培訓(xùn)參與度達90%以上，華住大學(xué)因地制宜有妙招
《大師小課》第三期直播課中，來自四大石油公司之一的中化石油福建有限公司人力資源部副經(jīng)理陳旅老師，深度解析了培訓(xùn)項目設(shè)計的前、中、后三大關(guān)鍵階段。完整的建設(shè)思路、切實的方法，讓企業(yè)培訓(xùn)更加擲地有聲。
而在第四期的課程中，華住大學(xué)副總監(jiān)劉勝男老師繼續(xù)就“培訓(xùn)項目設(shè)計”的話題，通過華住集團真實案例的分享，為大家詳細解讀了針對企業(yè)不同成熟度品牌如何做培訓(xùn)項目設(shè)計，激發(fā)了上千網(wǎng)友的熱烈討論。
作為國際協(xié)會ISODC OD組織發(fā)展專業(yè)咨詢師、Franklin Covey機構(gòu)的認證講師，劉老師擁有超過10年行業(yè)經(jīng)驗，她增搭建起華住大學(xué)總部人才發(fā)展及知識管理體系。
下面我們?yōu)榇蠹艺沓隽说谒钠凇洞髱熜≌n》精彩觀點，沒來聽的同學(xué)快點記好筆記呀！
1.對于初階品牌而言，在培訓(xùn)項目的設(shè)計上需要讓大家形成學(xué)習(xí)習(xí)慣；對于發(fā)展品牌而言，需要讓培訓(xùn)設(shè)計更加系統(tǒng)和全面，重點可以放在學(xué)習(xí)地圖的開發(fā)、人才梯隊的搭建等方面；對于規(guī)范化的成熟品牌，華住大學(xué)通過設(shè)計更多的分享類項目，以便讓更多品牌進行學(xué)習(xí)和模仿。
2.針對發(fā)展階段的品牌，我們常用的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成類項目有：
第一種，在每個門店設(shè)定一名學(xué)習(xí)部長，負責(zé)整個門店的學(xué)習(xí)組織以及門店員工學(xué)習(xí)狀態(tài)的監(jiān)督。其好處是可以及時解決員工在工作中的痛點，而不足的地方在于，不同學(xué)習(xí)部長的狀態(tài)對學(xué)習(xí)效果會產(chǎn)生一定的影響。為此華住大學(xué)會專門組織針對學(xué)習(xí)部長的認證項目，從而確保其在職責(zé)和方式上的統(tǒng)一。
第二種，即師徒帶教制，針對門店的新員工提升業(yè)務(wù)和技能上的能力。當(dāng)公司文化或者制度下發(fā)時，酒店各部門管理者會組織大家開展集中性的培訓(xùn)會議，以便確保培訓(xùn)制度第一時間傳達給每位員工。
3.目前華住大學(xué)針對9大品牌，實現(xiàn)了每周一課的在線學(xué)習(xí)，人員覆蓋率從最初的30%達到了現(xiàn)在的90%以上。對此，我們主要的手段是樹立標(biāo)桿，然后再通過品牌之間相互PK，從而構(gòu)建起學(xué)習(xí)氛圍。
4.對于發(fā)展階段的品牌，華住大學(xué)培訓(xùn)項目重點在于搭建學(xué)習(xí)地圖和人才梯隊的建設(shè)。比如根據(jù)崗位能力模型梳理晉升路徑、開發(fā)對應(yīng)的在線學(xué)習(xí)課程，以及匹配在線考核的證書，最終在人事系統(tǒng)上實現(xiàn)培訓(xùn)和晉升。
5.培訓(xùn)體系搭建是一個長期的過程，我們需要關(guān)注如何更貼近業(yè)務(wù)，以及如何加快培訓(xùn)模塊的跨品牌、跨文化間的融合。
6.對于成熟階段的品牌，華住大學(xué)主打的是分享與模仿系列。其中主要分為三類：華住大講堂、華住大學(xué)的直播間、華住大學(xué)微信公眾號的文化傳遞。
7. 2019年華住大學(xué)聯(lián)合漢庭品牌事業(yè)部，共同推出了一線員工直面品牌CEO的欄目，通過直播現(xiàn)場回答員工問題，每期直播都能達到爆滿的效果。
8.針對重點人才梯隊的建設(shè)，比如店長、區(qū)域經(jīng)理、管理繼任者等，華住大學(xué)從需求分析、項目設(shè)計到培訓(xùn)實施，有著全流程的模塊設(shè)計。
9. 針對跨品牌集團項目，華住運作最成功的是微課大賽。依靠自上而下的方式，前期先聯(lián)合各個品牌CEO，用視頻的方式鼓勵大家積極參與活動；其次再和各個品牌培訓(xùn)部、運營部、營銷部負責(zé)人進行深入溝通，講解活動對于集團的重要意義；最后在從管理機制上做梳理，最終用短、平、快的方式打造出了人才培養(yǎng)的爆款項目。
10. 華住集團的門店非常分散，所以華住選擇在每個酒店選拔一名學(xué)習(xí)部長，負責(zé)組織培訓(xùn)以及線上、線下數(shù)據(jù)的監(jiān)督工作。
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