艾永亮：中小型企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品，決定需求分析，解決用戶痛點(diǎn)

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舉報(bào) 2020-05-18

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需求分析與打造超級(jí)產(chǎn)品的區(qū)別在哪里？一定的不確定性。不確定性程度決定了企業(yè)能否打造出超級(jí)產(chǎn)品。

為什么打造超級(jí)產(chǎn)品需要知道不確定性？

在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中，通常企業(yè)會(huì)經(jīng)歷三種情況，在每一種情況下，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都需要對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以便于企業(yè)能夠更好地了解用戶情況并提高轉(zhuǎn)化率，當(dāng)企業(yè)改變不確定性的程度以及改變處理不確定性時(shí)會(huì)發(fā)生什么。

舉例一：在確定環(huán)境中打造超級(jí)產(chǎn)品

一家創(chuàng)業(yè)公司想要?jiǎng)?chuàng)新一款A(yù)pp，通常會(huì)將注冊(cè)量作為指標(biāo)，而想要將其打造成超級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就需要分析每一位用戶的行為來(lái)提高注冊(cè)轉(zhuǎn)化率。

根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品所涉及到的步驟有相對(duì)的把握，并對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的時(shí)間有了足夠多的了解。假設(shè)該企業(yè)管理者希望產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在兩周內(nèi)完成打造超級(jí)產(chǎn)品。那么產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，并預(yù)測(cè)在三個(gè)星期的時(shí)間完成。

由于整個(gè)產(chǎn)品的不確定性較低，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以立即行動(dòng)起來(lái)，以打造超級(jí)產(chǎn)品為目的去進(jìn)行注冊(cè)數(shù)據(jù)跟蹤，并在三個(gè)星期內(nèi)完成注冊(cè)轉(zhuǎn)化的渠道分析，為打造超級(jí)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

超級(jí)產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中，需要企業(yè)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)對(duì)時(shí)間的把握，對(duì)用戶的了解，對(duì)用戶需求的分析，創(chuàng)建一個(gè)計(jì)劃，讓該計(jì)劃成為企業(yè)的可靠錨點(diǎn)，方便企業(yè)朝著正確的方向前進(jìn)。

很多企業(yè)管理者中認(rèn)為，預(yù)測(cè)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很大，然而事實(shí)并非如此。

具體是什么原因？因?yàn)椴淮_定性較低，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)很容易明白所有不確定因素以及如何才能打造出超級(jí)產(chǎn)品，為了打造超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)該如何進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以及何時(shí)能夠打造超級(jí)產(chǎn)品。如此一來(lái)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)則不需要花費(fèi)大量的時(shí)間去進(jìn)行討論該如何打造超級(jí)產(chǎn)品。

當(dāng)不確定性程度較低時(shí)，企業(yè)很容易打造超級(jí)產(chǎn)品。

舉例二：在不確定環(huán)境中打造超級(jí)產(chǎn)品

當(dāng)無(wú)法了解不確定性有哪些，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中涉及到哪些步驟以及需要花費(fèi)多久。

同樣的情況企業(yè)管理者要求在兩周內(nèi)打造出超級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)就會(huì)倍感壓力，為了確保能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要將自己所設(shè)想的不確定需求寫下，并將其交給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師，導(dǎo)致工程師也很難了解該需求的情況。

一旦無(wú)法注冊(cè)數(shù)據(jù)跟蹤分析不完整，打造超級(jí)產(chǎn)品的難度也會(huì)隨之加強(qiáng)，這就意味著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)無(wú)法做好時(shí)間管理，對(duì)用戶的了解不夠深，就連需求都具有不確定性。

面對(duì)高度的不確定性，這可能是因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)或技術(shù)的理解。但最致命的并不是缺乏經(jīng)驗(yàn)，而是不夠了解用戶需求，因此，想要打造超級(jí)產(chǎn)品，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提前進(jìn)行需求分析，再檢查產(chǎn)品可行性，而不是直接執(zhí)行。

了解用戶真正想要什么，才是企業(yè)能夠成功打造超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵要素。

舉例三：在不確定環(huán)境中進(jìn)行需求分析

在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，面對(duì)不確定性進(jìn)行需求分析，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶分析的討論，并寫下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有設(shè)想。根據(jù)重要性和不確定性進(jìn)行評(píng)估假設(shè)。

隨后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品可行性是最大的不確定性，對(duì)企業(yè)能否打造出超級(jí)產(chǎn)品至關(guān)重要。但如何對(duì)其進(jìn)行調(diào)整實(shí)施注冊(cè)數(shù)據(jù)跟蹤難度較大。因此，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整成為無(wú)法避免的環(huán)節(jié)。

在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中，需求分析背后的原因，可以將不確定性降到最低，便于企業(yè)打造超級(jí)產(chǎn)品。而不確定性程度又決定了企業(yè)能否直接對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，評(píng)估不確定性能夠有效減輕風(fēng)險(xiǎn)以及確立實(shí)用策略。

在艾永亮老師所寫的《超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略》中曾提過(guò)在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中的四種不同類型的風(fēng)險(xiǎn)：

1）可行性風(fēng)險(xiǎn)：以企業(yè)現(xiàn)有的資源，能否打造超級(jí)產(chǎn)品？

2）需求風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)所創(chuàng)新的產(chǎn)品是用戶需要的嗎？

3）可用性風(fēng)險(xiǎn)：用戶會(huì)去使用產(chǎn)品嗎？他們?cè)撊绾闻宄绾问褂卯a(chǎn)品？

4）商業(yè)價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)：該產(chǎn)品能夠成為超級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值？

一旦這些都無(wú)法確定，那么找到用戶需求背后的原因，能夠幫助企業(yè)更好地了解用戶所面臨的問(wèn)題以及解決他們的痛點(diǎn)。

從用戶的角度來(lái)看產(chǎn)品是否可行，也會(huì)造成不確定性，因此，在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，通過(guò)可行性測(cè)試來(lái)解決不確定性。

請(qǐng)記住，產(chǎn)品是根據(jù)用戶需求進(jìn)行變化調(diào)整的，一成不變終究會(huì)被淘汰。

如何進(jìn)行需求分析與打造超級(jí)產(chǎn)品

在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中側(cè)重于為用戶創(chuàng)造價(jià)值。這時(shí)，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可選擇從洞察用戶，到灰度測(cè)試，到可行性產(chǎn)品測(cè)試以及造就超級(jí)產(chǎn)品，都需要一步步進(jìn)行。

那么讓我們回到案例，如何提高效率來(lái)降低不確定性，方便產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)制定出最重要的用戶利益，然后，解決可用性風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)造一個(gè)新的具有高效率的測(cè)試，以圍繞產(chǎn)品如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值的假設(shè)的實(shí)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)給自己規(guī)定一個(gè)具體的時(shí)間，例如：兩周后產(chǎn)品進(jìn)入到達(dá)哪個(gè)程度？在這個(gè)過(guò)程中找到了哪些有價(jià)值的信息，設(shè)定一個(gè)時(shí)間周期，去評(píng)估為一款產(chǎn)品投入多少的時(shí)間和精力，進(jìn)一步提高企業(yè)效率。一旦企業(yè)對(duì)所有重要因素建立起足夠清晰的認(rèn)知，就可以開(kāi)始為打造超級(jí)產(chǎn)品而努力。

總結(jié)

創(chuàng)新意味著不確定性，但適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)很大的不同，幫助企業(yè)明白在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中存在哪些不確定因素，讓企業(yè)能夠更高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果將三個(gè)進(jìn)行概況，那么大概是這樣的：如果企業(yè)在打造超級(jí)產(chǎn)品的過(guò)程中不確定性太大，那么請(qǐng)從需求分析開(kāi)始，而不是直接從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)始。而用戶需求決定了構(gòu)建超級(jí)產(chǎn)品的核心。

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