什么樣的公司，才能讓90后死心塌地？
如今，那種反復(fù)給員工洗腦統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，已很難再打動(dòng)90后員工，企業(yè)必須懂得從員工真實(shí)生活狀態(tài)中發(fā)掘的需求，尊重員工的付出與想法，并以實(shí)踐關(guān)懷員工需求，才能獲得對(duì)方持久的忠誠(chéng)。
作者 | 品哥
來源 | 首席品牌官
（ID：pinpaimima）
前幾天，某知名企業(yè)HR在內(nèi)部論壇實(shí)名發(fā)長(zhǎng)貼，揭露了其所在企業(yè)文化的一些弊端，該文直指這家企業(yè)HR文化中對(duì)工程師的慣性不尊重。
帖子一度引發(fā)了HR及研發(fā)圈的激烈討論——對(duì)于這樣一個(gè)被視為“工程師理想搖籃”的企業(yè)而言，這一事件嚴(yán)重?fù)p害其“雇主品牌形象”，勢(shì)必對(duì)其人才引進(jìn)造成負(fù)面影響。
“你作為雇主，你的員工是怎樣看待你的？”——雇主品牌形象，往往決定著企業(yè)未來發(fā)展。亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯說過一句話：你的品牌是你不在房間的時(shí)候，人們?cè)鯓诱務(wù)撃愕摹?/p>
這個(gè)品牌是廣義的概念，有可能是個(gè)人品牌，也可能是企業(yè)品牌。波士頓咨詢?cè)谒?、五年前所做的一個(gè)調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，一家企業(yè)的品牌應(yīng)該是有三層含義：公司品牌、消費(fèi)品牌和產(chǎn)品的品牌、以及雇主品牌。
企業(yè)靠公司品牌吸引投資、靠消費(fèi)和產(chǎn)品品牌吸引消費(fèi)者，靠雇主品牌吸引人才，三者都是企業(yè)發(fā)展的基石，同等重要。
隨著90后企業(yè)員工在擇業(yè)上的自主意識(shí)與個(gè)性意識(shí)的崛起，“雇主品牌”概念在不少世界知名企業(yè)中都受到了前所未有的重視。每一家企業(yè)，都希望通過展示自己的雇主形象與理念，吸引認(rèn)同其企業(yè)理念的人才聚合，并最大程度地發(fā)揮著他們的能動(dòng)性。
寶潔、谷歌、蘋果、普華永道……每提起這些企業(yè)，你都能在腦海中回憶出它們吸引人才的優(yōu)勢(shì)——比如寶潔將員工視為最大財(cái)富，比如谷歌一切從員工需求出發(fā)，而蘋果盡全力保護(hù)每一個(gè)員工的個(gè)性化。
盡管如此多珠玉在前，很多傳統(tǒng)企業(yè)還是認(rèn)為，通過反復(fù)給員工洗腦統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀，就能收獲認(rèn)同。但這樣的觀點(diǎn)顯然很難再打動(dòng)90后員工。
那么，如何打造雇主品牌，才能贏得90后員工的認(rèn)同?
幾乎所有國(guó)內(nèi)外咨詢公司出具的有關(guān)雇主品牌的報(bào)告中，都會(huì)提到EVP（雇主價(jià)值主張 Employer Value Proposition）這個(gè)概念。簡(jiǎn)單來說，EVP就是鏈接企業(yè)與員工的共同理念，即員工希望從企業(yè)得到什么，企業(yè)又希望員工付出什么——這其實(shí)是雙向的。
尊重員工價(jià)值，才能贏得員工尊重
優(yōu)秀的雇主品牌想要獲得員工的認(rèn)同，就首先要懂得如何從EVP中表達(dá)對(duì)員工的認(rèn)同。最近，京東數(shù)科（原京東金融）拍的一支MV給出了很好的詮釋。
今年8月，京東數(shù)科宣布簽下了新褲子那首唱出90后員工心聲的歌《生活因你而火熱》，作為其員工主題曲。
在京東數(shù)科6周年生日當(dāng)天，一支《生活因你而火熱-京東數(shù)科超燃版》MV正式發(fā)布。這支“以致敬所有坐在格子間，改變了世界的人”為主題的MV，不僅展示出數(shù)科人在刻板印象之外，超燃超酷的另一面，也感染了京東數(shù)科之外的更多人。
其實(shí)這支MV的劇情創(chuàng)意并不復(fù)雜——用格子間員工的真實(shí)故事與場(chǎng)景，串聯(lián)起了京東數(shù)科眾生相，就連這支MV里鏡頭帶過的所有角色，據(jù)說都是由京東數(shù)科的員工本色出演。
這支MV以寫實(shí)的場(chǎng)景和寫實(shí)的歌詞組合成了每個(gè)格子間上班族的日常，能夠讓所有職場(chǎng)人感同身受。
整條視頻也沒有一味地去展示職場(chǎng)人的日常喪，而是用“坐在格子間里，改變了世界”高度認(rèn)同其價(jià)值——坐在格子間里的你我的每一點(diǎn)努力，其實(shí)都在改變世界，企業(yè)歌頌這些努力，也是對(duì)所有職場(chǎng)人的致敬。
通過一支視頻，京東數(shù)科展示出來的是對(duì)每一個(gè)員工的每一分付出都高度認(rèn)同的企業(yè)形象。
現(xiàn)在的員工變得越來越敏感，他們不再一味注重物質(zhì)上的報(bào)酬，更多的開始重視企業(yè)文化上的共鳴與來自公司精神層面的認(rèn)可。
例如，員工會(huì)考慮，他們自己的想法和觀念是否被公司認(rèn)同；他們的工作是否能讓他們?cè)诠緝?nèi)部產(chǎn)生一定的影響力；更為重要的是，他們創(chuàng)造的價(jià)值，能都被認(rèn)同。 因而全球知名雇主品牌默克制藥，在其招聘中始終貫徹同一個(gè)價(jià)值主張—— “你加入我們，我們會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)你的雄心壯志”。
企業(yè)將幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，對(duì)于全力想獲取職業(yè)價(jià)值認(rèn)同感的當(dāng)代員工而言，這樣的企業(yè)誰(shuí)不愛？
關(guān)懷員工需求，才能解決企業(yè)需求
如果說致敬員工付出，屬于雇主品牌在企業(yè)理念上的表達(dá)，那么關(guān)懷員工需求，則是雇主品牌在企業(yè)文化理念的踐行。
連續(xù)蟬聯(lián)10年最受美國(guó)畢業(yè)生歡迎雇主品牌的谷歌，最令大眾向往的就是其被譽(yù)為全球最舒適的辦公室。
其實(shí)，這也是谷歌在其雇主品牌打造上一直秉承的觀念體現(xiàn)——“以人為中心在人類社會(huì)是永恒不變的，所以谷歌的員工文化永遠(yuǎn)在關(guān)注人的需求?！?/p>
而這種企業(yè)文化也從內(nèi)而外由谷歌員工關(guān)懷，反應(yīng)到了谷歌用戶關(guān)懷上——谷歌員工一直以“關(guān)注用戶需求”為本打造其產(chǎn)品，并因此成就了一個(gè)偉大企業(yè)。
關(guān)注員工需求的第一步，是看見員工的需求。在京東數(shù)科簽下《生活因你而火熱》這首歌后，更是將歌詞改編成了“京東數(shù)科”版本，把員工的吐槽、共鳴都融在歌中。
等不到的電梯和戀愛，背不完的鍋和干不完的活兒…這些工作槽點(diǎn)，都被改編成了一句句扎心歌詞，源于生活的真實(shí)洞察，讓廣告人都自愧不如——“社畜”開始寫文案，廣告人都得靠邊站。
當(dāng)然，看到需求緊接著就是解決需求?？坦倾懶牡膽賽蹧]來，京東數(shù)科就趁著1024組織了“碼上愛”聯(lián)誼活動(dòng)，總是得互相背鍋，就干脆組織個(gè)吐槽大會(huì)，讓大家好好互相吐槽…此外，京東數(shù)科還借此機(jī)會(huì)，一支“非正式”的頒獎(jiǎng)H5，給了格子間的我們一個(gè)溝通機(jī)會(huì)。
通過這支H5，員工們能將平時(shí)那些不常對(duì)同事表達(dá)的內(nèi)容，用一種幽默、直接而又有儀式感的方式表達(dá)出來。事實(shí)上，這不僅僅是聯(lián)系同事感情的一個(gè)游戲，更是培養(yǎng)員工直接溝通文化的一個(gè)契機(jī)。
這就如同F(xiàn)acebook知名的“透明文化”——它不僅僅體現(xiàn)在所有Facebook的辦公室和會(huì)議室都安裝著透明玻璃門，更體現(xiàn)在企業(yè)成員的溝通上。不管是平級(jí)員工的溝通，還是高層對(duì)基層溝通，F(xiàn)acebook都倡導(dǎo)以直接不避諱的方式，與同事進(jìn)行溝通。而這種企業(yè)文化，幫助了Facebook很多項(xiàng)目在過程中獲得最大的資源支持，并迅速落地。
不管是尊重員工價(jià)值，還是溝通需求，京東數(shù)科其實(shí)都是在告訴員工：“我能為你提供什么”。這其實(shí)也是京東數(shù)科和許多企業(yè)打造雇主品牌的一致策略。
回到文初的問題，什么樣的雇主品牌才能獲得員工認(rèn)同？
其實(shí)做雇主品牌和做產(chǎn)品品牌是一個(gè)道理，滿足消費(fèi)者使用或情感需求。
所謂企業(yè)文化與雇主品牌影響力，并不是企業(yè)強(qiáng)加給員工的洗腦包，不要一味去告訴員工他需要為企業(yè)付出什么，而是先告訴他，企業(yè)能為他提供什么。
企業(yè)懂得從他們真實(shí)生活狀態(tài)中發(fā)掘的需求，尊重員工的付出與想法，并以實(shí)踐關(guān)懷員工需求。 企業(yè)文化也絕不是企業(yè)單方面的宣傳，而是需要在企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)中，尋求企業(yè)與員工共鳴，與員工共創(chuàng)。
用星巴克創(chuàng)始人的話來說，就是：大量的廣告宣傳可以幫助建立你的品牌，但只有真實(shí)的東西才能讓品牌更持久。如果員工相信和認(rèn)同公司的價(jià)值觀，他們就會(huì)對(duì)公司品牌保持忠誠(chéng)。
可見，聰明的公司，都懂得去深刻理解90后們的訴求，聆聽他們的心聲，為他們提供不止物質(zhì)的滿足，還會(huì)給予他們應(yīng)有的認(rèn)同和尊重。
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