艾永亮：打造超級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)該如何辨別用戶需求的真?zhèn)危?/h1>

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舉報(bào) 2020-05-20

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隨著用戶群體、企業(yè)、風(fēng)口、產(chǎn)品、市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，如何辨別需求的真?zhèn)纬蔀槠髽I(yè)能夠打造超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

近幾年來，艾永亮老師一直在思考如何去分析辨別需求的真?zhèn)危尨蠹颐靼啄男┦钦鎸?shí)的需求。從辨別需求的真?zhèn)萎?dāng)中找到屬于自己超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略。

而需求又分很多種，例如，用戶需求、技術(shù)需求、數(shù)據(jù)需求、運(yùn)營(yíng)需求......這些需求其實(shí)是某種類型的用戶在某些場(chǎng)景下希望能夠解決什么問題或得到什么。

舉個(gè)極端的例子，當(dāng)某個(gè)用戶希望滴滴平臺(tái)能夠打車后無條件的免單，一旦滴滴平臺(tái)滿足這個(gè)需求，乘客打車后可獲得免單，我相信該平臺(tái)在短期內(nèi)能夠得到意想不到的新增、留存、以及傳播率的。隨后。過幾天企業(yè)也很有可能因?yàn)闆]錢運(yùn)營(yíng)而倒閉。

因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，需求的真?zhèn)尾粌H僅和用戶有關(guān)，需求的真?zhèn)问窍鄬?duì)的，需要企業(yè)管理者從不同的維度去考慮。

01

市場(chǎng)趨勢(shì)

在超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略中，有一個(gè)詞叫做產(chǎn)品市場(chǎng)匹配，也稱之為Product/Market Fit，如果沒有達(dá)到該數(shù)值，可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品滯后市場(chǎng)，例如，以前的柯達(dá)。一旦能夠做好這些也有可能出現(xiàn)超級(jí)產(chǎn)品，顛覆整個(gè)市場(chǎng)。例如，智能手機(jī)市場(chǎng)的崛起。

產(chǎn)品滯后的市場(chǎng)會(huì)被淘汰，而超級(jí)產(chǎn)品則需要市場(chǎng)趨勢(shì)與產(chǎn)品來支撐，必須謹(jǐn)慎一些。

打造超級(jí)產(chǎn)品三大方向：

1）在存量市場(chǎng)中提高用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

2）滿足存量市場(chǎng)中找到用戶未被滿足的需求。

3）評(píng)估需求真?zhèn)螘r(shí)，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)，打造超級(jí)產(chǎn)品。

02

產(chǎn)業(yè)生命周期

其實(shí)在我們上述所提到的增量市場(chǎng)以及存量市場(chǎng)當(dāng)中，也意味著產(chǎn)品生命周期，就像在存量市場(chǎng)中提高用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。而在增量市場(chǎng)中，滿足用戶的核心需求才能打造超級(jí)產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)的需求顯得沒那么重要，因此，企業(yè)要學(xué)會(huì)定義偽需求和真正需求的區(qū)別。

還記得在互聯(lián)網(wǎng)處于增量市場(chǎng)的2013年，無論是獲取用戶、推廣都是比較簡(jiǎn)單的。而如今絕大多數(shù)場(chǎng)景下的存量市場(chǎng)，增長(zhǎng)成為企業(yè)的一大難題。

歸根結(jié)底還是因?yàn)槠髽I(yè)無法找到用戶的核心需求，通過用戶的核心需求來打造超級(jí)產(chǎn)品，滿足用戶需求的同時(shí)在結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層去提高用戶體驗(yàn)。

因此，企業(yè)在辨別真?zhèn)涡枨髸r(shí)還要考慮到產(chǎn)業(yè)生命周期，當(dāng)該產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)需要進(jìn)行怎樣的創(chuàng)新。

03

打造超級(jí)產(chǎn)品

每一款產(chǎn)品都有自己的生命周期，分為鐘子期、成長(zhǎng)期、爆發(fā)期、衰退期。在不同的周期，產(chǎn)品的核心目標(biāo)不一樣，例如，在產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)要關(guān)注產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能，核心閉環(huán)的搭建以及用戶新增以及留存，提高用戶體驗(yàn)來增加用戶粘性，為用戶轉(zhuǎn)化和傳播做準(zhǔn)備。爆發(fā)期則可以選擇嘗試商業(yè)場(chǎng)景的拓展以及探索，最后在衰退期時(shí)為了減少流失率進(jìn)行創(chuàng)新或轉(zhuǎn)型。

因此，在打造超級(jí)產(chǎn)品的過程中，企業(yè)還要考慮產(chǎn)品的生命周期。

04

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品除了有自己的生命周期外，也有自己的定位，定位就像人的個(gè)性一樣。例如，一個(gè)不喜歡足球的人，在沒有一些外部因素的影響下，是不可能去看一場(chǎng)足球比賽的。而產(chǎn)品也有自己的定位，例如，一款核心用戶群體是中老年的資訊產(chǎn)品，加入一些游戲資訊或熱門明星的代言就顯得不太合適。

05

分析需求

企業(yè)可以將需求進(jìn)行分析，將一個(gè)需求拆分為“用戶”、“目標(biāo)”、“場(chǎng)景”。

從用戶的角度出發(fā)，該需求是否是他們的真正需求，而該用戶群體必須是企業(yè)的核心用戶，它的覆蓋面如何。

從“目標(biāo)”來看，企業(yè)可以對(duì)其需求進(jìn)行判斷，是否為用戶的剛需，能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品。

從“場(chǎng)景”來看，該需求的場(chǎng)景是否與產(chǎn)品匹配，有沒有沖突，以及該場(chǎng)景的深度與頻度如何。

在企業(yè)辨別需求真?zhèn)螘r(shí)，可以對(duì)需求進(jìn)行分析，通過分析來找到真正的需求。

06

產(chǎn)品價(jià)值

一切的戰(zhàn)略模式最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，產(chǎn)品是企業(yè)能夠成功變現(xiàn)的資本，而需求承載著產(chǎn)品的價(jià)值，更多時(shí)候基于用戶需求所打造的超級(jí)產(chǎn)品能夠更快幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

一個(gè)真正的需求能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來價(jià)值，意味著響應(yīng)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，但同時(shí)也要考慮技術(shù)成本，如果企業(yè)花費(fèi)大量的時(shí)間去完成一個(gè)回報(bào)并不高的需求時(shí)則需要好好考慮考慮是否值得。

07

總結(jié)

需求的真?zhèn)慰偸窍鄬?duì)的，即使是小范圍的用戶群體需求，當(dāng)企業(yè)無法滿足該需求或需求的體驗(yàn)糟糕時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)無法挽回的損失。針對(duì)特定的需求，則需要企業(yè)管理者將“偽需求”轉(zhuǎn)化為“真需求”。根據(jù)用戶反饋，以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)力，滿足用戶需求，是超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心。

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