǎn)品價值，范圍可大可小，取決于用戶對產(chǎn)品的理解，用戶能理解多少，產(chǎn)品的價值對于他來說就有多少。反之，用戶如果連理解產(chǎn)品的欲望都沒有，那企業(yè)又如何能留得住用戶呢？
因此，在超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中，企業(yè)該如何打造超級產(chǎn)品很重要，在這里可以采用艾永亮老師所說的超級產(chǎn)品方法論：
1）特點：找到核心產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢，例如，企業(yè)的產(chǎn)品適用于哪些方面，該如何才能將產(chǎn)品做到極致，將產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。
2）競品分析：明白自身企業(yè)與競爭對手有什么不同，在同類產(chǎn)品中，企業(yè)產(chǎn)品屬于哪種類型。
3）以用戶為中心：任何一款產(chǎn)品或功能都是為了方便用戶而進行創(chuàng)新與迭代，即產(chǎn)品能為用戶帶來哪些價值。
利用超級產(chǎn)品方法論將產(chǎn)品的特點與優(yōu)勢以用戶為中心結(jié)合起來，更好的實踐到超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中從而造就超級產(chǎn)品。
02
如何打造超級產(chǎn)品
對于企業(yè)官方網(wǎng)而言，是一對多個用戶的過程，同一個產(chǎn)品面對不同類型的用戶所產(chǎn)生的用戶體驗是不同的。
當用戶看到官方網(wǎng)時，官方網(wǎng)的內(nèi)容讓承載著用戶與產(chǎn)品之間的連接紐帶，因此內(nèi)容要多，但不能云涌霧集，更不能敷衍了事。
每家企業(yè)官方網(wǎng)都有自己想要表達的東西，哪怕不同類型的產(chǎn)品官方網(wǎng)皆有不同，但絕大多數(shù)的內(nèi)容會控制在八個屏幕內(nèi)，原因在于八屏內(nèi)能展現(xiàn)的內(nèi)容很有限，其概括的內(nèi)容表達了產(chǎn)品的價值，能夠吸引用戶去了解產(chǎn)品，而這些概括的內(nèi)容包括文字、視頻、圖片或小游戲......
從目前看來，視頻是成本最高但表達官方內(nèi)容最好的一種方式，但由于成本與視頻周期問題，很少企業(yè)會選擇用視頻來作為官方網(wǎng)內(nèi)容，而文字與圖片的搭配成為了最合適的選擇，而小游戲則是大多數(shù)動漫企業(yè)才會選擇的展示內(nèi)容。
03
超級產(chǎn)品雛形
在互聯(lián)網(wǎng)當中曾流行著一句話“沒有好看的皮囊，誰會想了解你有趣的靈魂”，這句話雖然有些偏頗，但說明第一印象還是很重要的。
對于企業(yè)而言亦是如此，用戶對產(chǎn)品的第一印象會影響著他的判斷，產(chǎn)品本身也決定著用戶對它的定義，想要打造超級產(chǎn)品，企業(yè)要明白，產(chǎn)品為用戶提供什么樣的服務(wù)，可以幫用戶解決什么問題。
其實在很大程度上，“懶惰：的用戶并不會去思考產(chǎn)品內(nèi)容想表達的意思，而企業(yè)的用戶大致可以分為這幾類：
1）目的明確了解自己的需求，帶著解決需求的目的來找到產(chǎn)品。
2）不太確定自己的需求，不知道該如何去實現(xiàn)，但有足夠強的行動力去查找。
3）壓根不知道自己的需求，也無法確定自己想要查找的產(chǎn)品，但有明確的目標。
4）打發(fā)時間，不想思考也不算愿意去思考，沒有自己的想法，按部就班。
針對于第1類用戶，當你的產(chǎn)品能夠解決他們需求時，他們會愿意去了解產(chǎn)品的核心功能，用戶粘性較大。而2、3、4類用戶因為缺少清晰的目標，并不會有太大的粘性，因此針對不同類型的用戶，企業(yè)可以選擇量化目標來打造超級產(chǎn)品。
04
造就超級產(chǎn)品
不同的產(chǎn)品為用戶帶來的價值不同，但對于真正有需求的用戶，也許并不需要企業(yè)進行過多的闡述，他就可以找到自己需要的內(nèi)容，但這類用戶太少，企業(yè)想要打造超級產(chǎn)品來增加用戶留存率，除了關(guān)注產(chǎn)品本身外，也需要將場景細化。
從用戶的角度出發(fā)，用戶接觸新事物都是由抽象到詳細，由淺到深，由概括到量化的順序去了解。
因此，企業(yè)也要按照這個順利將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，再利用場景引入，讓用戶對產(chǎn)品有一定的了解，大概清楚產(chǎn)品能夠解決什么內(nèi)容的問題，同時將產(chǎn)品適用的場景及具體功能有明確說明，再將產(chǎn)品中的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，最終用戶會根據(jù)自身需求對產(chǎn)品進行理解并體驗產(chǎn)品。
對于每一步都企業(yè)能否打造出超級產(chǎn)品至關(guān)重要，因為一旦官方內(nèi)容所展現(xiàn)的不是用戶所需要的，用戶將會第一時間離開。
想要造就超級產(chǎn)品，企業(yè)需要做的并不是讓用戶認為這不是我需要的，而是告訴用戶，當你選擇我的產(chǎn)品，我能為你帶來什么，讓用戶進入場景，做好用戶體驗，讓用戶有想繼續(xù)了解產(chǎn)品或直接選擇產(chǎn)品的動力，增加用戶粘性。
至于場景化，企業(yè)可以選擇從頁面、圖片比例、文字排版、頁面加載速度出發(fā)，讓產(chǎn)品在表達上沒有任何隔閡感。
05
總結(jié)
無論是什么類型的官方網(wǎng)，打造超級產(chǎn)品增加用戶粘性，往往是企業(yè)的首要目的。當然，企業(yè)不可能做到讓每個用戶都滿意，畢竟一千個人心中就有一千個哈姆雷特，企業(yè)能夠盡量做的就是讓產(chǎn)品不管在內(nèi)容表達，價值傳遞、場景引入中引起用戶共鳴。
這其中的思考來自于多維度，有關(guān)于心理學(xué)、人性、哲學(xué)、商業(yè)......就算無法細致到這些維度當中，企業(yè)可以從最簡單的用戶角度出發(fā)來觸達用戶的思想去做好產(chǎn)品，得到用戶認可，打造出屬于自己的超級產(chǎn)品。
如果你想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打造超級產(chǎn)品的方法，請搜索關(guān)注“艾老思”公眾號
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