作者：張立志

來(lái)源：培訓(xùn)每日談（ID：peixunmeiritan）

2019年，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，確實(shí)是過(guò)去十年來(lái)最難的一年，也很有可能成為未來(lái)十年中最容易的一年。也就是說(shuō)，容易的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)來(lái)講，亦是如此。在很多大型培訓(xùn)年會(huì)上，門可羅雀代替了門庭若市。偌大的會(huì)場(chǎng)里坐著幾個(gè)人，還出出進(jìn)進(jìn)，也許他們也是隔壁家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來(lái)的聽(tīng)眾。

最難的時(shí)候也是最考驗(yàn)實(shí)力、深耕細(xì)作的時(shí)候，我知道有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遇到了生存危機(jī)，而也有一些機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)率超30%。正如我在2019年初預(yù)判的“困難與機(jī)遇并存”，潮水褪去時(shí)，考驗(yàn)誰(shuí)有沒(méi)有穿著褲子。

展望2020年，又有哪些趨勢(shì)呢？

趨勢(shì)一：線上平臺(tái)和內(nèi)訓(xùn)師擠壓線下培訓(xùn)市場(chǎng)空間

盡管對(duì)線上課程褒貶不一，但它確實(shí)在知識(shí)傳播的效率方面遠(yuǎn)超線下培訓(xùn)。對(duì)于有一定規(guī)模的企業(yè)，線上學(xué)習(xí)平臺(tái)成為標(biāo)配。這勢(shì)必會(huì)擠壓線下培訓(xùn)市場(chǎng)的空間。

另外，“最好的老師就在我們的身邊”，內(nèi)訓(xùn)師在實(shí)戰(zhàn)性方面確實(shí)會(huì)優(yōu)于外部講師，而且在培訓(xùn)落地過(guò)程中，可以承擔(dān)導(dǎo)師的角色，輔導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用，這是外部講師無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)。

從多方了解的實(shí)際情況也論證了這個(gè)趨勢(shì)，如果沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，生存空間就會(huì)受限?！芭c其更好，不如不同”，想想看，你的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)是什么？

趨勢(shì)二：培訓(xùn)師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兩極化嚴(yán)重

2020年，兩極化趨勢(shì)會(huì)更加明顯。在經(jīng)濟(jì)寒冬期，哪些培訓(xùn)會(huì)成為熱點(diǎn)？精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型與變革、（銷售）增長(zhǎng)、數(shù)字化、新?tīng)I(yíng)銷等與跨越周期相關(guān)的主題將成為熱點(diǎn)。

同時(shí)，那些更懂客戶、能夠持續(xù)幫助課程成長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)將越來(lái)越受歡迎。深耕細(xì)作替代課程販賣，貼近業(yè)務(wù)的方法論替代通用知識(shí)。這也是為什么我認(rèn)識(shí)的幾家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)他們能夠在逆境中增長(zhǎng)30%以上的原因所在。

所以培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要修煉診斷客戶需求、設(shè)計(jì)并實(shí)施落地方案的能力，要成為客戶的成長(zhǎng)伙伴。

趨勢(shì)三：二三四線城市需求劇增

孫正義有一個(gè)時(shí)光機(jī)模型，在一個(gè)相同的時(shí)間點(diǎn)，不同的國(guó)家（地區(qū)）的發(fā)展是不一樣的，比如中國(guó)和美國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)是不一樣的；在一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以通過(guò)在對(duì)的時(shí)間尋找對(duì)的人、對(duì)的企業(yè)，從而獲取超額的回報(bào)。

顯然一線城市的發(fā)展模式會(huì)逐步向二三線城市轉(zhuǎn)移，在一線城市普及的商品也會(huì)逐步在二三線城市普及。所以，現(xiàn)在各行各業(yè)都在關(guān)注下沉市場(chǎng)。

過(guò)去5年，北上廣深的培訓(xùn)成熟度和培訓(xùn)人員的活躍程度遠(yuǎn)超過(guò)其他城市。但是正如我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，目前一些二線城市已成為準(zhǔn)一線城市，他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐步超過(guò)這幾個(gè)大城市，企業(yè)發(fā)展水平也逐步成熟起來(lái)。

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，一些活躍的三四線城市同樣也會(huì)有大量需求涌現(xiàn)。那些目前總部在一線城市，而又提前在這些二三線城市布局的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將贏得先機(jī)。

趨勢(shì)四：培訓(xùn)+微咨詢模式成為主流項(xiàng)目模式

通用知識(shí)將不再稀缺，對(duì)于所有培訓(xùn)人的挑戰(zhàn)是從知轉(zhuǎn)向行。這個(gè)巨大的鴻溝，不僅僅是靠刻意練習(xí)能解決的。我們需要能夠針對(duì)需求進(jìn)行深入挖掘和剖析，設(shè)計(jì)的方案不僅僅是培訓(xùn)上課這么簡(jiǎn)單，還可能包括流程制度的梳理、訓(xùn)后的跟進(jìn)輔導(dǎo)、定期的復(fù)盤和迭代等多種落地方式。

這是否意味著培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師要全面轉(zhuǎn)向純咨詢模式，不盡然。在一個(gè)項(xiàng)目里，要將問(wèn)題解決到什么程度取決于我們和利益相關(guān)者達(dá)成的共識(shí)。

目前來(lái)看，“培訓(xùn)+工作坊+微咨詢”的模式是介于“純培訓(xùn)”和“純咨詢”兩種模式之間的理性選擇。比純培訓(xùn)向客戶的運(yùn)營(yíng)推進(jìn)了一步，又比純咨詢模式在效率上提高了很多。

畢竟真正要去解決問(wèn)題的還是客戶，所以這種模式能夠讓甲乙方都能夠發(fā)揮最佳作用。

趨勢(shì)五：線上培訓(xùn)從解決知向解決行的重心轉(zhuǎn)移

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，線上培訓(xùn)已經(jīng)在知識(shí)傳播方面發(fā)揮了其不可替代的作用，有幾家線上學(xué)習(xí)平臺(tái)在去年實(shí)現(xiàn)了2億元以上的銷售額，也獲得了資本市場(chǎng)的青睞。

但是目前的在線更多是在解決知的部分，培訓(xùn)領(lǐng)域最難的工作“從知到行”仍然沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)可以有效解決。

任何問(wèn)題，我們要思考其底層邏輯，技術(shù)賦能培訓(xùn)的底層邏輯是用技術(shù)手段來(lái)提升學(xué)習(xí)效率。

我們深入分析一下，與效率相對(duì)應(yīng)的詞是時(shí)間，我們看一下學(xué)習(xí)時(shí)間的公式：

學(xué)習(xí)時(shí)間=知識(shí)搜索時(shí)間（匹配）+知識(shí)獲取時(shí)間+知識(shí)理解時(shí)間+知識(shí)轉(zhuǎn)化時(shí)間

顯然，在提升學(xué)習(xí)效率方面，線上平臺(tái)還有很大空間，也是未來(lái)的發(fā)展方向。

趨勢(shì)六：新技術(shù)賦能學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)效率

新技術(shù)正在賦能學(xué)習(xí)，降低成本，提升學(xué)習(xí)效率。沃爾瑪已經(jīng)在用VR技術(shù)培訓(xùn)員工，曾購(gòu)入1.7萬(wàn)臺(tái)OculusGo（VR設(shè)備），用于培訓(xùn)全美一百多萬(wàn)名員工。順豐也在用虛擬技術(shù)培訓(xùn)新快遞人員。

2019年在烏鎮(zhèn)舉行的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，學(xué)而思網(wǎng)校攜全新研發(fā)的“AI老師”系列產(chǎn)品再次亮相，展示基于先進(jìn)的教育理念打造的科技探索成果。當(dāng)一位“老師”在綠幕前進(jìn)行授課的同時(shí)，監(jiān)視器上顯示的除了授課實(shí)時(shí)畫(huà)面，還有一系列跳動(dòng)的數(shù)據(jù)。同時(shí)，英語(yǔ)流利說(shuō)用到的就是AI技術(shù)，讓我們見(jiàn)識(shí)到了技術(shù)的魅力。

毋容置疑，技術(shù)在賦能各行各業(yè)，也在賦能學(xué)習(xí)領(lǐng)域，當(dāng)然，技術(shù)也會(huì)淘汰掉很多職業(yè)，也許有些培訓(xùn)課程和老師會(huì)逐步被淘汰。想想看，你所在的領(lǐng)域會(huì)受到什么影響？

趨勢(shì)七：企業(yè)大學(xué)市場(chǎng)化成為普遍選擇

在過(guò)去3年里，企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨于理性，過(guò)熱現(xiàn)象幾乎消失。原因是企業(yè)大學(xué)更多是一個(gè)名字，不是企業(yè)發(fā)展的必需品，很多企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)是追求潮流，并沒(méi)有想明白初心是什么。

企業(yè)大學(xué)的根本目的還是為了支持企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展受困時(shí)，企業(yè)大學(xué)的預(yù)算、編制就會(huì)受到限制。有一些企業(yè)大學(xué)早已開(kāi)啟了對(duì)外的市場(chǎng)化工作，也有個(gè)別成功的案例，也可以稱之為企業(yè)大學(xué)的能力共享（共享經(jīng)濟(jì)在企業(yè)大學(xué)中的應(yīng)用）。

企業(yè)大學(xué)在企業(yè)所處的行業(yè)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，尤其是專業(yè)化人才的培養(yǎng)方面。如果能將其在組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)成學(xué)習(xí)產(chǎn)品，對(duì)外輸出，也會(huì)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。

但是對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的定位要清晰，因?yàn)閷?duì)內(nèi)開(kāi)展培訓(xùn)和對(duì)外市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的能力和投入要求差異很大。建議將團(tuán)隊(duì)分為兩部分，一批對(duì)內(nèi)，一批對(duì)外，采取不同的管理模式，只有定位清晰才能提升員工工作積極性。

趨勢(shì)八：優(yōu)秀培訓(xùn)專業(yè)人才持續(xù)稀缺

經(jīng)常有培訓(xùn)經(jīng)理抱怨在組織里沒(méi)有地位，認(rèn)為選錯(cuò)了職業(yè)。但與此相反的是，有不少企業(yè)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，最近讓我推薦優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理的朋友非常多，其中不乏一些大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們給的薪酬水平也很有吸引力。

如果你還處在“課程販子”的水平，那當(dāng)然沒(méi)有專業(yè)地位。對(duì)于優(yōu)秀培訓(xùn)經(jīng)理的第一要求就是可以支持到業(yè)務(wù)的發(fā)展。

業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于培訓(xùn)的要求越來(lái)越高，做好培訓(xùn)挑戰(zhàn)越來(lái)越大。

培訓(xùn)經(jīng)理需要具備績(jī)效問(wèn)題診斷、咨詢式方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、知識(shí)萃取與課程開(kāi)發(fā)（微課開(kāi)發(fā)）、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)等專業(yè)能力。滿足這樣高要求的人實(shí)在是鳳毛麟角，他們一般會(huì)存在于大型成熟企業(yè)大學(xué)或者專業(yè)咨詢公司里。高水平人才在職場(chǎng)上又較為活躍，容易跳槽或者出去創(chuàng)業(yè)。

趨勢(shì)九：知識(shí)付費(fèi)熱點(diǎn)已過(guò)

在2019年，知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)了拐點(diǎn)，各平臺(tái)的用戶活躍率并不高。在2020年這一現(xiàn)象將更加明顯。究其原因，是人們對(duì)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知越來(lái)越理性化。我們不能用線上聽(tīng)課的勤奮掩飾線下行動(dòng)的懶惰。

在線上聽(tīng)課如果沒(méi)有轉(zhuǎn)化為線下的行動(dòng)，其實(shí)和刷抖音、刷微博一樣的道理，這樣的學(xué)習(xí)是偽學(xué)習(xí)。當(dāng)然，如果抖音上某個(gè)視頻啟發(fā)了你，改變了你的工作或生活，這也叫學(xué)習(xí)。

但不可否認(rèn)，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)對(duì)于普及知識(shí)起到了很大作用。只是用戶在選擇和購(gòu)買上會(huì)趨于理性，增速會(huì)減緩。

趨勢(shì)十：企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)

你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)就是一所大學(xué)。我更想說(shuō)：企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)。

什么是學(xué)習(xí)場(chǎng)？比如磁場(chǎng)、力場(chǎng)，我們能看得見(jiàn)嗎？看不見(jiàn)。學(xué)習(xí)場(chǎng)也看不見(jiàn)，但你一定能感知到在有的培訓(xùn)班里學(xué)習(xí)氛圍很濃，有的班里就不濃。不管你處于什么樣的公司，你也能感知到不同公司里員工成長(zhǎng)速度是不同的，這就是學(xué)習(xí)場(chǎng)的不同。

員工的技能提升是在實(shí)踐中完成的，傳統(tǒng)的做法是將培訓(xùn)和日常工作割裂開(kāi)來(lái)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工在課堂上的學(xué)習(xí)。但你要知道學(xué)習(xí)的發(fā)生是在工作中而非在物理意義上的課堂上。

昨天羅振宇在《時(shí)間的朋友》跨年演講上說(shuō)“山東人的酒局，就是個(gè)課程?！币馑际巧綎|人喝酒的技能都是在酒局上習(xí)得的。其實(shí)這句話的完整表達(dá)應(yīng)該是“酒局就是個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)”，想想看，難道在酒局上只是學(xué)會(huì)了喝酒嗎？

同構(gòu)一下，企業(yè)就是個(gè)課程，但我更想說(shuō)，企業(yè)就是個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)場(chǎng)的概念，就是希望我們更加重視員工的在職學(xué)習(xí)。打造一個(gè)向上的、開(kāi)放的、涌現(xiàn)的、進(jìn)化的組織，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，幫助其隨時(shí)隨地獲取學(xué)習(xí)資源，鼓勵(lì)創(chuàng)新，激勵(lì)員工行為上的改變。

2020年已來(lái)，你是否已做好準(zhǔn)備迎接這不確定性的時(shí)代。

如果你不主動(dòng)變，就只會(huì)被這個(gè)時(shí)代改變。