你在公司創(chuàng)造的價值，配得上你的工資嗎？
自從互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，很多公司的產(chǎn)品、推廣、運(yùn)營、市場、文案等等這些職位肆意涌現(xiàn)，當(dāng)然我們公司也不例外。
這些崗位的人都在忙什么呢？都在忙著讓用戶使用自己的APP，讓用戶關(guān)注微信公眾號，讓用戶留言，讓用戶好評，讓用戶給你點(diǎn)贊，讓用戶幫你宣傳，甚至讓用戶為你買單....
因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，活躍度以及用戶粘性是很重要的指標(biāo)。說到這里，會想到，微信每天活躍多少多少億，月活躍多少多少億——活躍度就直接代表了用戶喜歡用什么；用戶喜歡用，就說明了公司很厲害，就可以融資到新的錢，融到新的錢，就可以開發(fā)更過更全面的功能，招聘更多的人才，然后發(fā)動用戶寫下更多的好評，點(diǎn)更多的贊。
可是，又有多少公司認(rèn)真想過一個問題：
公司和用戶之間，通過那個非?；钴S的產(chǎn)品，到底發(fā)生著怎么樣的交易？進(jìn)行著怎么樣的價值交換？
這個時候，也許你就要說了，我們要服務(wù)好用戶，要跟用戶有感情，我們開始不斷優(yōu)化體驗(yàn)，迭代版本：
我們是一個平臺，我們不做交易，我們只提供服務(wù)。
于是，有很多公司，直到死了都沒明白——他們?yōu)槭裁磿赖?，并不是因?yàn)橛脩舨换钴S，究其原因是用戶根本不知道怎么在你這兒花錢。
可是呢，在你這里花錢，才是用戶的剛需啊！
很多人都把用戶當(dāng)傻子，提供的產(chǎn)品，用戶用了傻了；提供的服務(wù)，用戶用了，傻了；錢是在你這里花了，可是用戶真的傻了。難道花錢就是用戶傻嗎？不是。
用戶花錢不是傻，是想獲得更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品，更好的服務(wù)，因?yàn)榈埠玫漠a(chǎn)品，優(yōu)秀的服務(wù)，都需要成本。說到這里，我們不妨想想，為什么房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、金融、餐飲、零售、旅行以及酒店...等等這些行業(yè)，可以非常自信、大大方方地向用戶收費(fèi)——我一個朋友是在我愛我家做房地產(chǎn)銷售的（其實(shí)說白了就是賣房子），每天接觸的客戶都是買賣房子的，聽說，光中介費(fèi)都幾十萬——但客戶就是愿意買單。
為什么一到了咱們互聯(lián)網(wǎng)公司，就不好意思談錢了？恨不得每天吃喝拉撒睡覺都跟用戶住在一起得了，就是不好意思談起錢，就是不好意思開口說自己到底賣的是什么。
什么樣產(chǎn)品才能讓用戶心甘情愿的買單。
想讓你產(chǎn)品產(chǎn)生購買了，你要搞清楚很多問題！
你定位的客戶群是什么樣的？
你知不知道他們對什么樣的產(chǎn)品感興趣？
賣點(diǎn)提煉的對嗎？
可以打動客戶嗎？
價格在行業(yè)內(nèi)是什么水平？
你有什么樣的售后？
你要在最短的時間里，讓用戶明白你的東西，并且對用戶會產(chǎn)生什么價值。
這樣才有希望產(chǎn)生購買力，轉(zhuǎn)化為銷售。
因?yàn)椋瑹o論對一個用戶或者對一家公司來講，最大的成本是時間成本。
最近，這段時間我一直在想，每個公司里的每個崗位究竟是做什么的，究竟在創(chuàng)造什么價值。
一篇文章寫完了，最有價值的是什么？一個產(chǎn)品上線了，最重要的結(jié)論是什么？一個BUG找到了，最快解決的辦法是什么？一個服務(wù)做完了，最要命的體驗(yàn)是什么？一個用戶流失了，最合理的原因是什么？
我也死腦筋的一遍又一遍地詢問自己：
這個那個的工作不做會死嗎？肯定不會的。
當(dāng)然，我們離自己滿意的狀態(tài)還相差十萬八千里。但是我想每個公司的每一個崗位都該明白，我們要有節(jié)制地服務(wù)用戶，要直接簡單明了地向用戶表達(dá)清楚：我們提供的是什么產(chǎn)品，產(chǎn)品帶來的什么價值。
要敢于和用戶發(fā)生交易，而不是盲目的服務(wù)用戶，更不要過度的利用用戶。
不管誰的產(chǎn)品，誰在操作，怎么運(yùn)營，每一個不同的產(chǎn)品都有自己的生命周期，每一次服務(wù)都有明確的交付周期。最關(guān)鍵的不是交易前后的運(yùn)營，而是交易本身的含金量，我們應(yīng)該把最多的時間放在最核心的環(huán)節(jié)上。
如果光與用戶聊天，是聊不出核心的競爭力的。
一個建議：無論你在你的公司里面處于什么崗位，都應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)，清楚你的產(chǎn)品價值、服務(wù)邊界以及用戶預(yù)期是什么，你的運(yùn)作，究竟是在創(chuàng)作KPI呢，還是在創(chuàng)造公司的價值。
個人觀點(diǎn)，真正優(yōu)質(zhì)的用戶，需求應(yīng)該很少吧！
作者：藍(lán)夢，來源：鏢獅（ID:biaoshi51），鏢獅網(wǎng)內(nèi)容主編、90后作者、文藝青年
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