抓住5個(gè)階段，打造能量爆棚的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
越來越多的企業(yè)學(xué)習(xí)從業(yè)者認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)項(xiàng)目不是一個(gè)被動(dòng)靜態(tài)的課程表，而是一個(gè)學(xué)員主動(dòng)克服困難完成任務(wù)的歷程。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)組織者就需要識(shí)別學(xué)員團(tuán)隊(duì)的能量曲線與干預(yù)點(diǎn)，并將團(tuán)隊(duì)能量管理作為重要的模塊在學(xué)習(xí)項(xiàng)目系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)計(jì)。
作者：高松 來源：云學(xué)堂（ID：yunxuetang）
一、為什么要能量管理
能量盡管是無形的，但卻是真實(shí)存在的，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中發(fā)揮著重要的作用。
自古以來，兵法中非常強(qiáng)調(diào)“治氣”，就是對(duì)軍隊(duì)士氣的激發(fā)與管理。士氣的本質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)中一股無形的能量。軍隊(duì)士氣提振起來，就能夠達(dá)到狹路相逢勇者勝的目的。
在敏捷共創(chuàng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，學(xué)員需要面對(duì)不斷挑戰(zhàn)，克服工作與學(xué)習(xí)之間的時(shí)間精力沖突，達(dá)成行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力修煉功課。這就需要團(tuán)隊(duì)的力量共同前行。
因此，敏捷共創(chuàng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目是一次團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)共修，為激發(fā)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)克服困難奮力前行，就需要學(xué)習(xí)軍隊(duì)的“治氣”，對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的能量進(jìn)行激發(fā)與管理。
孫子兵法有云：“朝氣銳，晝氣惰，暮氣歸?！闭f的是在一天不同的時(shí)間，軍隊(duì)士氣存在著自然增減的基本規(guī)律。早晨的時(shí)候士氣高漲銳利，中午的時(shí)候士氣開始下落鈍惰，黃昏的時(shí)候士氣衰弱思?xì)w。主帥應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這些基本規(guī)律，并善加利用。
《左傳·莊公十年》：“夫戰(zhàn)，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭?！痹隰攪?guó)與齊國(guó)的長(zhǎng)勺之戰(zhàn)中，魯莊公剛上戰(zhàn)場(chǎng)就要擊鼓進(jìn)軍，曹劌說:“現(xiàn)在不行?！饼R軍擂鼓三次之后，士氣開始枯竭。發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)機(jī)，曹劌說:“可以擊鼓進(jìn)軍了。”結(jié)果是魯軍大勝。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)從項(xiàng)目起始的組建開始，到項(xiàng)目結(jié)束的終止，歷經(jīng)不同的生命周期，自然也存在著團(tuán)隊(duì)能量的自然增減規(guī)律。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)有效識(shí)別這樣的規(guī)律，順勢(shì)而為。一方面為學(xué)員創(chuàng)造心理情感上的真實(shí)體驗(yàn)，達(dá)到教育與改變?nèi)说哪康模硪环矫鎽?yīng)適當(dāng)干預(yù)，幫助學(xué)員擺脫士氣低落的死局。
軍隊(duì)治氣的手法有很多。明代抗倭名將戚繼光在浙江取得抗倭大勝之后，奉命入閩抗倭。由于戚家軍大多是浙江本地人，離開家鄉(xiāng)作戰(zhàn)不免思鄉(xiāng)心切，再加上作戰(zhàn)不順，士氣低落。為提振士氣，戚繼光親率戚家軍在海灘列陣，擂鼓唱軍歌，極大地鼓舞了軍隊(duì)的精神與斗志。
學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)組織者同樣需要保持對(duì)學(xué)習(xí)能量的關(guān)注，識(shí)別干預(yù)點(diǎn)，并將干預(yù)手法作為重要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)中。
二、團(tuán)隊(duì)周期劃分與能量曲線
從學(xué)習(xí)項(xiàng)目生命周期的視角來看，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)可以劃分為五個(gè)階段，分別是組建期，風(fēng)暴期，成熟期，倦怠期與升華期。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的能量在這不同的周期內(nèi)遵循自然增減的基本規(guī)律。
01組建期
在組建期，學(xué)員剛剛進(jìn)入學(xué)習(xí)項(xiàng)目，對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的目的與內(nèi)容不清楚，相互之間也不熟悉。陌生往往會(huì)導(dǎo)致戒備與自我保護(hù)，學(xué)員容易產(chǎn)生懷疑與迷茫的情緒。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏信任、不愿承諾，團(tuán)隊(duì)能量處于低點(diǎn)。
02風(fēng)暴期
隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，學(xué)員逐步相互熟悉，明確目標(biāo)與任務(wù)，并開始分工協(xié)作，共同完成任務(wù)時(shí)，就進(jìn)入到風(fēng)暴期。所謂風(fēng)暴期是指學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易產(chǎn)生沖突與矛盾，大家意見不一致，無法達(dá)成共識(shí)。
表現(xiàn)出來就是情緒化，對(duì)人不對(duì)事，產(chǎn)出效率低，相互不尊重，研討決策缺乏基本規(guī)則等。風(fēng)暴期如果缺乏干預(yù)，可能會(huì)有學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)解體的風(fēng)險(xiǎn)。
03成熟期
如果學(xué)員之間通過磨合，逐步達(dá)成默契，團(tuán)隊(duì)協(xié)作順暢，擁有了共同的目標(biāo)與愿景，建立了基本的合作規(guī)則，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率開始大幅提升，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了成熟期。
成熟期的團(tuán)隊(duì)能量迅速攀升達(dá)到階段性的頂點(diǎn)。然而，這個(gè)階段潛在的問題是團(tuán)隊(duì)往往陷入固化思維，難以創(chuàng)新突破。
04倦怠期
倦怠期通常出現(xiàn)在學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行到四分之三的階段，多重因素導(dǎo)致這一時(shí)期的學(xué)習(xí)能量急劇下滑。
一方面，正如孫子兵法所云：“朝氣銳，晝氣惰，暮氣歸”，學(xué)習(xí)項(xiàng)目后期學(xué)員缺乏新鮮感的刺激，長(zhǎng)期處于工作學(xué)習(xí)雙重任務(wù)的壓力下，出現(xiàn)倦怠與惰性符合規(guī)律；
另一方面，這一階段存在最終匯報(bào)的壓力，如果關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)展不順利，就容易產(chǎn)生焦躁、挫敗、失望的情緒。倦怠期是一個(gè)非常重要的時(shí)期，如果沒有主動(dòng)干預(yù)，許多學(xué)習(xí)項(xiàng)目就會(huì)敗在這個(gè)環(huán)節(jié)。
05升華期
升華期是指學(xué)習(xí)項(xiàng)目收尾總結(jié)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)生命周期的尾聲。之所以不將它命名為解體期，是希望學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)是在最佳狀態(tài)中收?qǐng)觥?/p>
所謂項(xiàng)目設(shè)計(jì)的豹頭鳳尾，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的收尾應(yīng)當(dāng)在高潮中結(jié)束，學(xué)員對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)達(dá)到極致。
在理想狀態(tài)下，升華期學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的能量達(dá)到整個(gè)項(xiàng)目的頂點(diǎn)。
三、團(tuán)隊(duì)能量的主要干預(yù)手法
針對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目不同周期，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與組織者需要設(shè)計(jì)干預(yù)手法，這是學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)極其重要的一環(huán)。
組建期
團(tuán)隊(duì)組建：創(chuàng)建學(xué)習(xí)小組，隊(duì)名、隊(duì)旗、口號(hào)設(shè)計(jì)，迅速形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
團(tuán)隊(duì)破冰：破冰活動(dòng)，拓展、游戲等，內(nèi)部情感交流，盡快進(jìn)入狀態(tài)；
清晰目標(biāo)：明確學(xué)習(xí)項(xiàng)目形式、目標(biāo)，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)賦予期望，明晰學(xué)員的角色與任務(wù)；
團(tuán)隊(duì)契約：各小組自發(fā)研討，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研討、行動(dòng)規(guī)則及紀(jì)律要求，共同承諾；
競(jìng)賽機(jī)制：建立各小組之間的競(jìng)賽PK規(guī)則，明確積分制細(xì)則，開始發(fā)布積分榜；
風(fēng)暴期
學(xué)習(xí)規(guī)則：導(dǎo)入引導(dǎo)共創(chuàng)方法，教授學(xué)員研討的方法與規(guī)則，讓每一名學(xué)員輪流擔(dān)任引導(dǎo)師；
情感鏈接：通過設(shè)計(jì)人生故事等交流活動(dòng)，讓學(xué)員相互之間深入了解，產(chǎn)生情感鏈接；
教師干預(yù)：對(duì)于個(gè)別小組與個(gè)別學(xué)員出現(xiàn)的矛盾問題，組織老師應(yīng)當(dāng)果斷介入，解決矛盾。
充能活動(dòng)：小游戲、課后文娛活動(dòng)，在學(xué)習(xí)之余為學(xué)員充能；
成熟期
跨組活動(dòng)：不同小組之間，就議題研討內(nèi)容、成果進(jìn)行交流，引入多元觀點(diǎn)；
跨界參訪：跨行業(yè)、跨公司參訪具有啟發(fā)意義的案例企業(yè)，邀請(qǐng)實(shí)務(wù)性專家講解；
課題合作：不同小組之間，就議題交叉部分展開合作攻關(guān)；
組員互換：小組之間交換成員，鯰魚效應(yīng)，為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液；
宣傳推廣：對(duì)學(xué)習(xí)成果及學(xué)員事跡進(jìn)行大力宣傳，激發(fā)學(xué)員團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；
倦怠期
團(tuán)隊(duì)反思：團(tuán)隊(duì)共同反思目標(biāo)、過程、結(jié)果，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行過程中的痛點(diǎn)，并規(guī)劃改善計(jì)劃；
小型勝利：慶祝每一次勝利，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中的閃光點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、傳播；
標(biāo)桿分享：樹立標(biāo)桿榜樣，邀請(qǐng)優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀小組分享成功經(jīng)驗(yàn)；
導(dǎo)師輔導(dǎo)：導(dǎo)師或領(lǐng)導(dǎo)直接輔導(dǎo)，幫助突破任務(wù)瓶頸，傳遞期望與壓力；
懸賞：課題任務(wù)懸賞，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情與能量；
團(tuán)戰(zhàn)、個(gè)人戰(zhàn)：學(xué)員之間、小組之間進(jìn)行一對(duì)一PK，通過對(duì)賭機(jī)制，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
升華期
項(xiàng)目回顧：學(xué)員共同回顧學(xué)習(xí)項(xiàng)目的整個(gè)歷程，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程中的閃光點(diǎn)，總結(jié)學(xué)習(xí)的收獲與體悟；
欣賞式反饋：學(xué)員之間給予反饋意見，相互祝福，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)情感與凝聚力的升華；
成果梳理：對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出、成果進(jìn)行梳理，準(zhǔn)備項(xiàng)目匯報(bào)；
總結(jié)表彰：正式的儀式，項(xiàng)目發(fā)起人直接參與，正式的匯報(bào)評(píng)審環(huán)節(jié)，對(duì)優(yōu)勝小組、優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行表彰。
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